FAQ: Dankesrabatt für Feb. 18
Erfahre mehr über den Treuerabatt, der mit den Abrechnungsänderungen vom 18. Februar 2025 eingeführt wurde.
Wenn du allgemeine Antworten zur Abrechnungsänderung suchst, sieh dir bitte unsere FAQ zur Abrechnungsänderung an.
Was ist der Dankesrabatt?
Der Dankesrabatt hilft Kund*innen, ihre aktuelle Anzahl an aktiven Profilen beizubehalten, während sie zu einem profilkonformen E-Mail-Abonnement bei Klaviyo wechseln.
Dieser Rabatt wurde automatisch für berechtigte Bestandskund*innen von Klaviyo verfügbar gemacht, die im Laufe der Zeit ihre Anzahl an aktiven Profilen weit über die Grenzen ihrer E-Mail-Tarifstufe hinaus erhöht hatten. Um diesen Kund*innen zu helfen, zu Profil-konformen Tarifen zu wechseln, wurde er so berechnet, dass die anfängliche Erhöhung ihres E-Mail-Tarifpreises auf höchstens 25 % begrenzt wird. Änderungen an deinem Tarif oder der Anzahl aktiver Profile, bevor der Rabatt aktiviert wurde, könnten deinen Endpreis beeinflussen.
Es handelt sich nicht um einen Rabatt von 25 %; es begrenzt die anfängliche Preiserhöhung auf höchstens 25 %.
Ein Kunde mit einem Abonnement für 100 $/Monat könnte zum Beispiel genug Profile haben, um ein Abonnement für 200 $/Monat zu benötigen. In diesem Fall würden sie die maximale Erhöhung von 25 % zahlen, sodass ihre Gesamtausgaben 125 $/Monat betragen. Mit anderen Worten: Das Unternehmen erhält einen Anerkennungsrabatt in Höhe von 75 $ auf den Listenpreis des Abonnements im Wert von 200 $.
Der Rabatt wird automatisch angewendet und gilt bis auf Weiteres unbegrenzt, solange dein Konto bei einem passenden kostenpflichtigen E-Mail-Tarif bleibt. Ein Downgrade unter den Tarifpreis, der erforderlich ist, um deinen aktuellen Rabatt zu behalten, reduziert den Rabatt bis auf 0,00 $. Ein Upgrade erhöht den Rabatt nicht.
Haben die Abrechnungsänderungen vom 18. Februar 2025 meine E-Mail-Ausgaben erhöht?
Klaviyo berechnet Preise für E-Mail-Tarife basierend auf aktiven Profilen, inklusive Sendungen. Unsere Preisphilosophie erklärt, warum der Wert im Kundenprofil liegt.
Für die meisten Klaviyo Kund*innen hatten diese Änderungen keine Auswirkungen auf E-Mail-Tarife. Für einige Bestandskund*innen erforderte der Wechsel zu einem Profil-konformen Tarif eine Erhöhung der Ausgaben für E-Mail um bis zu 25 %.
Für berechtigte Bestandskund*innen, bei denen der ursprüngliche Wechsel zu einem Profil-konformen Tarif eine Preiserhöhung von mehr als 25 % erforderte, berechnete Klaviyo einen kund*innenspezifischen Dankbarkeitsrabatt, um diese Erhöhung zu begrenzen.
Wie wird der Anerkennungsrabatt berechnet?
Der Wertschätzungsrabatt ist automatisch und kund*innenspezifisch. Die anfängliche Schätzung war die Differenz zwischen dem Listenpreis eines Profil-konformen Tarifs und 125 % deines E-Mail-Tarifpreises vor der Ankündigung am 14. Januar 2025. Der endgültige Rabatt wurde bei der Aktivierung festgelegt und konnte niedriger ausfallen, wenn sich dein Tarif oder die Anzahl deiner aktiven Profile geändert hatte.
Ein Kunde mit einem Abonnement für 100 $/Monat könnte zum Beispiel genug aktive Profile haben, um ein Abonnement für 200 $/Monat zu benötigen. In diesem Fall würden sie die maximale Erhöhung von 25 % zahlen, was sie auf 125 $/Monat bringt. Das Unternehmen erhält daher einen Anerkennungsrabatt in Höhe von 75 $ auf den Listenpreis des Abonnements im Wert von 200 $.
Nach der Aktivierung bleibt der Rabatt unverändert, wenn du ein Upgrade durchführst. Wenn du ein Downgrade auf einen Tarif unter dem Tarifpreis durchführst, der erforderlich ist, um deinen aktuellen Rabatt zu behalten, verringert er sich um den Betrag unterhalb dieser Schwelle bis auf 0 $.
