Infórmate sobre el descuento por apreciación que entra en vigor con los cambios de facturación del 18 de febrero.
Si quieres respuestas sobre el cambio de facturación en general, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre el cambio de facturación.
¿Qué es el descuento por revalorización?¿Qué es el descuento por revalorización?
El descuento por revalorización ayuda al cliente a mantener su número actual de perfil activo mientras se pasa a un correo electrónico compatible con el perfil plan en Klaviyo.
Este descuento está disponible automáticamente para algunos clientes antiguos de Klaviyo que, con el tiempo, aumentaron su número de perfiles activos mucho más allá de los límites de su nivel de correo electrónico plan. Para ayudar a esos clientes que cumplen los requisitos a hacer la transición a un plan conforme al perfil, el descuento por revalorización limita cualquier aumento de su precio de correo electrónico plan a no más del 25%.
No se trata de un descuento del 25%, sino de un descuento que "limita" un cambio de precio a no más del 25%.
Por ejemplo, un cliente con un plan de 100 $/mes podría tener suficiente perfil para necesitar un plan de 200 $/mes. En este caso, pagarían el aumento máximo del 25%, por lo que su gasto total será de 125 $/mes. En otras palabras, reciben un descuento de 75 $ sobre el precio de lista del plan de 200 $.
El descuento se aplica automáticamente; continúa indefinidamente; y, hasta nuevo aviso, se repite mientras una cuenta permanezca en un plan aplicable. El valor en dólares del descuento se reducirá por el importe de cualquier rebaja hasta llegar a 0 $. El importe del descuento no cambia si tu plan crece.
¿Va a aumentar mi gasto total en correo electrónico?¿Va a aumentar mi gasto total en correo electrónico?
En Klaviyo, creemos firmemente que el valor reside en el perfil de cliente, y por eso tarificamos nuestro plan de correo electrónico en función del perfil activo con envíos incluidos. Recientemente hemos introducido algunas nuevas funciones y correcciones de precios que introducen coherencia y flexibilidad para nuestros clientes.
Para la mayoría de los clientes de Klaviyo, estos cambios no tendrán ningún impacto en el plan de correo electrónico. Sin embargo, para algunos clientes antiguos de Klaviyo, pasar a un perfil compatible con plan requerirá un aumento total del gasto en correo electrónico inferior al 25%.
Para cualquier cliente que esté tan fuera del cumplimiento del perfil que requeriría un cambio total del gasto de correo electrónico superior al 25%, Klaviyo está calculando un descuento de revalorización específico del cliente para limitar cualquier cambio de precio.
¿Cómo se calcula el descuento por revalorización?¿Cómo se calcula el descuento por revalorización?
El descuento por revalorización es automático y específico para cada cliente. Es la diferencia entre el precio de lista de un plan que cumple el perfil y el 125% del precio del plan de correo electrónico de un cliente antes del anuncio del 14 de enero.
Por ejemplo, un cliente con un plan de 100 $/mes podría tener suficiente perfil activo como para necesitar un plan de 200 $/mes. En este caso, pagarían el aumento máximo del 25%, lo que les llevaría a 125 $/mes. Por tanto, reciben un descuento de 75 $ sobre el precio de lista del plan de 200 $.
El valor en dólares del descuento se reducirá por el importe de cualquier rebaja hasta llegar a 0 $. El importe del descuento no cambia si tu plan crece.
Así que, utilizando el ejemplo anterior, si este cliente reduce su recuento de perfil activo y baja al correo electrónico plan de 175 $/mes, eso supone una bajada de 25 $. Su descuento por agradecimiento también bajaría 25 $ (a 50 $). El nuevo pago del cliente es entonces: 175 $ (precio del plan) - 50 $ (descuento por apreciación) = 125 $/mes.
Si en cambio el cliente añade perfil activo y pasa de 200 $ al correo electrónico plan de 225 $/mes, el descuento por revalorización se queda en 75 $, por un precio final de 150 $/mes.
¿Qué tengo que hacer para obtener un descuento por apreciación?¿Qué tengo que hacer para obtener un descuento por apreciación?
¡Nada! Todos los clientes que cumplan los requisitos recibirán automáticamente el descuento por agradecimiento.
¿Cuándo caduca el descuento por revalorización?¿Cuándo caduca el descuento por revalorización?
El descuento por revalorización se aplica automáticamente; continúa indefinidamente; y, hasta nuevo aviso, se repetirá mientras una cuenta permanezca en un plan aplicable. El valor en dólares del descuento se reducirá por el importe de cualquier rebaja hasta llegar a 0 $. El importe del descuento no cambia si tu plan crece.
¿Cómo funciona el descuento por revalorización si también tengo otros descuentos?¿Cómo funciona el descuento por revalorización si también tengo otros descuentos?
El descuento por revalorización es totalmente independiente de cualquier otro descuento. Pueden acumularse unos sobre otros, y cualquier cambio en un descuento existente no afectará al descuento por revalorización.
¿Qué ocurre con mi descuento por revalorización si subo de categoría?¿Qué ocurre con mi descuento por revalorización si subo de categoría?
