Come visualizzare la cronologia dei pagamenti e le fatture del tuo account
Visualizza lo storico dei pagamenti e delle fatture
Scopri come visualizzare l'importo, una breve descrizione, lo stato e la data di ogni pagamento, oltre a visualizzare una fattura dettagliata in Klaviyo.
Nota: la scheda Cronologia pagamenti è ora denominata Pagamenti e fatture
Cos'è la scheda Pagamento e fattura?
Cos'è: un'unica scheda che include la tua prossima fattura, il metodo di pagamento, l'indirizzo di fatturazione, l'andamento della spesa e lo storico completo delle fatture (precedentemente suddiviso in una scheda con lo storico pagamenti di Plainer).
Perché è qui: così puoi rispondere "a cosa mi stanno per essere addebitati i costi, con quale carta e cosa ho speso il mese scorso" senza cercare tra più pagine.
Cosa ti permette di fare:
- Gli account Stripe (self-service) visualizzano le schede Fattura successiva, Metodo di pagamento e Indirizzo di fatturazione, oltre a un grafico Costo abbonamento mensile.
- Visualizza uno storico delle fatture che è possibile filtrare e scaricare.
Dove trovarlo: Fatturazione > Pagamento e fatture.
Nota: poiché Klaviyo non addebita direttamente sulla tua carta, non vedrai il metodo di pagamento, la prossima fattura o le schede del grafico dei costi. Vedrai invece i termini del tuo contratto e un pannello con il tasso di superamento del limite e il preventivo, seguiti dallo storico delle fatture.
Per saperne di più sul funzionamento degli sforamenti contrattuali, consulta Informazioni sulla fatturazione manuale .
Come visualizzare la scheda Pagamenti e fatture
1. Clicca sul nome della tua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
2. Fai clic sulla scheda Fatturazione.
3. Seleziona Pagamenti e fatture.
Per gli account self-service che pagano con carta di credito:
Nella parte superiore della pagina vedrai tre carte:
- Fattura successiva: la data della tua prossima fattura e il costo stimato.
- Metodo di pagamento: il tipo di carta e le ultime 4 cifre, la data di scadenza e la richiesta di aggiungere un metodo di pagamento, se non ne è presente nessuno.
- Indirizzo di fatturazione: l'indirizzo associato al tuo account.
Sotto le carte, il grafico del costo dell'abbonamento mensile mostra ciò che hai speso al mese, suddiviso in base all'abbonamento base e alla spesa per gli upgrade automatici.
Ecco alcune note su questo grafico:
- Gli acquisti in eccesso flessibili non sono inclusi in questo grafico.
- La spesa viene calcolata per ciclo di fatturazione, non per mese di calendario.
Rivedi la cronologia dei tuoi pagamenti
La prima pagina mostrerà i tuoi 10 pagamenti più recenti, che puoi regolare cliccando sul menu a discesa Righe per pagina.
Nella tua cronologia di fatturazione sono visibili tre colonne:
- Fattura
Visualizza la data, l'ID della fattura, un breve riepilogo che indica la dimensione del piano per cui hai pagato e un link a una fattura più dettagliata per ogni singolo pagamento. - Importo
Visualizza l'importo totale del tuo pagamento in quella data. - Stato del pagamento
Indica se è stato effettuato un pagamento e, in caso affermativo, quando. Se il tuo pagamento non è andato a buon fine o è stato rimborsato, anche questo si rifletterà qui.- Bozza
Include i pagamenti attualmente in fase di elaborazione da parte di Klaviyo - Finalizzato - In attesa di pagamento
Include le fatture per i pagamenti programmati, se nel tuo account sono abilitati i pagamenti automatici - Chiuso e perdonato
Include i pagamenti non riusciti, nel qual caso riceverai un'altra fattura o vedrai che abbiamo chiuso questa fattura e non addebitiamo più il tuo account - A pagamento
Include solo i pagamenti delle fatture che Klaviyo ha ricevuto - Vuoto
Include le fatture annullate e non addebitate come pagamento
- Bozza
Per una visione più dettagliata di ogni pagamento, clicca sulla data della tua fattura. In ogni fattura vedrai il nome, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo postale della tua organizzazione. Vedrai anche le ultime 4 cifre della carta a cui è stato addebitato il pagamento.
Filtra e cerca tra i pagamenti
- Puoi filtrare la cronologia dei pagamenti in base all'ID della fattura, a un intervallo di date, allo stato di pagamento o al motivo della fattura. Tieni presente che questi filtri funzionano simultaneamente; ad esempio, se filtri per intervallo di date e stato di pagamento, i risultati mostreranno solo le fatture che corrispondono a entrambe le selezioni del filtro.
