Cómo actualizar los datos de tu tarjeta de crédito
Qué aprenderás
Descubre cómo actualizar la información de la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Ten en cuenta que Klaviyo no admite varias tarjetas de crédito en una misma cuenta.
Esta guía te ayudará a editar o cambiar el método de pago de tu cuenta de Klaviyo. Para eliminar tu tarjeta, debes hacer cambios en tu plan. Consulta cómo pasar a un plan gratuito, cancelar un plan o cerrar tu cuenta de Klaviyo.
Antes de empezar
Si un pago falla, Klaviyo iniciará automáticamente un proceso de reintento. En los casos en los que haya varios pagos fallidos, tu cuenta se suspenderá temporalmente. Esta suspensión indica que puede ser necesario actualizar la información de tu tarjeta de crédito.
Una vez que actualices tu tarjeta y el pago atrasado se procese correctamente, tu cuenta se volverá a habilitar automáticamente.
Klaviyo puede tardar hasta 1 hora en intentar procesar la nueva tarjeta, lo que puede provocar un posible retraso antes de que se actualice el estado de tu cuenta. Te recomendamos que vuelvas a comprobarlo después de este periodo de 1 hora. Si tu cuenta aún no se ha vuelto a habilitar, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
Actualiza los datos de tu tarjeta de crédito
Al añadir o actualizar una tarjeta de crédito, asegúrate de que la tarjeta esté vinculada a un código postal válido (también llamado «código postal»). El código postal que proporciones debe coincidir con el asociado a la tarjeta. Ten en cuenta que el código postal de la tarjeta puede diferir de la dirección de facturación de tu organización.
- En Klaviyo, haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda.
- Selecciona Facturación.
- En la pestaña Descripción general , ve a la sección Facturación .
- Haz clic en Actualizar facturación.
- Añade lo siguiente:
- Número de tarjeta
- Fecha de caducidad
- Código de seguridad (número CVC)
- Country
- código postal
- Haz clic en Actualizar facturación.
Próximos pasos
Una vez que hayas actualizado tu tarjeta, cambia tu dirección de facturación para que coincida con la nueva tarjeta.