PERGUNTAS FREQUENTES: Desconto de apreciação de 18 de fevereiro

Saiba mais sobre o desconto de valorização que entra em vigor com as alterações de cobrança de 18 de fevereiro. 

Se o senhor quiser respostas sobre a mudança de cobrança em geral, consulte nossas Perguntas frequentes sobre mudança de cobrança.  

Qual é o desconto de valorização?

O desconto de valorização ajuda o cliente a manter seu número atual de perfil ativo enquanto muda para um plano de e-mail compatível com o perfil em Klaviyo.

Esse desconto está automaticamente disponível para alguns clientes antigos do Klaviyo que, ao longo do tempo, aumentaram sua contagem de perfil ativo muito além dos limites de sua camada de plano de e-mail. Para ajudar os clientes qualificados a fazer a transição para o plano em conformidade com o perfil, o desconto de apreciação limita qualquer aumento no preço do plano de e-mail a não mais que 25%.

Não se trata de um desconto de 25%, mas sim de um desconto que "limita" uma alteração de preço a não mais de 25%.

Por exemplo, um cliente com um plano de US$ 100/mês pode ter perfil suficiente para exigir um plano de US$ 200/mês. Nesse caso, eles pagariam o aumento máximo de 25%, de modo que seu gasto total seria de US$ 125/mês. Em outras palavras, eles recebem um desconto de valorização de US$ 75 sobre o preço do plano de lista de US$ 200.

O desconto é aplicado automaticamente; continua indefinidamente; e, até novo aviso, se repete enquanto a conta permanecer em um plano aplicável. O valor em dólares do desconto diminuirá de acordo com o valor de qualquer rebaixamento até atingir US$ 0. O valor do desconto não muda se seu plano crescer.

Meu gasto total com e-mail vai aumentar?

Em Klaviyo, acreditamos firmemente que o valor está no perfil do cliente, e é por isso que precificamos nosso plano de e-mail com base no perfil ativo com envios incluídos. Recentemente, introduzimos alguns novos recursos e correções de preços que introduzem consistência e flexibilidade para nossos clientes.

Para a maioria dos clientes do Klaviyo, essas mudanças não terão impacto no plano de e-mail. No entanto, para alguns clientes antigos do Klaviyo, a mudança para um plano compatível com o perfil exigirá um aumento total de gastos com e-mail inferior a 25%.

Para qualquer cliente que esteja tão fora do perfil de conformidade que exigiria uma mudança total de gastos com e-mail superior a 25%, o site Klaviyo está calculando um desconto de valorização específico do cliente para limitar qualquer mudança de preço.

Como é calculado o desconto de valorização?

O desconto de valorização é automático e específico do cliente. É a diferença entre o preço de lista de um plano compatível com o perfil e 125% do preço do plano de e-mail de um cliente antes do anúncio em 14 de janeiro.

Por exemplo, um cliente com um plano de US$ 100/mês pode ter perfil ativo suficiente para exigir um plano de US$ 200/mês. Nesse caso, eles pagariam o aumento máximo de 25%, o que os levaria a US$ 125/mês. Portanto, eles recebem um desconto de valorização de US$ 75 sobre o preço do plano de lista de US$ 200.

O valor em dólares do desconto diminuirá de acordo com o valor de qualquer rebaixamento até atingir US$ 0. O valor do desconto não muda se seu plano crescer.

Portanto, usando o exemplo acima, se esse cliente reduzir sua contagem de perfis ativos e fizer downgrade para o plano de e-mail de US$ 175/mês, isso representa um downgrade de US$ 25. Seu desconto de valorização também diminuiria em US$ 25 (para US$ 50). O novo pagamento do cliente é então: $175 (preço do plano) - $50 (desconto de apreciação) = $125/mês.

Se, em vez disso, o cliente adicionar o perfil ativo e passar do plano de US$ 200 para o plano de e-mail de US$ 225/mês, o desconto de valorização permanecerá em US$ 75, com um preço final de US$ 150/mês.

O que preciso fazer para obter um desconto de apreciação?

Nada! Todos os clientes que se qualificarem receberão o desconto de apreciação automaticamente.

Quando o desconto de valorização expira?

O desconto de valorização é aplicado automaticamente; continua indefinidamente; e, até novo aviso, será recorrente enquanto a conta permanecer em um plano aplicável. O valor em dólares do desconto diminuirá de acordo com o valor de qualquer rebaixamento até atingir US$ 0. O valor do desconto não muda se seu plano crescer.

Como funciona o desconto de valorização se eu também tiver outros descontos?

