자주 묻는 질문: 메시지당 모바일 메시지 요금(2026년)입니다.

2026년 7월 13일부터 Klaviyo는 모바일 메시지 요금을 크레딧에서 메시지당 달러 기준 요금으로 이전합니다. 이 문서에서는 변경되는 사항, 계정에 적용되는 시기, 청구서 변경 여부에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 제공합니다.

모바일 메시지당 요금제란 무엇인가요?

모바일 메시지당 요금은 Klaviyo의 크레딧 기반 시스템을 모바일 메시지의 명확한 달러 기반 요금으로 대체합니다. 전송을 크레딧으로 변환하는 대신, 채널 및 지역에 따라 각 메시지의 비용(달러)을 정확히 확인할 수 있습니다. 이를 통해 모바일 지출을 더 쉽게 이해하고, 예측하고, 비교할 수 있습니다.

변화하는 사항은 다음과 같습니다.

• 크레딧이 달러 기반 요금으로 대체됨: 모바일 요금제가 크레딧 기반 등급에서 달러 기반 등급으로 이동하고 있으며, 메시지 활동이 크레딧 대신 달러로 표시되므로 비용을 더 쉽게 이해하고 예측할 수 있습니다.
• 더 많은 요금제 계층: 70개 이상의 새로운 요금제 계층을 추가하고 있으며, 이 등급들 사이에는 더 적은 격차를 보이므로 비즈니스 성장에 따라 사용량에 맞는 요금제를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 현재 등급에서 사용 중단되는 경우, 사용 가능한 가장 가까운 하위 등급으로 계정을 자동으로 이동하며, 그 이상은 아닙니다.
• 채널 및 지역별 업데이트된 요금: 요금은 현재 통신사 수수료와 시장 비용을 포함한 다양한 요인을 반영해요. 채널 믹스와 발송 지역에 따라 요금이 인상되거나 인하될 수 있어요. 특정 요금 검토하기 Klaviyo 앱에서 언제든지 확인할 수 있어요.
• 수신자 부담 전화 가격과 단축 번호 요금 구분: 이제 미국과 캐나다의 SMS 요금에서 수신자 부담 전화와 단축 번호 전송을 구분합니다.

변경되지 않는 사항은 다음과 같습니다.

• 오늘과 동일하게 보내기 전에 요금제를 선결제 상태로 구매합니다.
• 통신사 수수료는 별도의 통신사 수수료 항목 없이 요금에 포함되어 있습니다.

Klaviyo에서 이러한 변경을 수행하는 이유는 무엇인가요?

크레딧으로 인해 현재 및 향후 모바일 사용량 요금제가 혼란스러울 수 있다는 피드백을 통해, 모바일 요금을 더 명확하고 쉽게 설정할 수 있도록 도와드립니다. 달러 기준 요금을 명확하게 표시하면 모바일 마케팅을 효과적으로 계획하기 쉬워집니다.

이 문제가 모든 모바일 채널에 영향을 미칠까요?

예. 이 변경 사항은 모든 모바일 채널, 메시지 유형, 메시지 형식 및 지역에 적용됩니다.

크레딧 대신 무엇을 볼 수 있나요?

크레딧을 보던 모든 곳에서 이제 달러를 볼 수 있습니다. 예를 들어, 다음과 같습니다.

청구 개요에서

청구 개요 및 사용량 페이지에는 크레딧 총액에 사용되는 크레딧 대신, 사용 가능한 총 지출(요금제 금액)에 대한 현재 모바일 지출이 표시됩니다.

현재 사용량

과거 사용량

사용 내역이 발생하면 소비 탭에 과거 사용량이 달러 단위로 표시됩니다. 이전에 계정에서 크레딧을 사용한 경우 해당 기록은 계속 사용할 수 있으므로 아래 차트에서 계속 참조할 수 있습니다. 계정 사용량 다운로드 보고서를 통해 계속 다운로드할 수 있습니다.

플로우 또는 캠페인 예약

캠페인 또는 플로우를 예약할 때 예상 크레딧 비용 대신 국가별 요율과 함께 예상 전송 비용을 달러 단위로 확인할 수 있습니다.

요금제를 구매합니다.

요금제를 선결제 상태로 구매(현재와 동일한 커밋 모델)하지만, 이제 요금제는 설정된 크레딧 수가 아닌 달러 금액(예: "$115 모바일 메시지 요금제")으로 표시됩니다.

통신사 수수료는 요금에 포함되어 있으므로 별도의 통신사 수수료 항목을 고려할 필요가 없습니다.

"비율"이란 무엇이며, 제 비율은 어떻게 되나요?

요금은 단일 메시지의 달러 가격입니다. 각 비율은 다음과 같은 요인의 조합을 반영합니다.

요금은 채널, 지역 및 번호 유형에 따라 다르므로 전송 방법과 위치에 따라 계정에 여러 가지 요금이 적용될 수 있습니다.

요금을 어떻게 해석해야 하나요?

요금은 주어진 채널, 국가 및 번호 유형에 대한 메시지당 목록(표준) 가격입니다. 모바일 메시지 요금제에는 대량 할인 기능이 내장되어 있어 월간 요금제 구독 가격이 높을수록 메시지당 지불하는 비용이 절감됩니다.

시간이 지남에 따라 요금이 변경되나요?

국가, 채널 및 번호 유형별 모바일 메시지 요금을 주기적으로 업데이트하여 통신사 및 공급자 비용의 실제 변경 사항을 반영할 수 있습니다.

이 변경 사항은 언제 발생하나요?

이 업데이트는 2026년 7월 13일부터 즉시 적용됩니다. 신규 Klaviyo 고객이거나 무료 Klaviyo 모바일 메시지 요금제를 사용하는 기존 고객인 경우 이 변경 사항이 즉시 적용되는 것을 볼 수 있습니다. 조치가 필요하지 않습니다.

