자주 묻는 질문: 메시지당 모바일 메시지 요금(2026년)입니다.

2026년 7월 13일부터 Klaviyo는 모바일 메시지 요금을 크레딧에서 메시지당 달러 기준 요금으로 이전합니다. 이 문서에서는 변경되는 사항, 계정에 적용되는 시기, 청구서 변경 여부에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 제공합니다.

모바일 메시지당 요금제란 무엇인가요?

모바일 메시지당 요금은 Klaviyo의 크레딧 기반 시스템을 모바일 메시지의 명확한 달러 기반 요금으로 대체합니다. 전송을 크레딧으로 변환하는 대신, 채널 및 지역에 따라 각 메시지의 비용(달러)을 정확히 확인할 수 있습니다. 이를 통해 모바일 지출을 더 쉽게 이해하고, 예측하고, 비교할 수 있습니다.

변화하는 사항은 다음과 같습니다.

• 크레딧이 달러 기반 요금으로 대체됨: 모바일 요금제가 크레딧 기반 등급에서 달러 기반 등급으로 이동하고 있으며, 메시지 활동이 크레딧 대신 달러로 표시되므로 비용을 더 쉽게 이해하고 예측할 수 있습니다.
• 더 많은 요금제 등급: 70개가 넘는 새로운 요금제 등급을 추가하고 등급 간 간격을 더 촘촘하게 조정해, 비즈니스가 성장하면서 사용량에 맞는 요금제를 더 쉽게 찾을 수 있어요. 현재 등급이 종료되는 경우, 현재 요금제 가격과 같거나 그보다 낮은 범위에서 사용 가능한 가장 가까운 등급으로 계정이 자동으로 이동돼요.
• 채널 및 지역별 업데이트된 요금: 요금은 현재 통신사 수수료와 시장 비용을 포함한 다양한 요인을 반영해요. 채널 믹스와 발송 지역에 따라 요금이 인상되거나 인하될 수 있어요. 특정 요금 검토하기 Klaviyo 앱에서 언제든지 확인할 수 있어요.
• 수신자 부담 전화번호와 단축 번호 요금 분리: 미국과 캐나다의 SMS 및 MMS 요금은 수신자 부담 전화번호 발송과 단축 번호 발송을 구분합니다.

변경되지 않는 사항은 다음과 같습니다.

• 오늘과 동일하게 보내기 전에 요금제를 선결제 상태로 구매합니다.
• 통신사 수수료는 별도의 통신사 수수료 항목 없이 요금에 포함되어 있습니다.

Klaviyo에서 이러한 변경을 수행하는 이유는 무엇인가요?

크레딧으로 인해 현재 및 향후 모바일 사용량 요금제가 혼란스러울 수 있다는 피드백을 통해, 모바일 요금을 더 명확하고 쉽게 설정할 수 있도록 도와드립니다. 달러 기준 요금을 명확하게 표시하면 모바일 마케팅을 효과적으로 계획하기 쉬워집니다.

이 문제가 모든 모바일 채널에 영향을 미칠까요?

예, 그렇습니다. 이 변경 사항은 모든 모바일 채널, 메시지 유형, 메시지 형식, 지역에 적용됩니다.

크레딧 대신 무엇을 볼 수 있나요?

계정이 전환되면 현재 모바일 사용량과 비용이 달러(USD)로 표시돼요. 이전 크레딧 사용 내역은 계속 확인할 수 있어요. 예를 들면 다음과 같습니다.

청구 개요에서

크레딧 총액 대비 사용된 크레딧이 아니라, 결제 주기(요금제 금액)에서 사용 가능한 금액 대비 현재 모바일 사용 금액을 확인하려면 설정 > 결제 > 개요로 이동하세요.

현재 사용량

과거 사용량

전환 이후의 과거 사용량은 지출 탭에서 달러로 표시됩니다. 전환 이전의 사용량은 크레딧 사용량 탭에서 계속 확인할 수 있습니다. 사용량 내역을 확인하거나 다운로드하려면 다음을 수행하세요:

1. 설정 > 청구 > 개요로 이동합니다. 모바일 메시지 카드에서 보기를 클릭해 주세요. 결제 페이지에 계정 사용량 탭이 있으면 대신 해당 탭을 열어 주세요.
2. 전환 이후의 사용량을 보려면 지출을 선택하고, 이전 사용량을 보려면 크레딧 사용량을 선택하세요.
3. 보고서를 다운로드하려면 기록 섹션이나 계정 사용량 상단에서 다운로드를 클릭해 주세요.

플로우 또는 캠페인 예약

캠페인 또는 플로우를 예약할 때 예상 크레딧 비용 대신 국가별 요율과 함께 예상 전송 비용을 달러 단위로 확인할 수 있습니다.

요금제를 구매합니다.

