FAQ: Dankesrabatt für Feb. 18
Erfahre mehr über den Dankesrabatt, der mit den Abrechnungsänderungen vom 18. Februar in Kraft tritt.
Wenn du allgemeine Antworten zur Abrechnungsänderung suchst, sieh dir bitte unsere FAQ zur Abrechnungsänderung an.
Was ist der Dankesrabatt?
Der Dankesrabatt hilft Kund*innen, ihre aktuelle Anzahl an aktiven Profilen beizubehalten, während sie zu einem profilkonformen E-Mail-Abonnement bei Klaviyo wechseln.
Dieser Rabatt ist automatisch für einige Legacy-Klaviyo-Kund*innen verfügbar, die im Laufe der Zeit ihre Anzahl aktiver Profile weit über das Limit ihrer E-Mail-Abonnementstufe hinaus erhöht haben. Um berechtigten Kund*innen den Übergang zu profilkonformen Abonnements zu erleichtern, begrenzt der Dankesrabatt jede Erhöhung des Abonnementpreises für E-Mail auf nicht mehr als 25 %.
Es handelt sich nicht um einen Rabatt von 25 %, sondern um einen Rabatt, der eine Preisänderung auf nicht mehr als 25 % „begrenzt“.
Ein Kunde mit einem Abonnement für 100 $/Monat könnte zum Beispiel genug Profile haben, um ein Abonnement für 200 $/Monat zu benötigen. In diesem Fall würden sie die maximale Erhöhung von 25 % zahlen, sodass ihre Gesamtausgaben 125 $/Monat betragen. Mit anderen Worten: Das Unternehmen erhält einen Anerkennungsrabatt in Höhe von 75 $ auf den Listenpreis des Abonnements im Wert von 200 $.
Der Rabatt wird automatisch angewendet, läuft unbegrenzt weiter und tritt bis auf Weiteres erneut auf, solange ein Konto ein gültiges Abonnement hat. Der Dollarwert des Rabatts schrumpft um den Betrag aller Downgrades, bis er 0 $ erreicht. Der Rabattbetrag ändert sich nicht, wenn dein Abonnement wächst.
Werden meine Gesamtausgaben für E-Mail steigen?
Bei Klaviyo sind wir fest davon überzeugt, dass der Wert im Kund*innenprofil liegt, und deshalb basieren unsere E-Mail-Tarife auf aktiven Profilen, inklusive Sendungen. Wir haben vor Kurzem einige neue Preisfunktionen und Fehlerbehebungen eingeführt, die Konsistenz und Flexibilität für unsere Kund*innen schaffen.
Für die meisten Klaviyo-Kund*innen haben diese Änderungen keine Auswirkungen auf die Abonnements der E-Mail. Bei einigen Legacy-Kund*innen von Klaviyo ist für den Wechsel zu einem profilkonformen Abonnement jedoch eine Steigerung der Gesamtausgaben für die E-Mail um weniger als 25 % erforderlich.
Für alle Kund*innen, die so weit von der Profileinhaltung entfernt sind, dass sie eine Gesamtveränderung der E-Mail von mehr als 25 % benötigen würden, berechnet Klaviyo einen kundenspezifischen Anerkennungsrabatt, um jede Preisänderung zu begrenzen.
Wie wird der Anerkennungsrabatt berechnet?
Der Anerkennungsrabatt ist automatisch und kundenspezifisch. Dies ist die Differenz zwischen dem Listenpreis eines Abonnements, das die Vorgaben für Profile erfüllt, und 125 % des Abonnementpreises einer E-Mail vor der Ankündigung am 14. Januar.
Ein Kunde mit einem Abonnement für 100 $/Monat könnte zum Beispiel genug aktive Profile haben, um ein Abonnement für 200 $/Monat zu benötigen. In diesem Fall würden sie die maximale Erhöhung von 25 % zahlen, was sie auf 125 $/Monat bringt. Das Unternehmen erhält daher einen Anerkennungsrabatt in Höhe von 75 $ auf den Listenpreis des Abonnements im Wert von 200 $.
Der Dollarwert des Rabatts schrumpft um den Betrag aller Downgrades, bis er 0 $ erreicht. Der Rabattbetrag ändert sich nicht, wenn dein Abonnement wächst.
Wenn Kund*innen im obigen Beispiel die Anzahl ihrer aktiven Profile reduzieren und auf das Abonnement für E-Mails im Wert von 175 $/Monat zurückstufen, entspricht dies einem Downgrade im Wert von 25 $. Der Anerkennungsrabatt würde ebenfalls um 25 $ (auf 50 $) sinken. Die neue Zahlung des Kunden beträgt dann: 175 $ (Abonnementpreis) - 50 $ (Dankesrabatt) = 125 $/Monat.
Wenn der Kunde stattdessen aktive Profile hinzufügte und von 200 $ auf das Abonnement mit einer E-Mail von 225 $/Monat wechselte, bleibt der Anerkennungsrabatt bei 75 $ für einen Endpreis von 150 $/Monat.
Was muss ich tun, um einen Anerkennungsrabatt zu erhalten?
Nichts! Alle berechtigten Kund*innen erhalten automatisch den Anerkennungsrabatt.
Wann läuft der Dankesrabatt ab?
Der Anerkennungsrabatt wird automatisch angewendet, läuft unbegrenzt weiter und wird bis auf Weiteres wiederholt, solange ein Konto ein gültiges Abonnement hat. Der Dollarwert des Rabatts schrumpft um den Betrag aller Downgrades, bis er 0 $ erreicht. Der Rabattbetrag ändert sich nicht, wenn dein Abonnement wächst.
Wie funktioniert der Anerkennungsrabatt, wenn ich auch andere Rabatte habe?
