FAQ: Rabat uznaniowy z 18 lutego
Dowiedz się więcej o rabacie uznaniowym, który zacznie obowiązywać wraz ze zmianami rozliczeń z 18 lutego.
Jeśli chcesz uzyskać ogólne odpowiedzi dotyczące zmiany rozliczeń, zapoznaj się z naszymi najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczącymi zmiany rozliczeń.
Czym jest rabat uznaniowy?
Zniżka lojalnościowa pomaga klientom utrzymać obecną liczbę aktywnych profili, jednocześnie przechodząc na plan e-mail zgodny z limitami profili w Klaviyo.
Ten rabat jest automatycznie dostępny dla niektórych dotychczasowych klientów Klaviyo, którzy z czasem zwiększyli liczbę aktywnych profili znacznie powyżej limitów swojego poziomu planu e-mail. Aby pomóc tym kwalifikującym się klientom w przejściu na plany zgodne z limitami profili, rabat uznaniowy ogranicza wszelki wzrost ceny ich planu e-mail do maksymalnie 25%.
To nie jest rabat 25%; to rabat, który „ogranicza” zmianę ceny do maksymalnie 25%.
Na przykład klient z planem za 100 USD/miesiąc może mieć wystarczająco dużo profili, aby wymagać planu za 200 USD/miesiąc. W takim przypadku zapłaci maksymalną podwyżkę w wysokości 25%, więc jego łączny koszt wyniesie 125 USD/miesiąc. Innymi słowy, otrzymuje rabat lojalnościowy w wysokości 75 USD od ceny katalogowej planu za 200 USD.
Zniżka jest stosowana automatycznie; obowiązuje bezterminowo; i do odwołania będzie się odnawiać, o ile konto pozostaje na kwalifikującym się planie. Wartość zniżki w dolarach będzie się zmniejszać o wartość wszystkich obniżeń planu, aż osiągnie 0 $. Kwota zniżki nie zmienia się, jeśli plan zostanie rozszerzony.
Czy mój całkowity koszt wysyłki e-maili wzrośnie?
W Klaviyo mocno wierzymy, że wartość tkwi w profilu klienta, dlatego ustalamy cenę naszych planów e-mail na podstawie aktywnych profili, z uwzględnioną wysyłką. Niedawno wprowadziliśmy nowe funkcje cenowe i poprawki, które zapewniają spójność i elastyczność naszym klientom.
Dla większości klientów Klaviyo te zmiany nie wpłyną na plany e-mail. Jednak dla niektórych dotychczasowych klientów Klaviyo przejście na plan zgodny z profilem będzie wymagało zwiększenia całkowitych wydatków na e-mail o mniej niż 25%.
W przypadku klientów, którzy są tak daleko od zgodności z przepisami dotyczącymi profilu, że wymagaliby całkowitej zmiany wydatków na e-maile większej niż 25%, Klaviyo oblicza indywidualny dla klienta rabat uznaniowy, aby ograniczyć każdą zmianę ceny.
Jak jest obliczany rabat uznaniowy?
Zniżka lojalnościowa jest automatyczna i przypisana do konkretnego klienta. Stanowi różnicę między ceną katalogową planu zgodnego z limitami profili a 125% ceny planu e-mail klienta obowiązującej przed ogłoszeniem 14 stycznia.
Na przykład klient z planem za 100 USD/miesiąc może mieć wystarczająco dużo aktywnych profili, aby wymagać planu za 200 USD/miesiąc. W takim przypadku zapłaci maksymalną podwyżkę w wysokości 25%, co da 125 USD/miesiąc. W związku z tym otrzyma rabat uznaniowy w wysokości 75 USD od ceny katalogowej planu 200 USD.
Wartość rabatu w dolarach będzie się zmniejszać o wartość wszelkich obniżeń planu, aż osiągnie 0 $. Kwota rabatu nie zmienia się, jeśli plan się rozrośnie.
Tak więc, korzystając z przykładu powyżej: jeśli ten klient zmniejszy liczbę aktywnych profili i przejdzie na niższy plan e-mail za 175 USD/mies., będzie to obniżenie o 25 USD. Ich rabat lojalnościowy również spadnie o 25 USD (do 50 USD). Nowa płatność klienta wyniesie: 175 USD (cena planu) – 50 USD (rabat lojalnościowy) = 125 USD/mies.
Jeśli natomiast klient doda aktywne profile i przejdzie z planu e-mail za 200 USD na 225 USD/miesiąc, rabat uznaniowy pozostaje na poziomie 75 USD, a cena końcowa wyniesie 150 USD/miesiąc.
Co muszę zrobić, aby otrzymać zniżkę za okazanie wdzięczności?
Nic! Wszyscy klienci, którzy się kwalifikują, otrzymają rabat uznaniowy automatycznie.
Kiedy wygasa rabat lojalnościowy?
Rabat uznaniowy jest naliczany automatycznie; obowiązuje bezterminowo; i do odwołania będzie odnawiany tak długo, jak długo konto pozostaje w odpowiednim planie. Wartość rabatu w dolarach będzie się zmniejszać o kwotę wszelkich obniżeń planu, aż osiągnie 0 USD. Kwota rabatu nie zmienia się, jeśli plan zostanie rozszerzony.
Jak działa rabat uznaniowy, jeśli mam też inne rabaty?