기존 모바일 메시지 유료 구독을 사용하는 기존 Klaviyo 고객인 경우 이 변경 사항은 2026년 8월 13일 이후 다음 청구 주기일에 적용됩니다. 청구 주기 날짜는 설정 > 청구 > 개요에서 확인할 수 있습니다 .

계정이 전환되기 전에 이메일과 앱으로 사전 알림을 받게 되며, 이에 따라 새 요금을 검토하고 요금제를 설정할 시간이 충분히 주어집니다.

청구서가 바뀌나요?

여전히 월간 모바일 메시지 구독료를 선불로 지불하고 있습니다. 대부분의 계정에서 일반적인 월간 지출은 거의 동일하게 유지됩니다. 청구서 변경 여부는 특정 전송 믹스(채널, 용량 및 지역)에 따라 달라집니다.

• 요금이 2022년에 마지막으로 설정된 이후 통신사 및 공급자 비용의 실제 변화를 반영하여 일부 요금은 증가하고 일부는 감소하고 있습니다.

참고: 이 변경 사항으로 인해 고객이 선택할 수 있는 약 70개의 새로운 요금제 계층이 도입되었으며, 다른 요금제 등급은 사용 중단되었습니다. 현재 요금제 등급이 새 구조 아래에 더 이상 존재하지 않는 경우 가장 가까운 하위 등급으로 이동합니다. Klaviyo는 자동으로 더 높은 비용의 등급으로 이동하지 않습니다.

• 계정에 대한 기존 할인은 새 요금제로 이월되어 적용됩니다.
• 요금제를 선불로 계속 구매하게 되며, 초과분 처리는 크레딧이 아닌 달러로 표시되는 것과 동일한 방식으로 작동합니다.

전환 날짜에 앞서 특정 요율과 현재 요금제를 검토하여 전송 요구 사항에 여전히 맞는지 확인하는 것이 좋습니다.

초과 요금제는 어떻게 작동하나요?

모바일 전송이 청구 주기 동안 요금제가 사용 가능한 지출을 초과하는 경우, 다음 단계는 계정 설정에 따라 달라집니다. 초과분 규칙은 크레딧 아래에서 했던 것과 동일하게 작동하며, 대신 달러로 표시되었습니다. 청구 환경 설정이 자동 업그레이드 또는 유연 전송으로 설정되어 있는 경우 다음이 적용됩니다.

• 자동 업그레이드: 증가한 용량에 따라 다음 구독 요금제 등급으로 이동합니다. 이는 결제 또는 설정 > 청구 > 환경 설정에서 이 환경 설정에 옵트인한 경우에만 적용됩니다 .
• 유연: 요금제 등급을 영구적으로 이동하지 않고도 필요에 따라 일시적으로 추가 용량을 사용할 수 있습니다. 이는 결제 또는 설정 > 청구 > 환경 설정에서 이 환경 설정에 옵트인한 경우에만 적용됩니다 .
• 계약 고객: 초과분은 계약의 초과분 조건에 따라 청구됩니다.

계정이 요금제 한도에 가까워지거나 한도를 초과하면 알림을 받게 되므로 필요에 따라 요금제를 조정할지 결정할 수 있습니다.

자동 업그레이드란 무엇인가요?

자동 업그레이드는 이번 업데이트 이전과 마찬가지로, 전송이 현재 요금제를 지속적으로 초과할 때 계정을 다음 요금제 등급으로 이동시킵니다. 이는 진행 중인 요금제에 대한 변경 사항으로, 일회성 초과 요금이 아니며 다음 청구 주기가 시작될 때 적용됩니다.

이 문제가 발생하기 전과 언제 알림을 받게 됩니다. Klaviyo는 변경 사항이 다가오는 것을 보지 않고는 더 높은 등급으로 이동하지 않습니다.

Flex란 무엇이며 자격이 있나요?

유연한 초과 요금제를 사용하면 요금제를 업그레이드하지 않고도 대량 사용 월에 일시적으로 요금제 사용 한도를 초과하여 전송할 수 있습니다. 유연 요금제는 월 $490 이상의 모바일 메시지 구독 요금제에 대한 청구 환경 설정으로 사용할 수 있습니다.

작동 방식은 다음과 같습니다.

• 모바일용 유연 요금제를 켜면 주어진 주기 내에 요금제를 초과할 때마다 자동으로 추가 용량을 확보할 수 있습니다.
• 전체 요금제 금액을 사용한 후에는 현재 등급과 다음 현재 등급 사이에 추가 모바일 지출에 대한 요금이 청구됩니다.
• 다음 청구 주기가 시작될 때 계정이 원래 요금제로 초기화됩니다. Flex는 자동 업그레이드 방식대로 진행 중인 요금제를 변경하지 않습니다.

예: 플렉스가 켜져 있는 월 $900 요금제를 사용 중입니다. 요금제 지출 총액 900달러를 사용한 후에는 청구 주기가 끝나기 전에 112.50달러 상당의 추가 메시지를 보내게 됩니다. Flex가 켜져 있으므로 업그레이드되는 대신 요금제 요금으로 112.50달러가 추가로 청구됩니다. 다음 주기가 시작되면 900달러 요금제로 돌아옵니다.청구 > 설정 > 결제 내역에서 이 청구에 대한 세부 정보를 확인할 수 있는 청구서를 받게 됩니다. '금액' 열은 유연 초과 요금을 나타냅니다. 수량 및 단가 라인 품목은 적용되지 않습니다.

어디에서 더 도움을 받을 수 있나요?

계정에서 예상과 다른 점이 있다면 Klaviyo 지원팀에 문의해 주세요.