자주 묻는 질문: 2월 18일 청구 변경 사항입니다.
2025년 2월 18일부터 적용된 Klaviyo의 청구 변경 사항에 대해 자주 묻는 질문의 답변을 확인해 보세요.
감사 할인에 대해 궁금한 점이 있다면 감사 할인 FAQ를 확인해 주세요.
Klaviyo에서 이러한 가격 변경을 시행하는 이유는 무엇인가요?
청구를 간소화하고, 고객 유연성을 개선하며, 요금제가 가치와 일치하도록 가격 변경을 도입하고 있습니다. 이러한 변경 사항은 혼란스럽거나 혼란스러운 가격 구조에 대한 고객의 우려를 해결하고 비용을 더 잘 제어할 수 있도록 합니다.
2025년 2월 18일부터 주요 변경 사항은 무엇인가요?
- 프로필 요금제 규정 준수: 이메일 요금제에서 활성 프로필 수를 커버해야 해요.
- 유연한 발송 옵션: 이 청구 환경설정을 선택하면 구독 요금제를 변경하지 않고도 요금제 사용 한도를 초과했을 때 추가 사용 용량에 대한 비용을 결제하게 됩니다. 추가 용량은 다음 청구 주기가 시작될 때 만료됩니다.
- 자동 다운그레이드 옵션: 이 청구 환경설정을 선택하면, 다음 청구 주기에 이메일 요금제가 활성 프로필 수를 충족하는 가장 낮은 티어로 다운그레이드돼요. 이 옵션은 이메일 발송의 자동 업그레이드와 함께 사용할 수 없어요.
이러한 변경 사항은 어떤 영향을 미치나요?
이 변경 사항은 신용카드로 결제하는 고객에게 적용돼요.
새 청구 환경설정(유연한 전송 및 자동 다운그레이드)은 언제부터 사용할 수 있게 되었나요?
유연한 발송 및 자동 다운그레이드 기능은 2025년 2월 18일부터 결제 환경설정 페이지에서 사용할 수 있습니다.
2월 18일 변경 사항으로 인해 기존 청구 환경설정이 자동으로 변경되었나요?
아니요. 2월 18일 변경 사항으로 인해 유연한 발송이나 프로필 자동 다운그레이드에 자동으로 등록되지는 않았어요. 청구 환경 설정 페이지에서 이러한 옵션을 선택할 수 있어요.
프로필 자동 다운그레이드를 어떻게 활성화하나요?
프로필 자동 다운그레이드는 유료 이메일 요금제에서 사용할 수 있어요. 소유자와 관리자만 청구 설정을 변경할 수 있어요. 공유 청구를 사용하는 경우 상위 계정에서 이러한 기본 설정을 관리하세요.
- 청구 > 환경 설정으로 이동합니다.
- 이메일 업그레이드 기본 설정에서 유연한 초과 사용 또는 없음을 선택한 다음 업데이트를 클릭하세요. 자동 업그레이드가 선택되어 있으면 자동 다운그레이드를 사용 설정하기 전에 다른 옵션을 저장하세요.
- 프로필 자동 다운그레이드에서 프로필 자동 다운그레이드를 선택한 다음 업데이트를 클릭하세요.
활성 프로필이란 무엇인가요?
활성 프로필은 Klaviyo를 통해 이메일을 받을 수 있는 프로필이에요. 활성은 해당 사람이 최근에 이메일을 열어보거나, 클릭하거나, 구매했다는 의미가 아니에요. 억제 상태 이메일 프로필은 이메일 요금제의 활성 프로필 한도에 포함되지 않아요. 활성 프로필에 대해 자세히 알아보세요.
비활성 프로필은 어떻게 식별할 수 있나요?
Klaviyo는 활성 프로필에서 이메일 요금제의 가격을 책정하는 이유는 무엇인가요?
Klaviyo 블로그에서 요금제 책정 철학에 대해 자세히 알아보세요.
활성 프로필이 요금제 한도를 초과하면 어떻게 되나요?
