Veelgestelde vragen: Prijzen voor mobiele berichten per bericht (2026)

Vanaf 13 juli 2026 verplaatst Klaviyo de prijzen voor mobiele berichten van credits naar het tarief per bericht in dollar. Dit artikel beantwoordt veelgestelde vragen over wat er verandert, wanneer dit van kracht wordt voor je account en of je factuur verandert.

Wat zijn de prijzen per bericht voor mobiel?

De prijsstelling voor mobiel per bericht vervangt het op credits gebaseerde systeem van Klaviyo door duidelijke, op dollar gebaseerde tarieven voor mobiele berichten. In plaats van verzendingen om te zetten in credits, zie je precies wat elk bericht kost in dollars, gebaseerd op kanaal en regio. Hierdoor zijn mobiele uitgaven gemakkelijker te begrijpen, te voorspellen en te vergelijken.

Wat er verandert:

• Credits vervangen door tarieven op basis van dollar: Mobiele abonnementen gaan van de abonnementen op basis van credits naar niveaus in dollar en berichtenactiviteit wordt weergegeven in dollars in plaats van credits, waardoor de kosten gemakkelijker te begrijpen en te voorspellen zijn.
• Meer abonnementsniveaus: we voegen meer dan 70 nieuwe abonnementsniveaus toe met kleinere tussenruimten, waardoor het gemakkelijker wordt om een abonnement te vinden dat bij je gebruik past terwijl je bedrijf groeit. Als je huidige niveau wordt afgeschaft, verplaatsen we je account automatisch naar het dichtstbijzijnde lagere niveau - nooit hoger.
• Bijgewerkte tarieven per kanaal en regio: Tarieven zijn gebaseerd op verschillende factoren, waaronder huidige kosten van providers en marktkosten. Afhankelijk van je kanaalmix en verzendregio's kunnen je tarieven stijgen of dalen. Bekijk je specifieke tarieven op elk moment in de Klaviyo-app.
• Gescheiden prijzen voor gratis en shortcode: de sms-tarieven in de VS en Canada maken nu onderscheid tussen gratis en shortcode verzenden.

Wat verandert er niet:

• Je koopt nog steeds een abonnement vooraf voordat je het verzendt, net als vandaag.
• Kosten van de provider blijven inbegrepen in je tarieven. Er zijn geen aparte regelitems voor providerkosten.

Waarom brengt Klaviyo deze wijzigingen aan?

We hebben gehoord dat credits het verwarrend kunnen maken om je huidige en toekomstig mobiele gebruik te plannen, dus maken we prijzen voor mobiel duidelijker en gemakkelijker voor je. Je ziet duidelijke tarieven op dollarbasis die het voor je gemakkelijker maken om je mobiele marketing effectief te plannen.

Heeft dit invloed op al mijn mobiele kanalen?

Ja. Deze wijziging geldt voor alle mobiele kanalen, berichttypen, berichtindelingen en regio's.

Wat zie ik nu in plaats van credits?

Overal waar je vroeger credits zag, zie je nu dollars. Bijvoorbeeld:

In factureringsoverzicht

De pagina's Factureringsoverzicht en Gebruik tonen de huidige mobiele uitgaven ten opzichte van je totale beschikbare uitgaven (je abonnementsbedrag), in plaats van de gebruikte credits bij het totaal van je credits.

Huidig gebruik

Historisch gebruik

Het gebruik in het verleden wordt weergegeven in dollars op het tabblad Uitgaven zodra het gebruik is gemaakt. Als je account eerder credits gebruikte, blijft die geschiedenis beschikbaar zodat je er nog steeds naar kunt verwijzen in de onderstaande diagrammen. Het blijft ook beschikbaar om te downloaden via het account Gebruiksrapporten downloaden.

Flow of campagne plannen

Wanneer je een campagne of flow plant, zie je de geschatte kosten van de verzending in dollars, samen met het tarief per land, in plaats van geschatte creditkosten.

Abonnement kopen

Je koopt je abonnement nog steeds vooraf (hetzelfde vastleggingsmodel als vandaag), maar je abonnement wordt nu aangeduid in een dollarbedrag (bijvoorbeeld een 'abonnement van $ 115 voor mobiele berichten') in plaats van een bepaald aantal credits.

Kosten van providerkosten blijven inbegrepen in je tarief, dus je hoeft geen rekening te houden met aparte regels voor providerkosten.

Wat is een 'tarief' en waaruit mijn tarief bestaat?

Je tarief is de dollarprijs van een enkel bericht. Elk percentage weerspiegelt een combinatie van factoren:

Omdat tarieven verschillen per kanaal, regio en nummertype, kan je account verschillende tarieven hebben, afhankelijk van hoe en waar je naartoe verzendt.

Hoe moet ik mijn tarief interpreteren?

Je tarief is de lijstprijs (standaard) per bericht voor een bepaald kanaal, land en nummertype. Onze abonnementen voor mobiele berichten hebben ingebouwde volumekortingen. Dit betekent dat hoe hoger de prijs van je maandelijkse abonnement, hoe minder je per bericht betaalt.

Veranderen mijn tarieven in de loop van de tijd?

Tarieven voor mobiele berichten per land, kanaal en nummertype kan periodiek worden bijgewerkt om echte veranderingen in de kosten van provider en aanbieder weer te geven.

Wanneer vindt deze wijziging plaats?

