FAQ: 2/18 感謝割引
2025/02/18の請求変更で導入された感謝割引についてご確認ください。
請求の変更全般について回答が必要な場合は、請求の変更に関する FAQ をご覧ください。
感謝割引とは何ですか？
謝意割引により、Klaviyo のプロファイル準拠のメールプランに移行しながら、顧客は現在のアクティブなプロファイル数を維持できます。
この割引は、長期間にわたりアクティブなプロファイル数がメールプランのティアの上限を大幅に超えて増加した、対象となる既存のKlaviyo顧客に自動的に適用されました。これらの顧客がプロファイル準拠のプランへ移行しやすくするため、メールプラン料金の初回の増加を最大25％に抑えるように算出されました。割引が有効になる前に行ったプランまたはアクティブなプロファイル数の変更は、最終的な価格に影響する可能性があります。
25％割引ではありません。初期の価格上昇が25％を超えないように制限するものです。
たとえば、月 $ 100 のプランをご利用の顧客は、プロファイル数の上限により月 $ 200 のプランが必要になる場合があります。この場合、増加の上限である 25％ を支払うことになるため、合計支出は月 $ 125 になります。つまり、200ドルのプランの定価から 75ドルの感謝割引が適用されます。
割引は自動的に適用され、別途通知があるまで、アカウントが対象の有料メールプランを継続している限り無期限で継続されます。現在の割引を維持するために必要なプラン価格を下回るダウングレードを行うと、割引は$ 0まで減額されます。アップグレードしても割引は増額されません。
2025年2月18日の請求変更により、メールの利用料金は増えましたか？
Klaviyoでは、アクティブなプロファイルに基づいてメールプランの料金が設定されており、送信数も含まれています。当社の料金体系の考え方では、顧客プロファイルに価値がある理由を説明しています。
ほとんどのKlaviyoのお客様にとって、これらの変更がメールプランに影響を与えることはありませんでした。一部のレガシーのお客様では、プロファイル準拠のプランへの移行により、メールの利用料金が最大25％増加する必要がありました。
初回のプロファイル準拠プランへの移行において、25％を超える値上げが必要だった対象のレガシー顧客については、Klaviyoが顧客ごとの感謝割引を算出し、その値上げ幅を抑えました。
感謝割引はどのように計算されますか？
感謝割引は自動で適用され、顧客ごとに異なります。当初の見積もりは、2025/01/14の発表前の、プロファイル準拠プランの定価とメールプラン料金の125％との差額でした。最終的な割引は有効化時に設定されており、プランまたはアクティブなプロファイル数が変更されている場合は割引額が下がる可能性があります。
たとえば、月額 $ 100 のプランを利用している顧客は、アクティブなプロファイル数が十分に多く、月額 $ 200 のプランが必要になる場合があります。この場合、最大 25％ の増加を支払い、月額 $ 125 になります。そのため、$ 200 プランの定価から $ 75 の感謝割引が適用されます。
有効化後、アップグレードしても割引は変更されません。現在の割引を維持するために必要なプラン料金を下回るプランにダウングレードした場合、割引はそのしきい値を下回った分だけ減少し、$ 0まで下がります。
そのため、上記の例を使用すると、この顧客がアクティブなプロファイル数を減らし、$ 175/月のメールプランにダウングレードした場合、$ 25のダウングレードとなります。アプリシエーション割引も$ 25減少し（$ 50になります）。この場合、顧客の新しい支払い金額は次のとおりです：$ 175（プラン料金）- $ 50（アプリシエーション割引）= $ 125/月。
代わりに顧客がアクティブなプロファイルを追加し、$ 200 から $ 225/月のメールプランに移行した場合、アプリシエーション割引は $ 75 のままで、最終価格は $ 150/月になります。
感謝割引を受けるには何をする必要がありますか？
何もする必要はありません！対象のお客様には、感謝割引が自動的に適用されます。
評価割引はいつまで有効ですか？
感謝割引には、予定された有効期限はありません。別途通知があるまで、アカウントが対象の有料メールプランである間は、繰り返し適用されます。現在の割引を維持するために必要なプラン料金を下回るようにダウングレードすると、割引は減額され、最低で$ 0になります。アップグレードしても、割引は増額されません。
他の割引もある場合、感謝割引はどのように機能しますか？
この感謝割引は他の割引と併用でき、それらより先に適用されます。他の割引を変更しても感謝割引の金額は変わりませんが、最終的な請求額が変わる場合があります。
アップグレードすると、アプリシエーション割引はどうなりますか？
