Wie man eine alte E-Mail-Liste wieder anspricht

Du wirst lernen

Erfahre, wie du mit Kontakt eine alte E-Mail-Liste wieder ansprechen kannst, die vielleicht nicht mehr aktiv ist. 

Es ist wichtig, dass du dich für deine Marke auf engagiertes Senden konzentrierst, um einen guten Ruf als Absender zu erhalten, aber es kann Fälle geben, in denen du eine ältere, weniger engagierte Liste erreichen möchtest. 

Wenn du ältere Listen ansprichst, hast du vielleicht die Möglichkeit, Profile zurückzugewinnen, die sich seit einiger Zeit nicht mehr mit deiner Marke beschäftigt haben; sei jedoch immer vorsichtig, wenn du ältere Listen kontaktierst, um deine Zustellbarkeit zu schützen.

Bevor du beginnst 

Bevor du an eine alte Liste sendest, solltest du überlegen:

1. Ob du an diese Liste senden musst
2. Warum sich deine Marke dafür entscheidet, dies jetzt zu tun
3. Mit wem genau du es zu tun hast 

E-Mails, die seit mehr als einem Jahr nicht mehr verlinkt wurden, gelten in der Regel als unengagiert, und das Versenden an sie kann deine Zustellbarkeit gefährden. Die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte helfen dabei, die Auswirkungen der Wiedereinschaltung alter Profile auf deine Zustellbarkeit zu minimieren. Ziehe jedoch in Erwägung, diese Profile zu unterdrücken oder zu löschen, wenn es nicht notwendig ist, sie zu kontaktieren. 

Identifiziere Profile, die es vielleicht nicht wert sind, dass du sie ansprichst

Bei alten E-Mail-Listen ist es wichtig, die Daten zu nutzen, die du zur Verfügung hast, um festzustellen, ob es sich lohnt, den Kontakt zurück zu gewinnen. Wenn eine E-Mail seit über einem Jahr nicht mehr mit deiner Marke interagiert hat, lohnt es sich vielleicht nicht, sie noch einmal zu schicken. Der Versuch, einen risikoreichen Kontakt wieder aufzunehmen, kann zu Problemen mit der Absenderreputation und der Zustellbarkeit führen. 

Du kannst Segment in Klaviyo verwenden, um festzustellen, welche Kunden auf deiner Liste noch keine Kundenengagement mit deinem Laden hatten. Um Profile auf deiner Liste zu identifizieren, die noch keine Kundenengagement in deinem Laden hatten, kannst du das folgende Segment verwenden: 

• Ob jemand in einer Liste ist oder nicht > ist in Old Kontakt Liste
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > In den letzten 365 Tagen null Mal eine Bestellung aufgegeben
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Active on Site null Mal in den letzten 365 Tagen
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > In den letzten 365 Tagen null Mal eine E-Mail geöffnet
  wobei Apple Privacy Open = false
  AND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > In den letzten 365 Tagen null Mal auf E-Mail geklickt
  
  

Du kannst diese Profile unterdrücken, da sie seit einem Jahr nicht mehr mit deiner Marke interagiert haben und sich wahrscheinlich auch in Zukunft nicht mehr melden werden. 

Lösche alle potenziell ungültigen E-Mails 

Wenn du ein Abonnement auf eine alte Liste abonnierst, solltest du alle potenziell ungültigen E-Mails entfernen. Je nachdem, wie lange es her ist, dass du das letzte Mal mit dieser Liste in Kontakt getreten bist, solltest du in Erwägung ziehen, alle organisatorischen E-Mails aus der Liste zu entfernen, da diese E-Mails jetzt wahrscheinlich inaktiv sind.

Eine weitere Möglichkeit, deine Liste zu entrümpeln, ist die Inanspruchnahme eines Listenreinigungsdienstes. Wir empfehlen dafür Zustellbarkeitstools von Drittanbietern wie Kickbox.

diese Kontakte erneut über andere Wege ansprechen

Bevor du anfängst, an diese Liste zu senden, kannst du den gezielten Werbekanal von Drittanbietern nutzen, um deine Markenbekanntheit wieder aufzubauen. Klaviyo hat Integrationen mit Werbetreibenden wie Facebook und Google Ads , um dies zu erleichtern, wobei du ältere Kontakt über deren Dienste ansprechen kannst. 

Split deine Liste erstellen

Da die Kontakte in deiner Liste alt sind und sich schon eine Weile nicht mehr mit deiner Marke beschäftigt haben, solltest du sie nicht alle gleichzeitig kontaktieren. 

Du kannst die Klaviyo Stapelversandfunktion von nutzen, um deine E-Mails in kleinere Stapel aufzuteilen und über einen längeren Zeitraum zu versenden. Bei größeren Listen empfiehlt es sich, sie in mehrere kleinere Listen aufzuteilen und zwischen den Re-Kundenbindungsversuchen Sendungen an engagierte Kontakt einzuschließen. 

Du kannst deine alte Kontakt-Liste exportieren, um sie aufzuteilen, und dann die kleinere Liste wieder auf Klaviyo hochladen, um diese kleineren Gruppen zu erstellen. 

Profil wiederherstellen 

Wenn du eine alte Liste von Kontaktpersonen hast, die schon lange nichts mehr von dir gehört haben, haben sie deine Marke vielleicht schon vergessen. Der Inhalt, den du an diese alte Liste schickst, sollte deine Marke neu vorstellen und versuchen, die Aufmerksamkeit der Abonnenten zu gewinnen.

Du solltest deine alte Kontaktliste nicht als Teil deiner üblichen Sendungen an engagierte Profile einbeziehen und dich stattdessen auf Re-Kundenbindungsbemühungen konzentrieren.

Sonnenuntergang-Strömung

Du kannst einen Sunset-Flow auf der Grundlage deiner alten Liste verwenden, um das Profil erneut anzusprechen, und dann alle löschen oder unterdrücken, die nicht reagieren. So verhinderst du, dass du in Zukunft an uninteressierte oder ungültige E-Mails sendest, und gibst interessierten Abonnenten die Möglichkeit zu zeigen, dass sie weiterhin E-Mails von deiner Marke erhalten möchten. 

Re-Kundenbindung Kampagne 

Eine re-Kundenbindungskampagne ist ähnlich wie ein Sunset-Flow, aber es handelt sich um eine einmalige E-Mail und nicht um eine Folge von E-Mails. Du kannst eine Re-Kundenbindungskampagne an die Kunden auf deiner alten Liste schicken, um ihnen die Möglichkeit zu geben, sich mit deiner Marke zu beschäftigen, und diejenigen zu unterdrücken, die sich nicht beschäftigen.

Bereinige deine Liste 

Nachdem du versucht hast, Kontakt auf deiner Liste wieder zu aktivieren und die Profile zu unterdrücken, die sich nicht aktivieren lassen, solltest du deine Liste auch in Zukunft regelmäßig reinigen. Die Listenbereinigung ist der Schlüssel zu einer guten Zustellbarkeit und stellt sicher, dass deine E-Mails in den Posteingängen der Empfänger landen, da deine Liste mit Kontakten gefüllt ist, die sich regelmäßig mit deinen Sendungen beschäftigen. 

Zusätzliche Ressourcen 

• E-Mail-Zustellbarkeit verstehen
• E-Mail Liste Hygiene: Beste Praktiken für ein sauberes Abonnent Liste
• Wie du deinen Absenderruf wiederherstellst