So gewinnst du eine alte E-Mail-Liste zurück

Übersicht

Erfahre, wie du eine alte E-Mail-Liste mit Kontakten, die möglicherweise nicht mehr aktiv sind, wieder einbinden kannst.

Es ist wichtig, dich auf den Versand mit Engagement für deine Marke zu konzentrieren, um eine starke Absenderreputation zu erhalten, aber es kann Fälle geben, in denen du eine ältere Liste mit weniger Engagement kontaktieren möchtest.

Wenn du dich an ältere Listen wendest, hast du möglicherweise die Gelegenheit, Profile zurückzugewinnen, die schon seit einiger Zeit kein Engagement mehr mit deiner Marke gezeigt haben; sei jedoch immer vorsichtig, wenn du ältere Listen kontaktierst, um deine Zustellbarkeit zu schützen.

Bevor du anfängst

Bevor du an eine alte Liste sendest, solltest du Folgendes berücksichtigen:

1. Ob du an diese Liste senden musst
2. Warum deine Marke sich dafür entscheidet, das jetzt zu tun
3. Mit wem du genau interagierst

E-Mails, bei denen seit über einem Jahr kein Engagement stattgefunden hat, gelten allgemein als ohne Engagement, und wenn du sie anschreibst, kann das deine Zustellbarkeit gefährden. Die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte helfen dabei, die Auswirkungen der erneuten Ansprache alter Profile auf deine Zustellbarkeit zu minimieren. Zieh aber in Betracht, diese Profile zu unterdrücken oder zu löschen, wenn es nicht notwendig ist, sie zu kontaktieren.

Profile identifizieren, bei denen sich eine Kontaktaufnahme möglicherweise nicht lohnt

Bei alten E-Mail-Listen ist es wichtig, die verfügbaren Daten zu nutzen, um zu bestimmen, ob Kontakte einen Rückgewinnungsversuch wert sind. Wenn eine Person seit über einem Jahr nicht mit deiner Marke interagiert hat, lohnt es sich möglicherweise nicht, ihr erneut Nachrichten zu senden. Der Versuch, Hochrisiko-Kontakte erneut zu aktivieren, kann zu Problemen mit der Absenderreputation und der Zustellbarkeit führen.

Du kannst Segment in Klaviyo verwenden, um festzustellen, welche Kunden auf deiner Liste noch keine Kundenengagement mit deinem Laden hatten. Um Profile auf deiner Liste zu identifizieren, die in deinem Shop in letzter Zeit kein Kundenengagement hatten, kannst du das folgende Segment verwenden:

• Wenn jemand in einer Liste ist oder nicht ist > ist in Alter Kontaktliste
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > In den letzten 365 Tagen 0-mal eine Bestellung aufgegeben
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > In den letzten 365 Tagen 0-mal auf der Website aktiv
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > In den letzten 365 Tagen 0-mal eine E-Mail geöffnet
  wobei Apple Privacy Open = false
  UND
• Was jemand getan hat (oder nicht getan hat) > In den letzten 365 Tagen 0-mal auf E-Mail geklickt
  
  

Du kannst diese Profile unterdrücken, da sie seit einem Jahr nicht mit deiner Marke interagiert haben und wahrscheinlich nicht mit zukünftigen Sendungen interagieren werden.

Bereinige potenziell ungültige E-Mail-Adressen

Wenn du vorhast, eine alte Liste zu kontaktieren, solltest du alle potenziell ungültigen E-Mail-Adressen entfernen. Je nachdem, wie lange es her ist, seit du diese Liste zuletzt kontaktiert hast, solltest du in Erwägung ziehen, organisatorische E-Mail-Adressen aus der Liste zu entfernen, da diese E-Mail-Adressen jetzt eher inaktiv sind.

Eine weitere Möglichkeit, deine Liste zu bereinigen, ist die Nutzung eines Listenbereinigungsservices. Wir empfehlen Zustellbarkeit -Tools von Drittanbietern wie Kickbox.

Diese Kontakte über andere Wege erneut ansprechen

Bevor du an diese Liste sendest, kannst du die Markenbekanntheit über zielgerichtete Werbung wieder aufbauen. Klaviyo bietet Integrationen mit Werbetreibenden wie Facebook und Google Ads , um dies zu erleichtern. Hier kannst du ältere Kontakte über ihre Dienste ansprechen.

Teile deine Liste auf

Da die Kontakte in deiner Liste alt sind und schon länger nicht mit deiner Marke interagiert haben, solltest du sie nicht alle zur gleichen Zeit kontaktieren.

Du kannst die Batch-Versand -Funktionen von Klaviyo nutzen, um deinen E-Mail-Versand in kleinere Batches zu Splitten und über einen bestimmten Zeitraum zu versenden. Bei größeren Listen empfiehlt es sich, sie in mehrere kleinere Listen aufzuteilen und zwischen den Re-Engagement-Versuchen Sendungen an Kontakte mit Engagement einzuplanen.

Du kannst deine alte Kontaktliste exportieren, damit du sie aufteilen kannst, und dann die kleineren Listen erneut in Klaviyo hochladen, um diese kleineren Gruppen zu erstellen.

Profile erneut ansprechen

Wenn du eine alte Liste mit Kontakten hast, die schon seit einiger Zeit nichts mehr von dir gehört haben, haben sie deine Marke vielleicht vergessen. Der Inhalt, den du an diese alte Liste sendest, sollte deine Marke erneut vorstellen und versuchen, die Aufmerksamkeit der Abonnent*innen zu gewinnen.

Du solltest deine alte Kontaktliste nicht als Teil deiner üblichen Sendungen an Profile mit Engagement einbeziehen und dich stattdessen auf Re-Engagement-Maßnahmen konzentrieren.

Sunset-Flow

Du kannst einen Sunset-Flow basierend auf deiner alten Liste als letzten Versuch verwenden, um Profile erneut zu aktivieren, und anschließend alle löschen oder unterdrücken, die nicht reagieren. So verhinderst du, dass du künftig an Profile ohne Engagement oder an ungültige E-Mail-Adressen sendest, und gibst gleichzeitig interessierten Abonnent*innen die Möglichkeit zu zeigen, dass sie weiterhin E-Mails von deiner Marke erhalten möchten.

Re-Engagement-Kampagne

Eine Re-Engagement-Kampagne ähnelt einem Sunset-Flow, ist aber eine einmalige E-Mail und keine Sequenz von E-Mails. Du kannst eine Re-Engagement-Kampagne an Kund*innen auf deiner alten Liste senden, um ihnen die Möglichkeit zu geben, mit deiner Marke zu interagieren, und die zu unterdrücken, die nicht interagieren.

Liste bereinigen

Nachdem du versucht hast, Kontakte auf deiner Liste erneut zu aktivieren und die Profile unterdrückt hast, die nicht interagieren, solltest du deine Liste auch künftig regelmäßig bereinigen. Die Listenbereinigung ist der Schlüssel, um die Zustellbarkeit deiner Nachrichten dauerhaft sicherzustellen und sicherzugehen, dass deine E-Mails in den Posteingängen der Empfänger*innen landen, da deine Liste mit Kontakten gefüllt sein wird, die regelmäßig mit deinen Sendungen interagieren.