Cómo consultar el historial de pagos de su cuenta

La primera página mostrará sus 10 pagos más recientes, que podrá ajustar haciendo clic en el desplegable Filas por página.

Hay tres columnas visibles en su historial de facturación:

• Factura
  Muestra la fecha, el ID de la factura, un breve resumen que indica el tamaño del plan que ha pagado y un enlace a una factura más detallada para cada pago individual.

• Importe
  Muestra el importe total de su pago en esa fecha.

• Estado del pago
  Muestra si se ha efectuado un pago y, en caso afirmativo, cuándo. Si su pago falló o fue reembolsado, esto también se reflejará aquí.
  • Borrador
    Incluye los pagos que están siendo procesados actualmente por Klaviyo
  • Finalizado - en espera de pago
    Incluye facturas para pagos programados, si tiene habilitados los pagos automáticos en su cuenta.
  • Cerradas y condonadas
    Incluye los pagos fallidos, en cuyo caso recibirá otra factura o verá que hemos cerrado esta factura y ya no la cargamos en su cuenta.
  • Pagado
    Incluye sólo los pagos de facturas que Klaviyo ha recibido
  • Void
    Incluye las facturas que han sido anuladas y no se están cobrando como pago.

Para obtener una vista más detallada de cada pago, haga clic en la fecha de su factura. En cada factura, verá el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico de su organización. También verá los 4 últimos dígitos de la tarjeta a la que se cargó el pago.

Filtrar y buscar a través de los pagos

Puede filtrar su historial de pagos buscando su número de identificación de factura, un intervalo de fechas seleccionado o el estado del pago. Tenga en cuenta que estos filtros funcionan simultáneamente; por ejemplo, si filtra por intervalo de fechas y estado de pago, los resultados sólo mostrarán las facturas que coincidan con ambas selecciones de filtro.

Para buscar por número de identificación de la factura, haga clic en la barra de búsqueda denominada Número de identificación de la factura. A continuación, introduzca el número de identificación de la factura que desee. En la imagen inferior, el ID aparece debajo de la fecha de la factura. 

Para ajustar el intervalo de fechas, haga clic en el desplegable Intervalo de fechas y seleccione una de las opciones disponibles.