Entenda como os planos gratuitos e pagos são diferentes
O que você vai aprender
Saiba a diferença entre os planos gratuitos e pagos do Klaviyo.
À medida que seu público cresce, talvez você precise fazer upgrade para um plano com limites de envio de mensagens maiores. Os planos pagos também dão acesso ao suporte e a opções de branding. Os benefícios dependem de qual plano de produto você compra.
Pagar por qualquer plano (Personalização, Klaviyo Marketing Analytics antigo, e-mail/perfis etc.) faz de você um usuário pago. Para mais informações sobre os planos, consulte como funciona o faturamento da Klaviyo.
Expanda seus recursos de marketing
Os planos de e-mail e de perfil são baseados na sua contagem de perfis com atividade e no número de e-mails que você envia. Fazer upgrade aumenta os limites incluídos nesse plano. Outros produtos têm planos e limites de uso separados.
O plano gratuito de e-mail inclui até 250 perfis com atividade e 500 envios de e-mail por mês. Perfis com atividade são perfis para os quais é possível enviar e-mails pelo Klaviyo. Perfis suprimidos de e-mail não contam para esse limite.
Se o envio estiver bloqueado porque você excedeu 250 perfis com atividade, reduza sua contagem de perfis com atividade para 250 ou menos ou faça upgrade do seu plano de e-mail. Se você atingir seu limite de envio de e-mail, o envio será interrompido até o próximo ciclo de cobrança ou até você fazer upgrade do seu plano de e-mail. Os e-mails de fluxo podem ser ignorados quando você atinge o limite de envio. Para orientações sobre posicionamento na caixa de entrada, consulte entregabilidade de e-mail.
Acesse o suporte
O suporte por e-mail está disponível para usuários gratuitos nos primeiros 60 dias após se inscreverem no Klaviyo. Após esse período de 60 dias, os usuários gratuitos terão acesso à Community, além de recursos de educação do cliente, como artigos, cursos e webinars.
Usuários pagos têm acesso ao suporte por e-mail e chat. Se você tiver interesse em receber suporte, fazer upgrade do seu plano de gratuito para pago vai dar a você acesso.
Personalize o branding da Klaviyo
Você pode alterar a marca da Klaviyo em várias áreas da sua conta. As opções disponíveis dependem do plano que você usa.
Rodapés de e-mail
Por padrão, contas de e-mail gratuitas incluem a marca da Klaviyo nos rodapés de e-mail. Você pode escolher entre 4 estilos de logotipo.
A marca da Klaviyo é removida automaticamente quando você faz upgrade para um plano pago de perfil/e-mail. Pagar apenas pelo SMS não remove a marca dos seus e-mails.
Para escolher um estilo de logotipo diferente em um plano de e-mail gratuito, veja como atualizar a marca Klaviyo no rodapé do seu e-mail.
Formulários de registro
A identidade visual da Klaviyo em formulários pop-up, flyout e de página inteira é separada da identidade visual no rodapé do e-mail. Os formulários incorporados não exibem essa identidade visual.
Para remover o branding da Klaviyo desses formulários, faça upgrade para um plano pago de e-mail ou SMS. Para contas criadas após 26 de julho de 2022, os formulários existentes são atualizados automaticamente após a alteração do plano.
Páginas hospedadas personalizadas
Contas em um plano pago de perfil/e-mail que passaram pela verificação de conta podem ativar páginas personalizadas hospedadas. Essas páginas se referem especificamente às suas páginas de inscrever-se e de gerenciar preferências personalizadas hospedadas, onde os clientes podem atualizar o status de consentimento, as informações de contato, as preferências de comunicação e muito mais.
Para saber mais sobre o que são páginas hospedadas personalizadas e por que você pode querer ativar esse recurso em um plano pago, acesse entenda páginas hospedadas personalizadas no Klaviyo.
Converse com gerentes de sucesso do cliente e especialista em onboarding
Para os planos de nível mais alto, você receberá um especialista em onboarding dedicado para ajudar você a começar, um Gerente de Sucesso do Cliente para aprimorar suas estratégias de marketing, ou ambos. Isso não está disponível para todos os clientes pagantes; se você se qualificar, alguém será atribuído a você automaticamente.
Se você não for elegível, há muitos recursos para você receber orientações estratégicas e táticas. Por exemplo, você pode:
- Faça cursos e certificações na Academy
- Participe de sessões de treinamento ao vivo apresentadas pela equipe Interactive
- Faça perguntas e receba orientações de outras marcas na Klaviyo Community
- Confira tutoriais e instruções no Help Center
Recursos adicionais
- Como funciona a cobrança na Klaviyo
Saiba como a Klaviyo cobra os clientes por perfis e e-mails, mensagens móveis, avaliações, Advanced Klaviyo Data Platform (anteriormente "CDP"), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.
- Como funciona o sistema de mensagens móveis da Klaviyo
Saiba mais sobre o sistema de cobrança de mensagens de texto da Klaviyo, por exemplo, por que países e canais têm valores de crédito diferentes e o que está incluído nesses créditos.