Wenn diese Kund*in also anhand des obigen Beispiels die Anzahl ihrer aktiven Profile reduziert und auf den E-Mail-Tarif für 175,00 $/Monat downgraden, ist das ein Downgrade um 25,00 $. Ihr Wertschätzungsrabatt würde ebenfalls um 25,00 $ sinken (auf 50,00 $). Die neue Zahlung der Kund*in ist dann: 175,00 $ (Tarifpreis) - 50,00 $ (Wertschätzungsrabatt) = 125,00 $/Monat.
Wenn der Kunde stattdessen aktive Profile hinzufügte und von 200 $ auf das Abonnement mit einer E-Mail von 225 $/Monat wechselte, bleibt der Anerkennungsrabatt bei 75 $ für einen Endpreis von 150 $/Monat.
Was muss ich tun, um einen Anerkennungsrabatt zu erhalten?
Nichts! Alle berechtigten Kund*innen erhalten automatisch den Anerkennungsrabatt.
Wann läuft der Dankesrabatt ab?
Der Wertschätzungsrabatt läuft nicht zu einem festgelegten Zeitpunkt ab. Bis auf Weiteres wird es wiederholt, solange dein Konto in einem zutreffenden kostenpflichtigen E-Mail-Tarif bleibt. Wenn du auf einen Tarif unter dem Tarifpreis herunterstufst, den du brauchst, um deinen aktuellen Rabatt zu behalten, wird er reduziert – bis auf 0,00 $. Ein Upgrade erhöht ihn nicht.
Wie funktioniert der Anerkennungsrabatt, wenn ich auch andere Rabatte habe?
Der Wertschätzungsrabatt kann mit anderen Rabatten kombiniert werden und wird vor ihnen angewendet. Änderungen an einem anderen Rabatt ändern den Betrag des Wertschätzungsrabatts nicht, aber sie können deine Endsumme verändern.
Was geschieht mit meinem Dankesrabatt, wenn ich ein Upgrade durchführe?
Sobald dein Anerkennungsrabatt aktiviert ist, behältst du beim Upgrade denselben Dollar-Rabatt auf den Preis deines E-Mail-Abonnements. Er wird jeden Monat angewendet. Wenn du vor deinem ersten Abrechnungszeitraum nach dem 18. Februar 2025 ein Upgrade durchführst, kann sich dein anfänglicher Rabatt verringern. Wenn eine Zurückstufung deinen Rabatt bereits verringert hat, stellt ein Upgrade den ursprünglichen Betrag nicht wieder her.
Was passiert mit meinem Treuerabatt, wenn ich meinen E-Mail-Plan oder mein Konto kündige und später zu Klaviyo zurückkehre?
Wenn du deinen E-Mail- und Profil-Plan kündigst oder dein Konto schließt, wird der Dankeschön-Rabatt entfernt. Er ist nicht mehr verfügbar, wenn du später zu Klaviyo zurückkehrst.
Was geschieht mit meinem Dankesrabatt, wenn ich ein Downgrade durchführe?
Mit dem Dankbarkeitsrabatt kannst du zu einem Profil-konformen E-Mail-Plan wechseln. Sobald er aktiv ist, verringert ein Downgrade den Rabatt nur, wenn der Listenpreis des neuen Tarifs unter dem Mindestpreis liegt, der erforderlich ist, um deinen aktuellen Rabatt beizubehalten. Der Rabatt verringert sich um den Betrag unterhalb dieses Mindestpreises, bis auf 0 $.
Zum Beispiel ist eine Kund*in in einem 200,00 $/Monat-Tarif mit einem Wertschätzungsrabatt von 75,00 $ (Endpreis: 125,00 $). Wenn sie die Anzahl ihrer aktiven Profile reduzieren und auf den E-Mail-Tarif für 175,00 $/Monat downgraden, liegt das 25,00 $ unter dem Tarifpreis von 200,00 $, der nötig ist, um ihren Rabatt zu behalten. Ihr Wertschätzungsrabatt sinkt außerdem um 25,00 $, auf 50,00 $. Ihre Zahlung bleibt bei 175,00 $ (Tarif) - 50,00 $ (Wertschätzungsrabatt) = 125,00 $/Monat.
