FAQ: 2/18 感謝割引
2/18 の請求の変更により適用される感謝割引についてご確認ください。
請求の変更全般について回答が必要な場合は、請求の変更に関する FAQ をご覧ください。
感謝割引とは何ですか？
謝意割引により、Klaviyo のプロファイル準拠のメールプランに移行しながら、顧客は現在のアクティブなプロファイル数を維持できます。
この割引は、メールプランのティアの上限を大幅に超えるまでアクティブなプロファイル数が時間とともに増加した、一部の従来の Klaviyo の顧客に自動的に適用されます。対象となる顧客がプロファイル準拠プランへ移行できるように、感謝割引では、メールプラン料金の値上げ幅を 25％以下 に 制限します。
25％の割引ではなく、価格変更を25％以内に「上限設定」する割引です。
たとえば、月 $ 100 のプランをご利用の顧客は、プロファイル数の上限により月 $ 200 のプランが必要になる場合があります。この場合、増加の上限である 25％ を支払うことになるため、合計支出は月 $ 125 になります。つまり、200ドルのプランの定価から 75ドルの感謝割引が適用されます。
割引は自動的に適用されます；無期限に継続します；また、別途通知があるまで、アカウントが該当するプランを利用し続ける限り繰り返し適用されます。割引のドル額は、ダウングレード分の金額だけ減少し、$ 0 に達するまで縮小します。プランが拡大しても割引額は変わりません。
メールの総支出は増加しますか？
Klaviyo では、価値は顧客プロファイルにあると確信しており、そのため、送信数込みのアクティブなプロファイルに基づいてメールプランの料金を設定しています。最近、お客様のために、一貫性と柔軟性を実現するいくつかの新しい料金機能と修正を導入しました。
ほとんどの Klaviyo のお客様にとって、これらの変更がメールプランに影響することはありません。ただし、一部の従来の Klaviyo のお客様では、プロファイル準拠のプランに移行すると、メールの総支出が 25％未満増加する必要があります。
現時点でプロファイルのコンプライアンスから大きく外れており、メールの総支出の変更が25％を超える必要があるすべての顧客について、Klaviyo は価格変更に上限を設けるために顧客別の感謝割引を計算しています。
感謝割引はどのように計算されますか？
アプリシエーション ディスカウントは自動で適用され、お客様ごとに異なります。これは、プロファイル準拠プランの定価と、1/14 の発表前の顧客のメールプラン料金の 125％ の差額です。
たとえば、月額 $ 100 のプランを利用している顧客は、アクティブなプロファイル数が十分に多く、月額 $ 200 のプランが必要になる場合があります。この場合、最大 25％ の増加を支払い、月額 $ 125 になります。そのため、$ 200 プランの定価から $ 75 の感謝割引が適用されます。
割引のドル金額は、$ 0 に達するまで、ダウングレードの金額分だけ減少します。プランが拡大しても割引額は変わりません。
つまり、上記の例のように、この顧客がアクティブなプロファイル数を減らし、$ 175/月のメール プランにダウングレードした場合、$ 25 のダウングレードになります。アプリシエーション ディスカウントも $ 25（$ 50 まで）下がります。その後、顧客の新しい支払い額は次のとおりです：$ 175（プラン料金）-$ 50（アプリシエーション ディスカウント）=$ 125/月。
代わりに顧客がアクティブなプロファイルを追加し、$ 200 から $ 225/月のメールプランに移行した場合、アプリシエーション割引は $ 75 のままで、最終価格は $ 150/月になります。
感謝割引を受けるには何をする必要がありますか？
何もする必要はありません！対象のお客様には、感謝割引が自動的に適用されます。
評価割引はいつまで有効ですか？
感謝割引は自動的に適用され、無期限に継続し、別段の通知がない限り、アカウントが該当するプランのままである限り繰り返し適用されます。割引のドル額は、ダウングレード分の金額だけ減少し、$ 0 に達するまで縮小します。プランが拡大しても割引額は変わりません。
他の割引もある場合、感謝割引はどのように機能しますか？
感謝割引は、他のいかなる割引とも完全に独立しています。割引は重ねて適用でき、既存の割引に対する変更は感謝割引に影響しません。