Rabat uznaniowy jest całkowicie niezależny od wszelkich innych rabatów. Mogą się kumulować, a wszelkie zmiany w istniejącym rabacie nie wpłyną na rabat uznaniowy.
Co stanie się z moim rabatem uznaniowym, jeśli przejdę na wyższy plan?
Niech pan to zatrzyma! Zniżka w ramach programu docenienia to zniżka kwotowa w USD od ceny planu e-mailowego. Gdy przechodzisz na wyższy plan, zniżka w ramach programu docenienia pozostaje na tym samym poziomie i jest naliczana co miesiąc. Pamiętaj: jeśli przejdziesz na wyższy plan przed 18 lutego 2025 r., zniżka w ramach programu docenienia się zmniejszy.
Co stanie się z moim rabatem lojalnościowym, jeśli anuluję konto, a potem wrócę do Klaviyo?
Rabat uznaniowy nie będzie już dostępny.
Co się stanie z moim rabatem za lojalność, jeśli przejdę na niższy plan?
Zniżka uznaniowa stanowi pomost do planów e-mail zgodnych z profilem w Klaviyo. Jeśli konto ma zniżkę uznaniową, a następnie wyczyścisz aktywne profile i obniżysz plan, wartość zniżki uznaniowej w dolarach również zmniejszy się o wartość obniżenia planu. W przeciwnym razie rachunek mógłby stać się ujemny! Przyjrzyjmy się przykładowi:
Klient korzysta z planu za 200 USD/miesiąc z rabatem uznaniowym w wysokości 75 USD (cena końcowa: 125 USD). Wartość zniżki w dolarach będzie się zmniejszać o wartość wszystkich obniżeń planu, aż osiągnie 0 $. Jeśli ten klient zmniejszy liczbę aktywnych profili i przejdzie na niższy plan e-mail za 175 USD/miesiąc, oznacza to obniżkę o 25 USD. Rabat uznaniowy również zmniejszyłby się o 25 USD, do 50 USD. Klient zachowuje tę samą cenę: 175 USD (plan) - 50 USD (rabat uznaniowy) = 125 USD/miesiąc.
Pamiętaj, że po przejściu na niższy plan rabat lojalnościowy nie zwiększy się ponownie, jeśli przejdziesz na wyższy plan.
Co się stanie, jeśli ogranicz dużą liczbę profili przed 18 lutego?
Chociaż zawsze zalecamy naszym klientom utrzymywanie wydajnej listy zaangażowanych aktywnych profili, ograniczanie dużej liczby aktywnych profili przed zmianami dotyczącymi zgodności profilu z przepisami, które wejdą w życie 18 lutego, nie spowoduje większej zniżki w ramach appreciation.
Co się stanie, jeśli dodam dużą liczbę aktywnych profili przed 18 lutego?
O ile nie uaktualnisz planu, dodawanie aktywnych profili przed 18 lutego tylko spowoduje, że na Twoim koncie będzie jeszcze większa niezgodność z limitami aktywnych profili. W związku z tym nie doprowadzi to do wyższego rabatu uznaniowego.
Czy wybranie nowej opcji „automatyczne obniżanie planu na profilach” wpłynie na moją zniżkę appreciation?
Nie bezpośrednio. Wysokość rabatu lojalnościowego nie jest ustalana na podstawie preferencji rozliczeniowych. Jeśli jednak włączysz opcję Automatyczne przechodzenie na niższy plan na podstawie profili , a plan faktycznie zostanie obniżony, każdy obowiązujący rabat lojalnościowy zostanie zmniejszony o wartość obniżki w dolarach, aż osiągnie 0 USD. Działa to tak samo jak w przypadku każdego innego rodzaju przejścia na niższy plan.
Czy uaktualnienie planu e-mail do wyższego poziomu przed pierwszym cyklem rozliczeniowym po 18 lutego wpłynie na zniżkę uznaniową?
Tak. Jeśli przejdziesz na wyższy plan e-maili przed pierwszym cyklem rozliczeniowym po 18 lutego, obniży to zniżkę lojalnościową. Pamiętaj, że w pierwszym cyklu rozliczeniowym po 18 lutego Klaviyo automatycznie przeniesie Cię na aktywny plan dostosowany do liczby profili, jeśli masz więcej aktywnych profili, niż obejmuje Twój obecny plan.
Czy rabat uznaniowy dotyczy produktów innych niż plan e-mail i profili?
Nie. Rabat z tytułu uznania obowiązuje tylko w przypadku planów e-mail i profili.
Dlaczego otrzymałem(-am) mniejszy rabat uznaniowy niż ten oszacowany w e-mailach z 21 stycznia lub 4 lutego?
Początkowa wartość rabatu uznaniowego jest ustalana w pierwszym dniu rozliczeniowym po 18 lutego na podstawie bieżącej liczby aktywnych profili tego dnia. Chociaż Klaviyo przekazało szacowany rabat uznaniowy e-mailem 21 stycznia i 4 lutego, te szacunki mogą się różnić z 4 powodów:
- Dodano więcej aktywnych profili i jeszcze bardziej oddalono się od zgodności z przepisami.
- Obniżono poziom konta i jest ono jeszcze bardziej niezgodne z przepisami.
- Wprowadzono kolejną zmianę na Twoim koncie, np. wygaśnięcie dotychczasowego rabatu, która wpłynęła na ostateczną cenę planu e-mail.
- Ulepszono plan e-mail na wyższy poziom.