Comment demander un package premium d’accompagnement vers la réussite et d’assistance
Objectif de cet article
Découvrez comment ajouter un Package d’accompagnement vers la réussite Professional ou demander une modification d’un package existant. Klaviyo propose 3 niveaux d’accompagnement et de réussite :
- Standard
- Professionnel
- Enterprise
Vous souhaitez en savoir plus sur ce qui est inclus dans les différents niveaux ? Contactez votre représentant du service d’assistance de Klaviyo.
Avant de commencer
Vous devez disposer de l’autorisation de gérer la facturation pour effectuer les étapes ci-dessous. Si votre compte fait partie d’une famille de comptes, il doit également disposer de l’autorisation de modifier les forfaits de facturation de la famille.
Pour les comptes qui paient via la page de facturation, la disponibilité des forfaits est la suivante :
Forfait | Disponibilité |
Standard | Inclus avec votre compte |
Professionnel | Disponible sans dépense mensuelle minimale sur d’autres forfaits Klaviyo |
Enterprise | Disponible uniquement pour les comptes déjà sur Enterprise |
Si votre compte est soumis à un contrat, ou si vous avez déjà un forfait Professional ou Enterprise, contactez votre représentant Klaviyo pour demander un changement de forfait. Le menu déroulant des forfaits est masqué lorsque vous disposez déjà d’un forfait payant.
Ajouter un Package d’accompagnement vers la réussite Professional
- Sélectionnez le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche.
- Cliquez sur Facturation.
- Dans l’onglet Aperçu, cliquez sur Changer de forfait.
- Dans la section Assistance, ouvrez la liste déroulante pour Package d’accompagnement vers la réussite.
- Choisissez Professional dans la liste déroulante. Examinez le coût mensuel du forfait avant de continuer.
- Cliquez sur Passer au paiement. Vérifiez votre adresse de facturation et votre mode de paiement, puis renseignez ou enregistrez les informations requises.
- Vérifiez le total et les conditions, puis cliquez sur Confirmer et payer (ou sur Confirmer si aucun paiement n’est dû) pour soumettre votre modification. Un message de confirmation indique que la modification du plan est terminée.
Ressources supplémentaires
- Lisez un article sur le fonctionnement de la facturation dans Klaviyo.
- Parcourez les principaux sujets de la Communauté.