支払いに失敗した後にクレジットカードがどのように再試行されるかを理解する
このページで学べること
支払いが失敗した後に、Klaviyo がクレジットカードをいつ、どのように再試行するかをご確認ください。支払いが失敗した後に何が起こるか、アカウントが停止されるタイミング、登録済みのクレジットカードを変更した場合に再試行までどのくらいかかるかについて説明します。
カスタム請求をご利用の場合、このプロセスは適用されません。失敗した支払いまたはアカウントの停止に関するご質問については、アカウント担当者にお問い合わせいただく必要があります。
支払い失敗後にプロセスを再試行
継続支払いの場合、Klaviyo は初回の支払いが失敗してから 24 時間以内に自動的に再試行をスケジュールします。
支払いの失敗が続く場合、支払いが完了するまでアカウントは停止されます。
お支払い方法が登録されている限り、Klaviyo はアカウントが停止された後に、支払いを最大 3 回まで再試行します。支払いが完了すると、Klaviyo はアカウントを自動的に再有効化します。
支払い方法がない場合、または無効なクーポンが登録されている場合、Klaviyo は支払いを再試行しません。
クレジットカード更新の再試行プロセス
登録されているクレジットカードを変更した後、Klaviyo は支払いを再試行するまで最大 1 時間待機します。
アカウントのステータスを確認する前に、1 時間が経過するまでお待ちください。
支払いが完了すると、アカウントは自動的に再有効化されます。
その他のリソース
- クレジットカード情報を更新する方法
アカウントに関連付けられているクレジットカード情報を更新する方法をご覧ください。Klaviyo では 1 つのアカウントで複数のクレジットカードを使用することはできませんのでご注意ください。
- アカウントが停止または無効化されているのはなぜですか？
Klaviyo のアカウントが無効化、または一時停止される可能性がある理由をご確認ください。
- アップグレードの設定方法
メッセージ送信に関する請求アップグレードを、自動アップグレード、フレキシブル送信、設定なし（手動によるアップグレード）のいずれかに設定する方法をご覧ください。