Comprender en qué se diferencian los planes gratuitos y de pago
Objetivos del artículo
Conoce la diferencia entre los planes gratuitos y de pago con Klaviyo.
A medida que tu audiencia crece, es posible que necesites cambiar a un plan con límites de mensajería más altos. Los planes de pago también proporcionan acceso a soporte y opciones de branding. Los beneficios dependen del plan del producto que compres.
Pagar cualquier plan (Klaviyo Marketing Analytics, correo electrónico/perfiles, etc.) te convierte en un usuario de pago. Para obtener información sobre los planes, consulta cómo funciona la facturación de Klaviyo.
Amplía las capacidades de marketing
Los planes de correo electrónico y de perfil se basan en la cantidad de perfiles con actividad y el número de correos electrónicos que envías. Al actualizar, aumentan los límites incluidos en ese plan. Otros productos tienen planes y límites de uso por separado.
El plan de correo electrónico gratuito incluye hasta 250 perfiles con actividad y 500 envíos de correo electrónico al mes. Los perfiles con actividad son perfiles a los que se les puede enviar correo electrónico a través de Klaviyo. Los perfiles suprimidos del correo electrónico no cuentan para este límite.
Si el envío se bloquea porque superas los 250 perfiles con actividad, reduce el recuento de perfiles con actividad a 250 o menos, o mejora el plan de correo electrónico. Si alcanzas el límite de envíos de correo electrónico, el envío se detiene hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta que mejores el plan de correo electrónico. Los correos electrónicos del flujo pueden omitirse cuando alcances el límite de envíos. Para obtener orientación sobre la ubicación en la bandeja de entrada, consulta capacidad de entrega.
Acceder a Asistencia
Los usuarios gratis tienen acceso al soporte por correo electrónico durante los primeros 60 días después de registrarse en Klaviyo. Después de este periodo de 60 días, los usuarios gratis tendrán acceso a Community, así como a recursos de formación para clientes, como artículos, cursos y seminarios web.
Los usuarios de pago tienen acceso a soporte por correo electrónico y chat. Si te interesa obtener soporte, al actualizar tu plan de gratis a pago tendrás acceso.
Personaliza la marca de Klaviyo
Puedes cambiar la marca de Klaviyo en varias áreas de la cuenta. Las opciones disponibles dependen del plan que uses.
Pies de página de correo electrónico
De forma predeterminada, las cuentas de correo electrónico gratuitas incluyen la marca de Klaviyo en los pies de página de sus correos electrónicos. Puedes elegir entre 4 estilos de logotipo.
La marca de Klaviyo se elimina automáticamente cuando actualizas a un plan de pago de perfil/correo electrónico. Pagar solo por SMS no elimina la marca en los correos electrónicos.
Para elegir un estilo de logotipo diferente en un plan de correo electrónico gratuito, consulta cómo actualizar la marca de Klaviyo en el pie de página del correo electrónico.
Formularios de registro
La marca de Klaviyo en los formularios emergentes, desplegables y de página completa es independiente de la marca en el pie de página del correo electrónico. Los formularios incrustados no muestran esta marca.
Para eliminar la marca de Klaviyo de estos formularios, actualiza a un plan de correo electrónico o SMS de pago. Para las cuentas creadas después del 26 de julio de 2022, los formularios existentes se actualizan automáticamente después del cambio de plan.
Páginas alojadas personalizadas
Las cuentas con un plan de pago de perfil/correo electrónico que hayan completado la verificación de la cuenta pueden habilitar páginas alojadas personalizadas. Estas páginas se refieren específicamente a las páginas alojadas personalizadas para suscribirse y administrar preferencias, donde los clientes pueden actualizar su estado de consentimiento, información de contacto, preferencias de comunicación y más.
Para obtener más información sobre qué son las páginas alojadas personalizadas y por qué podrías querer habilitar esta función en un plan de pago, consulta comprender las páginas alojadas personalizadas en Klaviyo.
Habla con gerentes de éxito del cliente y especialistas en incorporación
En los planes de nivel más alto, recibirás un especialista en incorporación dedicado para ayudarte a comenzar, un Gerente de Éxito del Cliente para mejorar tus estrategias de marketing o ambos. Esto no está disponible para todos los clientes de pago; si cumples con los requisitos, se te asignará alguien automáticamente.
Si no cumples con los requisitos, hay muchos recursos disponibles para recibir orientación estratégica y táctica. Por ejemplo, puedes:
- Toma cursos y certificaciones en Academy
- Asiste a sesiones de capacitación en vivo organizadas por el equipo de Interactive
- Haz preguntas y obtén orientación de otras marcas en Klaviyo Community
- Explora tutoriales y guías prácticas en el centro de ayuda
Recursos adicionales
- How Klaviyo billing works
Learn how Klaviyo bills customers for Profiles and Emails, Mobile Messaging, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (formerly “CDP”), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk, and Customer Agent.
- Understand Klaviyo's mobile messaging system
Learn about Klaviyo’s billing system for text messages, such as why countries and channels have different credit values and what’s included in these credits.