Hoe je de betalingsgeschiedenis en facturen van je account bekijkt
Bekijk je betalings- en factuurgeschiedenis
Ontdek hoe je het bedrag, een korte beschrijving, de status en de datum van elke betaling kunt bekijken, en hoe je in Klaviyo een gedetailleerde factuur kunt bekijken.
Opmerking: het tabblad Betalingsgeschiedenis heet nu Betalingen & facturen
Wat is het tabblad Betalingen en facturen?
Wat het is: Eén tabblad met je aankomende factuur, betaalmethode, factuuradres, uitgaventrend en volledige factuurgeschiedenis (voorheen een splitsing over een minder uitgebreid tabblad Betalingsgeschiedenis).
Waarom dit er is: Zo kun je antwoord geven op "wat staat er op het punt om in rekening te worden gebracht, met welke kaart, en wat heb ik vorige maand uitgegeven" zonder op meerdere pagina's te hoeven zoeken.
Wat je ermee kunt doen:
- Stripe-accounts (selfservice) zien kaarten voor Volgende factuur, Betaalmethode en Factuuradres, plus een grafiek met maandelijkse abonnementskosten..
- Ziet een filterbare, te downloaden factuurgeschiedenis.
Waar je het kunt vinden: Facturering > Betaling & facturen.
Opmerking: aangezien Klaviyo je kaart niet rechtstreeks belast, zie je niet de kaarten voor betaalmethode, volgende factuur of kostendiagram. In plaats daarvan zie je je contractvoorwaarden en een paneel voor het tarief & de schatting van overschrijdingen, gevolgd door je factuurgeschiedenis.
Zie Inzicht in handmatige facturatie voor meer informatie over hoe gecontracteerde overschrijdingen werken.
Zo bekijk je het tabblad Betalingen & facturen
1. Klik linksonder op de naam van je organisatie.
2. Klik op het tabblad Facturering.
3. Selecteer Betaling en facturen.
Voor self-serve-account die via creditcard betalen:
Je ziet bovenaan de pagina drie kaarten:
- Volgende factuur – je aankomende factuurdatum en geschatte kosten.
- Betaalmethode – je kaarttype en de laatste 4 cijfers, vervaldatum en een melding om een betaalmethode toe te voegen als er geen is opgeslagen.
- Factuuradres – het adres dat is gekoppeld aan je account.
Onder de kaarten toont een diagram met maandelijkse abonnementskosten wat je per maand hebt uitgegeven, opgesplitst in je basisabonnement versus uitgaven door automatische upgrades.
Een paar opmerkingen over deze grafiek:
- Flexibele overage (flex)-aankopen zijn niet opgenomen in deze grafiek.
- De kosten worden per factureringscyclus berekend, niet per kalendermaand.
Bekijk je betalingsgeschiedenis
De eerste pagina toont je 10 meest recente betalingen, die je kunt aanpassen door in de dropdown Rijen per pagina te klikken.
Er zijn drie kolommen zichtbaar in je factureringsgeschiedenis:
- Factuur
Toont de datum, factuur-ID, een korte samenvatting die aangeeft hoe groot het abonnement is waarvoor je hebt betaald, en een link naar een meer gedetailleerde factuur voor elke afzonderlijke betaling. - Bedrag
Toont het totale bedrag van je betaling op die datum. - Betalingsstatus
Geeft aan of er een betaling is gedaan en, als dat zo is, wanneer. Als je betaling is mislukt of is terugbetaald, zie je dat hier ook terug.- Concept
Bevat betalingen die momenteel door Klaviyo worden verwerkt - Definitief - in afwachting van betaling
Bevat facturen voor geplande betalingen, als je automatische betalingen hebt ingeschakeld in je account - Gesloten en kwijtgescholden
Omvat mislukte betalingen; in dat geval ontvang je ofwel een nieuwe factuur of zie je dat we deze factuur hebben gesloten en je account niet meer in rekening brengen. - Betaald
Bevat alleen factuurbetalingen die Klaviyo heeft ontvangen - Nietig
Bevat facturen die zijn geannuleerd en niet als betaling worden geïncasseerd
- Concept
Voor een gedetailleerder overzicht van elke betaling klik je op de datum van je factuur. Op elke factuur zie je de naam, het adres en het e-mailadres van je organisatie. Je ziet ook de laatste 4 cijfers van de kaart die voor de betaling is belast.
Filter en zoek in de betalingen
- Je kunt je betalingsgeschiedenis filteren op factuur-ID, een datumbereik, betalingsstatus of factuurreden. Let op: deze filters werken tegelijkertijd; als je bijvoorbeeld filtert op datumbereik en betalingsstatus, tonen de resultaten alleen facturen die overeenkomen met beide filterselecties.
