Cómo funciona la facturación compartida en Klaviyo
Objetivos del artículo
Descubre cómo solicitar posibles opciones de facturación compartida, cómo funciona el proceso de facturación compartida en Klaviyo y las diferencias entre cuentas principales y secundarias.
- Facturación compartida
Funcionalidad para agrupar empresas, de modo que puedan compartir datos de facturación y envíos de mensajes - Familia de cuentas
Todas las cuentas que están vinculadas para compartir la facturación - Cuenta principal
Cuenta principal que contiene los detalles de facturación y la información del plan de una familia de cuentas - Cuenta secundaria
Una cuenta que está vinculada a una cuenta principal en una familia de cuentas
Antes de empezar
Debes solicitar estar en un plan de facturación compartida. No está garantizado y, en su lugar, se considera caso por caso.
Ponte en contacto con Soporte de Klaviyo si quieres solicitar la facturación compartida.
Una familia de cuentas puede contener hasta 35 cuentas en total: 1 cuenta principal y 34 cuentas secundarias.
Cómo funciona la facturación compartida
Qué es: La facturación compartida agrupa varias cuentas de Klaviyo en una familia de cuentas. Las cuentas comparten los planes y los límites de uso de la cuenta principal.
Por qué está aquí: permite que empresas relacionadas, franquicias o sub-marcas consoliden la facturación y el uso en un solo plan, en lugar de administrar varias suscripciones no relacionadas.
Lo que te permite hacer:
- Las cuentas comparten los límites del plan de la cuenta principal. Los recuentos de perfiles, los envíos de correo electrónico y el uso de la mensajería móvil se miden por separado.
- Los mensajes de campaña y de flujo enviados desde cualquier cuenta de la familia cuentan para el uso de la familia de ese canal.
Por ejemplo, enviar una campaña de correo a 1000 personas desde una cuenta secundaria usa 1000 de los envíos de correo compartidos de la familia. Esos envíos también aparecen en el uso individual de esa cuenta secundaria.
Dónde encontrarlo:
Klaviyo Support lo configura a solicitud. Una vez con actividad, selecciona Configuración > Facturación > Familia de cuentas.
¿La facturación compartida es lo mismo que estar en una cartera?
No. La facturación compartida y las carteras están completamente separadas. Vincular simplemente 2 cuentas a una cartera no significa que estén en facturación compartida, y viceversa.
Sin embargo, puedes usarlos en conjunto. Por ejemplo, puedes tener una cartera en la que algunas cuentas tengan facturación compartida y otras no.
¿La facturación compartida es lo mismo que las organizaciones?
No. La facturación compartida no es lo mismo que formar parte de una organización. Una organización es una estructura de cuenta que gobierna la configuración de la cuenta. La facturación compartida de una familia de cuentas es una estructura de facturación que gobierna cómo una cuenta gestiona su ciclo de facturación mensual.
¿Se puede tener una familia de cuentas y estar en una organización o cartera?
Sí. Puedes formar parte de una familia de cuentas y también formar parte de una estructura de cuenta de organización o de cartera. Estas opciones no se excluyen mutuamente. Puedes tener varias familias de cuentas dentro de una organización.
Acceso en cuentas principales vs. secundarias
Todas las cuentas de la familia de cuentas tendrán acceso al uso total del plan. En la cuenta principal, podrás acceder a todo lo que normalmente accederías en una cuenta de Klaviyo.
Puedes ver el uso de cada cuenta secundaria desde la cuenta principal. Tu rol de usuario determina si puedes cambiar de plan o de información de facturación. Los roles de usuario se administran en Configuración > General > Usuarios. Si se te factura manualmente, ponte en contacto con tu representante de Klaviyo para cambiar de plan.
Las cuentas secundarias tienen un acceso más limitado. La comparación a continuación muestra el acceso predeterminado. El acceso restringido puede habilitarlo la cuenta principal mediante los permisos que se describen a continuación, excepto que el acceso a facturas se limita a las facturas de antes de que la cuenta secundaria se uniera a la familia. El rol de usuario sigue determinando qué acciones de facturación puedes realizar.
