Domande frequenti: sconto di ringraziamento del 18 febbraio
Scopri di più sullo sconto di ringraziamento che entra in vigore con le modifiche alla fatturazione del 18 febbraio.
Se vuoi risposte sulla modifica della fatturazione in generale, consulta le nostre domande frequenti sulla modifica della fatturazione.
Qual è lo sconto di ringraziamento?
Lo sconto di ringraziamento aiuta i clienti a mantenere il numero attuale di profili attivi durante il passaggio a un piano e-mail compatibile con i profili su Klaviyo.
Questo sconto è disponibile automaticamente per alcuni clienti storici di Klaviyo che, nel tempo, hanno fatto crescere il numero di profili attivi ben oltre i limiti del loro piano e-mail. Per aiutare i clienti idonei a effettuare la transizione verso piani conformi al profilo, lo sconto di ringraziamento limita qualsiasi aumento del prezzo del piano e-mail a non più del 25%.
Non si tratta di uno sconto del 25%, ma di uno sconto che "limita" una variazione di prezzo a non più del 25%.
Ad esempio, un cliente con un piano da 100 $ al mese potrebbe avere profili sufficienti per richiedere un piano da 200 $ al mese. In questo caso, pagherebbero l'aumento massimo del 25%, quindi la loro spesa totale sarà di 125 $ al mese. In altre parole, il brand riceve uno sconto di 75 $ sul prezzo di listino del piano, pari a 200 $.
Lo sconto viene applicato automaticamente; continua a tempo indeterminato; e, fino a nuovo ordine, si ripete finché un account rimane su un piano applicabile. Il valore in dollari dello sconto si ridurrà della quantità di eventuali downgrade fino a raggiungere 0 $. L'importo dello sconto non cambia se il tuo piano cresce.
La mia spesa totale per le e-mail aumenterà?
In Klaviyo, crediamo fermamente che il valore risieda nel profilo cliente ed è per questo che definiamo il prezzo dei nostri piani e-mail in base ai profili attivi, con gli invii inclusi. Di recente abbiamo introdotto alcune nuove funzionalità e correzioni di prezzo che offrono coerenza e flessibilità per i nostri clienti.
Per la maggior parte dei clienti Klaviyo, queste modifiche non avranno alcun impatto sui piani e-mail. Tuttavia, per alcuni clienti storici di Klaviyo, il passaggio a un piano conforme ai profili richiederà un aumento totale della spesa per e-mail inferiore al 25%.
Klaviyo sta calcolando uno sconto di ringraziamento specifico per ogni cliente che sia talmente al di sotto della conformità del profilo da richiedere una variazione totale della spesa e-mail superiore al 25%, al fine di limitare qualsiasi variazione di prezzo.
Come viene calcolato lo sconto di rivalutazione?
Lo sconto di ringraziamento è automatico e orientato alle esigenze specifiche del cliente. È la differenza tra il prezzo di listino di un piano compatibile con il profilo e il 125% del prezzo del piano e-mail di un cliente prima dell'annuncio il 14 gennaio.
Ad esempio, un cliente con un piano da 100 $ al mese potrebbe avere un numero di profili attivi sufficiente per richiedere un piano da 200 $ al mese. In questo caso, pagherebbero l'aumento massimo del 25%, portandoli a 125 $ al mese. Riceve quindi uno sconto di 75 $ sul prezzo di listino del piano di 200 $.
Il valore in dollari dello sconto si ridurrà della quantità di eventuali downgrade fino a raggiungere 0 $. L'importo dello sconto non cambia se il tuo piano cresce.
Quindi, utilizzando l'esempio precedente, se questo cliente riduce il numero di profili attivi ed effettua il downgrade al piano e-mail da 175 $ al mese, si ottiene un downgrade di 25 $. Il loro sconto di apprezzamento scenderebbe anche di 25 $ (a 50 $). Il nuovo pagamento per il cliente è quindi: 175 $ (prezzo del piano) - 50 $ (sconto di ringraziamento) = 125 $ al mese.
Se invece il cliente ha aggiunto i profili attivi ed è passato da 200 $ al piano e-mail da 225 $ al mese, lo sconto di ringraziamento rimane a 75 $, per un prezzo finale di 150 $ al mese.
Cosa devo fare per ottenere uno sconto di ringraziamento?
Niente! Tutti i clienti idonei riceveranno automaticamente lo sconto di ringraziamento.
Quando scade lo sconto di ringraziamento?
Lo sconto di rivalutazione viene applicato automaticamente; continua a tempo indeterminato; e, fino a nuovo avviso, si ripresenterà finché un account rimane su un piano applicabile. Il valore in dollari dello sconto si ridurrà della quantità di eventuali downgrade fino a raggiungere 0 $. L'importo dello sconto non cambia se il tuo piano cresce.
Come funziona lo sconto di ringraziamento se ho anche altri sconti?
