FAQ: Sconto di benvenuto del 18 febbraio

Scopri lo sconto di apprezzamento che entrerà in vigore con le modifiche alla fatturazione del 18 febbraio. 

Se vuoi avere risposte sulla modifica della fatturazione in generale, consulta le nostre FAQ sulla modifica della fatturazione.  

Che cos'è lo sconto sulla rivalutazione?

Lo sconto di apprezzamento aiuta i clienti a mantenere il loro attuale numero di profilo attivo mentre passano a un piano di posta elettronica conforme a profilo su Klaviyo.

Questo sconto è automaticamente disponibile per alcuni clienti di Klaviyo che, nel corso del tempo, hanno aumentato il loro profilo attivo ben oltre i limiti del loro livello di piano e-mail. Per aiutare i clienti qualificati a passare a un pianoforte conforme al profilo, lo sconto di apprezzamento limita l'aumento del prezzo del pianoforte via e-mail a non più del 25%.

Non si tratta di uno sconto del 25%, bensì di uno sconto che "limita" la variazione di prezzo a non più del 25%.

Ad esempio, un cliente con un pianoforte da 100 dollari al mese potrebbe avere un profilo tale da richiedere un pianoforte da 200 dollari al mese. In questo caso, pagheranno l'aumento massimo del 25%, quindi la loro spesa totale sarà di 125 dollari al mese. In altre parole, ricevono uno sconto di 75 dollari sul prezzo di listino di 200 dollari.

Lo sconto viene applicato automaticamente, continua a tempo indeterminato e, fino a nuovo avviso, si ripete finché l'account rimane su un piano applicabile. Il valore in dollari dello sconto si ridurrà in base all'importo delle retrocessioni fino a raggiungere il valore di 0 dollari. L'importo dello sconto non cambia se il tuo piano cresce.

La mia spesa totale per le e-mail aumenterà?

Noi di Klaviyo crediamo fermamente che il valore risieda nel profilo del cliente, ed è per questo che il prezzo del nostro piano e-mail si basa sul profilo attivo con gli invii inclusi. Di recente abbiamo introdotto alcune nuove funzionalità e correzioni ai prezzi che introducono coerenza e flessibilità per i nostri clienti.

Per la maggior parte dei clienti di Klaviyo, queste modifiche non avranno alcun impatto sul piano e-mail. Tuttavia, per alcuni clienti legacy di Klaviyo, il passaggio a un piano conforme a profilo richiederà un aumento della spesa totale per la posta elettronica inferiore al 25%.

Per tutti i clienti che non sono in regola con il profilo al punto da richiedere una modifica della spesa totale per la posta elettronica superiore al 25%, Klaviyo sta calcolando uno sconto di apprezzamento specifico per il cliente per limitare qualsiasi variazione di prezzo.

Come viene calcolato lo sconto sulla rivalutazione?

Lo sconto di apprezzamento è automatico e specifico per il cliente. Si tratta della differenza tra il prezzo dell'elenco di un piano di reclamo profilo e il 125% del prezzo del piano e-mail di un cliente prima dell'annuncio del 14 gennaio.

Ad esempio, un cliente con un pianoforte da 100 dollari al mese potrebbe avere un profilo attivo tale da richiedere un pianoforte da 200 dollari al mese. In questo caso, pagherebbero l'aumento massimo del 25%, arrivando a 125 dollari al mese. Riceveranno quindi uno sconto di 75 dollari sul prezzo di listino di 200 dollari.

Il valore in dollari dello sconto si ridurrà in base all'importo delle retrocessioni fino a raggiungere il valore di 0 dollari. L'importo dello sconto non cambia se il tuo piano cresce.

Quindi, utilizzando l'esempio precedente, se questo cliente riduce il numero di profili attivi e passa al piano e-mail da 175 dollari al mese, si tratta di un downgrade di 25 dollari. Anche lo sconto di apprezzamento si ridurrebbe di 25 dollari (a 50 dollari). Il nuovo pagamento del cliente è quindi: $175 (prezzo del piano) - $50 (sconto di apprezzamento) = $125/mese.

Se invece il cliente ha aggiunto il profilo attivo ed è passato da $200 al piano e-mail di $225/mese, lo sconto di apprezzamento rimane di $75, per un prezzo finale di $150/mese.

Cosa devo fare per ottenere uno sconto di apprezzamento?

Niente! Tutti i clienti che ne hanno diritto riceveranno automaticamente lo sconto di apprezzamento.

Quando scade lo sconto sulla rivalutazione?

Lo sconto di rivalutazione viene applicato automaticamente, continua a tempo indeterminato e, fino a nuovo avviso, si ripeterà fino a quando il conto rimarrà su un piano applicabile. Il valore in dollari dello sconto si ridurrà in base all'importo delle retrocessioni fino a raggiungere il valore di 0 dollari. L'importo dello sconto non cambia se il tuo piano cresce.

Come funziona lo sconto di apprezzamento se ho anche altri sconti?

