Cómo actualizar tu dirección de facturación o dirección de correo electrónico de facturación
Qué aprenderás
Aprende a actualizar la dirección de facturación o la dirección de correo electrónico de facturación de tu cuenta.
Antes de empezar
Debes ser Propietario o Administrador de la cuenta, o tener un rol personalizado con permiso para editar la facturación, para actualizar la dirección de facturación o la dirección de email de facturación.
En el caso de cuentas de facturación compartidas, realiza estas actualizaciones en la cuenta principal. Las cuentas secundarias no tienen acceso a Facturación > Preferencias.
Solo puedes configurar 1 dirección de email para recibir notificaciones de facturación y, de forma predeterminada, se establece la dirección de email del Propietario. Si necesitas que varias personas de tu empresa reciban notificaciones, te recomendamos crear un alias de email y usarlo como contacto de facturación. Como alternativa, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
De forma predeterminada, tus facturas se dirigirán a tu nombre de empresa (configurable en Configuración > General > Cuenta > Información de contacto) a menos que proporciones un nombre diferente en Facturación > Preferencias. Las actualizaciones del nombre de la empresa se reflejarán en las facturas posteriores.
Si usas la facturación manual, ponte en contacto con tu representante de Klaviyo para cambiar el nombre de la empresa en las facturas.
Para obtener más información sobre la facturación, consulta Cómo funciona la facturación de Klaviyo.
Cambia tu dirección de facturación
- Selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Elige Facturación en el menú desplegable.
- Haz clic en Preferencias.
- Desplázate hasta la sección Dirección de facturación .
- Para usar un nombre diferente en las facturas, introdúcelo en Nombre de la empresa.
- De forma predeterminada, las facturas utilizan el nombre de la empresa a partir de tus datos de contacto. Puedes editar este campo para usar otro nombre.
- Desde aquí, dispones de dos opciones:
- Marca la casilla para utilizar la misma dirección que los datos de contacto de mi empresa.
- Ten en cuenta que la dirección de tu cuenta está configurada en la página de configuración de la cuenta (ve a Configuración > General > Cuenta).
- Desmarca la casilla Use same address as my company's contact information e introduce los datos de una dirección de facturación diferente.
- Marca la casilla para utilizar la misma dirección que los datos de contacto de mi empresa.
- Selecciona Actualizar dirección de facturación.
Si se guarda correctamente, verás una notificación que indica que esta dirección de facturación se ha actualizado.
Actualiza tu dirección de correo electrónico de facturación
- Selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Elige Facturación en el menú desplegable.
- Haz clic en Preferencias.
- Ve hasta la sección email de facturación .
- Introduce la nueva dirección de email en Enviar notificaciones de facturación a.
- Haz clic en Actualizar correo electrónico de facturación.
Una vez que se haya guardado correctamente, verás una notificación que indica que esta dirección de correo electrónico se ha actualizado. Esa dirección de correo electrónico permanecerá en Klaviyo y cualquier notificación de facturación futura se enviará a este contacto.
Recursos adicionales
- Cómo ver el historial de pagos y las facturas de tu cuenta
Aprende a ver el importe, una breve descripción, el estado y la fecha de cada pago, así como una factura detallada en Klaviyo.
- Cómo funciona la facturación de Klaviyo
Descubre cómo Klaviyo factura a los clientes según el tipo de plan, ya sea de perfiles e emails, mensajería móvil, reseñas, Advanced Klaviyo Data Platform (la antigua plataforma de datos de clientes), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk o Customer Agent.