Så här visar du ditt kontos betalningshistorik och fakturor
Visa din betalnings- och fakturahistorik
Läs mer om hur du visar beloppet, en kort beskrivning, status och datum för varje betalning samt ser en detaljerad faktura i Klaviyo.
Obs! Fliken Betalningshistorik heter nu Betalningar och fakturor
Vad är fliken Betalningar och fakturor?
Vad det är: En enda flik som täcker din kommande faktura, betalningsmetod, faktureringsadress, utgiftstrend och fullständig fakturahistorik (tidigare en delning på en enklare flik för betalningshistorik).
Varför det finns: Så att du kan svara på ”vad kommer jag att debiteras, med vilket kort och vad spenderade jag förra månaden” utan att behöva leta på flera olika sidor.
Det här gör den möjligt för dig att göra:
- Stripe-konton (självbetjäning) ser korten Nästa faktura, Betalningsmetod och Faktureringsadress samt ett diagram över Månatlig prenumerationskostnad..
- Visar en fakturahistorik som du kan filtrera och ladda ned.
Var du hittar det: Fakturering > Betalning och fakturor.
Obs! Eftersom Klaviyo inte debiterar ditt kort direkt ser du inga kort för betalningsmetod, nästa faktura eller kostnadsdiagram. I stället ser du dina avtalsvillkor och en panel för överdebiteringspris och uppskattning, följt av din fakturahistorik.
Se Förstå manuell fakturering för mer information om hur kontrakterade överförbrukningar fungerar.
Så här visar du fliken Betalningar och fakturor
1. Klicka på din organisations namn längst ned till vänster.
2. Klicka på fliken Fakturering.
3. Välj Betalningar och fakturor.
För självbetjäningskonton som betalar med kreditkort:
Du ser tre kort högst upp på sidan:
- Nästa faktura – datumet för din kommande faktura och den beräknade kostnaden.
- Betalningsmetod – din korttyp och de sista 4 siffrorna, utgångsdatum och en uppmaning att lägga till en betalningsmetod om ingen finns registrerad.
- Faktureringsadress – adressen som är kopplad till ditt konto.
Under korten visar ett diagram över månatlig prenumerationskostnad vad du har spenderat per månad, uppdelat på din basprenumeration respektive kostnader från automatiska uppgraderingar.
Några kommentarer om det här diagrammet:
- Flexibla överförbrukningsköp (flex) ingår inte i det här diagrammet.
- Kostnaden beräknas per faktureringscykel, inte per kalendermånad.
Granska din betalningshistorik
Den första sidan visar dina 10 senaste betalningar, som du kan justera genom att klicka på rullgardinsmenyn Rader per sida.
Det finns tre kolumner synliga i din faktureringshistorik:
- Faktura
Visar datum, faktura-ID, en kort sammanfattning som anger storleken på abonnemanget du betalade för samt en länk till en mer detaljerad faktura för varje enskild betalning. - Belopp
Visar det totala beloppet för din betalning det datumet. - Betalningsstatus
Visar om en betalning gjordes och i så fall när. Om din betalning misslyckades eller återbetalades visas även detta här.- Utkast
Inkluderar betalningar som just nu behandlas av Klaviyo - Slutförd – inväntar betalning
Inkluderar fakturor för schemalagda betalningar om du har automatiska betalningar aktiverade på ditt konto - Stängd och efterskänkt
Inkluderar misslyckade betalningar. I så fall får du antingen en ny faktura eller så ser du att vi har stängt den här fakturan och inte längre debiterar ditt Konto. - Betalad
Inkluderar endast fakturabetalningar som Klaviyo har tagit emot - Ogiltig
Inkluderar fakturor som har annullerats och inte debiteras som en betalning
- Utkast
För en mer detaljerad vy av varje betalning klickar du på datumet på din faktura. I varje faktura ser du namnet, gatuadressen och e-postadressen för din organisation. Du ser också de sista fyra siffrorna i kortnumret som debiterades för betalningen.
Filtrera och sök bland betalningarna
- Du kan filtrera din betalningshistorik efter faktura-ID, ett datumintervall, betalningsstatus eller fakturaorsak. Observera att dessa filter fungerar samtidigt. Om du till exempel filtrerar på datumintervall och betalningsstatus visar resultatet bara fakturor som matchar båda filtervalen.
Alternativen för datumintervall inkluderar nu: I dag, Den här månaden, Förra månaden, De senaste 3 månaderna, De senaste 6 månaderna, Förra året, All tid eller ett anpassat intervall.
