Comprender en qué se diferencian los planes gratuitos y de pago

Objetivos del artículo

Conoce la diferencia entre los planes gratuitos y de pago con Klaviyo.

A medida que tu negocio crezca, tu cuenta de Klaviyo también crecerá. Para escalar tus canales de marketing en consecuencia, es probable que tengas que actualizar tu plan en Klaviyo. Al actualizar una cuenta gratuita a una suscripción de pago, desbloquearás varios beneficios que de otro modo no estarían disponibles.

Pagar cualquier plan (Klaviyo Marketing Analytics, correo electrónico/perfiles, etc.) te convierte en un usuario de pago. Para obtener información sobre los planes, consulta cómo funciona la facturación de Klaviyo.

Amplía las capacidades de marketing

Al pagar una cuota mensual fija, desbloqueas la capacidad de enviar mensajes a más personas, almacenar más perfiles, etc. En esencia, la estructura de facturación de Klaviyo se basa en la cantidad de contactos en la cuenta.

Al usar un plan gratuito, estás limitado a enviar un máximo de 500 correos electrónicos al mes y hasta 250 perfiles. Si superas el límite de perfiles, no podrás volver a enviar hasta que tengas 250 perfiles o menos, o hasta que actualices. Si alcanzas el límite de correos electrónicos, se te impedirá hacer envíos adicionales hasta el próximo mes o hasta que actualices. Es posible que veas que baja la capacidad de entrega del flujo cuando alcanzas este límite. 

Acceder a Asistencia

Los usuarios gratis tienen acceso al soporte por correo electrónico durante los primeros 60 días después de registrarse en Klaviyo. Después de este periodo de 60 días, los usuarios gratis tendrán acceso a Community, así como a recursos de formación para clientes, como artículos, cursos y seminarios web.

Los usuarios de pago tienen acceso a soporte por correo electrónico y chat. Si te interesa obtener soporte, al actualizar tu plan de gratis a pago tendrás acceso.

Desbloquea opciones exclusivas de marca

Los clientes con planes de pago pueden personalizar ciertos ajustes predeterminados de marca de Klaviyo en las siguientes áreas de su cuenta.

Pies de página de correo electrónico

Todas las cuentas de correo electrónico gratuitas tienen la marca de Klaviyo en los pies de página de los correos.

Para editar o quitar la marca de Klaviyo predeterminada de tus correos electrónicos, debes actualizar a una cuenta de pago de perfil/correo electrónico. Si pagas solo SMS, no se eliminará la marca en tus correos electrónicos.

Cuando tienes un perfil de pago o una cuenta de correo electrónico de pago, puedes personalizar el pie de página para que se ajuste mejor a las necesidades de tu empresa.

Formularios de registro

Al igual que en los pies de página, todas las cuentas gratuitas tienen la marca de Klaviyo en la parte inferior de los formularios de registro.

Para editar o eliminar la marca predeterminada de Klaviyo en los formularios, debes actualizar a una cuenta de pago y luego actualizar manualmente cualquier formulario existente.

Páginas alojadas personalizadas

Las cuentas de pago que han superado la verificación de cuenta pueden habilitar páginas alojadas personalizadas. Estas páginas se relacionan específicamente con tus páginas alojadas personalizadas para suscribirse y administrar preferencias, donde los clientes pueden actualizar su estado de consentimiento, información de contacto, preferencias de comunicación y más.

Para obtener más información sobre qué son las páginas alojadas personalizadas y por qué podrías querer habilitar esta función en un plan de pago, consulta comprender las páginas alojadas personalizadas en Klaviyo.

Habla con gerentes de éxito del cliente y especialistas en incorporación

En los planes de nivel más alto, recibirás un especialista en incorporación dedicado para ayudarte a comenzar, un Gerente de Éxito del Cliente para mejorar tus estrategias de marketing o ambos. Esto no está disponible para todos los clientes de pago; si cumples con los requisitos, se te asignará alguien automáticamente.

Si no cumples con los requisitos, hay muchos recursos disponibles para recibir orientación estratégica y táctica. Por ejemplo, puedes:

• Toma cursos y certificaciones en Academy
• Asiste a sesiones de capacitación en vivo organizadas por el equipo de Interactive
• Haz preguntas y obtén orientación de otras marcas en Klaviyo Community
• Explora tutoriales y guías prácticas en el centro de ayuda

Recursos adicionales