유료 계정의 경우 활성 프로필이 요금제 한도를 초과하는 경우 다음과 같이 처리됩니다.
- 요금제는 다음 청구 주기를 위해 활성 프로필 수를 커버하는 등급으로 자동 업그레이드됩니다. 이 프로필 기반 업그레이드는 이메일 전송 기본 설정과 관계없이 적용됩니다.
- 알림은 다음 경우에 계정 소유자 및 관리자에게 알림을 보내요:
- 요금제 한도에 가까워지고 있습니다.
- 업그레이드가 발생합니다.
무료 계정은 자동으로 업그레이드되지 않아요. 이메일 전송을 차단하거나 플로우 이메일을 라이브로 설정하지 못하게 하는 활성 프로필 한도 경고가 표시되면, 활성 프로필 수를 현재 플랜 한도 이하로 줄이거나 프로필을 포함하는 유료 플랜으로 업그레이드해 주세요.
예시:
활성 프로필은 64,000개이며 최대 65,000개의 활성 프로필을 허용하는 요금제에 대한 비용을 지불하고 있습니다.
이후 청구 주기 동안 활성 프로필 5,000개를 추가하면 총 69,000개가 돼요. 이 활성 프로필을 모두 유지하면 Klaviyo에서 다음 청구 주기에 70,000개의 활성 프로필을 포함하는 요금제로 자동으로 이동해요.
갱신을 위해 요금제가 평가되기 전에 활성 프로필 4,000개 이상을 삭제하거나 억제하여 활성 프로필 수가 65,000개 이하가 되면 현재 요금제의 프로필 한도 내에 유지돼요.
예산 내에서 프로필을 관리하려면 어떻게 해야 하나요?
Klaviyo는 활성 프로필을 효과적으로 관리할 수 있는 도구를 제공합니다.
- 프로필 억제: 프로필 데이터를 유지하면서 비활성 또는 참여도가 낮은 프로필이 마케팅 이메일을 받지 않도록 중지해요. 억제 상태의 이메일 프로필은 이메일 요금제의 활성 프로필 한도에 포함되지 않아요. 계정에서 프로필 억제 방법 알아보기를 확인해 보세요.
- 대량 삭제: 더 이상 필요하지 않을 때 프로필과 해당 데이터를 영구적으로 삭제해요. 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 계정에서 프로필을 대량 삭제하는 방법을 알아보세요.
- 재참여 캠페인 또는 일몰 플로우: 비활성 연락처를 억제하거나 삭제하기 전에 재참여를 유도하세요.
활성 프로필 수를 줄인다고 해서 이메일 구독 요금이 자동으로 낮아지는 것은 아니에요. 더 낮은 요금제를 선택하거나 프로필 자동 다운그레이드를 켜서, 프로필 수가 기준을 충족할 때 더 낮은 티어로 이동하세요.
유연 전송은 어떻게 작동하나요?
유연 전송은 청구 환경설정에서 유연 초과분으로 표시되며, 구독 요금제를 업그레이드하지 않고도 추가 사용량 용량을 구매할 수 있어요. 이메일의 경우, 유연 전송으로 추가 발송을 처리할 수 있지만 다음 청구 주기의 구독 요금제에서는 활성 프로필 수를 여전히 충족해야 해요.
달러 기반 요금제를 사용하는 모바일 메시지의 경우, 월 $490 이상 플랜에서 유연한 발송을 사용할 수 있어요. 크레딧 기반 SMS 플랜의 최소 금액은 월 $495(크레딧 55,000개)예요.
유연 전송을 사용하려면 자격을 갖춘 유료 요금제가 필요해요. 이 설정을 변경하려면 소유자 또는 관리자여야 해요. 공유 청구를 사용하는 경우 상위 계정에서 이 환경설정을 변경해 주세요.
- 청구 > 환경 설정으로 이동합니다.
- 요금제의 업그레이드 환경설정 드롭다운을 열고 유연한 초과분을 선택해 주세요. 표시된 추가 용량과 비용을 검토해 주세요.
