자주 묻는 질문: 2월 18일 청구 변경 사항입니다.
2025년 2월 18일부터 적용되는 Klaviyo의 청구 변경 사항에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하세요.
감사 할인에 대해 궁금한 점이 있다면 감사 할인 FAQ를 확인해 주세요.
Klaviyo에서 이러한 가격 변경을 시행하는 이유는 무엇인가요?
청구를 간소화하고, 고객 유연성을 개선하며, 요금제가 가치와 일치하도록 가격 변경을 도입하고 있습니다. 이러한 변경 사항은 혼란스럽거나 혼란스러운 가격 구조에 대한 고객의 우려를 해결하고 비용을 더 잘 제어할 수 있도록 합니다.
2025년 2월 18일부터 주요 변경 사항은 무엇인가요?
- 프로필 요금제 규정 준수: 고객은 활성 프로필 수와 일치하거나 이를 초과하는 이메일 요금제를 사용해야 합니다.
- 유연한 전송 옵션: 이 청구 환경 설정 옵션을 선택하면 Klaviyo는 전송량이 많은 기간에 필요한 요금제로 자동 업그레이드하고 다음 청구 주기에 자동으로 다운그레이드합니다.
- 자동 다운그레이드 옵션: 이 청구 환경 설정 옵션을 선택하면 Klaviyo는 각 청구 주기가 시작될 때 활성 프로필 수가 더 낮은 등급에 해당하는 경우 이메일 요금제를 다운그레이드합니다.
이러한 변경 사항은 어떤 영향을 미치나요?
이 변경 사항은 신용카드로 결제하는 모든 고객에게 적용됩니다.
새로운 청구 환경 설정(유연 전송 및 자동 다운그레이드)을 언제 사용할 수 있나요?
2025년 2월 18일부터 청구 환경 설정 페이지에 옵션으로 표시됩니다.
기존 청구 환경 설정이 변경되나요?
아니요. 새 청구 환경 설정을 사전에 선택해야 합니다.
활성 프로필이란 무엇인가요?
비활성 프로필은 어떻게 식별할 수 있나요?
Klaviyo는 활성 프로필에서 이메일 요금제의 가격을 책정하는 이유는 무엇인가요?
Klaviyo 블로그에서 요금제 책정 철학에 대해 자세히 알아보세요.
활성 프로필이 요금제 한도를 초과하면 어떻게 되나요?
유료 계정의 경우 활성 프로필이 요금제 한도를 초과하는 경우 다음과 같이 처리됩니다.
- 다음 청구 주기가 시작될 때 요금제가 자동으로 다음 등급으로 업그레이드됩니다.
- 다음 시간마다 계정 소유자와 관리자에게 알림이 전송됩니다.
- 요금제 한도에 가까워지고 있습니다.
- 업그레이드가 발생합니다.
무료 계정의 경우 활성 프로필 수가 요금제 한도 미만이 될 때까지 메시지를 보내고, 플로우를 라이브로 전환하는 등을 할 수 없습니다.
예시:
활성 프로필은 64,000개이며 최대 65,000개의 활성 프로필을 허용하는 요금제에 대한 비용을 지불하고 있습니다.
나중에 다음 청구 주기가 시작될 때 5,000개의 활성 프로필을 더 추가하여 총 활성 프로필 수를 최대 69,000개까지 늘릴 수 있습니다. 이러한 활성 프로필을 모두 유지하면 Klaviyo는 청구 주기가 끝날 때 활성 프로필 요구 사항을 충족하는 다음 이메일 요금제 등급으로 자동 이동합니다(예: 7만 개의 활성 프로필이 포함된 요금제로 이동).
청구 주기가 끝나기 전에 4,000개 이상의 활성 프로필을 삭제하거나 억제(즉, 활성 프로필 한도 65,000개 미만)하면 현재 요금제를 유지하게 됩니다.
예산 내에서 프로필을 관리하려면 어떻게 해야 하나요?
Klaviyo는 활성 프로필을 효과적으로 관리할 수 있는 도구를 제공합니다.
