Perguntas frequentes: desconto por agradecimento de 18-02
Saiba mais sobre o desconto por agradecimento que entra em vigor com as mudanças de cobrança de 18 de fevereiro.
Se você quiser informações sobre a mudança de cobrança em geral, consulte nossas Perguntas frequentes sobre a mudança de cobrança.
O que é o desconto por agradecimento?
O desconto de fidelidade ajuda os clientes a manter o número atual de perfis com atividade enquanto migram para um plano de e-mail na Klaviyo em conformidade com perfis.
Esse desconto fica automaticamente disponível para alguns clientes antigos da Klaviyo que, ao longo do tempo, aumentaram a contagem de perfis com atividade para muito além dos limites do nível do plano de e-mail. Para ajudar esses clientes qualificados a fazer a transição para planos em conformidade com perfis, o desconto de apreciação limita qualquer aumento no preço do plano de e-mail a no máximo 25%.
Não é um desconto de 25%; em vez disso, é um desconto que "limita" uma mudança de preço a no máximo 25%.
Por exemplo, um cliente em um plano de $ 100/mês pode ter perfis suficientes para precisar de um plano de $ 200/mês. Nesse caso, eles pagariam o aumento máximo de 25%, então o gasto total seria de $ 125/mês. Em outras palavras, eles recebem um desconto de apreciação de $ 75 sobre o preço de tabela do plano de $ 200.
O desconto é aplicado automaticamente, continua por tempo indeterminado e, até novo aviso, se repete enquanto uma conta permanecer em um plano aplicável. O valor em dólares do desconto diminuirá conforme o valor de quaisquer downgrades, até chegar a $ 0. O valor do desconto não muda se o seu plano crescer.
Meu gasto total com e-mails vai aumentar?
Na Klaviyo, acreditamos firmemente que o valor está no perfil do cliente e, por isso, cobramos nossos planos de e-mail com base em perfis com atividade, com envios incluídos. Recentemente, introduzimos alguns novos recursos e correções de preços que trazem consistência e flexibilidade para nossos clientes.
Para a maioria dos clientes da Klaviyo, essas mudanças não terão impacto nos planos de e-mail. No entanto, para alguns clientes antigos da Klaviyo, migrar para um plano em conformidade com perfis exigirá um aumento no gasto total com e-mail de menos de 25%.
Para qualquer cliente que esteja tão fora da conformidade do perfil que exigiria uma mudança total no gasto com e-mails maior que 25%, a Klaviyo está calculando um desconto de apreciação específico por cliente para limitar qualquer mudança de preço.
Como o desconto de valorização é calculado?
O desconto de apreciação é automático e específico para cada cliente. Ele é a diferença entre o preço de tabela de um plano compatível com perfis e 125% do preço do plano de e-mail de um cliente antes do anúncio em 14 de janeiro.
Por exemplo, um cliente em um plano de $ 100/mês pode ter perfis com atividade suficientes para exigir um plano de $ 200/mês. Nesse caso, ele pagaria o aumento máximo de 25%, passando para $ 125/mês. Assim, ele recebe um desconto de agradecimento de $ 75 sobre o preço de lista do plano de $ 200.
O valor em dólares do desconto vai diminuir pelo valor de qualquer downgrade até chegar a $ 0. O valor do desconto não muda se o seu plano crescer.
Então, usando o exemplo acima, se esse cliente reduzir a contagem de perfis com atividade e fizer o downgrade para o plano de e-mail de $ 175/mês, isso é um downgrade de $ 25. O desconto de agradecimento dele também diminuiria em $ 25 (para $ 50). O novo pagamento do cliente então é: $ 175 (preço do plano) - $ 50 (desconto de agradecimento) = $ 125/mês.
Se, em vez disso, o cliente adicionou perfis com atividade e passou do plano de e-mail de $ 200 para $ 225/mês, o desconto de fidelidade permanece em $ 75, com o preço final de $ 150/mês.
O que preciso fazer para receber um desconto de apreciação?
Nada! Todos os clientes qualificados receberão o desconto de agradecimento automaticamente.
Quando o desconto de agradecimento expira?
O desconto de agradecimento é aplicado automaticamente; continua indefinidamente; e, até novo aviso, ele vai se repetir enquanto uma conta permanecer em um plano aplicável. O valor em dólares do desconto vai diminuir no valor de quaisquer downgrades até chegar a $ 0. O valor do desconto não muda se o seu plano crescer.
Como funciona o desconto de agradecimento se eu também tiver outros descontos?