¡Quédatelo! El descuento por apreciación es un descuento de un dólar sobre el precio de tu plan de correo electrónico. A medida que subes de categoría, el descuento por revalorización se mantiene en la misma cantidad, aplicada cada mes. Ten en cuenta que si te actualizas antes del 18 de febrero de 2025, tu descuento por apreciación se reducirá.
¿Qué ocurre con mi descuento por apreciación si cancelo mi cuenta y más tarde vuelvo a Klaviyo?¿Qué ocurre con mi descuento por apreciación si cancelo mi cuenta y más tarde vuelvo a Klaviyo?
El descuento por apreciación ya no estará disponible.
¿Qué ocurre con mi descuento por revalorización si desciendo de categoría?¿Qué ocurre con mi descuento por revalorización si desciendo de categoría?
El descuento por revalorización proporciona un puente hacia el plan de correo electrónico conforme al perfil en Klaviyo. Si tu cuenta tiene un descuento por revalorización, limpias tu perfil activo y bajas de categoría, el valor en dólares del descuento por revalorización también se reducirá por el tamaño de tu bajada de categoría. De lo contrario, ¡tu factura podría ser negativa! Veamos un ejemplo:
Un cliente tiene un plan de 200 $/mes con un descuento por apreciación de 75 $ (precio final de 125 $). El valor en dólares del descuento se reducirá por el importe de cualquier rebaja hasta llegar a 0 $. Si este cliente reduce su cuenta de perfil activo y se pasa al correo electrónico plan de 175 $/mes, eso supone una reducción de 25 $. Su descuento por apreciación también se reduciría en 25$, hasta los 50$. El cliente mantiene el mismo precio de 175 $ (plan) - 50 $ (descuento por apreciación) = 125 $/mes.
Ten en cuenta que después de bajar de categoría, el descuento por revalorización no vuelve a aumentar si subes de categoría.
¿Qué ocurre si suprimo un gran número de perfiles antes del 18 de febrero?¿Qué ocurre si suprimo un gran número de perfiles antes del 18 de febrero?
Aunque siempre recomendamos a nuestros clientes que mantengan una lista eficiente de perfil activo comprometido, suprimir un gran número de perfil activo antes de los cambios de cumplimiento de perfil del 18 de febrero no supondrá un mayor descuento por revalorización.
¿Qué pasa si añado un gran número de perfil activo antes del 18 de febrero?¿Qué pasa si añado un gran número de perfil activo antes del 18 de febrero?
A menos que actualices tu plan, añadir perfil activo antes del 18 de febrero sólo conseguirá que tu cuenta esté más lejos de cumplir con perfil activo. Por tanto, no dará lugar a un mayor descuento por revalorización.
¿Influirá en mi descuento por revalorización optar por la nueva opción de autodescenso de "en el perfil"?¿Influirá en mi descuento por revalorización optar por la nueva opción de autodescenso de "en el perfil"?
No directamente. La cuantía de tu descuento por apreciación no viene determinada por tus preferencias de facturación. Sin embargo, si te inscribes en la opción de degradación automática según el perfil y tu plan realmente se degrada, cualquier descuento por revalorización aplicable se reducirá en el valor en dólares de la degradación hasta que alcance 0 $. Es igual que cualquier otro tipo de descenso.
¿Actualizar mi plan de correo electrónico a un nivel superior antes de mi primer ciclo de facturación después del 18 de febrero afectará a mi descuento por apreciación?¿Actualizar mi plan de correo electrónico a un nivel superior antes de mi primer ciclo de facturación después del 18 de febrero afectará a mi descuento por apreciación?
Sí. Si actualizas tu plan de correo electrónico antes de tu primer ciclo de facturación después del 18 de febrero, disminuirá tu descuento por apreciación. Ten en cuenta que en tu primer ciclo de facturación después del 18 de febrero, Klaviyo te migrará automáticamente al perfil activo-rightsized plan si tienes más perfil activo del que te da derecho tu actual plan.
¿Se aplica el descuento por revalorización a otros productos además del correo electrónico y el perfil plan?¿Se aplica el descuento por revalorización a otros productos además del correo electrónico y el perfil plan?
No. El descuento por revalorización sólo se aplica al plan correo electrónico y perfil.
¿Por qué obtuve un descuento por revalorización menor que el estimado en el correo electrónico el 21 de enero o el 4 de febrero?¿Por qué obtuve un descuento por revalorización menor que el estimado en el correo electrónico el 21 de enero o el 4 de febrero?
El valor inicial del descuento por apreciación se establece en tu primera fecha de facturación después del 18 de febrero, basándose en el recuento de tu perfil activo en ese día. Aunque Klaviyo proporcionó estimaciones de descuento por revalorización por correo electrónico el 21 de enero y el 4 de febrero, esas estimaciones podrían ser diferentes por 4 razones:
- Has añadido más perfil activo y estás más fuera de cumplimiento.
- Has bajado de categoría tu cuenta y estás aún más fuera de cumplimiento.
- Hubo otro cambio en tu cuenta, como un descuento ya existente, que influyó en el precio final de tu plan de correo electrónico.
- Has actualizado tu plan de correo electrónico a un nivel superior.