Come funziona la fatturazione condivisa in Klaviyo

Cosa imparerai

Scopri come richiedere le potenziali opzioni di fatturazione condivisa, come funziona il processo di fatturazione condivisa in Klaviyo e le differenze tra gli account genitore e figlio.

• Fatturazione condivisa
  Funzionalità per raggruppare le aziende in modo che possano potenzialmente condividere i dettagli di fatturazione e gli invii di messaggi
• Gruppo di account
  Tutti gli account collegati per la fatturazione condivisa
• Account principale
  Account principale che contiene i dettagli di fatturazione e le informazioni sul piano per un gruppo di account
• Account bambino
  Un account collegato a un account genitore in un gruppo di account

Prima di iniziare

Devi richiedere di aderire a un piano di fatturazione condiviso. Non è garantito ed è invece considerato caso per caso.

Contatta il supporto di Klaviyo se vuoi richiedere la fatturazione condivisa.

Una famiglia di account può contenere fino a 35 account in totale: 1 account principale e 34 account secondari.

Come funziona la fatturazione condivisa

Che cos’è: la fatturazione condivisa raggruppa più account Klaviyo in una famiglia di account. Gli account condividono i piani e i limiti di utilizzo dell’account principale.

Perché è qui: consente ad aziende, franchising o sub-brand correlati di consolidare la fatturazione e l'utilizzo in un unico piano invece di gestire più abbonamenti non correlati.

Cosa ti permette di fare:

• Gli account condividono i limiti del piano dell’account principale. Il conteggio dei profili, gli invii e-mail e l’utilizzo della messaggistica mobile vengono misurati separatamente.
• I messaggi delle campagne e del flusso inviati da qualsiasi account della famiglia contribuiscono all’utilizzo della famiglia per quel canale.

Ad esempio, l’invio di una campagna e-mail a 1.000 persone da un account secondario utilizza 1.000 invii e-mail condivisi della famiglia. Questi invii vengono visualizzati anche nell’utilizzo individuale di quell’account secondario.

Dove trovarlo:

Configurato dall’assistenza Klaviyo su richiesta. Una volta attivo, seleziona Impostazioni > Fatturazione > Famiglia di account.

Accesso negli account padre e figlio

Tutti gli account del gruppo di account avranno accesso all'utilizzo totale del piano. Nell'account principale, potrai accedere a tutto ciò che normalmente faresti in un account Klaviyo.

Puoi visualizzare l'utilizzo di ogni account secondario dall'account principale. Il tuo ruolo utente determina se puoi modificare i piani o le informazioni di fatturazione. I ruoli utente vengono gestiti in Impostazioni > Generale > Utenti. Se la fatturazione è manuale, contatta il tuo referente Klaviyo per modificare i piani.

Gli account secondari hanno un accesso più limitato. Il confronto qui sotto mostra il loro accesso predefinito. L’accesso limitato può essere abilitato dall’account principale utilizzando le autorizzazioni descritte di seguito, con l’eccezione che l’accesso alle fatture è limitato alle fatture precedenti all’ingresso dell’account secondario nel gruppo. Il ruolo utente determina ancora quali azioni di fatturazione puoi eseguire.

Alcune cose da sapere sugli account per bambini

• Per impostazione predefinita, gli account secondari non possono modificare i piani o le informazioni di fatturazione della famiglia. L’account principale può concedere l’autorizzazione a visualizzare le informazioni di fatturazione e modificare i piani, in base al ruolo di ogni utente.
• La cancellazione parziale (annullare solo 1 piano) non è disponibile negli account secondari. Per rimuovere o annullare un singolo account secondario, contatta l’assistenza Klaviyo. Prima di poterlo annullare, l’account secondario deve essere scollegato dall’account principale. L’annullamento dell’account principale annulla tutti gli account secondari collegati. Scopri come annullare il tuo account Klaviyo.
• Una volta che un account entra a far parte di una famiglia, le sue fatture future vengono trasferite all'account principale, poiché la fatturazione è ora condivisa. Le fatture emesse prima dell'ingresso nella famiglia restano visibili su quell'account bambino.

Come modificare l'accesso per gli account secondari

Un account principale può modificare queste impostazioni predefinite e consentire a un account secondario di:

• Vedi l'utilizzo di tutti gli account secondari del gruppo di account
• Visualizza le informazioni sulla fatturazione e modifica i piani della famiglia

Questi sono disattivati per impostazione predefinita. Se vuoi abilitarli, devi:

1. Accedi all'account principale come proprietario o amministratore.
2. Clicca sul nome del tuo account in basso a sinistra.
3. Vai su Fatturazione.
4. Scegli Preferenze.
5. Seleziona 1 o entrambe le seguenti caselle di controllo:
   • Consenti agli utenti di tutti gli account di visualizzare l'utilizzo del piano per ogni account del gruppo
   • Consenti agli utenti di tutti gli account di visualizzare le informazioni di fatturazione e modificare i piani
6. Fai clic su Aggiorna autorizzazioni, controlla le modifiche nella finestra di conferma, quindi fai clic su Aggiorna autorizzazioni per salvare.

Come vedere l'utilizzo nel tuo gruppo di account

Che cos’è: nella visualizzazione di fatturazione riprogettata, la tabella di dettaglio del gruppo di account mostra l’utilizzo attuale per ogni account collegato. È disponibile negli account principali e negli account secondari quando l’account principale abilita l’autorizzazione di visualizzazione dell’utilizzo della famiglia riportata sopra.

Perché usarlo: usa la ripartizione per capire in che modo ciascun account contribuisce all’utilizzo condiviso della famiglia prima di cambiare piano.

Per aprire la ripartizione dell’utilizzo corrente nella vista di fatturazione riprogettata:

1. Vai su Impostazioni > Fatturazione > Panoramica.
2. Nella scheda di utilizzo che vuoi controllare, seleziona Visualizza, quindi trova la tabella Suddivisione famiglia di account.

Cosa ti permette di fare:

• Vedi l'utilizzo attuale di ciascun account e quale percentuale del limite complessivo della famiglia rappresenta.
• Cerca per nome dell'account per trovare un account specifico.
• In un account principale, vai a Cronologia e seleziona Famiglia di account dal selettore dell’account. Fai clic su una barra per vedere l’utilizzo di ogni account per quel ciclo di fatturazione. Seleziona un singolo account dal selettore per visualizzarne la cronologia.

Per esportare un report di utilizzo, seleziona Scarica accanto a Storico. Scegli Tipo di esportazione, Tipi di account, Intervallo di date e Colonne, poi seleziona Scarica report. Riceverai una notifica quando il report è pronto. Il report usa queste scelte anziché la barra selezionata nel grafico.

Come vedere chi fa parte del tuo gruppo di account

Per visualizzare gli account attualmente collegati alla tua famiglia, vai su Impostazioni > Fatturazione > Famiglia di account. La pagina Famiglia di account mostra:

• Account del gruppo
• ID account
• Stato dell'account
• Data dell'ultima modifica

Risorse aggiuntive