O desconto de agradecimento é totalmente independente de qualquer outro desconto. Eles podem ser combinados, e quaisquer alterações em um desconto existente não afetarão o desconto de agradecimento.
O que acontece com meu desconto de agradecimento se eu fizer upgrade?
Ela é sua! O desconto de agradecimento é um desconto em dólares no preço do seu plano de e-mail. Conforme você faz upgrade, o desconto de agradecimento continua com o mesmo valor, aplicado todos os meses. Atenção: se você fizer upgrade antes de 18/02/2025, seu desconto de agradecimento vai diminuir.
O que acontece com meu desconto de agradecimento se eu cancelar minha conta e depois voltar para a Klaviyo?
O desconto de agradecimento não estará mais disponível.
O que acontece com meu desconto de agradecimento se eu fizer downgrade?
O desconto de apreciação oferece uma ponte para planos de e-mail em conformidade com perfis na Klaviyo. Se a sua conta tiver um desconto de apreciação, você limpar os seus perfis com atividade e fizer downgrade, o valor em dólares do desconto de apreciação também será reduzido pelo tamanho do seu downgrade. Caso contrário, sua fatura poderia ficar negativa! Vamos ver um exemplo:
Um cliente está em um plano de $ 200/mês com um desconto de valorização de $ 75 (preço final de $ 125). O valor em dólares do desconto diminuirá conforme o valor de quaisquer downgrades, até chegar a $ 0. Se esse cliente reduzir a contagem de perfis com atividade e fizer downgrade para o plano de e-mail de $ 175/mês, isso é um downgrade de $ 25. O desconto de valorização também diminuiria em $ 25, para $ 50. O cliente mantém o mesmo preço de $ 175 (plano) - $ 50 (desconto de valorização) = $ 125/mês.
Observe que, depois que você fizer o downgrade, o desconto de apreciação não volta a aumentar se você fizer upgrade.
O que acontece se eu suprimir um grande número de perfis antes de 18 de fevereiro?
Embora sempre recomendemos que nossos clientes mantenham uma lista eficiente de perfis com interações e com atividade, suprimir um grande número de perfis com atividade antes das mudanças de conformidade de perfis de 18-02 não resultará em um desconto de apreciação maior.
O que acontece se eu adicionar um grande número de perfis com atividade antes de 18 de fevereiro?
A menos que você faça upgrade do seu plano, adicionar perfis com atividade antes de 18 de fevereiro só faz com que sua conta fique ainda mais fora da conformidade de perfis com atividade. Assim, isso não levará a um desconto por agradecimento maior.
Aderir à nova opção "downgrade automático com base em perfis" vai afetar meu desconto de apreciação?
Não diretamente. O tamanho do seu desconto de agradecimento não é determinado pelas suas preferências de cobrança. No entanto, se você se inscrever na opção Downgrade automático em perfis e o seu plano realmente sofrer downgrade, qualquer desconto de agradecimento aplicável será reduzido pelo valor em dólares do downgrade até chegar a $ 0. Isso é o mesmo que qualquer outro tipo de downgrade.
Fazer upgrade do meu plano de e-mail para um nível superior antes do meu primeiro ciclo de cobrança após 18 de fevereiro afetará meu desconto de apreciação?
Sim. Se você fizer upgrade do seu plano de e-mail antes do seu primeiro ciclo de cobrança após 18 de fevereiro, isso vai reduzir seu desconto de agradecimento. Observe que, no seu primeiro ciclo de faturamento após 18 de fevereiro, a Klaviyo migrará você automaticamente para o plano ativo dimensionado para perfis, caso você tenha mais perfis com atividade do que o seu plano atual permite.
O desconto de apreciação se aplica a produtos além do plano de e-mail e perfis?
Não. O desconto de agradecimento se aplica apenas aos planos de e-mail e de perfis.
Por que recebi um desconto de fidelidade menor do que o estimado nos e-mails de 21 de janeiro ou 4 de fevereiro?
O valor inicial do desconto de apreciação é definido na sua primeira data de cobrança após 18 de fevereiro, com base na sua contagem atual de perfis com atividade naquele dia. Embora a Klaviyo tenha fornecido estimativas do desconto de apreciação por e-mail em 21 de janeiro e 4 de fevereiro, essas estimativas podem ser diferentes por 4 motivos:
- Você adicionou mais perfis com atividade e está ainda mais fora de conformidade.
- Você fez downgrade da sua conta e está ainda mais fora da conformidade.
- Houve outra alteração na sua conta, como o encerramento de um desconto existente, que impactou o preço final do seu plano de e-mail.
- Você fez upgrade do seu plano de e-mail para um nível mais alto.