Så återengagerar du en gammal e-postlista
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du kan återengagera en gammal e-postlista med kontakter som kanske inte längre är Aktiva.
Det är viktigt att fokusera på engagerad utskick för ditt varumärke för att behålla ett starkt sändarrykte, men det kan finnas fall där du vill kontakta en äldre, mindre engagerad lista.
När du kontaktar äldre listor kan du ha möjlighet att göra en win-back av profiler som inte har varit Engagerade i ditt varumärke på ett tag; var dock alltid försiktig när du kontaktar äldre listor för att skydda din leveransbarhet.
Innan du börjar
Innan du skickar till en gammal lista bör du överväga:
- Oavsett om du behöver skicka till den här listan
- Varför ditt varumärke väljer att göra detta nu
- Exakt vem du engagerar
E-post som inte har engagerat på över ett år betraktas vanligtvis som oengagerad och om du skickar till dem kan det riskera din leveransbarhet. Stegen i den här guiden hjälper till att minimera effekten av att återengagera gamla profiler på din leveransbarhet, men överväg att exkludera eller radera dessa profiler om det inte är nödvändigt att kontakta dem.
Identifiera profiler som kanske inte är värda att nå ut till
Med gamla e-postlista är det viktigt att använda den data du har tillgänglig för att avgöra om kontakter är värda att försöka med en win-back. Om en e-postadress inte har interagerat med ditt varumärke på över ett år kanske det inte är värt att skicka till dem igen. Att försöka återengagera högriskkontakter kan leda till problem med avsändarrykte och leveransbarhet.
Du kan använda segment i Klaviyo för att identifiera vilka kunder på din lista som inte har haft något nyligt engagemang med din butik. För att identifiera profiler på din lista som inte har haft några nyliga engagemang i din butik kan du använda följande segment:
- Om någon är eller inte är med i en lista > är med i den gamla kontaktlistan
OCH - Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Gjort en beställning 0 gånger under de senaste 365 dagarna
OCH - Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Aktiv på webbplatsen 0 gånger under de senaste 365 dagarna
OCH - Vad någon har gjort (eller inte gjort) > öppnat e-post noll gånger de senaste 365 dagarna
där Apple Privacy Open = false
OCH - Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Klickat på e-post noll gånger de senaste 365 dagarna
Du kan Exkludera dessa profiler eftersom de inte har interagerat med ditt varumärke på ett år och det är osannolikt att de kommer att engagera sig i framtida utskick.
Rensa bort eventuellt ogiltiga e-postadresser
Om du planerar att kontakta en gammal lista ska du ta bort eventuella ogiltiga e-postadresser. Beroende på hur länge det var sedan du senast kontaktade den här listan kan du överväga att ta bort organisatoriska e-postadresser i listan, eftersom de här adresserna är mer benägna att vara inaktiva nu.
Ett annat sätt att rensa din lista är att använda en tjänst för listrensning. Vi rekommenderar leveransbarhet verktyg från tredje part, som Kickbox, för detta.
Retargeta dessa kontakter på andra sätt
Innan du börjar skicka till den här listan kan du använda tredjepartskanaler för riktad reklam för att bygga upp varumärkeskännedomen igen. Klaviyo har integrationer med annonsörer som Facebook och Google Ads för att göra detta enklare, där du kan rikta dig till äldre kontakter via deras tjänster.
Dela upp din lista
Eftersom kontakterna i din lista är gamla och inte har engagerat sig med ditt varumärke på ett tag bör du inte kontakta dem alla samtidigt.
Du kan dra nytta av Klaviyos funktion för batchutskick för att dela upp ditt e-postutskick i mindre batchar och skicka under en tidsperiod. Med större listor rekommenderas att du delar upp dem i flera mindre listor och skickar till engagerade kontakter mellan återaktiveringsförsök.
Du kan exportera din gamla kontaktlista så att du kan dela upp den och sedan ladda upp de mindre listorna igen till Klaviyo för att skapa dessa mindre grupper.
Återengagera profiler
Om du har en gammal lista med kontakter som inte har hört från dig på ett tag kan de ha glömt bort ditt varumärke. Innehållet du skickar till den här gamla listan ska återintroducera ditt varumärke och försöka fånga prenumeranternas uppmärksamhet.
Du bör inte inkludera din gamla kontaktlista som en del av dina vanliga utskick till engagerade profiler, utan i stället fokusera på återengageringsinsatser.
solnedgångsflöde
Du kan använda ett solnedgångsflöde baserat på din gamla lista som ett sista försök att återengagera profiler och sedan ta bort eller exkludera alla som inte svarar. Detta förhindrar att du framöver skickar till oengagerade eller ogiltiga e-postadresser, samtidigt som det ger intresserade prenumeranter en möjlighet att visa att de fortfarande vill få e-post från ditt varumärke.
Även om solnedgångsflöde vanligtvis utlöses av ett segment kan du i det här fallet använda din gamla kontaktlista som utlösare för flödet för att återengagera profiler på just den listan
Återengagemangskampanj
En återengagemangskampanj liknar ett solnedgångsflöde, men är ett enstaka e-postmeddelande i stället för en serie e-postmeddelanden. Du kan skicka en återengagemangskampanj till kunderna på din gamla lista för att ge dem en möjlighet att engagera sig med ditt varumärke och exkludera dem som inte engagerar sig.
Rensa din lista
När du har försökt återengagera kontakter i din lista och exkluderat de profiler som inte engagerar sig bör du också regelbundet rensa din lista framöver. Listrensning är avgörande för att upprätthålla god leveransbarhet och se till att dina e-postmeddelanden hamnar i mottagarnas inkorgar, eftersom din lista kommer att fyllas med kontakter som regelbundet engagerar sig i dina utskick.