여전히 요금제를 선결제하지만, 이제 요금제는 정해진 크레딧 수가 아니라 달러 금액(예: "$115 모바일 메시지 요금제")으로 제공돼요.

통신사 수수료는 요금에 포함되어 있으므로 별도의 통신사 수수료 항목을 고려할 필요가 없습니다.

"비율"이란 무엇이며, 제 비율은 어떻게 되나요?

요금은 메시지 1건당 달러 가격입니다. SMS의 경우 요금은 메시지 세그먼트별로 적용돼요. 세그먼트가 2개인 SMS는 세그먼트당 요금이 2배로 적용돼요. 요금은 WhatsApp 마케팅 메시지와 유틸리티 메시지 같은 메시지 유형 또는 형식에 따라 달라지기도 해요. 각 요금은 다음 요인의 조합을 반영합니다.

요금은 채널, 지역 및 번호 유형에 따라 다르므로 전송 방법과 위치에 따라 계정에 여러 가지 요금이 적용될 수 있습니다.

요금을 어떻게 해석해야 하나요?

요금은 특정 채널, 국가, 메시지 유형 또는 형식, 전화번호 유형에 대해 메시지당 책정된 목록(표준) 가격이에요. 모바일 메시지 요금제에는 사용량 기반 할인 기능이 기본으로 포함되어 있어, 월간 요금제가 클수록 메시지당 요금이 더 낮아요. 계정 할인이 적용되는 경우 요금 표에는 표준 요금과 함께 할인된 요금이 표시돼요.

요금은 어디에서 확인할 수 있나요?

1. 설정 > 청구 > 개요로 이동합니다. 모바일 메시지 카드에서 보기를 클릭해 주세요. 결제 페이지에 계정 사용량 탭이 있으면 대신 해당 탭을 열어 주세요.
2. 사용량 세부정보 페이지에서 기록 섹션의 요금 보기를 클릭해 주세요. 계정 사용량에서 문자 메시지 비율 보기 또는 WhatsApp 비율 보기를 클릭해 요금 표를 여세요.
3. 검토하려는 채널과 국가 또는 지역을 선택해 주세요. 미국 및 캐나다의 SMS 또는 MMS의 경우, 발신 번호에 해당하는 Toll-free 또는 단축 번호 행을 확인해 주세요.

시간이 지남에 따라 요금이 변경되나요?

국가, 채널, 번호 유형별 모바일 메시지 요금은 통신사 및 제공업체 비용 변동을 반영하기 위해 정기적으로 업데이트될 수 있어요.

이 변경 사항은 언제 발생하나요?

이 업데이트는 2026년 7월 13일부터 즉시 적용됩니다. 신규 Klaviyo 고객이거나 무료 Klaviyo 모바일 메시지 요금제를 사용하는 기존 고객인 경우 이 변경 사항이 즉시 적용되는 것을 볼 수 있습니다. 조치가 필요하지 않습니다.

유료 모바일 메시지 구독을 이용 중인 기존 Klaviyo 고객이라면, 이 변경 사항은 2026년 8월 13일 이후 첫 번째 다음 청구 주기 날짜부터 적용돼요. 설정 > 결제 > 개요에서 청구 주기 날짜를 확인할 수 있어요.

계정이 전환되기 전에 이메일과 앱으로 사전 알림을 받게 되며, 이에 따라 새 요금을 검토하고 요금제를 설정할 시간이 충분히 주어집니다.

청구서가 바뀌나요?

여전히 월간 모바일 메시지 구독료를 선불로 지불하고 있습니다. 대부분의 계정에서 일반적인 월간 지출은 거의 동일하게 유지됩니다. 청구서 변경 여부는 특정 전송 믹스(채널, 용량 및 지역)에 따라 달라집니다.

• 요금이 2022년에 마지막으로 설정된 이후 통신사 및 공급자 비용의 실제 변화를 반영하여 일부 요금은 증가하고 일부는 감소하고 있습니다.

참고: 이번 변경으로 약 70개의 새로운 요금제 등급이 추가되었고, 다른 등급은 종료되었어요. 새로운 구조에서 현재 요금제 등급이 더 이상 제공되지 않는 경우, 현재 요금제 가격과 같거나 더 낮은 가격의 이용 가능한 등급 중 가장 가까운 등급으로 이동하게 돼요. 요금 전환으로 더 비싼 등급으로 이동되지는 않아요. 또한 결제 기본 설정에서 자동 업그레이드가 선택되어 있으면, 요금제 용량을 초과할 때 더 높은 등급으로 이동될 수 있어요.

• 계정에 대한 기존 할인은 새 요금제로 이월되어 적용됩니다.
• 계속해서 요금제를 선결제로 구매하시게 돼요. 청구 환경설정에 따라 업그레이드할지, Flex를 통해 임시 용량을 구매할지, 또는 한도에 도달하면 전송을 중지할지가 결정돼요.

