2025년 2월 18일부터 시행되는 Klaviyo 의 청구 변경 사항에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하세요.
감사 할인에 대한 답변이 필요한 경우 감사 할인 FAQ를 참조하세요.
Klaviyo 에서 이러한 가격 변경을 시행하는 이유는 무엇인가요?Klaviyo 에서 이러한 가격 변경을 시행하는 이유는 무엇인가요?
청구를 간소화하고, 고객의 유연성을 개선하며, 고객의 가치에 부합하는 요금제를 제공하기 위해 요금제 변경을 도 입합니다. 이러한 변경 사항은 혼란스럽거나 불만스러운 가격 구조에 대한 고객의 우려를 해소하고 비용에 대한 통제력을 강화합니다.
2025년 2월 18일부터 적용되는 주요 변경 사항에는 어떤 것이 있나요?2025년 2월 18일부터 적용되는 주요 변경 사항에는 어떤 것이 있나요?
- 프로필 요금제 준수: 고객은 활성 프로필 수와 일치하거나 초과하는 이메일 요금제를 사용 중이어야 합니다.
- 유연한 전송 옵션: 이 청구 기본 설정 옵션을 선택하면 Klaviyo 에서 전송량이 많은 기간 에는 필요한 요금제로 자동 업그레이드하고 다음 청구 주기에는 자동으로 다운그레이드합니다.
- 자동 다운그레이드 옵션: 이 청구 기본 설정 옵션을 선택하면 각 청구 주기가 시작될 때마다 활성 프로필 수가 하위 티어에 해당하는 경우Klaviyo 에서 이메일 요금제를 다운그레이드합니다.
이러한 변경 사항은 누구에게 영향을 미치나요?
이러한 변경 사항은 신용카드로 결제하는 모든 고객에게 적용됩니다.
새로운 청구 환경설정(유연한 전송 및 자동 다운그레이드)은 언제부터 사용할 수 있나요?새로운 청구 환경설정(유연한 전송 및 자동 다운그레이드)은 언제부터 사용할 수 있나요?
2025년 2월 18일부터 청구 환경설정 페이지에 옵션으로 표시됩니다.
기존 청구 기본 설정이 변경되나요?기존 청구 기본 설정이 변경되나요?
아니요. 새로운 청구 환경설정을 사전에 선택해야 합니다.
활성 프로필이란 무엇인가요?활성 프로필이란 무엇인가요?
비활성 프로필을 식별하려면 어떻게 해야 하나요?비활성 프로필을 식별하려면 어떻게 해야 하나요?
Klaviyo 이메일 요금제가 활성 프로필에 가격을 책정하는 이유는 무엇인가요?Klaviyo 이메일 요금제가 활성 프로필에 가격을 책정하는 이유는 무엇인가요?
가격 책정 철학에 대해 자세히 알아보려면 Klaviyo 블로그를 방문하세요.
활성 프로필이 요금제 한도를 초과하면 어떻게 되나요?활성 프로필이 요금제 한도를 초과하면 어떻게 되나요?
활성 프로필이 요금제 한도를 초과하는 경우:
- 다음 청구 주기가 시작될 때 요금제가 자동으로 다음 등급으로 업그레이드됩니다.
- 알림은 매번 계정 소유자 및 관리자에게 전송됩니다:
- 요금제 한도에 가까워지고 있습니다.
- 업그레이드가 발생합니다.
예시:
64,000개의 활성 프로필이 있으며 최대 65,000개의 활성 프로필을 허용하는 요금제를 사용하고 있습니다.
나중에 다음 청구 주기가 시작될 때 5,000개의 활성 프로필을 더 추가하면 총 활성 프로필 수가 69,000개까지 늘어납니다. 이러한 활성 프로필을 모두 유지하면 Klaviyo 청구 주기가 끝날 때 활성 프로필 요건을 충족하는 다음 이메일 요금제 등급으로 자동으로 이동합니다(예: 70,000개의 활성 프로필이 포함된 요금제로 이동), 70,000개의 활성 프로필이 포함된 요금제로 이동합니다.)