Lo sconto di ringraziamento è completamente indipendente da qualsiasi altro sconto. Possono sovrapporsi l'uno all'altro e qualsiasi modifica apportata a uno sconto esistente non influisce sullo sconto di ringraziamento.
Cosa succede al mio sconto di ringraziamento se effettuo l'upgrade?
Tu tienilo! Lo sconto di ringraziamento è uno sconto in dollari sul prezzo del tuo piano e-mail. Man mano che effettui l'upgrade, lo sconto di ringraziamento rimane invariato, applicato ogni mese. Tieni presente che se effettui l'upgrade prima del 18 febbraio 2025, lo sconto di ringraziamento si ridurrà.
Cosa succede al mio sconto di ringraziamento se cancello il mio account e poi torno a Klaviyo?
Lo sconto di ringraziamento non sarà più disponibile.
Cosa succede al mio sconto di ringraziamento se effettuo il downgrade?
Lo sconto di ringraziamento rappresenta un ponte verso i piani e-mail conformi ai profili di Klaviyo. Se il tuo account ha uno sconto di rivalutazione, pulisci i profili attivi e fai un downgrade, anche il valore in dollari dello sconto di rivalutazione si ridurrà della dimensione del downgrade. Altrimenti, la tua fattura potrebbe diventare negativa! Facciamo un esempio:
Un cliente ha un piano da 200 $ al mese con uno sconto di 75 $ (prezzo finale di 125 $). Il valore in dollari dello sconto si ridurrà della quantità di eventuali downgrade fino a raggiungere 0 $. Se questo cliente riduce il numero di profili attivi ed effettua il downgrade al piano e-mail da 175 $ al mese, si ottiene un downgrade di 25 $. Anche il loro sconto di apprezzamento scenderebbe di 25 $, fino a 50 $. Il cliente mantiene lo stesso prezzo di 175 $ (piano) - 50 $ (sconto di ringraziamento) = 125 $/mese.
Tieni presente che, dopo il downgrade, lo sconto di ringraziamento non ricresce se effettui l'upgrade.
Cosa succede se sospendere un gran numero di profili prima del 18 febbraio?
Anche se consigliamo sempre ai nostri clienti di mantenere un elenco efficiente di profili attivi coinvolti, sospendere un gran numero di profili attivi prima delle modifiche alla conformità del profilo del 18 febbraio non comporterà uno sconto di apprezzamento più ampio.
Cosa succede se aggiungo un gran numero di profili attivi prima del 18 febbraio?
A meno che non effettui l'upgrade del tuo piano, l'aggiunta di profili attivi prima del 18 febbraio determina solo un superamento della conformità del tuo account. Pertanto, non porterà a uno sconto di rivalutazione più ampio.
L'iscrizione alla nuova opzione di "downgrade automatico sui profili" avrà un impatto sul mio sconto di ringraziamento?
Non direttamente. L'entità del tuo sconto di ringraziamento non dipende dalle tue preferenze di fatturazione. Tuttavia, se ti iscrivi all'opzione Downgrade automatico sui profili e il tuo piano viene effettivamente downgrade, qualsiasi sconto di rivalutazione applicabile sarà ridotto del valore in dollari del downgrade fino a raggiungere 0 $. È lo stesso di qualsiasi altro tipo di downgrade.
L'upgrade del mio piano e-mail a un livello superiore prima del mio primo ciclo di fatturazione dopo il 18 febbraio avrà un impatto sullo sconto di ringraziamento?
Sì. Se effettui l'upgrade del tuo piano e-mail prima del primo ciclo di fatturazione dopo il 18 febbraio, lo sconto di ringraziamento diminuirà. Tieni presente che, nel tuo primo ciclo di fatturazione dopo il 18 febbraio, Klaviyo effettuerà la migrazione automatica al piano attivo della dimensione giusta per il tuo profilo se il numero di profili attivi è superiore a quello previsto dal tuo piano attuale.
Lo sconto di ringraziamento si applica a prodotti diversi dal piano e-mail e profili?
No. Lo sconto di ringraziamento si applica solo ai piani e-mail e profili.
Perché ho ricevuto uno sconto di ringraziamento inferiore a quello stimato nelle e-mail del 21 gennaio o del 4 febbraio?
Il valore iniziale dello sconto di ringraziamento è impostato alla prima data di fatturazione dopo il 18 febbraio, in base al numero di profili attivi in quel giorno. Sebbene Klaviyo abbia fornito uno sconto di ringraziamento stimato via e-mail il 21 gennaio e il 4 febbraio, le stime potrebbero essere diverse per 4 motivi:
- Hai aggiunto più profili attivi e non hai ancora raggiunto la conformità.
- Hai effettuato il downgrade del tuo account e non sei più conforme.
- C'è stata un'altra modifica al tuo account, come uno sconto roll-off già esistente, che ha influito sul prezzo finale del tuo piano e-mail.
- Hai effettuato l'upgrade del tuo piano e-mail a un livello superiore.