Cómo solicitar un Paquete de éxito y apoyo prémium

Qué aprenderás

Descubre cómo añadir un Paquete de éxito y apoyo Professional o solicitar un cambio en un paquete existente. Klaviyo ofrece 3 niveles de soporte y éxito:

• Standard
• Profesional
• Enterprise

¿Quieres saber más sobre lo que se incluye en los diferentes niveles? Ponte en contacto con tu representante de asistencia de Klaviyo.

Antes de empezar

Necesitas permiso para gestionar la facturación para completar los pasos siguientes. Si tu cuenta forma parte de una familia de cuentas, también debe tener permiso para cambiar los planes de facturación de la familia.

En el caso de las cuentas que pagan a través de la página de facturación, la disponibilidad de paquetes es la siguiente:

Si tu cuenta tiene un contrato o ya tienes un paquete Professional o Enterprise, ponte en contacto con tu representante de Klaviyo para solicitar un cambio de paquete. El menú desplegable de paquetes se oculta cuando ya tienes un paquete de pago.

Añadir un Paquete de éxito y apoyo Professional

1. Selecciona el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda.
2. Haz clic en Facturación.
3. En la pestaña Visión general, haz clic en Cambiar plan.

4. En la sección Asistencia, abre el menú desplegable de Paquete de éxito y apoyo.

5. Elige Professional en el menú desplegable. Revisa el coste mensual del paquete antes de continuar.

6. Haz clic en Continuar con el pago. Revisa la dirección de facturación y el método de pago, y completa o guarda los datos necesarios.
7. Revisa el total y las condiciones y, a continuación, haz clic en Confirmar y pagar (o en Confirmar si no hay ningún pago pendiente) para enviar el cambio. Un mensaje de confirmación indica que el cambio de plan se ha completado.

Recursos adicionales

• Lee un artículo sobre cómo funciona la facturación de Klaviyo.
• Explora los temas principales de Community.