Comprender cómo se reintenta el cobro en las tarjetas de crédito después de un pago fallido

Objetivos del artículo

Descubre cómo y cuándo Klaviyo reintenta los cobros a tarjetas de crédito después de que un pago haya fallado. Revisaremos qué sucede después de que un pago haya fallado, cuándo se suspenderá una cuenta y cuánto tiempo tarda un reintento cuando cambias la tarjeta de crédito registrada.

Volver a intentar el proceso después de un pago fallido

Para los pagos recurrentes, Klaviyo programará automáticamente un reintento dentro de las 24 horas posteriores a que falle el pago inicial.

Si el pago sigue fallando, la cuenta se suspenderá hasta que se procese un pago.

Mientras haya un método de pago registrado, Klaviyo volverá a intentar realizar un pago hasta 3 veces después de suspender la cuenta. Después de que se realice un pago, Klaviyo reactivará la cuenta automáticamente.

Si no hay un método de pago o si tienes un cupón registrado que no es válido, Klaviyo no reintentará un pago.

Reintentar el proceso para actualizar una tarjeta de crédito

Después de cambiar la tarjeta de crédito registrada, Klaviyo espera hasta 1 hora antes de volver a intentar el pago.

Si el pago se procesa correctamente, la cuenta se reactivará automáticamente.

Recursos adicionales