FAQ: loyaliteitskorting van 18 feb
Lees meer over de waarderingskorting die ingaat met de factureringswijzigingen van 18 februari.
Als je algemene vragen hebt over de wijziging in de facturering, bekijk dan onze veelgestelde vragen over de wijziging in de facturering.
Wat is de loyaliteitskorting?
De waarderingskorting helpt klanten om hun huidige aantal actieve profielen te behouden terwijl ze bij Klaviyo overstappen naar een e-mailabonnement dat voldoet aan het profielenbeleid.
Deze korting is automatisch beschikbaar voor sommige legacy Klaviyo-klanten die in de loop van de tijd hun aantal actieve profielen ver boven de limieten van hun e-mailabonnementsniveau hebben zien groeien. Om die kwalificerende klanten te helpen bij de overstap naar abonnementen die voldoen aan het profielenbeleid, beperkt de waarderingskorting elke verhoging van de prijs van hun e-mailabonnement tot maximaal 25%.
Het is geen korting van 25%; het is een korting die een prijswijziging "begrenzet" tot maximaal 25%.
Een klant met een abonnement van $ 100/maand kan bijvoorbeeld genoeg profielen hebben om een abonnement van $ 200/maand nodig te hebben. In dat geval betalen ze de maximale verhoging van 25%, dus hun totale uitgaven zijn $ 125/maand. Met andere woorden: ze krijgen $ 75 waarderingskorting op de catalogusprijs van $ 200 voor het abonnement.
De korting wordt automatisch toegepast; loopt onbeperkt door; en wordt, tot nader bericht, herhaald zolang een account een toepasselijk abonnement houdt. De dollarwaarde van de korting wordt kleiner met het bedrag van eventuele downgrades totdat deze $ 0 bereikt. Het kortingsbedrag verandert niet als je abonnement groeit.
Gaan mijn totale e-mailkosten stijgen?
Bij Klaviyo geloven we sterk dat de waarde in het klantprofiel ligt, en daarom prijzen we onze e-mailabonnementen op basis van actieve profielen, inclusief verzendingen. Onlangs hebben we een aantal nieuwe prijsfuncties en fixes geïntroduceerd die zorgen voor meer consistentie en flexibiliteit voor onze klanten.
Voor de meeste Klaviyo-klanten hebben deze wijzigingen geen impact op e-mailabonnementen. Voor sommige legacy Klaviyo-klanten is er echter bij de overstap naar een profielcompliant abonnement een totale verhoging van de e-mailuitgaven nodig van minder dan 25%.
Voor alle klanten die zo ver buiten profielcompliance vallen dat ze een totale wijziging van de e-mailuitgaven van meer dan 25% nodig zouden hebben, berekent Klaviyo een klantspecifieke waarderingskorting om elke prijswijziging te begrenzen.
Hoe wordt de waarderingskorting berekend?
De waarderingskorting is automatisch en klantenspecifiek. Het is het verschil tussen de lijstprijs van een plan dat voldoet aan het profiel en 125% van de e-mailplanprijs van een klant vóór de aankondiging op 14 januari.
Bijvoorbeeld: een klant met een abonnement van $ 100/maand kan genoeg actieve profielen hebben om een abonnement van $ 200/maand nodig te hebben. In dat geval betaalt die klant de maximale verhoging van 25%, waardoor die uitkomt op $ 125/maand. Die klant krijgt daarom een waarderingskorting van $ 75 op de catalogusprijs van het abonnement van $ 200.
De dollarkorting krimpt met de waarde in dollars van eventuele downgrades totdat deze $ 0 bereikt. Het kortingsbedrag verandert niet als je abonnement groeit.
Dus, met het voorbeeld hierboven: als deze klant het aantal actieve profielen verlaagt en downgradt naar het e-mailabonnement van $ 175/maand, is dat een downgrade van $ 25. De waarderingskorting daalt dan ook met $ 25 (naar $ 50). De nieuwe betaling van de klant is dan: $ 175 (abonnementsprijs) - $ 50 (waarderingskorting) = $ 125/maand.
Als de klant in plaats daarvan actieve profielen heeft toegevoegd en van $ 200 naar het e-mailabonnement van $ 225/maand is gegaan, blijft de loyaliteitskorting $ 75, voor een uiteindelijke prijs van $ 150/maand.
Wat moet ik doen om een waarderingskorting te krijgen?
Niets! Elke klant die hiervoor in aanmerking komt, ontvangt de waarderingskorting automatisch.
Wanneer verloopt de waarderingskorting?
De waarderingskorting wordt automatisch toegepast; loopt onbeperkt door; en wordt tot nader bericht herhaald zolang een account een toepasselijk abonnement behoudt. De dollarwaarde van de korting wordt kleiner met het bedrag van eventuele downgrades totdat deze $ 0 bereikt. Het kortingsbedrag verandert niet als je abonnement groeit.