Du kan även filtrera efter fakturaorsak, som visar vad som utlöste fakturan:
- Automatisk förnyelse
- Uppgradera
- Nedgraderad
- Automatisk uppgradering
- Flex
- AutoDowngrade
Om du vill söka efter faktura-ID-nummer klickar du i sökfältet med etiketten Faktura-ID#. Ange sedan det faktura-ID-nummer du vill använda.
Kan jag se flexöverförbrukningsavgifter i mitt diagram för månatlig prenumeration?
Nej! Diagrammet Månatlig prenumeration spårar endast ändringar i din månatliga prenumeration (uppgraderingar, nedgraderingar, automatiska uppgraderingar). Eftersom flexöverskridanden är en engångskostnad som inte ändrar din plan permanent, kommer du inte att se att dessa avgifter återspeglas.
Varför står det 0 $ som fakturabelopp i avsnittet Betalningshistorik?
Ett fakturabelopp kan vara 0 $ om anledningen till fakturan var en nedgradering. Nedgraderingar tillämpas på din nästa fakturerings-/användningscykel, och därför uppstår ingen aktiv kostnad för detta under din användningscykel.
Du kan också se 0 $ i avsnittet Betalningshistorik om du är en kund med manuell fakturering. Om du vill se mer information klickar du på Ladda ned för att visa fakturor som är kopplade till ditt Konto.
Förstå din fakturastatus
Den första sidan visar dina 10 senaste betalningar, vilket du kan justera genom att klicka på rullgardinsmenyn Rader per sida. Det finns tre kolumner som visas i din faktureringshistorik:
- Faktura – Visar datumet, faktura-ID, en kort sammanfattning som anger storleken på den plan du betalade för samt en länk till en mer detaljerad faktura för varje enskild betalning.
- Belopp – Visar det totala beloppet för din betalning på det datumet.
- Betalningsstatus – Visar om en betalning har gjorts och dess aktuella status.
Status | Betydelse |
|---|---|
Betald | Klaviyo har tagit emot betalningen för den här fakturan. |
Utkast | Betalningen behandlas för närvarande av Klaviyo. |
Ogiltigt | Fakturan har annullerats och debiteras inte. |
Ej indrivningsbar/stängd | Betalningen misslyckades och Klaviyo har stängt fakturan. Du kan få en ny faktura, eller så debiterar Klaviyo inte längre ditt Konto för den. |
Återbetalat/slutfört – inväntar betalning | Antingen har betalningen återbetalats, eller så är den schemalagd och inväntar ett betalningsförsök (för konton med automatiska betalningar aktiverade). |
Ladda ner en kopia av din faktura
Du kan ladda ned en kopia av din faktura för att se alla detaljer för en betalning. Gör så här:
- Håll muspekaren över den specifika raden för den faktura du vill ha.
- Klicka på Ladda ner.
I varje faktura ser du namnet, gatuadressen och e-postadressen för din organisation. Du ser också de sista 4 siffrorna på kortet som debiterades för betalningen
En anmärkning om moms och fakturor
En notis om moms och fakturor Om du har en rabatt på ditt konto beräknas momsen på ditt rabatterade pris, inte på ditt pris före rabatten.
Om en tidigare faktura debiterades moms på grund av en inaktuell faktureringsadress kan Klaviyo inte återbetala moms som redan debiterats på tidigare fakturor. Om du uppdaterar din faktureringsadress ser du till att framtida fakturor beräknas korrekt framöver. Se Förstå skatt med Klaviyo för fullständig information.
Uppdatera namnet på din faktureringsorganisation
Om du behöver uppdatera fakturans organisationsnamn navigerar du till Fakturering > Inställningar. Ändringen gäller endast framtida fakturor, inte tidigare. Kunder som faktureras manuellt bör kontakta sin Klaviyo-representant eftersom detta är kopplat till det fysiska avtalet.
Ytterligare resurser
- Så fungerar Klaviyo-fakturering
Läs mer om hur Klaviyo fakturerar kunder för profiler och e-post, mobilmeddelanden, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (tidigare ”kunddataplattform”), Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk och Customer Agent.
- Så uppdaterar du din kreditkortsinformation
Läs mer om hur du uppdaterar kreditkortsinformationen som är kopplad till ditt konto. Observera att Klaviyo inte har stöd för flera kreditkort på ett och samma konto.
- Förstå skatt med Klaviyo
Läs mer om skatt, inklusive försäljningsskatt, moms och GST, i Klaviyo, inklusive hur den beräknas och hur du visar den.