Deze update is onmiddellijk van kracht vanaf 13 juli 2026. Als je een nieuwe klant van Klaviyo of een bestaande klant bent met een gratis Klaviyo-abonnement voor mobiele berichten, zul je zien dat deze wijziging onmiddellijk van kracht wordt. Geen actie vereist

Als je een bestaande Klaviyo-klant bent met een bestaand betaald abonnement voor mobiele berichten, wordt deze wijziging van kracht op je volgende factureringscyclusdatum na 13 augustus 2026. Je kunt de datum van je factureringscyclus zien in Instellingen > Facturering > Overzicht.

Je ontvangt een bericht via e-mail en in de app voordat je account wordt overgezet, met voldoende tijd om je nieuwe tarieven te bekijken en dienovereenkomstig te plannen.

Verandert mijn factuur?

Je betaalt nog steeds vooraf voor een maandelijks abonnement voor mobiele berichten. Voor de meeste accounts blijven de gemiddelde maandelijkse uitgaven ongeveer hetzelfde. Of je factuur verandert, hangt af van je specifieke verzendmix (kanaal, volume en regio's):

• Sommige tarieven stijgen en andere dalen, als gevolg van echte veranderingen in de kosten van providers en providers sinds de laatste instelling van de tarieven in 2022.

Opmerking: Met deze wijziging hebben we ongeveer 70 nieuwe abonnementsniveaus geïntroduceerd waaruit klanten kunnen kiezen en hebben we andere abonnementsniveaus beëindigd. Als je huidige abonnementsniveau niet meer bestaat onder de nieuwe structuur, ga je naar het dichtstbijzijnde lagere niveau. Klaviyo zal je nooit automatisch naar een duurder niveau verplaatsen.

• Bestaande kortingen op je account worden overgedragen en toegepast op je nieuwe tarief.
• Je blijft je abonnement vooraf kopen en het afhandelen van overschrijdingen werkt op dezelfde manier, alleen weergegeven in dollars in plaats van credits.

We raden je aan om je specifieke tarieven en huidige abonnement te bekijken vóór de overgangsdatum om te controleren of het abonnement nog steeds aansluit bij je verzendbehoeften.

Hoe werken overschrijdingen?

Als je mobiele verzending de beschikbare uitgaven van je abonnement voor de factureringscyclus overschrijdt, hangt wat er nu gebeurt af van je accountinstellingen. Overschrijdingsregels werken op dezelfde manier als onder credits, maar worden in dollars weergegeven. Als je factureringsvoorkeuren hebt ingesteld op Automatisch upgraden of Flexibel verzenden, is het volgende van toepassing.

• Automatisch upgraden: Ga je naar het volgende abonnementsniveau op basis van je verhoogde capaciteit. Dit is alleen van toepassing als je deze voorkeur hebt gegeven bij het afrekenen of via Instellingen > Facturering > Voorkeuren.
• Flexibel: hiermee kun je tijdelijk extra capaciteit gebruiken op basis van je behoeften zonder je abonnementsniveau permanent te verplaatsen. Dit is alleen van toepassing als je deze voorkeur hebt gegeven bij het afrekenen of via Instellingen > Facturering > Voorkeuren.
• Contractklanten: overschrijdingen worden gefactureerd volgens de voorwaarden voor overschrijdingen in je contract.

Je ontvangt een melding als je account de abonnementlimiet nadert of overschrijdt, zodat je kunt besluiten je abonnement aan te passen op basis van je behoeften.

Wat is automatisch upgraden?

Met automatisch upgraden gaat je account naar het volgende abonnementsniveau wanneer je consistent je huidige abonnement overschrijdt, vergelijkbaar met hoe het werkte vóór deze update. Dit is een wijziging in je lopende abonnement (geen eenmalige overschrijding) en wordt van kracht aan het begin van je volgende factureringscyclus.

Je ontvangt een melding voordat en wanneer dit gebeurt. Klaviyo zal je nooit naar een hoger niveau brengen zonder dat je de verandering ziet aankomen.

Wat is Flex en kom ik in aanmerking?

Met flexibele overschrijdingen kun je tijdens een drukke maand tijdelijk de bestedingslimiet van je abonnement overschrijden zonder je abonnement te upgraden. Flex is beschikbaar als factureringsvoorkeur voor abonnementen voor mobiele berichten van $ 490 per maand of meer.

Zo werkt het:

• Zet Flex voor mobiel aan om automatisch extra capaciteit te krijgen wanneer je in een bepaalde cyclus je abonnement overschrijdt.
• Zodra je je volledige abonnement hebt gebruikt, worden je extra mobiele uitgaven tussen je huidige niveau en het volgende niveau in rekening gebracht.
• Aan het begin van je volgende factureringscyclus wordt je account teruggezet naar je oorspronkelijke abonnement. Flex verandert je lopende abonnement niet zoals AutoUpgrade dat doet.

Voorbeeld: Je hebt een abonnement van $ 900/maand en Flex is ingeschakeld. Nadat je je volledige uitgaven van $  900 aan abonnement hebt gebruikt, verstuur je voor $ 112,50 aan extra berichten voordat je factureringscyclus afloopt. Omdat Flex actief is, betaal je die extra $ 112,50 tegen het tarief van je abonnement in plaats van dat je wordt geüpgraded. Aan het begin van je volgende cyclus heb je weer je abonnement van $ 900.Je ontvangt een factuur waarop deze kosten worden vermeld. Je kunt deze zien in Facturering > Instellingen > Betalingsgeschiedenis. De kolom Bedrag stelt de kosten voor Flex-overschrijding voor. De regels Hoeveelheid en Prijs per eenheid zijn niet van toepassing.

Waar kan ik meer hulp krijgen?

Als er iets in je account niet overeenkomt met wat je verwacht, neem dan contact op met Klaviyo Support.