Le opzioni per l'intervallo di date ora includono: Oggi, Questo mese, Ultimo mese, Ultimi 3 mesi, Ultimi 6 mesi, Ultimo anno, Tutto il tempo o un intervallo personalizzato.
Puoi anche filtrare per motivo della fattura, che riflette ciò che ha attivato la fattura:
- Rinnovo automatico
- Effettua l'upgrade
- Downgrade
- Upgrade automatico
- Flessibile
- Downgrade automatico
Per effettuare la ricerca in base al numero dell'ID della fattura, clicca sulla barra di ricerca denominata ID fattura#. Quindi, inserisci il numero ID della fattura desiderato.
Posso vedere gli addebiti per superamento flessibile nel grafico degli abbonamenti mensili?
No! Il grafico dell'abbonamento mensile traccia solo le modifiche al tuo abbonamento mensile (upgrade, downgrade, upgrade automatici). Poiché i superamenti dei limiti di flessibilità sono un addebito una tantum che non modifica in modo permanente il tuo piano, non vedrai riflessi tali addebiti.
Perché l'importo della fattura indica 0 € nella sezione Cronologia pagamenti?
L'importo di una fattura può essere pari a 0 $ se il motivo della fattura è stato un downgrade. I downgrade vengono applicati al tuo prossimo ciclo di fatturazione/utilizzo e quindi non devi sostenere alcun costo attivo durante il ciclo di utilizzo.
Se sei un cliente con fatturazione manuale, puoi anche vedere 0 $ nella sezione Cronologia pagamenti. Per visualizzare maggiori dettagli, clicca su Scarica per visualizzare le fatture relative al tuo account.
Come funziona lo stato della tua fattura
La prima pagina mostrerà i tuoi 10 pagamenti più recenti, che puoi regolare cliccando sul menu a discesa Righe per pagina. Nella tua cronologia di fatturazione sono visibili tre colonne:
- Fattura: visualizza la data, l'ID della fattura, un breve riepilogo che indica la dimensione del piano per cui hai pagato e un link a una fattura più dettagliata per ogni singolo pagamento.
- Importo: visualizza l'importo totale del tuo pagamento in quella data.
- Stato pagamento: indica se è stato effettuato un pagamento e lo stato attuale.
Stato | Significato |
|---|---|
Pagamento effettuato | Klaviyo ha ricevuto il pagamento di questa fattura. |
Bozza | Il pagamento è attualmente in fase di elaborazione da parte di Klaviyo. |
Nullo | La fattura è stata annullata e non viene addebitata. |
Non collezionabile/Chiuso | Il pagamento non è andato a buon fine e Klaviyo ha chiuso la fattura. Potresti ricevere un'altra fattura oppure Klaviyo non addebita più il relativo costo al tuo account. |
Rimborsato / Finalizzato - In attesa di pagamento | Il pagamento è stato rimborsato oppure è programmato e in attesa di un tentativo di pagamento (per gli account con pagamenti automatici abilitati). |
Scarica una copia della tua fattura
Puoi scaricare una copia della fattura per vedere tutti i dettagli di un pagamento. Per farlo:
- Passa il mouse sulla riga specifica per la tua fattura desiderata.
- Clicca su Scarica.
In ogni fattura vedrai il nome, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo postale della tua organizzazione. Vedrai anche le ultime 4 cifre della carta a cui è stato addebitato il pagamento
Una nota sull'imposta sulle vendite e sulle fatture
Una nota sull'imposta sulle vendite e sulle fatture Se sul tuo account è stato applicato uno sconto, l'imposta sulle vendite viene calcolata sul prezzo scontato, non sul prezzo prescontato.
Se a una fattura precedente è stata addebitata l'imposta sulle vendite a causa di un indirizzo di fatturazione obsoleto, Klaviyo non può rimborsare l'imposta già addebitata sulle fatture precedenti. L'aggiornamento del tuo indirizzo di fatturazione farà in modo che le fatture future siano calcolate correttamente in futuro. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Informazioni sulle imposte con Klaviyo.
Aggiorna il nome della tua organizzazione di fatturazione
Se devi aggiornare il nome dell'organizzazione di fatturazione sulla tua fattura, vai su Fatturazione > Preferenze. La modifica si applica solo alle fatture future, non a quelle passate. I clienti con fatturazione manuale devono contattare il loro rappresentante Klaviyo, poiché questo è legato al contratto fisico.
Risorse aggiuntive
- How Klaviyo billing works
Learn how Klaviyo bills customers for Profiles and Emails, Mobile Messaging, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (formerly “CDP”), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk, and Customer Agent.
- How to update your credit card information
Learn how to update the credit card information associated with your account. Note that Klaviyo does not support multiple credit cards in a single account.
- Understanding tax with Klaviyo
Learn about tax, including sales tax, VAT, and GST, in Klaviyo, including how it's calculated and how to view it.