- 업데이트를 클릭하여 저장합니다. 유연한 전송을 사용하려는 다른 해당 플랜이 있으면 같은 방식으로 반복해 주세요.
작동 방식은 다음과 같습니다.
- 유연한 초과 사용 요금은 이메일, 모바일 메시지, 헬프데스크, 캠페인 컴포저를 포함한 적용 가능한 유료 플랜에 적용돼요. 사용하려는 각 플랜별로 따로 선택해 주세요.
- 사용 한도를 초과하면, 사용량을 커버하는 티어의 추가 용량에 대해 요금이 청구돼요. 이메일 및 크레딧 기반 플랜의 경우, 플랜의 초과 사용 요율을 기준으로 요금이 청구돼요. 달러 기반 요금제를 사용하는 모바일 메시지의 경우, 요금은 flex 티어 간 플랜 가격 차액이에요.
- 추가 용량은 다음 청구 주기가 시작될 때 만료됩니다. 유연한 전송을 사용해도 구독 요금제는 변경되지 않아요.
이메일 예시:
이메일 요금제에서 유연한 발송이 선택되어 있으며, 월 35,000건의 이메일이 포함된 월 $80 요금제를 사용 중이에요. 이 예시에서는 요금제의 초과 사용 요금이 이메일 1,000건당 $2.29예요. 이번 달에는 발송량 증가로 이메일이 10,000건 더 필요해요.
35,000통의 이메일을 초과하면 Klaviyo에서 이메일 용량 15,000통을 추가해 이번 주기의 허용량이 50,000통으로 늘어나요. 10,000통만 필요하더라도 추가된 15,000통 전체에 대해 요금을 지불해요.
이에 따라 해당 세금이 적용되기 전에 $34.35가 청구돼요. 계산은 다음과 같아요: 이메일 15,000통×($2.29/1,000)=$34.35.
다음 청구 주기가 시작되면 추가 이메일 발송 용량이 만료돼요. 구독 요금제가 변경되지 않았다면 $80 요금제에는 월간 35,000개의 이메일이 다시 포함돼요.
누가 혜택을 받나요?
- 블랙프라이데이나 시즌 캠페인과 같이 가끔 급증하는 고객에게 이상적입니다.
이메일 및 크레딧 기반 요금제의 경우, 유연한 발송은 요금제의 초과 요금률과 추가된 용량을 기준으로 해요. 달러 기반 가격 책정의 모바일 메시지의 경우, 플렉스 티어 간 요금제 가격 차이를 기준으로 해요. 자주 사용하면 업그레이드하는 편이 더 비용 효율적일 수 있어요.
달러 기반 요금제를 사용하는 모바일 메시지 예시:
유연한 발송이 선택된 월 $895 모바일 메시지 요금제를 사용 중이에요. 다음 티어는 월 $915이고, 차이는 $20이에요. 요금제 용량을 모두 사용 중이라 청구 주기가 끝나기 전에 추가 용량이 필요해요.
일부만 사용하더라도 전체 용량 증분에 대해 적용 세금이 부과되기 전에 $20이 청구돼요. 구독은 $895 요금제로 유지돼요.
다음 주기가 시작되면 추가 용량은 만료돼요. 구독 플랜에 변경이 없으면 $895 플랜의 용량으로 돌아가요.
유연한 초과분 요금이 자세히 포함된 인보이스를 받게 돼요. 결제에서 계정에 표시되는 탭에 따라 결제 내역 또는 결제 및 인보이스를 열어 인보이스를 찾으세요. 달러 기반 요금제를 사용하는 모바일 메시지의 경우 인보이스의 금액을 사용해 요금을 확인하세요. 수량과 단가는 메시지 수와 메시지당 요금을 의미하지 않아요.
이러한 변경 사항에 대한 자세한 정보나 도움을 받으려면 어디에서 해야 하나요?
필요한 지원을 받을 수 있도록 다음과 같은 여러 리소스를 제공해 드립니다.