수동 청구 이해하기

학습 내용

Klaviyo의 수동 결제(“계약 결제” 또는 “계약 계정”이라고도 함)에 대해 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

수동 청구는 Klaviyo 내에서 요청할 수 없습니다. 다음 경우에만 사용할 수 있습니다:

• 소유자, 관리자 또는 매니저가 성공 담당자에게 문의합니다.
• Klaviyo 요금제의 월 총액이 $2,000 이상이에요.

Klaviyo는 일시적인 이유(예: 새 신용카드를 받기 위해 대기 중)로만 필요하더라도 수동 청구를 허용하지 않는다는 점에 유의하세요. 또한 수동 청구와 자동 청구를 함께 사용하는 하이브리드 옵션은 제공되지 않습니다.

수동 청구 방식

수동 청구 고객인 경우, 다음을 포함해 요금제 및 청구 정보와 관련된 모든 사항을 결정하는 계약서가 있습니다:

• 청구 주기(월간, 분기별, 반기별, 연간)
• 사용량 주기/기간(월간, 분기별, 반기별, 연간)
• 요금제 한도 및 사용량
• 결제 방법 및 결제 조건
• 초과 요금 및 약관

즉, 수동 청구는 고객별로 다르게 작동할 수 있어요. 

요금제 한도 보기

요금제 한도를 확인하려면:

1. 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.

2. 청구를 클릭하세요.

3. 개요(요금제) 탭에서 계약 시작일과 종료일, 청구서 발행 일정, 계약된 요금제 한도, 사용량 초과(해당되는 경우)를 확인할 수 있어요. 이 정보는 제품별로 개별 사용량 카드에 표시돼요.

Klaviyo에서 요금제를 변경할 수 없는 이유는 무엇인가요?

새 요금제에 맞게 계약을 변경하고 초과 요금이 발생하지 않게 하려면 계약을 수정해야 해요. 그러려면 성공 담당자(예: CSM)에게 문의해 주세요. 계정이 계약 상태이므로 요금제 탭에 “요금제 변경” 버튼이 표시되지 않아요. 대신 계정이 계약 상태임을 알리는 안내와 함께 Klaviyo 담당자에게 문의하라는 메시지가 표시돼요.

청구 주기

수동 청구 고객의 청구 주기는 플랜 사용 주기와 반드시 동일하지는 않다는 점에 유의해 주세요.

요금제 한도 및 사용 주기

수동 청구 고객의 플랜 한도는 계약에 따라 결정돼요:

• 모든 청구서는 계약을 기준으로 합니다.
• 플랜 사용량은 매월 결제하는 경우 매월 1일, 분기별로 결제하는 경우 분기 첫날 등으로 초기화돼요.

결제 > 계정 사용량에서 사용량을 확인할 수 있어요. 자세한 내용은 계정 사용량 이해에 대한 도움말 문서를 참조하세요.

계약에 특정 제품(예: 모바일 메시지, Reviews, 헬프데스크)이 포함되어 있지 않다면, 제공되는 경우 자동으로 무료 티어가 적용돼요. 다른 제품을 이용하려면 Klaviyo 성공 담당자에게 문의해야 해요.

사용 주기는 계약의 시간대를 기준으로 진행돼요.

미국 동부 시간에 따라 사용량이 초기화되는 Stripe(신용카드) 계정과 달리, 수동 청구 계정의 사용량 주기는 계약한 회사의 자체 표준 시간대에 따라 초기화됩니다. 사용량이 예상보다 몇 시간 일찍 또는 늦게 초기화되는 것처럼 보인다면, 그 이유가 여기에 있습니다.

과거 사용량 보기

분기별, 연간 등 사용량을 확인하려면, 어떤 요금제 카드에서든 **보기**를 클릭해 과거 사용량 보기를 열고, 여기에서 3개월, 6개월 또는 12개월 범위를 선택할 수 있어요.

결제 옵션

수동 청구 회사는 다음과 같은 다양한 방식으로 결제할 수 있어요.

• ACH

• 계좌 이체

결제 수단은 계약서에 정의되어 있습니다.

초과분

Klaviyo를 사용하면 요금제 한도를 초과해야 하는 경우에도 요금제와 기능을 계속 사용할 수 있어 제품을 중단 없이 사용할 수 있어요.

계약서에는 어떤 제품에 초과 사용료가 적용되는지에 대한 정보와 추가 사용이 필요할 때 지급하게 될 것으로 예상되는 CPM(Cost Per Mille) 요율이 포함되어 있어요. 사용량 기반 제품(이메일, 모바일 메시지 등) 대부분은 한도를 초과하면 초과 사용료가 적용돼요.

