FAQ: 2월 18일 감사 할인

2월 18일 청구 변경과 함께 적용되는 감사 할인에 대해 자세히 알아보세요. 

청구 변경 전반에 대한 답변이 필요한 경우 청구 변경 FAQ를 참조하세요.  

감사 할인이란 무엇인가요?

감사 할인은 고객이 현재 활성 프로필 수를 유지하면서 프로필 호환 이메일 요금제( Klaviyo)로 전환하는 데 도움이 됩니다.

이 할인은 시간이 지남에 따라 활성 프로필 수가 이메일 요금제 등급의 한도를 훨씬 초과한 일부 기존 Klaviyo 고객에게 자동으로 제공됩니다. 자격을 갖춘 고객이 프로필 준수 요금제로 전환하는 데 도움이 되도록 감사 할인은 이메일 요금제 가격 인상을 25% 이하로 제한합니다.

25% 할인이 아니라 가격 변동이 25% 이하로 '제한'되는 할인입니다.

예를 들어, 월 100달러 요금제를 사용하는 고객은 월 200달러 요금제가 필요할 만큼 충분한 프로필을 보유하고 있을 수 있습니다. 이 경우 최대 25%의 인상분을 지불하게 되므로 총 지출액은 월 125달러가 됩니다. 즉, 200달러의 요금제 리스트 가격에서 75달러의 감사 할인을 받는 것입니다.

할인은 자동으로 적용되며, 무기한 계속되고, 추후 공지가 있을 때까지 계정이 해당 요금제를 유지하는 한 반복됩니다. 할인의 달러 가치는 할인율이 0달러에 도달할 때까지 다운그레이드 금액만큼 줄어듭니다. 요금제가 늘어나도 할인 금액은 변경되지 않습니다.

총 이메일 지출이 증가하나요?

Klaviyo 에서는 고객 프로필에 가치가 있다고 굳게 믿기 때문에 전송이 포함된 활성 프로필을 기준으로 이메일 요금제를 책정합니다. 최근 고객에게 일관성과 유연성을 제공하는 몇 가지 새로운 가격 책정 기능과 수정 사항을 도입했습니다.

대부분의 Klaviyo 고객에게는 이러한 변경 사항이 이메일 요금제에 영향을 미치지 않습니다. 그러나 일부 기존 Klaviyo 고객의 경우 프로필 준수 요금제로 전환하면 총 이메일 지출이 25% 미만 증가합니다.

프로필 규정에서 너무 멀리 벗어나 총 이메일 지출을 25% 이상 변경해야 하는 고객의 경우, Klaviyo 에서 고객별 감사 할인을 계산하여 가격 변경을 제한하고 있습니다.

감사 할인은 어떻게 계산되나요?

감사 할인은 고객별로 자동으로 적용됩니다. 이는 1월 14일 발표에 앞서 프로필 불만 요금제의 리스트 가격과 고객의 이메일 요금제 가격의 125%에 해당하는 차액입니다.

예를 들어, 월 100달러 요금제를 사용하는 고객은 월 200달러 요금제가 필요할 만큼 충분한 활성 프로필을 보유하고 있을 수 있습니다. 이 경우 최대 25%의 인상률을 적용하여 월 125달러를 지불하게 됩니다. 따라서 200달러의 요금제 리스트 가격에서 75달러의 감사 할인을 받을 수 있습니다.

할인의 달러 가치는 할인율이 0달러에 도달할 때까지 다운그레이드 금액만큼 줄어듭니다. 요금제가 늘어나도 할인 금액은 변경되지 않습니다.

따라서 위의 예를 사용하여 이 고객이 활성 프로필 수를 줄이고 월 175달러의 이메일 요금제로 다운그레이드하면 25달러가 다운그레이드되는 것입니다. 감사 할인도 25달러($50)로 내려갑니다. 그러면 고객의 신규 결제 금액은 $175(요금제 가격) - $50(감사 할인) = 월 $125입니다.

대신 고객이 활성 프로필을 추가하고 월 $200에서 월 $225 이메일 요금제로 이동한 경우 감사 할인은 $75로 유지되어 최종 가격은 월 $150이 됩니다.

감사 할인을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

아무것도! 자격이 되는 모든 고객은 자동으로 감사 할인을 받게 됩니다.

감사 할인은 언제 만료되나요?

감사 할인은 자동으로 적용되며, 무기한으로 계속되며, 추후 공지가 있을 때까지 계정이 해당 요금제를 유지하는 한 반복됩니다. 할인의 달러 가치는 0달러에 도달할 때까지 다운그레이드된 금액만큼 줄어들게 됩니다. 요금제가 늘어나도 할인 금액은 변경되지 않습니다.

다른 할인 혜택이 있는 경우 감사 할인은 어떻게 적용되나요?