Opties voor datumbereik zijn nu onder andere: Vandaag, Deze maand, Vorige maand, Afgelopen 3 maanden, Afgelopen 6 maanden, Vorig jaar, Altijd of een Aangepast bereik.
Je kunt ook filteren op factuurreden, die aangeeft wat de factuur heeft geactiveerd:
- Automatische verlenging
- Upgraden
- Downgraden
- Automatische upgrade
- Flex
- Automatisch downgraden
Als je wilt zoeken op factuur-id-nummer, klik je in de zoekbalk met het label Factuur-id nr. Voer vervolgens het gewenste factuur-id-nummer in.
Kan ik flex-overschrijdingskosten zien in mijn diagram met maandelijkse abonnementskosten?
Nee! Het diagram Maandelijks abonnement houdt alleen wijzigingen in je maandelijkse abonnement bij (Upgrades, Downgrades, automatische upgrades). Omdat flexoverschrijdingen een eenmalige kostenpost zijn die je abonnement niet permanent wijzigen, zie je die kosten niet terug.
Waarom staat er $ 0 als factuurbedrag in het gedeelte Betalingsgeschiedenis?
Het factuurbedrag kan $ 0 zijn als de reden voor de factuur een downgrade was. Downgrades worden toegepast op je volgende facturerings-/gebruiksperiode en daarom maak je hiervoor tijdens je gebruiksperiode geen actieve kosten.
Je kunt ook $ 0 zien in het gedeelte Betalingsgeschiedenis als je een klant bent die handmatig wordt gefactureerd. Klik op Download om meer details te bekijken en facturen te downloaden die gerelateerd zijn aan je account.
Je factuurstatus begrijpen
Op de eerste pagina zie je je 10 meest recente betalingen. Dit kun je aanpassen door op de dropdown Rijën per pagina te klikken. Er zijn drie kolommen zichtbaar in je factureringsgeschiedenis:
- Factuur – Toont de datum, factuur-id, een korte samenvatting met de grootte van het abonnement dat je hebt betaald, en een link naar een meer gedetailleerde factuur voor elke afzonderlijke betaling.
- Bedrag – geeft het totale bedrag van je betaling op die datum weer.
- Betalingsstatus – Geeft weer of een betaling is gedaan en wat de huidige status is.
Status | Betekenis |
|---|---|
Betaald | Klaviyo heeft deze factuurbetaling ontvangen. |
Concept | De betaling wordt momenteel door Klaviyo verwerkt. |
Vervallen | De factuur is geannuleerd en er worden geen kosten in rekening gebracht. |
Oninbaar/Gesloten | De betaling is mislukt en Klaviyo heeft de factuur gesloten; je ontvangt mogelijk nog een andere factuur, of Klaviyo brengt deze niet langer in rekening bij je account. |
Terugbetaald / voltooid - in afwachting van betaling | Of de betaling is terugbetaald, of deze is ingepland en wacht op een betalingspoging (voor accounts met automatische betalingen ingeschakeld). |
Download een kopie van je factuur
Je kunt een kopie van je factuur downloaden om alle details van een betaling te bekijken. Dit doe je zo:
- Ga met de muis over de specifieke rij voor de factuur die je wilt bekijken.
- Klik op Downloaden.
In elke factuur zie je de naam, het straatadres en het e-mailadres van je organisatie. Je ziet ook de laatste 4 cijfers van de kaart die voor de betaling is belast
Een opmerking over omzetbelasting en facturen
Een opmerking over btw en facturen Als er een korting is toegepast op je account, wordt de btw berekend over je prijs met korting, niet over je prijs vóór de korting.
Als er bij een eerdere factuur omzetbelasting is berekend door een verouderd factuuradres, kan Klaviyo geen belasting terugbetalen die al in rekening is gebracht op eerdere facturen. Door je factuuradres bij te werken, zorg je ervoor dat toekomstige facturen voortaan correct worden berekend. Zie Omzetbelasting met Klaviyo begrijpen voor alle details.
Werk de naam van je factureringsorganisatie bij
Als je de naam van de factureringsorganisatie op je factuur wilt bijwerken, ga je naar Facturering > Voorkeuren. De wijziging geldt alleen voor toekomstige facturen, niet voor eerdere. Klanten met handmatige facturering moeten contact opnemen met hun Klaviyo-contactpersoon, aangezien dit gekoppeld is aan het fysieke contract.
Extra hulpbronnen
- How Klaviyo billing works
Learn how Klaviyo bills customers for Profiles and Emails, Mobile Messaging, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (formerly “CDP”), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk, and Customer Agent.
- How to update your credit card information
Learn how to update the credit card information associated with your account. Note that Klaviyo does not support multiple credit cards in a single account.
- Understanding tax with Klaviyo
Learn about tax, including sales tax, VAT, and GST, in Klaviyo, including how it's calculated and how to view it.