청구 주기가 끝나기 전에 4,000개 이상의 활성 프로필을 삭제하거나 비활성화하는 경우(즉, 활성 프로필 한도 65,000개 미만으로 유지하는 경우) 현재 요금제를 유지하게 됩니다.
예산 범위 내에서 프로필을 관리하려면 어떻게 해야 하나요?예산 범위 내에서 프로필을 관리하려면 어떻게 해야 하나요?
Klaviyo 는 활성 프로필을 효과적으로 관리할 수 있는 도구를 제공합니다:
- 프로필 사용 중지: 비활성 상태이거나 참여하지 않는 프로필을 일시적으로 활성 상태에서 제거합니다. 계정에서 프로필을 비공개로 설정하는 방법을 알아보세요.
- 일괄 삭제: 사용하지 않는 프로필을 영구적으로 삭제하여 비용을 절감하세요. 계정에서 프로필을 일괄 삭제하는 방법을 알아보세요.
- 재참여 유도 캠페인 또는 일몰 플로우(미참여 고객을 목록에서 제외하기 전 단계): 비활성 고객 연락처를 억제 또는 삭제하기 전에 재참여 유도를 시도합니다.
유연한 전송은 어떻게 작동하나요?
유연한 전송을 통해 고객은 요금제를 업그레이드하지 않고도 수요가 많은 기간 동안 일시적으로 전송 및 활성 프로필 용량을 늘릴 수 있습니다.
작동 방식:
- 이메일 또는 SMS에 대해 유연한 전송을 사용 설정하면 전송이 증가할 때마다 혜택을 받을 수 있습니다.
- 전송 한도에 도달하면 선불로 청구되며 현재 커밋 금액의 단가로 다음 티어의 용량을 사용할 수 있습니다.
- 다음 청구 주기가 시작될 때 원래 요금제로 재설정됩니다.
예시:
SMS 요금제에서 유연한 전송을 선택했으며 월 $900 요금제를 사용 중이고 월 100,000개의 SMS/MMS 크레딧이 제공됩니다(따라서 이 요금제의 단위 요금은 크레딧당 $0.009입니다). 또한 이번 달에는 메시징 증가로 인해 요금제에서 허용하는 것보다 12,000 크레딧이 더 필요합니다.
100,000 크레딧을 사용한 후에는 Klaviyo 다음 SMS 크레딧 요금제 등급(이 경우 12,500 크레딧)의 용량을 사용할 수 있습니다.
이 경우 112.50달러(12,500크레딧 x 단가 0.009달러)가 청구됩니다.
다음 청구 주기가 시작되면 월 100,000건의 SMS/MMS 크레딧을 받을 수 있는 $900 요금제로 돌아갑니다.
혜택 대상:
- 블랙프라이데이나 시즌 캠페인 기간과 같이 가끔 트래픽이 급증하는 고객에게 적합합니다.
유연 전송은 현재 사용 중인 요금제의 단가(즉, 변동 단가라고도 함)를 기준으로 합니다. 자주 사용하면 업그레이드가 더 비용 효율적일 수 있습니다.
월 495달러 이상의 요금제에서 SMS 유연 전송 기능을 사용할 수 있습니다.
이러한 변경 사항에 대한 자세한 정보나 도움말은 어디에서 찾을 수 있나요?이러한 변경 사항에 대한 자세한 정보나 도움말은 어디에서 찾을 수 있나요?
필요한 지원을 받을 수 있도록 몇 가지 리소스를 준비했습니다:
- 고객센터 문서:활성 프로필, 청구 요금제 및 억제 도구 관리에 대한 자세한 가이드.
- 고객 지원: Klaviyo의 지원팀에 연락하여 맞춤형 지원을 받으세요.
- 청구 환경설정 탭으로 이동합니다: 앱에서 바로 계정의 청구 환경설정을 관리할 수 있습니다. 새로운 청구 환경설정은 2025년 2월 18일까지는 표시되지 않는다는 점에 유의하세요.