Zrozumienie, jak są ponawiane próby obciążenia kart kredytowych po nieudanej płatności
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak i kiedy Klaviyo ponawia próby obciążenia karty kredytowej po nieudanej płatności. Omówimy, co dzieje się po nieudanej płatności, kiedy konto zostanie zawieszone i ile trwa ponowna próba, gdy zmienisz zapisaną kartę kredytową.
Jeśli masz niestandardowe rozliczenia, ten proces nie ma zastosowania. W razie pytań dotyczących nieudanych płatności lub zawieszenia konta skontaktuj się z opiekunem konta.
Ponów proces po nieudanej płatności
W przypadku płatności cyklicznych Klaviyo automatycznie zaplanuje ponowną próbę w ciągu 24 godzin po nieudanej płatności początkowej.
Jeśli płatność nadal będzie się nie powodzić, konto zostanie zawieszone do czasu, aż płatność zostanie zrealizowana.
Dopóki w systemie jest zapisana metoda płatności, Klaviyo ponowi próbę płatności do 3 razy po zawieszeniu konta. Po zaksięgowaniu płatności Klaviyo automatycznie ponownie aktywuje konto.
Jeśli nie ma metody płatności lub masz zapisany kupon, który jest nieprawidłowy, Klaviyo nie podejmie ponownej próby płatności.
Ponów proces aktualizacji karty kredytowej
Po zmianie zapisanej karty kredytowej Klaviyo czeka do 1 godziny przed ponowną próbą pobrania płatności.
Odczekaj pełną 1 godzinę przed sprawdzeniem statusu konta.
Jeśli płatność zostanie przetworzona, konto zostanie automatycznie reaktywowane.
Dodatkowe źródła
- How to update your credit card information
Learn how to update the credit card information associated with your account. Note that Klaviyo does not support multiple credit cards in a single account.
- Why is my account suspended or disabled?
Learn reasons why your Klaviyo account may be disabled or temporarily suspended.
- How to choose your upgrade preference
Find out how to change to a different billing upgrade preference for messages: automatically upgrade, use flexible sending, or none (to manually upgrade).