Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Klaviyo's Abrechnungsänderungen, die am 18. Februar 2025 in Kraft treten.
Wenn du Antworten auf die Fragen zum Anerkennungsrabatt haben möchtest, sieh dir bitte unsere FAQ zum Anerkennungsrabatt an.
Warum hat Klaviyo diese Preisänderungen vorgenommen?Warum hat Klaviyo diese Preisänderungen vorgenommen?
Wir führen Änderungen an der Preisgestaltung ein, um die Abrechnung zu vereinfachen, die Flexibilität für den Kunden zu erhöhen und sicherzustellen, dass das Abonnement mit deinem Wert übereinstimmt. Diese Änderungen tragen den Bedenken der Kunden über verwirrende oder frustrierende Preisstrukturen Rechnung und bieten eine bessere Kostenkontrolle.
Was sind die wichtigsten Änderungen, die am 18. Februar 2025 in Kraft treten?Was sind die wichtigsten Änderungen, die am 18. Februar 2025 in Kraft treten?
- Profil-Abonnement-Einhaltung: Der Kunde muss ein E-Mail-Abonnement haben, das der Anzahl seiner aktiven Profile entspricht oder diese übersteigt.
- Flexible Versandoptionen: Wenn du diese Abrechnungspräferenz auswählst, wird Klaviyo dich in Zeiten mit hohem Versandaufkommen automatisch auf das von dir benötigte Abonnement hochstufen und dich in deinem nächsten Abrechnungszeitraum automatisch herunterstufen.
- Automatische Herabstufung: Wenn du diese Abrechnungsoption ausgewählt hast, stuftKlaviyo dein E-Mail-Abonnement herab, wenn dein aktives Profil zu Beginn eines jeden Abrechnungszeitraums eine niedrigere Stufe aufweist .
Wer ist von diesen Änderungen betroffen?
Diese Änderungen gelten für alle Kunden, die mit Kreditkarte zahlen.
Wann werden die neuen Abrechnungseinstellungen (flexibler Versand und Auto-Downgrade) verfügbar sein?Wann werden die neuen Abrechnungseinstellungen (flexibler Versand und Auto-Downgrade) verfügbar sein?
Du wirst sie ab dem 18. Februar 2025 als Optionen auf deiner Abrechnungsseite sehen.
Werden sich meine bestehenden Abrechnungseinstellungen ändern?Werden sich meine bestehenden Abrechnungseinstellungen ändern?
Nein. Du musst die neuen Abrechnungseinstellungen proaktiv auswählen.
Was ist ein aktives Profil?Was ist ein aktives Profil?
Erfahre mehr über aktives Profil.
Wie kann ich ein inaktives Profil erkennen?Wie kann ich ein inaktives Profil erkennen?
Erfahre, wie du inaktive Profile identifizieren kannst.
Warum richtet sich der Preis für das E-Mail-Abonnement von Klaviyo nach dem aktiven Profil?Warum richtet sich der Preis für das E-Mail-Abonnement von Klaviyo nach dem aktiven Profil?
Besuche den Klaviyo-Blog, um mehr über unsere Preisphilosophie zu erfahren.
Was passiert, wenn mein aktives Profil mein Abo-Limit überschreitet?Was passiert, wenn mein aktives Profil mein Abo-Limit überschreitet?
Wenn dein aktives Profil dein Abo-Limit überschreitet:
- Dein Abonnement wird zu Beginn deines nächsten Abrechnungszeitraums automatisch auf die nächste Stufe hochgestuft.
- Benachrichtigungen werden jedes Mal an Kontobesitzer und Admins gesendet:
- Du näherst dich deinem Abo-Limit.
- Ein Upgrade findet statt.
Beispiel:
Du hast 64.000 Aktive Profil und zahlst für ein Abonnement, das bis zu 65.000 Aktive Profil erlaubt.
Zu Beginn deines nächsten Abrechnungszeitraums fügst du weitere 5.000 aktives Profil hinzu, sodass du insgesamt 69.000 aktives Profil hast. Wenn du alle diese aktiven Profile beibehältst, wird Klaviyo dich am Ende deines Abrechnungszeitraums automatisch in die nächsthöhere E-Mail-Abonnementstufe versetzen, die deine Anforderungen an das aktive Profil erfüllt (d.h., du wirst in ein Abonnement versetzt, das 70.000 aktive Profile umfasst).
