Vous apprendrez
Découvrez la différence entre les plans gratuits et les plans payants.
Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre compte Klaviyo se développe lui aussi. Afin d'adapter vos canaux de marketing en conséquence, vous devrez probablement mettre à niveau votre plan dans Klaviyo. En passant d'un compte gratuit à un abonnement payant, vous débloquerez plusieurs avantages qui ne sont pas disponibles autrement.
Notez que le fait de payer pour un plan de profils/email ou un plan SMS fait de vous un utilisateur payant.
Développez vos capacités de marketingDéveloppez vos capacités de marketing
En payant un montant mensuel fixe, vous débloquez la possibilité d'envoyer plus de profils par courrier électronique et plus de messages SMS. La structure de facturation de Klaviyo est basée sur le nombre de contacts de votre compte.
Les SMS et les e-mails/profils sont facturés séparément dans Klaviyo. Pour plus d'informations, veuillez consulter Comment Klaviyo facture les clients pour les emails et les SMS.
Lorsque vous utilisez un plan gratuit, vous ne pouvez envoyer des messages qu'à un maximum de 500 profils par mois. Si vous atteignez cette limite, vous ne pourrez plus effectuer d'envois supplémentaires jusqu'au mois prochain. Par exemple, il se peut que vous constatiez une baisse du taux de délivrabilité des e-mails lorsque vous atteignez cette limite. L'envoi peut reprendre à n'importe quel moment :
- Vous mettez à jour votre compte
- Le mois suivant de votre plan gratuit commence
Aide à l'accès
L'assistance par e-mail est disponible pour les utilisateurs gratuits pendant les 60 premiers jours suivant leur inscription à Klaviyo. Après cette période de 60 jours, les utilisateurs gratuits auront accès à la Communauté ainsi qu'aux ressources de formation des clients telles que les articles, les cours et les webinaires.
Les utilisateurs payants ont accès à l'assistance par e-mail et par chat. Si vous souhaitez obtenir de l'aide, passez de l'option gratuite à l'option payante pour y avoir accès.
Débloquez des options de marquage exclusivesDébloquez des options de marquage exclusives
Les clients ayant souscrit un abonnement payant ont la possibilité de personnaliser certains paramètres de marque par défaut de Klaviyo dans les zones suivantes de leur compte.
Pieds de page des e-mailsPieds de page des e-mails
Tous les comptes de messagerie gratuits ont la marque Klaviyo dans leur pied de page.
Pour modifier ou supprimer la marque Klaviyo par défaut de vos e-mails, vous devez passer à un profil/compte e-mail payant. Si vous ne payez que pour les SMS, le marquage ne sera pas supprimé dans vos e-mails.
Lorsque vous disposez d'un profil/compte e-mail payant, vous pouvez personnaliser votre pied de page pour qu'il corresponde au mieux aux besoins de votre entreprise.
Formulaires d'inscriptionFormulaires d'inscription
Comme pour les pieds de page, tous les comptes gratuits portent la marque Klaviyo au bas des formulaires d'inscription.
Pour modifier ou supprimer la marque Klaviyo par défaut de vos formulaires, vous devez passer à un compte payant et mettre à jour manuellement tout formulaire existant.
Pages hébergées personnaliséesPages hébergées personnalisées
Les comptes payants qui ont fait l'objet d'une vérification ont la possibilité d'activer des pages hébergées personnalisées. Ces pages concernent spécifiquement vos pages d'abonnement et de gestion des préférences hébergées sur mesure, où les clients peuvent mettre à jour leur statut de consentement, leurs coordonnées, leurs préférences de communication, etc.
Pour en savoir plus sur ce que sont les pages hébergées personnalisées et sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez activer cette fonction dans le cadre d'un plan payant, consultez la page Comprendre les pages hébergées personnalisées dans Klaviyo.
Discutez avec les responsables de la réussite des clients et les spécialistes de l'intégration.Discutez avec les responsables de la réussite des clients et les spécialistes de l'intégration.
Pour les plans les plus élevés, vous recevrez un spécialiste de l'intégration pour vous aider à démarrer, un gestionnaire de la réussite des clients pour améliorer vos stratégies de marketing, ou les deux. Ce service n'est pas disponible pour tous les clients payants ; si vous remplissez les conditions requises, une personne vous sera automatiquement attribuée.
Si vous n'êtes pas éligible, il existe de nombreuses ressources vous permettant d'obtenir des conseils stratégiques et tactiques. Par exemple, vous pouvez :
- Suivez des cours et obtenez des certifications à l'Académie
- Assister à des sessions de formation en direct organisées par l'équipe interactive
- Posez des questions et obtenez des conseils de la part d'autres marques sur la communauté Klaviyo.
- Consultez les tutoriels et les modes d'emploi dans le centre d'aide