Domande frequenti: sconto di ringraziamento del 18 febbraio
Scopri lo sconto di apprezzamento introdotto con le modifiche di fatturazione del 18 febbraio 2025.
Se vuoi risposte sulla modifica della fatturazione in generale, consulta le nostre domande frequenti sulla modifica della fatturazione.
Qual è lo sconto di ringraziamento?
Lo sconto di ringraziamento aiuta i clienti a mantenere il numero attuale di profili attivi durante il passaggio a un piano e-mail compatibile con i profili su Klaviyo.
Questo sconto è stato reso disponibile automaticamente ai clienti Klaviyo legacy idonei che, nel tempo, hanno aumentato il numero di profili attivi ben oltre i limiti del livello del loro piano e-mail. Per aiutare questi clienti a passare a piani conformi al numero di profili, è stato calcolato per limitare l'aumento iniziale del prezzo del loro piano e-mail a non più del 25%. Le modifiche al tuo piano o al numero di profili attivi prima dell’attivazione dello sconto potrebbero influire sul prezzo finale.
Non è uno sconto del 25%; limita l’aumento del prezzo iniziale a non più del 25%.
Ad esempio, un cliente con un piano da 100 $ al mese potrebbe avere profili sufficienti per richiedere un piano da 200 $ al mese. In questo caso, pagherebbero l'aumento massimo del 25%, quindi la loro spesa totale sarà di 125 $ al mese. In altre parole, il brand riceve uno sconto di 75 $ sul prezzo di listino del piano, pari a 200 $.
Lo sconto viene applicato automaticamente e, fino a nuovo avviso, continua a tempo indeterminato finché il tuo account rimane su un piano e-mail a pagamento idoneo. Un downgrade al di sotto del prezzo del piano necessario per mantenere lo sconto attuale riduce lo sconto, fino a 0 $. L'upgrade non aumenta lo sconto.
Le modifiche alla fatturazione del 18 febbraio 2025 hanno aumentato la mia spesa per le e-mail?
Klaviyo calcola i prezzi dei piani e-mail in base ai profili attivi, con gli invii inclusi. La nostra filosofia di determinazione dei prezzi spiega perché il valore risiede nel profilo cliente.
Per la maggior parte dei clienti Klaviyo, queste modifiche non hanno avuto alcun impatto sui piani e-mail. Per alcuni clienti legacy, il passaggio a un piano conforme ai profili ha richiesto un aumento della spesa per e-mail fino al 25%.
Per i clienti legacy idonei per i quali il passaggio iniziale a un piano conforme al profilo ha richiesto un aumento di prezzo superiore al 25%, Klaviyo ha calcolato uno sconto di apprezzamento specifico per il cliente per limitare tale aumento.
Come viene calcolato lo sconto di rivalutazione?
Lo sconto di apprezzamento è automatico e specifico per ciascun cliente. La stima iniziale era la differenza tra il prezzo di listino di un piano conforme ai profili e il 125% del prezzo del tuo piano e-mail prima dell’annuncio del 14 gennaio 2025. Lo sconto finale è stato stabilito al momento dell’attivazione e poteva essere inferiore se il tuo piano o il numero di profili attivi era cambiato.
Ad esempio, un cliente con un piano da 100 $ al mese potrebbe avere un numero di profili attivi sufficiente per richiedere un piano da 200 $ al mese. In questo caso, pagherebbero l'aumento massimo del 25%, portandoli a 125 $ al mese. Riceve quindi uno sconto di 75 $ sul prezzo di listino del piano di 200 $.
Dopo l’attivazione, lo sconto rimane invariato quando esegui l’upgrade. Se passi a un piano inferiore al prezzo del piano necessario per mantenere lo sconto attuale, lo sconto diminuisce dell’importo al di sotto di quella soglia, fino a 0 $.
Quindi, usando l’esempio sopra, se questo cliente riduce il numero di profili attivi e passa al piano e-mail da 175 $/mese, si tratta di un downgrade di 25 $. Anche lo sconto di riconoscimento diminuirebbe di 25 $ (a 50 $). Il nuovo pagamento del cliente è quindi: 175 $ (prezzo del piano) - 50 $ (sconto di riconoscimento) = 125 $/mese.
Se invece il cliente ha aggiunto i profili attivi ed è passato da 200 $ al piano e-mail da 225 $ al mese, lo sconto di ringraziamento rimane a 75 $, per un prezzo finale di 150 $ al mese.
Cosa devo fare per ottenere uno sconto di ringraziamento?
Niente! Tutti i clienti idonei riceveranno automaticamente lo sconto di ringraziamento.
Quando scade lo sconto di ringraziamento?
Lo sconto di apprezzamento non ha una scadenza programmata. Fino a nuovo avviso, si ripete finché il tuo account resta su un piano e-mail a pagamento idoneo. Se effettui il downgrade al di sotto del prezzo del piano richiesto per mantenere lo sconto attuale, lo sconto si riduce fino a 0 $. L'upgrade non lo aumenta.
Come funziona lo sconto di ringraziamento se ho anche altri sconti?
Lo sconto di apprezzamento può essere combinato con altri sconti e viene applicato prima di questi. Le modifiche a un altro sconto non cambiano l'importo dello sconto di apprezzamento, ma possono cambiare il totale finale.
Cosa succede al mio sconto di ringraziamento se effettuo l'upgrade?