전환 날짜에 앞서 특정 요율과 현재 요금제를 검토하여 전송 요구 사항에 여전히 맞는지 확인하는 것이 좋습니다.

초과 요금제는 어떻게 작동하나요?

모바일 발송이 청구 주기 동안 플랜에서 사용 가능한 지출 한도를 초과하면, 다음 단계는 청구 환경 설정에 따라 달라져요. 요금과 용량이 이제 달러로 표시돼요. 설정 > 청구 > 환경 설정에서 선택한 내용을 확인해 주세요:

• 자동 업그레이드: 자동으로 업그레이드를 선택하면, 현재 결제 주기 동안 발송 요구 사항을 충족할 수 있도록 계정이 더 높은 구독 등급으로 이동해요. 설정 > 청구 > 환경 설정에서 이 환경 설정을 확인할 수 있어요.
• Flex: 유연한 초과분이 선택되어 있으면, Klaviyo에서 진행 중인 구독 등급을 변경하지 않고 추가 용량에 대해 일회성 요금을 청구해요. 설정 > 청구 > 환경 설정에서 이 환경 설정을 확인할 수 있어요.
• 계약 고객: 초과분은 계약의 초과분 조건에 따라 청구됩니다.
• None: 용량을 추가하거나 업그레이드하거나 결제 주기가 갱신될 때까지, 사용 가능한 지출 한도에 도달하면 전송이 중지돼요.

청구 기본 설정을 변경하고 저장하는 단계는 업그레이드 기본 설정을 선택하는 방법을 참고하세요.

계정이 요금제 한도에 가까워지거나 한도를 초과하면 알림을 받게 되므로 필요에 따라 요금제를 조정할지 결정할 수 있습니다.

자동 업그레이드란 무엇인가요?

자동 업그레이드를 선택했고 발송량이 요금제 용량을 초과하면, Klaviyo가 현재 청구 주기 동안 계정을 더 높은 등급으로 이동해요. 업그레이드 비용이 청구되며, 다운그레이드하기 전까지 더 높은 티어가 계속 구독 플랜으로 적용돼요.

이 문제가 발생하기 전과 언제 알림을 받게 됩니다. Klaviyo는 변경 사항이 다가오는 것을 보지 않고는 더 높은 등급으로 이동하지 않습니다.

Flex란 무엇이며 자격이 있나요?

유연한 초과 사용량(Flex)을 사용하면 구독 등급을 변경하지 않고도 사용량이 많은 달에 요금제의 지출 한도를 일시적으로 초과해 발송할 수 있어요. Flex는 월 정가가 $490 이상인 셀프 서비스 모바일 메시지 요금제에서 사용할 수 있어요. 계약 고객은 계약의 초과 사용 약관을 사용해요.

작동 방식은 다음과 같습니다.

• Flexible overages를 선택하면, Klaviyo에서 주기 동안 사용 가능한 지출 한도를 초과할 때 자동으로 추가 용량을 더해요.
• Flex는 추가 요금제를 한 단계 더 올린 티어까지 블록 단위로 추가 용량을 구매해요. 수수료는 현재 사용 가능한 등급과 발송량을 충당하는 데 필요한 등급 간의 가격 차이예요. 일부만 사용하더라도 블록 전체 비용을 결제해요. 해당 용량을 사용하면, Flex는 같은 주기 동안 다른 블록을 추가할 수 있어요.
• 다음 청구 주기가 시작되면 추가 용량이 초기화되고, 구독은 원래 등급으로 유지돼요. Flex는 Auto-upgrade처럼 진행 중인 요금제를 변경하지 않아요.

예: Flex를 켠 상태로 월 $900 요금제를 사용 중이에요. 요금제 지출액 $900을 모두 사용한 후, 청구 주기가 끝나기 전에 $112.50에 해당하는 추가 메시지를 보내요. Flex는 해당 메시지를 처리하는 데 필요한 용량 블록에 대해 요금을 청구하므로, 요금은 사용한 $112.50만이 아니라 티어 간 차이에 따라 달라져요. 다음 주기가 시작되면 용량이 $900 요금제 기준으로 재설정돼요.

Flex 청구서를 확인하려면 설정 > 청구 > 결제 및 청구서로 이동해 주세요. 결제 페이지에 Payment history 탭이 있으면 대신 해당 탭을 사용해 주세요. 청구서의 Amount 열에는 Flex Overage 요금이 표시됩니다. Quantity 및 Unit price는 적용되지 않습니다.

어디에서 더 도움을 받을 수 있나요?

계정에서 예상과 다른 점이 있다면 Klaviyo 지원팀에 문의해 주세요.