계정의 결제 내역과 청구서를 확인하는 방법
결제 및 청구서 내역 보기
Klaviyo에서 각 결제의 금액, 간단한 설명, 상태, 날짜를 확인하는 방법과 상세 인보이스를 확인하는 방법을 알아보세요.
참고: Payment History 탭이 이제 Payments & Invoices로 이름이 변경되었어요.
결제 및 청구서 탭이란 무엇인가요?
의미: 다가오는 청구서, 결제 수단, 청구지 주소, 지출 추세, 전체 청구서 내역(이전에는 더 단순한 결제 내역 탭에 분할되어 있었음)을 한 탭에서 확인할 수 있어요.
있는 이유: 여러 페이지를 찾아다니지 않고도 “곧 얼마가 청구되는지, 어떤 카드로 청구되는지, 지난달에 얼마를 지출했는지”를 확인할 수 있어요.
할 수 있는 작업:
- Stripe(셀프 서비스) 계정에는 다음 청구서, 결제 수단, 청구지 주소 카드와 월간 구독 비용 차트가 표시돼요..
- 필터링하고 다운로드할 수 있는 인보이스 내역을 확인해요.
찾는 위치: 결제 > 결제 및 인보이스.
참고: Klaviyo는 카드에 직접 청구하지 않으므로 결제 수단, 다음 인보이스 또는 비용 차트 카드가 표시되지 않아요. 대신 계약 조건과 추가 사용 요금 및 예상 패널이 표시되고, 그 다음으로 인보이스 기록이 표시돼요.
계약 초과분이 어떻게 적용되는지 자세히 알아보려면 수동 청구 이해하기 를 참조해 주세요.
결제 및 청구서 탭을 확인하는 방법
1. 왼쪽 하단 모서리에 있는 조직 이름을 클릭해 주세요.
2. 청구 탭을 클릭해 주세요.
3. 결제 및 청구서를 선택하세요.
신용카드로 결제하는 셀프 서비스 계정의 경우:
페이지 상단에 카드 3개가 표시돼요:
- 다음 청구서 ― 예정된 청구서 날짜와 예상 비용이에요.
- 결제 수단 – 카드 유형과 마지막 4자리, 만료일, 그리고 등록된 결제 수단이 없으면 결제 수단을 추가하라는 안내가 표시돼요.
- 청구 주소 – 계정과 연결된 주소예요.
카드 아래에는 월별 구독 비용 차트가 있으며, 기본 구독과 자동 업그레이드로 인한 지출로 구분해 월별 지출 금액을 보여줘요.
이 차트에 대한 몇 가지 참고 사항:
- 유연 초과(flex) 구매는 이 차트에 포함되지 않아요.
- 지출은 달력월이 아니라 청구 주기별로 계산돼요.
결제 내역을 확인해 주세요
첫 페이지에는 가장 최근 결제 10건이 표시되며, 페이지당 행 수 드롭다운을 클릭해 조정할 수 있어요.
청구 내역에는 다음 3개 열이 표시돼요:
- 인보이스
날짜, 인보이스 ID, 결제한 요금제 규모를 나타내는 간단한 요약, 그리고 각 개별 결제에 대한 더 자세한 인보이스로 연결되는 링크를 표시해요. - 금액
해당 날짜에 결제되는 총 결제 금액을 표시해요. - 결제 상태
결제가 이루어졌는지 여부와, 이루어졌다면 언제 이루어졌는지를 표시해요. 결제가 실패했거나 환불된 경우도 여기에 반영돼요.- 초안
Klaviyo에서 현재 처리 중인 결제가 포함돼요 - 확정됨 - 결제 대기 중
계정에서 자동 결제를 활성화한 경우, 예약된 결제의 인보이스도 포함돼요. - 마감 및 탕감됨
결제 실패가 포함되며, 이 경우 새 청구서를 받거나 이 청구서가 마감되어 더 이상 계정에 청구되지 않는 것을 확인할 수 있어요. - 유료
Klaviyo가 수령한 인보이스 결제만 포함돼요 - 무효
취소되어 결제로 청구되지 않는 인보이스가 포함돼요
- 초안
각 결제 내역을 더 자세히 보려면 청구서 날짜를 클릭해 주세요. 각 청구서에서 조직의 이름, 도로명 주소, 이메일 주소를 확인할 수 있어요. 또한 결제에 사용된 카드의 마지막 4자리도 확인할 수 있어요.
결제를 필터링하고 검색해 보세요.
- 인보이스 ID, 날짜 범위, 결제 상태 또는 인보이스 사유로 결제 내역을 필터링할 수 있어요. 이 필터는 동시에 적용돼요. 예를 들어 날짜 범위와 결제 상태로 필터링하면 결과에는 두 필터 선택과 모두 일치하는 청구서만 표시돼요.
날짜 범위 옵션에 오늘, 이번 달, 지난달, 지난 3개월, 지난 6개월, 작년, 전체 기간 또는 사용자 지정 범위가 포함됩니다.