Hoe werkt de waarderingskorting als ik ook andere kortingen heb?
De waarderingskorting is volledig onafhankelijk van andere kortingen. Ze kunnen boven op elkaar worden gestapeld, en eventuele wijzigingen in een bestaande korting hebben geen invloed op de waarderingskorting.
Wat gebeurt er met mijn waarderingskorting als ik upgrade?
Je behoudt hem! De loyaliteitskorting is een dollarkorting op de prijs van je e-mailabonnement. Wanneer je een upgrade uitvoert, blijft de loyaliteitskorting hetzelfde bedrag en wordt deze elke maand toegepast. Let op: als je vóór 18 februari 2025 een upgrade uitvoert, wordt je loyaliteitskorting kleiner.
Wat gebeurt er met mijn waarderingskorting als ik mijn account annuleer en later terugkeer naar Klaviyo?
De waarderingskorting is niet langer beschikbaar.
Wat gebeurt er met mijn waarderingskorting als ik downgrade?
De waarderingskorting biedt een brug naar e-mailabonnementen bij Klaviyo die voldoen aan het profiel. Als je account een waarderingskorting heeft, je je actieve profielen opschoont en downgradet, wordt de dollarwaarde van de waarderingskorting ook verlaagd met de omvang van je downgrade. Anders kan je factuur negatief worden! Laten we een voorbeeld bekijken:
Een klant zit op een plan van $ 200/maand met een waarderingskorting van $ 75 ($ 125 eindprijs). De dollarwaarde van de korting wordt kleiner met het bedrag van eventuele downgrades totdat deze $ 0 bereikt. Als deze klant het aantal actieve profielen verlaagt en downgradet naar het e-mailplan van $ 175/maand, is dat een downgrade van $ 25. De waarderingskorting zou ook met $ 25 dalen, naar $ 50. De klant houdt dezelfde prijs van $ 175 (plan) - $ 50 (waarderingskorting) = $ 125/maand.
Let op: nadat je een downgrade hebt uitgevoerd, groeit de waarderingskorting niet opnieuw als je weer upgrade.
Wat gebeurt er als ik vóór 18 februari een groot aantal profielen onderdruk?
Hoewel we onze klanten altijd aanraden om een efficiënte lijst met betrokken actieve profielen te onderhouden, levert het onderdrukken van een groot aantal actieve profielen voorafgaand aan de compliance-wijzigingen voor profielen op 18 februari geen grotere appreciation-korting op.
Wat gebeurt er als ik vóór 18 februari een groot aantal actieve profielen toevoeg?
Tenzij je je plan upgrade, zorgt het toevoegen van actieve profielen vóór 18 februari er alleen voor dat je account verder buiten profiel compliance valt. Het leidt dus niet tot een grotere waarderingskorting.
Heeft het opt-in voor de nieuwe optie "automatisch downgraden op profielen" invloed op je waarderingskorting?
Niet direct. De hoogte van je waarderingskorting wordt niet bepaald door je factureringsvoorkeuren. Als je je echter inschrijft voor de optie Automatisch downgraden op profielen en je abonnement daadwerkelijk wordt gedowngraded, wordt eventuele toepasselijke waarderingskorting verlaagd met de waarde in dollars van de downgrade totdat deze $ 0 bereikt. Dit is hetzelfde als elk ander type downgrade.
Heeft het invloed op je waarderingskorting als je je e-mailabonnement vóór je eerste factureringscyclus na 18 februari upgradet naar een hoger niveau?
Ja. Als je je e-mailabonnement upgrade vóór je eerste factureringscyclus na 18 februari, wordt je waarderingskorting lager. Houd er rekening mee dat Klaviyo je in je eerste factureringscyclus na 18 februari automatisch migreert naar het actieve, op het aantal profielen afgestemde abonnement als je meer actieve profielen hebt dan je huidige abonnement toestaat.
Is de waarderingskorting ook van toepassing op andere producten dan het e-mail- en profielabonnement?
Nee. De waarderingskorting geldt alleen voor de e-mail- en profielabonnementen.
Waarom kreeg ik een kleinere waarderingskorting dan wat er in de e-mails van 21 januari of 4 februari werd geschat?
De initiële waarderingskorting wordt ingesteld op je eerste factureringsdatum na 18 februari, op basis van het aantal actieve profielen dat je die dag hebt. Hoewel Klaviyo op 21 januari en 4 februari per e-mail een geschatte waarderingskorting heeft gegeven, kunnen die schattingen om 4 redenen anders zijn:
- Je hebt meer actieve profielen toegevoegd en voldoet nog minder aan compliance.
- Je hebt je account gedowngradet en valt verder buiten compliance.
- Er was nog een andere wijziging aan je account, zoals het aflopen van een bestaande korting, die invloed had op de uiteindelijke prijs van je e-mailabonnement.
- Je hebt je e-mailabonnement geüpgraded naar een hoger niveau.