Cómo solicitar un paquete premium de éxito y asistencia

Objetivos del artículo

Descubre cómo agregar un paquete de éxito y asistencia Professional o solicitar un cambio en un paquete existente. Klaviyo ofrece 3 niveles de asistencia y éxito:

• Standard
• Professional
• Enterprise

¿Quieres saber más sobre lo que se incluye en los diferentes niveles? Ponte en contacto con tu representante de soporte de Klaviyo.

Antes de empezar

Necesitas permiso para administrar la facturación para completar los pasos a continuación. Si tu cuenta forma parte de una familia de cuentas, también debe tener permiso para cambiar los planes de facturación de la familia.

Para las cuentas que pagan a través de la página de facturación, la disponibilidad de paquetes es la siguiente:

Si tu cuenta está bajo contrato o ya tienes un paquete Professional o Enterprise, contacta a tu representante de Klaviyo para solicitar un cambio de paquete. El menú desplegable de paquetes está oculto cuando ya tienes un paquete de pago.

Agrega un paquete de éxito y asistencia Professional

1. Selecciona el nombre de la empresa en la esquina inferior izquierda.
2. Haz clic en Facturación.
3. En la pestaña Resumen, haz clic en Cambiar plan.

4. En la sección de Asistencia, abre el menú desplegable de paquete de éxito y asistencia.

5. Selecciona Professional en el menú desplegable. Revisa el costo mensual del paquete antes de continuar.

6. Haz clic en Continuar con el pago. Revisa la dirección de facturación y el método de pago, y completa o guarda cualquier detalle requerido.
7. Revisa el total y los términos y condiciones, luego haz clic en Confirmar y pagar (o en Confirmar si no hay ningún pago pendiente) para enviar el cambio. Un mensaje de éxito confirma que el cambio de plan se completó.

Recursos adicionales

• Lee un artículo sobre cómo funciona la facturación de Klaviyo.
• Explora los principales temas de Community.