Qué aprenderás
Conozca la diferencia entre los planes gratuitos y los de pago.
A medida que su negocio crezca, también lo hará su cuenta de Klaviyo. Con el fin de escalar sus canales de marketing en consecuencia, es probable que tenga que actualizar su plan en Klaviyo. Al actualizar una cuenta gratuita a una suscripción de pago, desbloqueará varias ventajas que de otro modo no estarían disponibles.
Tenga en cuenta que el pago de un plan de perfiles/correo electrónico o de un plan de SMS le convierte en un usuario de pago.
Amplíe sus capacidades de marketingAmplíe sus capacidades de marketing
Pagando una cuota mensual fija, desbloqueará la posibilidad de enviar correos electrónicos a más perfiles y de enviar más mensajes SMS. En esencia, la estructura de facturación del correo electrónico de Klaviyo se basa en el número de contactos de su cuenta.
Los SMS y el correo electrónico/perfiles se facturan por separado en Klaviyo. Para más información, consulte Cómo factura Klaviyo a sus clientes por correo electrónico y SMS.
Si utiliza un plan gratuito, estará limitado a enviar a un máximo de 500 perfiles al mes. Si alcanza ese límite, no podrá realizar más envíos hasta el próximo mes. Por ejemplo, puede que vea caer la entregabilidad del correo electrónico de flujo cuando alcance este límite. El envío puede reanudarse cuando:
- Usted actualiza su cuenta
- Comienza el siguiente mes de su plan gratuito
Apoyo al acceso
El soporte por correo electrónico está disponible para los usuarios gratuitos durante los primeros 60 días después de que se registren en Klaviyo. Tras este periodo de 60 días, los usuarios gratuitos tendrán acceso a la Comunidad, así como a los recursos de Educación al Cliente, como artículos, cursos y seminarios web.
Los usuarios de pago tienen acceso a asistencia por correo electrónico y chat. Si está interesado en obtener asistencia, actualizar su plan de gratuito a de pago le dará acceso.
Desbloquee opciones de marca exclusivasDesbloquee opciones de marca exclusivas
Los clientes con planes de pago tienen la posibilidad de personalizar ciertos ajustes predeterminados de la marca Klaviyo en las siguientes áreas de sus cuentas.
Pies de página de correo electrónicoPies de página de correo electrónico
Todas las cuentas de correo electrónico gratuitas tienen la marca Klaviyo en los pies de página de sus correos electrónicos.
Para editar o eliminar la marca Klaviyo predeterminada de sus correos electrónicos, debe actualizar a un perfil/cuenta de correo electrónico de pago. Si sólo paga por los SMS, no eliminará la marca de sus correos electrónicos.
Cuando tenga un perfil/cuenta de correo electrónico de pago, podrá personalizar su pie de página para que se adapte mejor a las necesidades de su empresa.
Formularios de inscripciónFormularios de inscripción
De forma similar a los pies de página, todas las cuentas gratuitas tienen la marca Klaviyo en la parte inferior de los formularios de registro.
Para editar o eliminar la marca predeterminada de Klaviyo de sus formularios, debe actualizar a una cuenta de pago y luego actualizar manualmente cualquier formulario existente.
Páginas alojadas personalizadasPáginas alojadas personalizadas
Las cuentas de pago que hayan superado la verificación de cuenta tienen la posibilidad de habilitar páginas alojadas personalizadas. Estas páginas se refieren específicamente a sus páginas personalizadas de suscripción y gestión de preferencias, en las que los clientes pueden actualizar su estado de consentimiento, información de contacto, preferencias de comunicación, etc.
Para saber más sobre qué son las páginas alojadas personalizadas y por qué puede querer habilitar esta función en un plan de pago, diríjase a Comprender las páginas alojadas personalizadas en Klaviyo.
Hable con los responsables del éxito de los clientes y los especialistas en incorporaciónHable con los responsables del éxito de los clientes y los especialistas en incorporación
En los planes de más alto nivel, recibirá un especialista en incorporación dedicado para ayudarle a empezar, un director de éxito del cliente para mejorar sus estrategias de marketing, o ambos. Esto no está disponible para todos los clientes de pago; si cumple los requisitos, se le asignará a alguien automáticamente.
Si no cumple los requisitos, existen muchos recursos para que pueda obtener orientación estratégica y táctica. Por ejemplo, puede:
- Realice cursos y certificaciones en la Academia
- Asista a sesiones de formación en directo organizadas por el equipo interactivo
- Haga preguntas y obtenga orientación de otras marcas en la Comunidad Klaviyo
- Consulte tutoriales y guías prácticas en el Centro de ayuda