예를 들어, 고객이 월 $2,070 요금제(이메일 1,700,000건 포함)로 계약했다고 가정해 볼게요. 하지만 매월 해당 고객은 약 2,000,000건의 이메일을 전송했어요. 이 경우 초과 수수료는 이메일 300,000건의 차이에 적용돼요. 이는 제품의 사용량 카드에서 빨간색 초과 배지로 표시되며, 사용량 막대의 빨간색 구간이 한도를 얼마나 초과했는지 보여줘요.

초과 사용량을 설정하는 방법

초과 사용량 기본 설정은 청구 대시보드에서 관리할 수 있어요.

정의: 수동 청구 계정이 중단되는 대신, 사전에 합의한 초과 요금률로 계약 한도를 초과해서 계속 전송할 수 있도록 하는 설정입니다.

여기 있는 이유: 셀프 서비스 계정의 자동 업그레이드와 유사하게, Klaviyo 담당자와 계약 변경을 정리하는 동안에도 바쁜 달이 마케팅을 중단시키지 않도록 해 줘요.

할 수 있는 작업:

• 대부분의 제품에서 기본적으로 켜져 있습니다.
• 설정이 활성화되어 있지 않아도 활성 프로필에 적용되며, 이메일 및 SMS 초과분은 설정이 켜져 있는 경우에만 누적됩니다(아래 표 참조).
• 초과분은 일반 요금이 아니라 계약한 요금과 한도에 따라 청구됩니다.

찾는 위치: 청구 > 기본 설정 (켜거나 끄기), 청구 > 개요에서 각 제품의 사용량 카드에서 현재 활성 상태인지 확인할 수 있어요.

참고: Klaviyo의 옵트인 청구 환경설정(자동 업그레이드 및 유연한 초과분)은 수동 청구 고객에게는 제공되지 않아요.

초과분이 적용되는 제품은 무엇인가요?

아래 표에서는 초과 사용량 설정이 활성화되어 있는지에 따라 계정 내에서 초과 사용량이 발생할 수 있는 위치를 정리했어요.

*초과분 설정이 없더라도, 계정은 청구 주기 동안 활성 프로필 초과분이 누적될 수 있어요.

초과 사용량을 한눈에 확인할 수 있는 위치

설정 > 결제 > 개요에서 계약된 한도를 초과한 모든 제품은 사용량 카드에 “초과분 적용 중” 배지가 바로 표시되며, 계약된 초과분 요율(예: “초과분 요율: 단위당 $X”)도 함께 표시돼요.

활성 프로필처럼 초과분 유연성이 없는 제품은 프로필 초과분이 항상 적용되므로 “프로필 규정 준수 사용”으로 표시돼요.

왼쪽 메뉴에서 “결제 내역” 을 클릭하면 단위당 초과 요금과 현재 주기의 예상 초과 비용을 한곳에서 확인할 수 있는 추가 보기를 볼 수 있어요.

초과분 설정을 켜거나 끄기

이전에 초과분을 비활성화했지만 이제 설정을 켜고 싶다면, 같은 단계를 따르되 대신 확인란을 선택하면 돼요.

1. 왼쪽 하단에서 계정 이름을 클릭해 주세요.

2. 청구 > 환경 설정으로 이동합니다.

3. 플랜 개요 섹션에서 초과분이 더 이상 발생하지 않도록 하려는 각 제품에 대해 “추가 X 전송 허용” 확인란을 선택 해제하세요.

4. 요금제 설정 업데이트를 클릭하여 저장합니다.

인보이스 보기

청구서 보기 수동 청구 고객의 청구서는 청구 > 결제 & 청구서에서 확인할 수 있어요(이 탭은 이전에 결제 내역이라고 불렸어요).

계정 계층 구조가 있는 경우 청구서는 기본 또는 상위 계정에 있어요. 계약 상태이므로 Stripe 고객에게 표시되는 결제 방법 또는 비용 차트 카드가 표시되지 않아요. 대신 계약 조건, 초과 요금률 및 예상 패널, 청구서 내역이 표시돼요. 언제든지 청구서를 확인하고 다운로드할 수 있어요.

W9 양식 다운로드

수동 청구되는 모든 고객에게 W9가 제공돼요. 하지만 이 양식이 없으면 여기에서 W9 양식을 다운로드할 수 있어요.

추가 자료