Cómo ver el historial de pagos de tu cuenta

La primera página mostrará tus 10 pagos más recientes, que puedes ajustar haciendo clic en el desplegable Filas por página.

Hay tres columnas visibles en tu historial de facturación:

• Factura
  Muestra la fecha, el ID de la factura, un breve resumen que indica el tamaño del plan que has pagado y un enlace a una factura más detallada para cada pago individual.

• Importe
  Muestra el importe total de tu pago en esa fecha.

• Estado del pago
  Muestra si se ha realizado un pago y, en caso afirmativo, cuándo. Si tu pago falló o fue reembolsado, también se reflejará aquí.
  • Borrador
    Incluye pagos que están siendo procesados por Klaviyo
  • Finalizado - en espera de pago
    Incluye facturas para pagos programados, si tienes habilitados los pagos automáticos en tu cuenta.
  • Cerradas y condonadas
    Incluye pagos fallidos, en cuyo caso recibirás otra factura o verás que hemos cerrado esta factura y ya no la cargamos en tu cuenta.
  • Pagado
    Incluye sólo los pagos de facturas que Klaviyo ha recibido
  • Nulo
    Incluye las facturas que se han anulado y no se cobran como pago

Para una vista más detallada de cada pago, haz clic en la fecha de tu factura. En cada factura, verás el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico de tu organización. También verás los 4 últimos dígitos de la tarjeta a la que se cargó el pago.

Filtra y busca en los pagos

Puedes filtrar tu historial de pagos buscando tu número de identificación de factura, un intervalo de fechas seleccionado o el estado del pago. Ten en cuenta que estos filtros funcionan simultáneamente; por ejemplo, si filtras por intervalo de fechas y estado de pago, los resultados sólo mostrarán las facturas que coincidan con ambas selecciones de filtro.

Para buscar por el número de identificación de la factura, haz clic en la barra de búsqueda llamada Número de identificación de la factura. A continuación, introduce el número de identificación de la factura que desees. En la imagen siguiente, el ID aparece debajo de la fecha de la factura. 

Cuando ajustes el intervalo de fechas, haz clic en el desplegable Intervalo de fechas y selecciona una de las opciones disponibles.