Comparación del acceso en cuentas principales y secundarias
Clave: Completo ✔ Restringido Ɵ Sin acceso ✖
Cuenta principal | Cuenta secundaria | |
Uso total de la cuenta | ✔ | ✔ |
Uso para una cuenta infantil individual | ✔ | ✔ |
Uso para todas las cuentas individuales | ✔ | Ɵ |
Información de facturación y cambios de plan | ✔ | Ɵ |
Página de preferencias de facturación | ✔ | ✖ |
Listas de planes de Email y SMS | ✔ | Ɵ |
Página de pago de Klaviyo | ✔ | Ɵ |
Cancelación parcial | ✔ | ✖ |
Página de familia de cuentas | ✔ | ✔ |
Pagos y facturas / Historial de pagos | ✔ | Ɵ |
Algunas cosas que debes saber sobre las cuentas secundarias
- De forma predeterminada, las cuentas secundarias no pueden cambiar los planes ni la información de facturación de la familia. La cuenta principal puede otorgar permiso para ver la información de facturación y modificar los planes, según el rol de cada usuario.
- La cancelación parcial (cancelar solo 1 plan) no está disponible en cuentas secundarias. Para eliminar o cancelar una cuenta secundaria individual, ponte en contacto con Soporte de Klaviyo. La cuenta secundaria debe desvincularse de su cuenta principal antes de poder cancelarse. Cancelar la cuenta principal cancela todas las cuentas secundarias vinculadas. Consulta Cómo cancelar tu cuenta de Klaviyo
- Una vez que una cuenta se une a una familia, sus facturas futuras pasan a la cuenta principal, ya que ahora la facturación es compartida. Las facturas de antes de unirse a la familia siguen visibles en esa cuenta secundaria.
Cómo cambiar el acceso para cuentas secundarias
Una cuenta principal puede ajustar esta configuración predeterminada y permitir que una cuenta secundaria:
- Consulta el uso de todas las cuentas secundarias en la familia de cuentas
- Ver los datos de facturación y modificar los planes de la familia
Están desactivados de forma predeterminada. Si quieres habilitarlos, debes:
- Inicia sesión en la cuenta principal como propietario o administrador.
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda.
- Ve a Facturación.
- Elige Preferencias.
- Selecciona 1 o ambas de las siguientes casillas de verificación:
- Permitir que los usuarios de todas las cuentas vean el uso del plan de cada cuenta de la familia
- Permitir que los usuarios de todas las cuentas vean los datos de facturación y modifiquen los planes
- Haz clic en Actualizar permisos, revisa los cambios en la ventana de confirmación y luego haz clic en Actualizar permisos para guardar.
Cómo ver el uso en toda tu familia de cuentas
Qué es: En la vista de facturación rediseñada, la tabla de desglose de la familia de cuentas muestra el uso actual de cada cuenta vinculada. Está disponible en las cuentas principales y en las cuentas secundarias cuando la cuenta principal habilita el permiso para ver el uso de la familia indicado anteriormente.
Por qué usarlo: Usa el desglose para entender cómo contribuye cada cuenta al uso compartido de la familia antes de cambiar de plan.
Para abrir el desglose de uso actual en la vista de facturación rediseñada:
- Ve a Configuración > Facturación > Resumen.
- En la tarjeta de uso que quieras revisar, selecciona Ver y luego busca la tabla Desglose de la familia de cuentas.
Lo que te permite hacer:
- Consulta el uso actual de cada cuenta y qué porcentaje representa del límite total de la familia.
- Busca por nombre de cuenta para encontrar una cuenta específica.
- En una cuenta principal, ve a Histórico y selecciona Familia de cuentas en el selector de cuentas. Haz clic en una barra para ver el uso de cada cuenta en ese ciclo de facturación. Selecciona una cuenta individual en el selector para ver su historial.
Para exportar un reporte de uso, selecciona Descargar junto a Histórico. Elige el Tipo de exportación, los Tipos de cuenta, el Rango de fechas y las Columnas; luego selecciona Descargar reporte. Recibirás una notificación cuando el informe esté listo. El informe usa estas opciones en lugar de la barra seleccionada en la gráfica.
Cómo ver quién está en la familia de cuentas
Para ver las cuentas vinculadas actualmente a tu familia, ve a Configuración > Facturación > Familia de cuentas. La página de familia de la cuenta muestra:
- Cuentas en la familia
- ID de cuenta
- Estado de la cuenta
- Fecha del último cambio
Recursos adicionales
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