Cómo solicitar un paquete premium de éxito y asistencia
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Actualizado el 6 ago 2025, 12:00 a.m. EST
Objetivos del artículo
Obtén información sobre cómo solicitar un paquete de soporte y éxito diferente. Klaviyo ofrece 3 niveles de soporte y éxito:
- Standard
- Professional
- Enterprise
¿Quieres saber más sobre lo que se incluye en los diferentes niveles? Ponte en contacto con tu representante de soporte de Klaviyo.
Antes de empezar
Ten en cuenta que los planes de soporte y éxito Professional y Enterprise solo están disponibles para cuentas que pagan por encima de cierto monto al mes. Consulta la siguiente tabla para ver la elegibilidad.
Costo total del plan mensual | Standard | Professional | Enterprise |
Menor de $5,000 | ✔ | ✖ | ✖ |
$5 000-$9 999 | ✔ | ✔ | ✖ |
$10 000 o más | ✔ | ✔ | ✔ |
Solicitar un plan de soporte diferente
- Selecciona el nombre de la empresa en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Facturación > Cambiar de plan.
- Elige Plan actual o Elegir plan para conservar el plan actual o actualizar, respectivamente.
- En la sección Paquete de éxito y asistencia , haz clic en Editar.
Ten en cuenta que esta sección no aparecerá si no cumples con los requisitos para los planes Professional o Enterprise.
- Elige un plan que cumpla los requisitos.
- Haz clic en Confirmar para terminar.
Recursos adicionales
- Lee un artículo sobre cómo funciona la facturación de Klaviyo.
- Explora los principales temas de Community.
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