Hur man återengagerar en gammal E-postlista

Du kommer att lära dig

Läs om hur du kan återaktivera en gammal E-postlista, med kontakt som kanske inte längre är Aktiv. 

Det är viktigt att fokusera på Engagerad sändning för att ditt varumärke ska behålla ett starkt avsändarrykte, men det kan finnas fall där du vill nå ut till en äldre, mindre Engagerad lista. 

När du når ut till äldre lista kan du ha möjlighet att vinna tillbaka profiler som inte har engagerat sig i ditt varumärke på en tid; var dock alltid försiktig när du kontaktar äldre lista för att skydda din leveransbarhet.

Innan du börjar 

Innan du skickar till en gammal lista bör du tänka efter:

1. Om du behöver skicka till denna lista
2. Varför ditt varumärke väljer att göra detta nu
3. Exakt vem du samarbetar med 

e-post som inte har Engagerad på över ett år anses generellt vara Oengagerad, och att skicka till dem kan riskera din leveransbarhet. Stegen som beskrivs i den här guiden hjälper till att minimera effekterna av att återaktivera gamla profiler på din leveransbarhet, men överväg att Exkludera eller radera dessa profiler om det inte är nödvändigt att kontakta dem. 

Identifiera profiler som kanske inte är värda att nå ut till

Med gamla E-postlistor är det viktigt att använda den data du har tillgänglig för att avgöra om kontakten är värd att försöka vinna tillbaka. Om en e-post inte har interagerat med ditt varumärke på över ett år kanske det inte är värt att skicka till dem igen. Försök att återuppta en högriskkontakt kan leda till problem med avsändarens rykte och leveransbarhet. 

Du kan använda segment i Klaviyo för att identifiera vilka kunder på din lista som inte nyligen har haft ett engagemang med din butik. För att identifiera profiler på din lista som inte nyligen har haft något engagemang i din butik kan du använda följande segment: 

• Om någon är eller inte är med i en lista > är med i Old kontakt lista
  OCH
• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Lagt en order noll gånger under de senaste 365 dagarna
  OCH
• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Aktiv on Site noll gånger under de senaste 365 dagarna
  OCH
• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Öppnat e-post noll gånger under de senaste 365 dagarna
  där Apple Privacy Open = false
  OCH
• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Klickade på e-post noll gånger under de senaste 365 dagarna
  
  

Du kan Exkludera dessa profiler, eftersom de inte har interagerat med ditt varumärke på ett år och sannolikt inte kommer att engagera sig i framtida utskick. 

Rensa bort potentiellt ogiltiga e-postmeddelanden 

Om du har för avsikt att kontakta en gammal lista bör du ta bort eventuellt ogiltiga e-postmeddelanden. Beroende på hur lång tid det har gått sedan du senast kontaktade denna lista, överväg att ta bort alla organisatoriska e-postmeddelanden i listan eftersom dessa e-postmeddelanden är mer benägna att vara Inaktiva nu.

Ett annat sätt att rensa ut din lista är att använda dig av en listrensningstjänst. Vi rekommenderar tredjepartsverktyg för leveransbarhet, t.ex. Kickbox, för detta.

återannonsera dessa kontakter på annat sätt

Innan du börjar skicka till den här listan kan du använda dig av riktad reklamkanal från tredje part för att bygga upp varumärkeskännedom. Klaviyo har integrationer med annonsörer som Facebook och Google Ads för att underlätta detta, där du kan rikta äldre kontakt via deras tjänster. 

Delning av din lista

Eftersom kontakterna i din lista är gamla och inte har Engagerad med ditt varumärke på ett tag, bör du inte kontakta dem alla samtidigt. 

Du kan utnyttja Klaviyo:s funktioner för batchutskick för att dela upp dina e-postutskick i mindre partier och skicka under en längre tid. Med större listor rekommenderas det att bryta ner dem i flera mindre listor och inkludera sändningar till Engagerad kontakt mellan återengageringsförsök. 

Du kan exportera din gamla kontaktlista så att du kan dela upp den och sedan ladda upp den mindre listan på nytt till Klaviyo för att skapa dessa mindre grupper. 

Återengagera profilen 

Om du har en gammal lista med kontaktpersoner som inte har hört av sig på ett tag kan de ha glömt bort ditt varumärke. Det innehåll du skickar till den här gamla listan bör återintroducera ditt varumärke och försöka fånga prenumerantens uppmärksamhet.

Du bör inte inkludera din gamla kontaktlista som en del av dina vanliga utskick till Engagerad profil, utan istället fokusera på re-engagemang.

solnedgångsflöde

Du kan använda ett solnedgångsflöde baserat på din gamla lista som ett sista försök att återengagera profilen, och sedan radera eller Exkludera alla som inte svarar. Detta kommer att förhindra att du skickar till Oengagerad eller ogiltig e-post framöver, samtidigt som du ger intresserade prenumeranter en möjlighet att visa att de fortfarande vill få e-post från ditt varumärke. 

Återengagemang kampanj 

En re-engagemang kampanj liknar ett solnedgångsflöde, men är ett engångs-e-postmeddelande snarare än en sekvens av e-postmeddelanden. Du kan skicka en re-engagemang kampanj till kund på din gamla lista för att ge dem en möjlighet att engagera sig i ditt varumärke, och Exkludera de som inte engagerar sig.

Rensa din lista 

Efter att ha försökt att återaktivera kontakt på din lista och Exkludera den profil som inte aktiveras, bör du regelbundet rengöra din lista framöver också. list cleaning är nyckeln till att upprätthålla god leveransbarhet och se till att dina e-postmeddelanden landar i mottagarnas inkorgar, eftersom din lista kommer att fyllas med kontakt som regelbundet engagerar sig i dina utskick. 

Ytterligare resurser 

• Förstå e-postleveransbarhet
• E-postlista hygien: Bästa praxis för en ren prenumerantlista
• Så här reparerar du ditt avsändarrykte