Comprender cómo se reintentan las tarjetas de crédito tras un pago fallido
Objetivos del artículo
Aprende cómo y cuándo Klaviyo reintenta las tarjetas de crédito después de que un pago haya fallado. Repasaremos qué ocurre después de que falle un pago, cuándo se suspenderá una cuenta y cuánto tarda un reintento cuando cambias la tarjeta de crédito registrada.
Si tienes facturación personalizada, este proceso no se aplica. Tendrás que hablar con tu gestor de cuenta para cualquier pregunta sobre pagos fallidos o suspensión de la cuenta.
Reintentar el proceso tras un pago fallido
Para los pagos recurrentes, Klaviyo programará automáticamente un reintento en las 24 horas siguientes al fallo del pago inicial.
Si el pago sigue fallando, la cuenta se suspenderá hasta que se realice un pago.
Mientras haya un método de pago registrado, Klaviyo reintentará un pago hasta 3 veces después de suspender la cuenta. Una vez efectuado el pago, Klaviyo reactivará la cuenta automáticamente.
Si no hay forma de pago o tienes un cupón registrado que no es válido, Klaviyo no reintentará el pago.
Proceso de reintento para actualizar una tarjeta de créditoProceso de reintento para actualizar una tarjeta de crédito
Después de cambiar tu tarjeta de crédito registrada, Klaviyo espera hasta 1 hora antes de reintentar el pago.
Por favor, deja pasar 1 hora completa antes de comprobar el estado de tu cuenta.
Si el pago se realiza, la cuenta se reactivará automáticamente.
Recursos adicionales