Comprendre les différences entre les plans gratuits et payants

Vous apprendrez

Apprenez à faire la différence entre un abonnement gratuit et un abonnement payant avec Klaviyo. 

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre compte Klaviyo se développe lui aussi. Afin d'adapter vos canaux de marketing en conséquence, vous devrez probablement mettre à niveau votre plan dans Klaviyo. En passant d'un compte gratuit à un abonnement payant, vous débloquerez plusieurs avantages qui ne sont pas disponibles autrement.

Le fait de payer pour un abonnement (Klaviyo Marketing Analytics, e-mail/profil, etc.) fait de vous un utilisateur payant. Pour plus d'informations sur l'abonnement, veuillez consulter le site Klaviyo facturation.

Développez vos capacités de marketing

En payant un montant mensuel fixe, vous avez la possibilité d'envoyer des messages à un plus grand nombre de personnes, de créer des points de vente plus profilés, etc. La structure de facturation de Klaviyo est basée sur le nombre de contacts dans votre compte. 

Lorsque vous utilisez un abonnement gratuit, vous êtes limité à l'envoi d'un maximum de 500 courriels par mois et de 250 profils. Si vous dépassez votre limite de profils, vous ne pourrez plus envoyer de messages jusqu'à ce que vous ayez 250 profils ou moins, ou jusqu'à ce que vous passiez à un niveau supérieur. Si vous communiquez auprès de votre limite d'e-mails, vous ne pourrez plus envoyer d'e-mails supplémentaires jusqu'au mois prochain ou jusqu'à ce que vous procédiez à une mise à niveau. Il se peut que la délivrabilité du flux d' e-mails diminue lorsque vous atteignez cette limite.  

Aide à l'accès

L'assistance par e-mail est disponible pour les utilisateurs gratuits pendant les 60 premiers jours suivant leur inscription à Klaviyo. Après cette période de 60 jours, les utilisateurs gratuits auront accès à la Communauté ainsi qu'aux ressources de formation des clients telles que les articles, les cours et les webinaires.

Les utilisateurs payants ont accès à l'assistance par e-mail et par chat. Si vous souhaitez obtenir de l'aide, passez de l'option gratuite à l'option payante pour y avoir accès.

Débloquez des options de marquage exclusives

Les clients ayant souscrit un abonnement payant ont la possibilité de personnaliser certains paramètres de marque par défaut de Klaviyo dans les zones suivantes de leur compte.

Pieds de page des e-mails

Tous les comptes de messagerie gratuits ont la marque Klaviyo dans leur pied de page.

Pour modifier ou supprimer la marque Klaviyo par défaut de vos e-mails, vous devez passer à un profil/compte e-mail payant. Si vous ne payez que pour les SMS, le marquage ne sera pas supprimé dans vos e-mails.

Lorsque vous disposez d'un profil/compte e-mail payant, vous pouvez personnaliser votre pied de page pour qu'il corresponde au mieux aux besoins de votre entreprise.

Formulaires d'inscription

Comme pour les pieds de page, tous les comptes gratuits portent la marque Klaviyo au bas des formulaires d'inscription.

Pour modifier ou supprimer la marque Klaviyo par défaut de vos formulaires, vous devez passer à un compte payant et mettre à jour manuellement tout formulaire existant.

Pages hébergées personnalisées

Les comptes payants qui ont fait l'objet d'une vérification ont la possibilité d'activer des pages hébergées personnalisées. Ces pages concernent spécifiquement vos pages d'abonnement et de gestion des préférences hébergées sur mesure, où les clients peuvent mettre à jour leur statut de consentement, leurs coordonnées, leurs préférences de communication, etc.

Pour en savoir plus sur ce que sont les pages hébergées personnalisées et sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez activer ces fonctionnalités dans le cadre d'un abonnement payant, consultez la page pages hébergées personnalisées à Klaviyo l' adresse.

Discutez avec les responsables de la réussite des clients et les spécialistes de l'intégration.

Pour les plans les plus élevés, vous recevrez un spécialiste de l'intégration pour vous aider à démarrer, un gestionnaire de la réussite des clients pour améliorer vos stratégies de marketing, ou les deux. Ce service n'est pas disponible pour tous les clients payants ; si vous remplissez les conditions requises, une personne vous sera automatiquement attribuée. 

Si vous n'êtes pas éligible, il existe de nombreuses ressources vous permettant d'obtenir des conseils stratégiques et tactiques. Par exemple, vous pouvez :

• Suivez des cours et obtenez des certifications à l'Académie
• Assister à des sessions de formation en direct organisées par l'équipe interactive
• Posez des questions et obtenez des conseils de la part d'autres marques sur la communauté Klaviyo.
• Consultez les tutoriels et les modes d'emploi dans le centre d'aide

Ressources complémentaires

• Comprendre le fonctionnement de la facturation Klaviyo
• Comprendre le système de crédit par SMS de Klaviyo