Lo sconto di apprezzamento è completamente indipendente da qualsiasi altro sconto. Possono essere sovrapposti l'uno all'altro e qualsiasi modifica a uno sconto esistente non influisce sullo sconto di rivalutazione.

Cosa succede al mio sconto di apprezzamento se faccio un upgrade?

Tienilo tu! Lo sconto di apprezzamento è uno sconto in dollari sul prezzo del tuo piano e-mail. Con l'aggiornamento, lo sconto di rivalutazione rimane dello stesso importo, applicato ogni mese. Tieni presente che se effettui l'aggiornamento prima del 18 febbraio 2025, il tuo sconto di apprezzamento si ridurrà.

Cosa succede al mio sconto se cancello il mio account e poi ritorno su Klaviyo?

Lo sconto di apprezzamento non sarà più disponibile.

Cosa succede al mio sconto di rivalutazione se faccio un downgrade?

Lo sconto di apprezzamento fornisce un ponte verso il piano di posta elettronica conforme al profilo su Klaviyo. Se il tuo conto ha uno sconto di rivalutazione, pulisci il tuo profilo attivo e fai un downgrade, anche il valore in dollari dello sconto di rivalutazione si ridurrà in base all'entità del tuo downgrade. In caso contrario, il tuo conto potrebbe diventare negativo! Vediamo un esempio:

Un cliente ha un piano da 200 dollari al mese con uno sconto di 75 dollari per l'apprezzamento (125 dollari di prezzo finale). Il valore in dollari dello sconto si ridurrà in base all'importo delle retrocessioni fino a raggiungere il valore di 0 dollari. Se questo cliente riduce il numero di profili attivi e passa al piano e-mail da 175 dollari al mese, si tratta di un downgrade di 25 dollari. Anche il loro sconto di apprezzamento diminuirà di 25 dollari, passando a 50 dollari. Il cliente mantiene lo stesso prezzo di 175$ (piano) - 50$ (sconto di apprezzamento) = 125$/mese.

Nota che dopo il downgrade, lo sconto di rivalutazione non aumenta se fai l'upgrade.

Cosa succede se sopprimo un gran numero di profili prima del 18 febbraio?

Sebbene raccomandiamo sempre ai nostri clienti di mantenere un elenco efficiente di profili attivi impegnati, la soppressione di un numero elevato di profili attivi in vista delle modifiche di conformità dei profili del 18 febbraio non comporterà un maggiore sconto sull'apprezzamento.

Cosa succede se aggiungo un numero elevato di profili attivi prima del 18 febbraio?

A meno che tu non aggiorni il tuo piano, l'aggiunta di profilo attivo prima del 18 febbraio comporta solo che il tuo account non sia più conforme a profilo attivo. Pertanto, non porterà a un maggiore sconto sull'apprezzamento.

L'adesione alla nuova opzione di aggiornamento automatico di "su profilo" avrà un impatto sul mio sconto di apprezzamento?

Non direttamente. L'entità dello sconto non dipende dalle tue preferenze di fatturazione. Tuttavia, se ti iscrivi all'opzione di declassamento automatico del profilo e il tuo pianoforte viene effettivamente declassato, l'eventuale sconto di rivalutazione applicabile verrà ridotto del valore in dollari del declassamento fino a raggiungere il valore di 0 dollari. Questo è uguale a qualsiasi altro tipo di declassamento.

L'aggiornamento del mio piano e-mail a un livello superiore prima del mio primo ciclo di fatturazione dopo il 18 febbraio avrà un impatto sullo sconto di apprezzamento?

Sì. Se effettui l'upgrade del tuo piano e-mail prima del primo ciclo di fatturazione successivo al 18 febbraio, lo sconto di apprezzamento diminuirà. Ti ricordiamo che al tuo primo ciclo di fatturazione dopo il 18 febbraio, Klaviyo ti migrerà automaticamente al piano a profilo attivo se hai più profilo attivo di quello a cui hai diritto.

Lo sconto di apprezzamento si applica anche a prodotti diversi dall'e-mail e dal piano profilo?

No. Lo sconto di apprezzamento si applica solo all'e-mail e al piano profilo.

Perché ho ricevuto uno sconto minore rispetto a quello stimato nelle e-mail del 21 gennaio o del 4 febbraio?

Il valore iniziale dello sconto di rivalutazione viene stabilito alla prima data di fatturazione successiva al 18 febbraio, in base al conteggio del tuo profilo attivo in quel giorno. Sebbene Klaviyo abbia fornito una stima dello sconto sull'apprezzamento via e-mail il 21 gennaio e il 4 febbraio, tali stime potrebbero essere diverse per quattro motivi:

1. Hai aggiunto altro profilo attivo e sei ancora più fuori norma.
2. Hai declassato il tuo account e non sei più in regola.
3. C'è stata un'altra modifica al tuo account, come uno sconto esistente, che ha influito sul prezzo finale del tuo piano e-mail.
4. Hai aggiornato il tuo piano e-mail a un livello superiore.