- 프로필 억제: 비활성 또는 참여도가 낮은 프로필을 활성 사용에서 일시적으로 제거합니다. 계정에서 프로필 억제 방법 알아보기.
- 일괄 삭제: 사용하지 않는 프로필을 영구적으로 삭제해 비용을 줄이세요. 계정에서 프로필을 일괄 삭제하는 방법을 알아보세요.
- 재참여 캠페인 또는 일몰 플로우: 비활성 연락처를 억제하거나 삭제하기 전에 재참여를 유도하세요.
유연 전송은 어떻게 작동하나요?
유연 전송을 통해 고객은 요금제를 업그레이드하지 않고도 수요가 많은 기간에 일시적으로 전송 및 활성 프로필 용량을 늘릴 수 있습니다.
작동 방식은 다음과 같습니다.
- 이메일, 모바일 메시지, 헬프데스크 및 캠페인 컴포저와 같은 제품의 사용량이 증가할 때마다 유연 전송을 켜면 혜택을 받을 수 있습니다
- 사용 한도에 도달하면 선불로 요금이 청구되고 현재 약정 금액의 단가로 다음 등급 용량에 대한 자격이 주어집니다.
- 다음 청구 주기가 시작될 때 원래 요금제로 초기화됩니다.
이메일의 예는 다음과 같습니다.
이메일 요금제에 유연 전송을 선택했으며 월 $80 요금제로 월 35,000개의 이메일을 사용할 수 있습니다(따라서 이 요금제의 CPM 요금은 이메일 천 개당 $1.14입니다). 또한 이번 달에는 거래량 증가로 인해 요금제 요금제 요금제 요금제보다 10,000개 더 많은 이메일이 필요합니다.
35,000개의 이메일을 사용하면 Klaviyo는 다음 이메일 요금제 등급(이 경우 이메일 50,000개)의 용량을 사용할 수 있는 권한을 부여합니다.
이 경우 17.10달러의 요금이 부과됩니다 .
참고로 이메일 15,000개 * ($1.14 / 1,000)를 단가 = $17.10로 계산했습니다.
다음 청구 주기가 시작되면 월 35,000개의 이메일을 받을 수 있는 80달러 요금제로 돌아갑니다.
누가 혜택을 받나요?
- 블랙프라이데이나 시즌 캠페인과 같이 가끔 급증하는 고객에게 이상적입니다.
유연 전송은 현재 요금제의 단가를 기준으로 합니다(예: 변동 단가라고도 함). 자주 사용하면 업그레이드가 더 비용 효율적일 수 있습니다.
모바일 메시지의 예시:
플렉스가 켜져 있는 월 900달러 요금제를 사용 중입니다. 요금제 지출 총액 900달러를 사용한 후에는 청구 주기가 끝나기 전에 112.50달러 상당의 추가 메시지를 보내게 됩니다.
Flex가 켜져 있으므로 업그레이드하는 대신 한 번에 112.50달러를 추가로 청구받습니다.
다음 주기가 시작되면 900달러 요금제로 돌아옵니다.
청구 > 설정 > 결제 내역에서 확인할 수 있으며, 이 요금이 자세히 설명된 청구서를 받게 됩니다. '금액' 열은 유연 초과 요금을 나타냅니다. 수량 및 단가 라인 품목은 적용되지 않습니다.
월 $490 이상의 요금제에서는 SMS를 유연하게 전송할 수 있습니다.
이러한 변경 사항에 대한 자세한 정보나 도움을 받으려면 어디에서 해야 하나요?
필요한 지원을 받을 수 있도록 다음과 같은 여러 리소스를 제공해 드립니다.
- 고객센터 문서: 활성 프로필 관리, 청구 요금제, 억제 도구에 대한 자세한 가이드입니다.
- 고객 지원: 맞춤형 지원이 필요하면 Klaviyo 지원 팀에 문의해 주세요.
- 결제 기본 설정 탭: 앱에서 바로 계정의 결제 기본 설정을 관리하세요.