O desconto de valorização é totalmente independente de quaisquer outros descontos. Eles podem ser empilhados uns sobre os outros, e qualquer alteração em um desconto existente não afetará o desconto de valorização.

O que acontece com meu desconto de apreciação se eu fizer o upgrade?

O senhor fica com ele! O desconto de valorização é um desconto em dólares sobre o preço do plano de e-mail. À medida que o senhor faz o upgrade, o desconto de valorização permanece com o mesmo valor, aplicado todos os meses. Observe que se o senhor fizer o upgrade antes de 18 de fevereiro de 2025, seu desconto de apreciação diminuirá.

O que acontece com meu desconto de apreciação se eu cancelar minha conta e depois voltar para a Klaviyo?

O desconto de apreciação não estará mais disponível.

O que acontece com meu desconto de valorização se eu fizer o downgrade?

O desconto de valorização oferece uma ponte para o plano de e-mail compatível com o perfil em Klaviyo. Se a sua conta tiver um desconto de valorização, o senhor limpar seu perfil ativo e fizer um downgrade, o valor em dólar do desconto de valorização também será reduzido pelo tamanho do downgrade. Caso contrário, sua conta pode ficar negativa! Vejamos um exemplo:

Um cliente está em um plano de US$ 200/mês com um desconto de valorização de US$ 75 (preço final de US$ 125). O valor em dólares do desconto diminuirá de acordo com o valor de qualquer rebaixamento até atingir US$ 0. Se esse cliente reduzir sua contagem de perfis ativos e fizer downgrade para o plano E-mail de US$ 175/mês, isso significa um downgrade de US$ 25. Seu desconto de apreciação também diminuiria em US$ 25, para US$ 50. O cliente mantém o mesmo preço de $175 (plano) - $50 (desconto de valorização) = $125/mês.

Observe que, após o downgrade, o desconto de valorização não volta a crescer se o senhor fizer o upgrade.

O que acontece se eu suprimir um grande número de perfis antes de 18 de fevereiro?

Embora sempre recomendemos que nossos clientes mantenham uma lista eficiente de perfis ativos engajados, a supressão de um grande número de perfis ativos antes das alterações de conformidade de 18 de fevereiro não resultará em um desconto de valorização maior.

O que acontece se eu adicionar um grande número de perfis ativos antes de 18 de fevereiro?

A menos que o senhor atualize seu plano, adicionar o perfil ativo antes de 18 de fevereiro só resultará em uma maior desconformidade da sua conta com o perfil ativo. Portanto, isso não levará a um desconto de valorização maior.

O fato de o senhor optar pelo novo "auto-downgrade na opção perfil" afetará meu desconto de valorização?

Não diretamente. O tamanho do seu desconto de apreciação não é determinado por suas preferências de cobrança. No entanto, se o senhor se inscrever na opção de rebaixamento automático de perfil e seu plano for rebaixado, qualquer desconto de valorização aplicável será reduzido pelo valor em dólar do rebaixamento até atingir US$ 0. Isso é o mesmo que qualquer outro tipo de downgrade.

O upgrade do meu plano de e-mail para um nível superior antes do meu primeiro ciclo de cobrança após 18 de fevereiro afetará meu desconto de valorização?

Sim. Se o senhor atualizar seu plano de e-mail antes do primeiro ciclo de cobrança após 18 de fevereiro, o desconto de valorização será reduzido. Observe que, no seu primeiro ciclo de cobrança após 18 de fevereiro, o site Klaviyo fará a migração automática para o plano com direitos de perfil ativo se o senhor tiver mais perfil ativo do que o seu plano atual lhe dá direito.

O desconto de valorização se aplica a outros produtos além do e-mail e do plano de perfil?

Não. O desconto de valorização só se aplica ao e-mail e ao plano de perfil.

Por que recebi um desconto de valorização menor do que o estimado no e-mail em 21 de janeiro ou 4 de fevereiro?

O valor do desconto de valorização inicial é definido na sua primeira data de cobrança após 18 de fevereiro, com base na contagem atual do seu perfil ativo naquele dia. Embora o site Klaviyo tenha fornecido estimativas de desconto de valorização por e-mail em 21 de janeiro e 4 de fevereiro, essas estimativas podem ser diferentes por quatro motivos:

1. O senhor adicionou mais perfil ativo e está ainda mais fora de conformidade.
2. O senhor rebaixou sua conta e está ainda mais fora de conformidade.
3. Houve outra alteração em sua conta, como um desconto existente, que afetou o preço final do plano de e-mail.
4. O senhor atualizou seu plano de e-mail para um nível mais alto.