Una volta attivato lo sconto di riconoscimento, quando esegui l'upgrade mantieni lo stesso sconto in dollari sul prezzo del tuo piano e-mail. Viene applicato ogni mese. Eseguire l'upgrade prima del primo ciclo di fatturazione successivo al 18 febbraio 2025 potrebbe ridurre lo sconto iniziale. Se un downgrade ha già ridotto lo sconto, eseguire l'upgrade non ripristina l'importo originale.
Cosa succede allo sconto fedeltà se annulli il tuo piano e-mail o l'account e poi torni su Klaviyo?
Se annulli il tuo piano e-mail e profili o chiudi il tuo account, lo sconto di apprezzamento viene rimosso. Non sarà più disponibile se in seguito torni su Klaviyo.
Cosa succede al mio sconto di ringraziamento se effettuo il downgrade?
Lo sconto di apprezzamento ti aiuta a passare a un piano e-mail conforme ai profili. Una volta attivo, il downgrade riduce lo sconto solo se il prezzo di listino del nuovo piano è inferiore al prezzo minimo necessario per mantenere lo sconto attuale. Lo sconto diminuisce dell’importo al di sotto di quel prezzo minimo, fino a 0 $.
Ad esempio, un cliente ha un piano da 200 $/mese con uno sconto di apprezzamento da 75 $ (prezzo finale 125 $). Se riduce il conteggio dei profili attivi e passa al piano e-mail da 175 $/mese, si tratta di 25 $ in meno rispetto al prezzo del piano da 200 $ necessario per mantenere lo sconto. Anche lo sconto di apprezzamento diminuisce di 25 $, arrivando a 50 $. Il pagamento resta pari a 175 $ (piano) - 50 $ (sconto di apprezzamento) = 125 $/mese.
Se lo stesso cliente è passato prima da 200 $ al mese a 225 $ al mese e poi è tornato a 200 $ al mese, lo sconto di 75 $ rimarrebbe invariato. Diminuirebbe solo sotto i 200 $ al mese. A 125 $ al mese o meno, lo sconto sarebbe di 0 $.
Tieni presente che, dopo il downgrade, lo sconto di ringraziamento non ricresce se effettui l'upgrade.
Cosa è successo se ho sospeso un gran numero di profili prima del 18 febbraio 2025?
Sospendere i profili attivi prima delle modifiche alla fatturazione del 18 febbraio 2025 non ha aumentato lo sconto di apprezzamento. Se questo significava che, quando è stato attivato lo sconto, ti serviva un piano a prezzo più basso, potrebbe ridurre o eliminare lo sconto iniziale. Dovresti comunque mantenere un elenco efficiente di profili attivi coinvolti.
Cosa succede se ho aggiunto un numero elevato di profili attivi prima del 18 febbraio 2025?
L’aggiunta di profili attivi prima del 18 febbraio 2025 non ha aumentato lo sconto di apprezzamento calcolato in precedenza. Se i profili aggiuntivi richiedevano un piano a prezzo più alto al momento dell’attivazione, il prezzo finale del tuo piano e-mail potrebbe essere più alto del previsto.
L’adesione a Downgrade automatico dei profili influirà sul mio sconto di apprezzamento?
Selezionare Downgrade automatico dei profili non modifica lo sconto da solo. Se il tuo piano viene sottoposto automaticamente a downgrade al di sotto del prezzo necessario per mantenere lo sconto attuale, lo sconto diminuisce dell’importo al di sotto di quella soglia, fino a 0 $. La stessa regola si applica ai downgrade manuali.
L’upgrade del mio piano e-mail prima del mio primo ciclo di fatturazione dopo il 18 febbraio 2025 ha influito sul mio sconto di apprezzamento?
Sì. Se esegui l'upgrade prima del tuo primo ciclo di fatturazione dopo il 18 febbraio 2025, potresti ridurre lo sconto di apprezzamento iniziale perché il calcolo ha utilizzato il prezzo del tuo piano e-mail al momento dell'attivazione. In quel primo ciclo di fatturazione, Klaviyo ha spostato automaticamente gli account a pagamento con più profili attivi di quanti consentiti dal loro piano a un piano che copriva il loro numero di profili attivi.
Lo sconto di ringraziamento si applica a prodotti diversi dal piano e-mail e profili?
No. Lo sconto di ringraziamento si applica solo ai piani e-mail e profili.
Perché il prezzo finale del mio piano e-mail o lo sconto di apprezzamento era diverso dalle stime inviate via e-mail il 21 gennaio o il 4 febbraio 2025?
Lo sconto iniziale di apprezzamento è stato finalizzato alla tua prima data di fatturazione successiva al 18/02/2025, usando il numero di profili attivi e il tuo piano e-mail al momento dell'attivazione. Lo sconto poteva diminuire rispetto all'importo calcolato in precedenza, ma non poteva aumentare. Le modifiche prima dell'attivazione potevano influire sul tuo sconto o sulla fattura finale nei seguenti modi:
- Hai aggiunto profili attivi e ti serviva un piano con un prezzo più alto. La tua fattura potrebbe aumentare perché lo sconto di apprezzamento non è aumentato per coprire il costo aggiuntivo.
- Hai sospeso profili attivi e avevi bisogno di un piano a costo inferiore. Questo potrebbe ridurre o eliminare il tuo sconto di apprezzamento all’attivazione.
- Un altro sconto è scaduto o è cambiato. Questo poteva modificare la tua fattura finale senza cambiare l'importo dello sconto di apprezzamento.
- Hai effettuato l’upgrade del tuo piano e-mail prima dell’attivazione. Il prezzo del piano superiore utilizzato nel calcolo potrebbe ridurre lo sconto di apprezzamento iniziale.