감사 할인은 다른 할인과는 완전히 독립적입니다. 서로 겹쳐서 사용할 수 있으며, 기존 할인을 변경해도 감사 할인에는 영향을 미치지 않습니다.

업그레이드하면 감사 할인은 어떻게 되나요?

가져가세요! 감사 할인은 이메일 요금제 가격에서 1달러를 할인해 주는 것입니다. 업그레이드할 때마다 감사 할인은 동일한 금액으로 유지되며 매월 적용됩니다. 2025년 2월 18일 이전에 업그레이드하면 감사 할인 혜택이 축소된다는 점에 유의하세요.

계정을 취소하고 나중에 Klaviyo 로 돌아오면 감사 할인은 어떻게 되나요?

감사 할인은 더 이상 제공되지 않습니다.

다운그레이드하면 감사 할인은 어떻게 되나요?

감사 할인은 프로필 호환 이메일 요금제( Klaviyo)로 연결되는 가교 역할을 합니다. 계정에 감사 할인이 있는 경우 활성 프로필을 정리하고 다운그레이드하면 감사 할인의 달러 가치도 다운그레이드 규모만큼 감소합니다. 그렇지 않으면 청구서가 마이너스가 될 수 있습니다! 예를 들어 보겠습니다:

고객이 월 $200 요금제를 사용 중이며 75달러 감사 할인(최종 가격 $125)을 받고 있습니다. 할인의 달러 가치는 할인율이 0달러에 도달할 때까지 다운그레이드된 금액만큼 줄어듭니다. 이 고객이 활성 프로필 수를 줄이고 월 175달러의 이메일 요금제로 다운그레이드하는 경우에는 25달러가 할인됩니다. 감사 할인도 $25에서 $50로 내려갑니다. 고객은 $175(요금제) - $50(감사 할인) = 월 $125의 동일한 가격을 유지합니다.

다운그레이드한 후에는 업그레이드할 경우 감사 할인이 더 이상 적용되지 않는다는 점에 유의하세요.

2월 18일 이전에 많은 수의 프로필을 비공개로 설정하면 어떻게 되나요?

항상 고객에게 참여 중인 활성 프로필 목록을 효율적으로 유지하도록 권장하지만, 2월 18일 프로필 규정 변경에 앞서 많은 수의 활성 프로필을 억제한다고 해서 더 큰 감사 할인을 받을 수 있는 것은 아닙니다.

2월 18일 이전에 많은 수의 활성 프로필을 추가하면 어떻게 되나요?

요금제를 업그레이드하지 않는 한, 2월 18일 이전에 활성 프로필을 추가하면 계정이 활성 프로필 규정에서 벗어나게 됩니다. 따라서 더 큰 감사 할인으로 이어지지는 않습니다.

프로필에서 새로운 "자동 다운그레이드(" ) 옵션을 선택하면 감사 할인에 영향을 주나요?

직접적으로는 아닙니다. 감사 할인의 규모는 청구 기본 설정에 따라 결정되지 않습니다. 그러나 프로필에서 자동 다운그레이드 옵션을 등록하고 요금제가 실제로 다운그레이드되는 경우, 적용 가능한 감사 할인은 0달러에 도달할 때까지 다운그레이드된 금액만큼 감소합니다. 이는 다른 유형의 다운그레이드와 동일합니다.

2월 18일 이후 첫 청구 주기 전에 이메일 요금제를 더 높은 등급으로 업그레이드하면 감사 할인에 영향을 주나요?

예. 2월 18일 이후 첫 청구 주기 전에 이메일 요금제를 업그레이드하면 감사 할인 혜택이 줄어듭니다. 2월 18일 이후 첫 번째 청구 주기에서 현재 요금제가 허용하는 것보다 더 많은 활성 프로필을 보유한 경우 Klaviyo 에서 자동으로 활성 프로필에 맞는 요금제로 마이그레이션됩니다.

감사 할인은 이메일 및 프로필 요금제 이외의 제품에도 적용되나요?

아니요. 감사 할인은 이메일 및 프로필 요금제에만 적용됩니다.

1월 21일 또는 2월 4일 이메일에서 예상했던 것보다 더 적은 감사 할인을 받은 이유는 무엇인가요?

초기 감사 할인 값은 2월 18일 이후 첫 청구일에 설정되며, 해당 날짜의 현재 활성 프로필 수를 기준으로 합니다. 1월 21일과 2월 4일에 이메일( Klaviyo )을 통해 예상 감사 할인액을 제공했지만, 4가지 이유로 인해 예상 할인액이 달라질 수 있습니다:

1. 활성 프로필을 더 추가하여 규정을 위반하고 있습니다.
2. 계정을 다운그레이드하여 규정 위반에 해당합니다.
3. 기존 할인 롤오프와 같이 계정에 다른 변경 사항이 발생하여 최종 이메일 요금제에 영향을 미쳤습니다.
4. 이메일 요금제를 상위 티어로 업그레이드했습니다.