또한 인보이스 사유로 필터링할 수 있는데, 이는 인보이스가 생성된 원인을 반영해요:
- 자동 갱신
- 업그레이드
- 다운그레이드
- 자동 업그레이드
- 유연
- 자동 다운그레이드
인보이스 ID 번호로 검색하려면, "인보이스 ID#"라고 표시된 검색창을 클릭해 주세요. 그런 다음 원하는 인보이스 ID 번호를 입력해 주세요.
월간 구독 차트에서 Flex 초과 사용 요금을 확인할 수 있나요?
아니요! 월별 구독 차트는 월별 구독의 변경 사항(업그레이드, 다운그레이드, 자동 업그레이드)만 추적해요. Flex 초과분은 요금제가 영구적으로 변경되지 않는 1회성 요금이므로, 해당 요금은 반영되어 표시되지 않아요.
결제 내역 섹션에서 청구서 금액이 $0로 표시되는 이유는 무엇인가요?
청구서 발행 사유가 다운그레이드인 경우 청구서 금액이 $0으로 표시될 수 있어요. 다운그레이드는 다음 결제/사용량 주기에 적용되므로, 현재 사용량 주기 동안에는 이에 대한 활성 비용이 발생하지 않아요.
수동으로 청구되는 고객인 경우 결제 내역 섹션에 $0이 표시될 수도 있어요. 자세한 내용을 보려면 다운로드를 클릭해 계정과 관련된 인보이스를 확인하세요.
인보이스 상태 이해하기
첫 페이지에는 가장 최근 결제 10건이 표시되며, 페이지당 행 수 드롭다운을 클릭해 조정할 수 있어요. 청구 내역에는 다음 3개의 열이 표시돼요:
- 인보이스 ― 날짜, 인보이스 ID, 결제한 요금제 규모를 나타내는 간단한 요약, 그리고 각 결제 건별로 더 자세한 인보이스로 연결되는 링크를 표시해요.
- 금액 - 해당 날짜에 결제 총액을 표시합니다.
- 결제 상태 – 결제가 이루어졌는지 여부와 현재 상태를 표시해요.
상태 | 의미 |
|---|---|
결제 완료 | Klaviyo에서 이 인보이스 결제 금액을 수령했어요. |
초안 | 결제가 현재 Klaviyo에서 처리 중이에요. |
무효 처리 | 청구서가 취소되었으며 결제가 청구되지 않아요. |
회수 불가/종료 | 결제에 실패하여 Klaviyo에서 인보이스를 마감했어요. 새 인보이스를 받게 될 수도 있고, Klaviyo에서 해당 항목에 대해 더 이상 계정에 청구하지 않을 수도 있어요. |
환불됨/확정 - 결제 대기 중 | 결제가 환불되었거나, 결제 시도가 예정되어 있으며 결제 시도를 기다리고 있어요(자동 결제가 활성화된 계정의 경우). |
청구서 사본 다운로드
인보이스 사본을 다운로드해 결제에 대한 모든 세부 정보를 확인할 수 있어요. 그렇게 하려면
- 원하는 청구서의 특정 행 위에 마우스를 올려 주세요.
- 다운로드를 클릭해 주세요.
각 인보이스에서 조직의 이름, 도로명 주소, 이메일 주소를 확인할 수 있어요. 또한 결제에 청구된 카드의 마지막 4자리도 확인할 수 있어요.
판매세와 인보이스에 대한 참고 사항
판매세 및 인보이스 안내 계정에 할인 적용이 되어 있는 경우, 판매세는 할인 전 가격이 아니라 할인 적용 가격을 기준으로 계산돼요.
이전 청구서에 오래된 청구지 주소로 인해 판매세가 청구된 경우, Klaviyo에서는 이전 청구서에 이미 청구된 세금을 환불할 수 없어요. 청구지 주소를 업데이트하면 앞으로는 향후 청구서가 올바르게 계산되도록 할 수 있어요. 자세한 내용은 Klaviyo의 세금 이해하기를 참고해 주세요.
청구 조직 이름 업데이트하기
인보이스에 표시되는 청구 조직 이름을 업데이트해야 하는 경우 Billing > Preferences로 이동해 주세요. 변경 사항은 과거 인보이스가 아니라 향후 인보이스에만 적용돼요. 수동 청구 고객은 해당 내용이 실물 계약서와 연결되어 있으므로 Klaviyo 담당자에게 문의해 주세요.
추가 자료
- How Klaviyo billing works
Learn how Klaviyo bills customers for Profiles and Emails, Mobile Messaging, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (formerly “CDP”), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk, and Customer Agent.
- How to update your credit card information
Learn how to update the credit card information associated with your account. Note that Klaviyo does not support multiple credit cards in a single account.
- Understanding tax with Klaviyo
Learn about tax, including sales tax, VAT, and GST, in Klaviyo, including how it's calculated and how to view it.