Vous apprendrez
Découvrez comment et quand Klaviyo relance les cartes de crédit après l'échec d'un paiement. Nous verrons ce qui se passe après l'échec d'un paiement, quand un compte est suspendu et combien de temps il faut pour réessayer lorsque vous changez la carte de crédit dans le dossier.
Si vous avez une facturation personnalisée, cette procédure ne s'applique pas. Vous devrez vous adresser à votre gestionnaire de compte pour toute question concernant les paiements non effectués ou la suspension du compte.
Réessayer la procédure après un échec de paiement
Pour les paiements récurrents, Klaviyo programmera automatiquement une nouvelle tentative dans les 24 heures suivant l'échec du paiement initial.
Si le paiement continue d'échouer, le compte sera suspendu jusqu'à ce qu'un paiement soit effectué.
Tant qu'il y a une méthode de paiement dans le fichier, Klaviyo réessayera un paiement jusqu'à 3 fois après la suspension du compte. Une fois le paiement effectué, Klaviyo réactivera automatiquement le compte.
S'il n'y a pas de méthode de paiement ou si vous avez un coupon invalide dans votre dossier, Klaviyo ne tentera pas de nouveau un paiement.
Processus de réessai pour la mise à jour d'une carte de créditProcessus de réessai pour la mise à jour d'une carte de crédit
Après avoir modifié votre carte de crédit, Klaviyo attend jusqu'à 1 heure avant de réessayer le paiement.
Veuillez laisser passer une heure avant de vérifier l'état de votre compte.
Si le paiement est effectué, le compte sera réactivé automatiquement.
Ressources complémentaires