Der Anerkennungsrabatt ist völlig unabhängig von allen anderen Rabatten. Sie können übereinander gestapelt werden. Änderungen an einem bestehenden Rabatt haben keine Auswirkungen auf den Anerkennungsrabatt.
Was geschieht mit meinem Dankesrabatt, wenn ich ein Upgrade durchführe?
Du behältst es! Der Dankeschön-Rabatt ist ein Preisnachlass auf dein E-Mail-Abonnement. Wenn du ein Upgrade durchführst, bleibt der Dankeschön-Rabatt jeden Monat gleich hoch. Hinweis: Wenn du vor dem 18. Februar 2025 ein Upgrade durchführst, schrumpft dein Dankeschön-Rabatt.
Was geschieht mit meinem Dankesrabatt, wenn ich mein Konto kündige und später zu Klaviyo zurückkehre?
Der Anerkennungsrabatt ist nicht mehr verfügbar.
Was geschieht mit meinem Dankesrabatt, wenn ich ein Downgrade durchführe?
Der Dankesrabatt ist eine Brücke zu profilkonformen E-Mail-Abonnements bei Klaviyo. Wenn dein Konto einen Anerkennungsrabatt hat, du deine aktiven Profile bereinigst und ein Downgrade durchführst, verringert sich auch der Wert des Anerkennungsrabatts um den Umfang deines Downgrades. Andernfalls könnte deine Rechnung negativ werden! Sehen wir uns ein Beispiel an:
Ein Kunde hat ein Abonnement für 200 $/Monat mit einem Anerkennungsrabatt von 75 $ (Endpreis: 125 $). Der Dollarwert des Rabatts schrumpft um den Betrag aller Downgrades, bis er 0 $ erreicht. Wenn diese*r Kund*in die Anzahl der aktiven Profile reduziert und auf das Abonnement für E-Mails im Wert von 175 $/Monat herunterstuft, ist das ein Downgrade im Wert von 25 $. Der Anerkennungsrabatt würde ebenfalls um 25 $ auf 50 $ sinken. Der Kunde behält den gleichen Preis von 175 $ (Abonnement) bis 50 $ (Anerkennungsrabatt) = 125 $/Monat.
Beachte, dass der Anerkennungsrabatt nach einem Downgrade nicht mehr ansteigt, wenn du ein Upgrade durchführst.
Was passiert, wenn ich vor dem 18. Februar eine große Anzahl von Profilen unterdrücke?
Wir empfehlen unseren Kund*innen zwar immer, eine effiziente Liste mit mit Engagement-Aktivprofilen zu führen, aber die Unterdrückung einer großen Anzahl von Aktivprofilen vor den Änderungen der Profil-Compliance vom 18. Februar führt nicht zu einem größeren Anerkennungsrabatt.
Was passiert, wenn ich vor dem 18. Februar eine große Anzahl aktiver Profile hinzufüge?
Wenn du dein Abonnement nicht aktualisierst, führt das Hinzufügen aktiver Profile vor dem 18. Februar nur dazu, dass dein Konto weiter von der Compliance mit aktiven Profilen entfernt ist. Daher wird es nicht zu einem größeren Anerkennungsrabatt führen.
Wirkt sich die Entscheidung für die neue Option „automatisches Downgrade bei Profilen“ auf meinen Dankesrabatt aus?
Nicht direkt. Die Höhe deines Dankeschön-Rabatts wird nicht durch deine Abrechnungseinstellungen bestimmt. Wenn du dich jedoch für die Option Automatisches Downgrade bei Profilen anmeldest und dein Abonnement tatsächlich herabgestuft wird, wird jeder anwendbare Anerkennungsrabatt um den Dollarwert des Downgrades reduziert, bis er 0 $ erreicht. Dies ist dasselbe wie bei jeder anderen Art von Downgrade.
Wirkt sich ein Upgrade meines E-Mail-Abonnements auf eine höhere Stufe vor meinem ersten Abrechnungszeitraum nach dem 18. Februar auf meinen Anerkennungsrabatt aus?
Ja. Wenn du dein E-Mail-Abonnement vor deinem ersten Abrechnungszeitraum nach dem 18. Februar aktualisierst, verringert sich dein Anerkennungsrabatt. Bitte beachte, dass Klaviyo dich bei deinem ersten Abrechnungszeitraum nach dem 18. Februar automatisch auf das Abonnement mit der Größe „Right“ für aktive Profile migriert, wenn du mehr aktive Profile hast, als dein aktuelles Abonnement zulässt.
Gilt der Anerkennungsrabatt für andere Produkte als das Abonnement für E-Mails und Profile?
Nein. Der Dankesrabatt gilt nur für Abonnements für E-Mails und Profile.
Warum habe ich einen geringeren Anerkennungsrabatt erhalten als in den E-Mails vom 21. Januar oder 4. Februar angegeben?
Der anfängliche Wert für den Anerkennungsrabatt wird an deinem ersten Abrechnungsdatum nach dem 18. Februar festgelegt, basierend auf der Anzahl deiner aktuellen aktiven Profile an diesem Tag. Während Klaviyo am 21. Januar und 4. Februar einen Schätzwert für den Anerkennungsrabatt per E-Mail bereitgestellt hat, könnten diese Schätzungen aus vier Gründen anders ausfallen:
- Du hast mehr aktive Profile hinzugefügt und hast die Compliance nicht mehr eingehalten.
- Du hast dein Konto herabgestuft und bist damit nicht mehr konform.
- Es gab eine weitere Kontoänderung, z. B. ein bereits bestehendes Rolloff-Rabattangebot, die sich auf den Preis deines endgültigen E-Mail-Abonnements ausgewirkt hat.
- Du hast dein E-Mail-Abonnement auf eine höhere Stufe hochgestuft.