アップグレードすると、アプリシエーション割引はどうなりますか？
そのままです！アプリシエーション割引は、メールプラン価格からのドル割引です。アップグレード後も、アプリシエーション割引は同じ金額のまま、毎月適用されます。2025/02/18 より前にアップグレードすると、アプリシエーション割引は減額されますのでご注意ください。
アカウントをキャンセルして後で Klaviyo に戻った場合、感謝割引はどうなりますか？
感謝割引は利用できなくなります。
ダウングレードした場合、アプリシエーション ディスカウントはどうなりますか？
アプリシエーション割引は、Klaviyo におけるプロファイルに準拠したメールプランへの移行を支援します。アカウントにアプリシエーション割引が適用されている場合、アクティブ プロファイルをクリーンアップしてダウングレードすると、アプリシエーション割引のドル価値もダウングレードの規模に応じて減少します。そうしないと、請求額がマイナスになる可能性があります！例を見てみましょう：
顧客が $ 200/月 のプランで、$ 75 の感謝割引（最終価格は $ 125）を適用しているとします。割引のドル額は、ダウングレード分の金額だけ減少し、$ 0 に達するまで縮小します。この顧客がアクティブなプロファイル数を減らし、$ 175/月 のメールプランにダウングレードすると、$ 25 のダウングレードになります。感謝割引も $ 25 減り、$ 50 になります。顧客は $ 175（プラン）- $ 50（感謝割引）= $ 125/月 の同じ価格を維持します。
ダウングレード後にアップグレードしても、感謝割引は元に戻らない点にご注意ください。
2月18日より前に多数のプロファイルを送信抑制すると、どうなりますか？
エンゲージメントありのアクティブ プロファイルの効率的なリストをお客様に維持していただくことは常に推奨していますが、2月18日のプロファイル コンプライアンス変更に先立って多数のアクティブ プロファイルを送信抑制しても、割引率の上昇にはつながりません。
2 月 18 日より前に多数のアクティブなプロファイルを追加した場合はどうなりますか？
プランをアップグレードしない限り、2 月 18 日より前にアクティブなプロファイルを追加しても、アカウントがアクティブなプロファイルのコンプライアンスからさらに離れる結果になるだけです。そのため、より大きな appreciation 割引にはつながりません。
新しい [プロファイルで自動ダウングレード] オプションにオプトインすると、感謝割引に影響しますか？
直接ではありません。感謝割引の割引額は、請求設定によって決まりません。ただし、プロファイルでの自動ダウングレード オプションに登録し、実際にプランがダウングレードされた場合、適用可能な感謝割引は、$ 0 に達するまでダウングレードのドル額分だけ減額されます。これは他の種類のダウングレードと同じです。
2/18 以降の最初の請求サイクルの前にメールプランを上位階層にアップグレードすると、感謝割引に影響しますか？
はい。2 月 18 日以降の最初の請求サイクルより前にメールプランをアップグレードすると、謝意割引が低くなります。2 月 18 日以降の最初の請求サイクルでは、現在のプランで許可されている数よりアクティブなプロファイルが多い場合、Klaviyo は自動的にアクティブなプロファイル最適化プランへ移行しますのでご注意ください。
感謝割引は、メールとプロファイルのプラン以外の製品にも適用されますか？
No. 感謝割引はメールプランとプロファイルプランにのみ適用されます。
1 月 21 日または 2 月 4 日のメールで見積もられていた金額よりも、感謝割引が少なかったのはなぜですか？
初回の感謝割引額は、2 月 18 日以降の最初の請求日に、その日の現在のアクティブなプロファイル数に基づいて設定されます。Klaviyo は 1 月 21 日と 2 月 4 日にメールで評価割引の見積もりを提供しましたが、これらの見積もりが異なる可能性がある理由が 4 つあります：
- アクティブなプロファイルを追加したため、さらにコンプライアンス違反の状態になっています。
- アカウントをダウングレードしたため、コンプライアンスにさらに準拠していない状態になっています。
- 既存の割引の終了など、アカウントに別の変更があり、それが最終的なメールプラン料金に影響しました。
- メールプランをより上位のティアにアップグレードしました。