Wenn du vor Ablauf deines Abrechnungszeitraums 4.000 oder mehr aktive Profile löschst oder unterdrückst (d.h. unter der Grenze von 65.000 aktiven Profilen bleibst), bleibst du in deinem aktuellen Abonnement.
Wie kann ich mein Profil verwalten, um mein Budget einzuhalten?Wie kann ich mein Profil verwalten, um mein Budget einzuhalten?
Klaviyo bietet Werkzeuge, um aktives Profil effektiv zu verwalten:
- Profil unterdrücken: Inaktives oder nicht aktiviertes Profil vorübergehend aus der aktiven Nutzung entfernen. Erfahre,wie du Profil in deinem Konto unterdrücken kannst.
- Massenlöschung: Lösche ungenutzte Profile dauerhaft, um Kosten zu sparen. Erfahre,wie du das Profil in deinem Konto löschen kannst.
- Re-Kundenengagement Kampagnen oder Sunset-Flow: Versuche, inaktive Kontakte zu re-interagieren, bevor du dich entscheidest, sie zu unterdrücken oder zu löschen.
Wie funktioniert das flexible Senden?
Flexibles Senden ermöglicht es Kunden, die Sende- und Aktivprofilkapazität in Zeiten hoher Nachfrage vorübergehend zu erhöhen, ohne ihr Abonnement aufzurüsten.
So funktioniert es:
- Aktiviere den flexiblen Versand für E-Mail oder SMS, um von den Vorteilen zu profitieren, wenn du mehr Sendungen hast.
- Sobald du dein Sendelimit erreicht hast, wird es dir im Voraus in Rechnung gestellt und du hast Anspruch auf die Kapazität der nächsten Stufe zum Stückpreis des aktuellen Commit-Betrags.
- Zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wird es auf dein ursprüngliches Abonnement zurückgesetzt.
Beispiel:
Du hast einen flexiblen Versand für dein SMS Abonnement gewählt und hast ein 900 $/Monat Abonnement, das dich zu 100.000 monatlichen SMS/MMS Credits berechtigt (der Einheitspreis dieses Abonnements beträgt also 0,009 $ pro Credit). Außerdem brauchst du diesen Monat 12.000 Credits mehr, als dein Abonnement vorsieht, weil du mehr Nachrichten verschicken musst.
Nachdem du deine 100.000 Credits verbraucht hast, kannst du auf Klaviyo die Kapazität der nächsten SMS credit Abonnement-Stufe (in diesem Fall 12.500 Credits) nutzen.
Dafür werden dir $112,50 berechnet (12.500 Credits x $0,009 als Einheitspreis).
Zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums kehrst du zum 900-Dollar-Abonnement zurück, das dich zu 100.000 monatlichen SMS/MMS Credits berechtigt.
Wer profitiert?
- Ideal für Kunden mit gelegentlichen Überschwemmungen, wie bei Black Friday oder saisonalen Kampagnen.
Der flexible Versand basiert auf dem Einzelpreis deines aktuellen Abonnements (auch variable Einzelkosten genannt). Eine häufige Nutzung kann die Aufrüstung kostengünstiger machen.
Bitte beachte, dass der flexible Versand von SMS für Abonnements ab einem Preis von $495/Monat möglich ist.
Wo finde ich weitere Informationen oder Hilfe zu diesen Veränderungen?Wo finde ich weitere Informationen oder Hilfe zu diesen Veränderungen?
Wir haben verschiedene Ressourcen zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass du die Unterstützung bekommst, die du brauchst:
- Help Center Artikel: Ausführliche Anleitungen zur Verwaltung von aktivem Profil, Abrechnung Abonnement und Unterdrückung Tools.
- Kunde Support: erreichst du das Klaviyo's Support-Team für persönliche Unterstützung.
- Registerkarte Abrechnungspräferenzen: Verwalte die Abrechnungseinstellungen deines Kontos direkt in der App. Beachte, dass die neuen Abrechnungseinstellungen erst ab dem 18. Februar 2025 sichtbar sein werden.