感謝割引が有効化されると、アップグレードしてもメールプラン料金からの割引額（ドル）は同じまま維持されます。毎月適用されます。2025年2月18日以降の最初の請求サイクル前にアップグレードすると、初回の割引が減額される可能性があります。すでにダウングレードによって割引が減額されている場合、アップグレードしても元の金額には戻りません。
メールプランまたはアカウントをキャンセルして、後でKlaviyoに戻った場合、アプリシエーション割引はどうなりますか？
メールとプロファイルのプランをキャンセルするか、アカウントを閉鎖すると、感謝割引は解除されます。後日Klaviyoに戻った場合も、利用できなくなります。
ダウングレードした場合、アプリシエーション ディスカウントはどうなりますか？
感謝割引は、プロファイル準拠のメールプランへ移行する際に役立ちます。アクティブになると、ダウングレードによって割引が減るのは、新しいプランの定価が、現在の割引を維持するために必要な最低価格を下回る場合のみです。割引額は、最小価格を下回った分だけ減少し、$ 0まで下がります。
たとえば、ある顧客が$ 200/月のプランで、$ 75の感謝割引（最終価格は$ 125）を適用しているとします。アクティブなプロファイル数を減らして$ 175/月のメールプランにダウングレードすると、割引を維持するために必要な$ 200プラン価格を$ 25下回ることになります。感謝割引も$ 25減って、$ 50になります。支払額は$ 175（プラン）- $ 50（感謝割引）= $ 125/月のままです。
同じ顧客が最初に$ 200/月から$ 225/月にアップグレードし、その後$ 200/月に戻った場合でも、$ 75の割引は変更されません。$ 200/月を下回った場合にのみ減少します。$ 125/月以下の場合、割引は$ 0になります。
ダウングレード後にアップグレードしても、感謝割引は元に戻らない点にご注意ください。
2025年2月18日より前に多数のプロファイルを送信抑制済みにした場合、どうなりますか？
2025年2月18日の請求変更前にアクティブなプロファイルを送信抑制しても、感謝割引は増加しませんでした。割引が有効化された時点でより低価格のプランが必要だった場合、初回割引が減額されたり、適用されなくなったりする可能性があります。エンゲージメントありのアクティブなプロファイルを、引き続き効率的に管理してください。
2025年2月18日より前に多数のアクティブなプロファイルを追加した場合、何が起こりますか？
2025年2月18日より前にアクティブなプロファイルを追加しても、以前に算出されたアプリシエーション割引は増加しませんでした。追加のプロファイルにより、有効化時により高価格のプランが必要になった場合、最終的なメールプラン料金が見積もりより高くなる可能性があります。
プロファイルの自動ダウングレードにオプトインすると、感謝割引に影響しますか？
Auto-downgrade profilesを選択しても、それ自体で割引は変更されません。プランが、現在の割引を維持するために必要な価格を下回る水準まで自動的にダウングレードされた場合、割引はそのしきい値を下回った分だけ減少し、$ 0まで下がります。同じルールが手動でのダウングレードにも適用されます。
2025/02/18以降の最初の請求サイクルの前にメールプランをアップグレードしたことで、感謝割引に影響はありましたか？
はい。2025年2月18日以降の最初の請求サイクルが始まる前にアップグレードすると、有効化時に使用されたメールプラン料金に基づいて計算されるため、初回のAppreciation割引が低くなる可能性があります。その最初の請求サイクルでは、Klaviyoが、プランで許可されている数よりもアクティブなプロファイル数が多い有料アカウントを、自動的にアクティブなプロファイル数をカバーするプランに移行しました。
感謝割引は、メールとプロファイルのプラン以外の製品にも適用されますか？
No. 感謝割引はメールプランとプロファイルプランにのみ適用されます。
最終的なメールプランの料金またはアプリシエーション割引が、2025年1月21日または2025年2月4日にメールで送られた見積もりと異なっていたのはなぜですか？
初回の感謝割引は、2025年2月18日以降の初回請求日（アクティブなプロファイル数と、有効化時のメールプランに基づく）で確定しました。割引額は、以前に計算された金額から減額される可能性はありますが、増額されることはありません。有効化前の変更は、割引または最終請求額に次のとおり影響する可能性があります：
- アクティブなプロファイルを追加したため、より高額なプランが必要でした。追加コストをカバーするために感謝割引が増額されなかったため、請求額が増える可能性があります。
- アクティブなプロファイルを送信抑制済みにし、より低価格なプランが必要でした。これにより、有効化時の感謝割引が減額または廃止される可能性があります。
- 別の割引が期限切れになったか、変更されました。これは、特典割引の金額を変更せずに最終請求額が変わる可能性があります。
- 有効化前にメールプランをアップグレードしました。計算に使用される上位プランの料金により、初回のお客様感謝割引が減額される場合があります。