Wenn dieselbe Kund*in zuerst von 200 $/Monat auf 225 $/Monat upgegradet hat und dann auf 200 $/Monat zurückgekehrt ist, bliebe der Rabatt von 75 $ unverändert. Er würde erst unter 200 $/Monat sinken. Bei 125 $/Monat oder weniger läge der Rabatt bei 0 $.
Beachte, dass der Anerkennungsrabatt nach einem Downgrade nicht mehr ansteigt, wenn du ein Upgrade durchführst.
Was ist passiert, wenn ich vor dem 18. Februar 2025 eine große Anzahl an Profilen unterdrückt habe?
Das Unterdrücken aktiver Profile vor den Abrechnungsänderungen am 18. Februar 2025 hat deinen Appreciation-Rabatt nicht erhöht. Wenn das bedeutet hat, dass du einen günstigeren Tarif benötigt hast, als der Rabatt aktiviert wurde, kann das deinen anfänglichen Rabatt verringern oder entfernen. Du solltest trotzdem eine effiziente Liste mit Engagement aktiver Profile beibehalten.
Was ist passiert, wenn ich vor dem 18. Februar 2025 eine große Anzahl aktiver Profile hinzugefügt habe?
Das Hinzufügen aktiver Profile vor dem 18. Februar 2025 hat den zuvor berechneten Wertschätzungsrabatt nicht erhöht. Wenn die zusätzlichen Profile bei der Aktivierung einen höherpreisigen Tarif erfordert haben, könnte dein finaler E-Mail-Tarifpreis höher sein als geschätzt.
Wirkt sich die Entscheidung für Automatisches Downgrade von Profilen auf meinen Treuerabatt aus?
Wenn du Profile automatisch herabstufen auswählst, ändert sich dein Rabatt dadurch nicht von selbst. Wenn dein Tarif automatisch unter den Preis herabgestuft wird, der nötig ist, um deinen aktuellen Rabatt beizubehalten, verringert sich der Rabatt um den Betrag unterhalb dieses Schwellenwerts bis auf $0. Dieselbe Regel gilt für manuelle Herabstufungen.
Hat sich ein Upgrade meines E-Mail-Tarifs vor meinem ersten Abrechnungszeitraum nach dem 18. Februar 2025 auf meinen Treuerabatt ausgewirkt?
Ja. Wenn du vor deinem ersten Abrechnungszeitraum nach dem 18. Februar 2025 ein Upgrade durchführst, kann das deinen anfänglichen Wertschätzungsrabatt senken, weil die Berechnung bei der Aktivierung deinen E-Mail-Planpreis verwendet hat. In diesem ersten Abrechnungszeitraum hat Klaviyo bezahlte Konten mit mehr aktiven Profilen, als ihr Plan erlaubte, automatisch in einen Plan verschoben, der ihre Anzahl an aktiven Profilen abgedeckt hat.
Gilt der Anerkennungsrabatt für andere Produkte als das Abonnement für E-Mails und Profile?
Nein. Der Dankesrabatt gilt nur für Abonnements für E-Mails und Profile.
Warum hat sich mein endgültiger E-Mail-Plan-Preis oder Wertschätzungsrabatt von den Schätzungen unterschieden, die am 21. Januar oder 4. Februar 2025 per E-Mail versendet wurden?
Dein ursprünglicher Appreciation-Rabatt wurde an deinem ersten Abrechnungsdatum nach dem 18. Februar 2025 finalisiert, basierend auf deiner Anzahl aktiver Profile und deinem E-Mail-Plan zum Zeitpunkt der Aktivierung. Der Rabatt konnte gegenüber dem zuvor berechneten Betrag sinken, aber er konnte nicht steigen. Änderungen vor der Aktivierung konnten sich auf deinen Rabatt oder deine endgültige Rechnung auf folgende Weise auswirken:
- Du hast aktive Profile hinzugefügt und einen höherpreisigen Tarif benötigt. Deine Rechnung könnte steigen, weil der Treuerabatt nicht erhöht wurde, um die zusätzlichen Kosten abzudecken.
- Du hast aktive Profile unterdrückt und brauchtest ein günstigeres Abonnement. Dadurch könnte dein Anerkennungsrabatt bei der Aktivierung reduziert oder entfernt werden.
- Ein weiterer Rabatt ist abgelaufen oder wurde geändert. Das könnte deine Endrechnung ändern, ohne den Betrag des Dankbarkeitsrabatts zu ändern.
- Du hast dein E-Mail-Abonnement vor der Aktivierung hochgestuft. Der höhere Abonnementpreis, der in der Berechnung verwendet wurde, könnte deinen anfänglichen Anerkennungsrabatt verringern.