Så här kör du en återengagemangskampanj via e-post

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar och skickar en återengagemangskampanj via e-post.

Observera att en återengagemangskampanj skiljer sig från ett winback-flöde eftersom det är ett enskilt e-postmeddelande snarare än en serie e-postmeddelanden.

• Ett winback-flöde utlöses av händelsen Placed Order och skickas när en viss tid har passerat utan ytterligare ett köp.
• En återengagemangskampanj är ett enskilt mejl som skickas sällan till dem som kanske inte får ett winback-flöde. En gång om året är en bra tumregel.

Kör en återengagemangskampanj

Så här gör du för att köra en återengagemangskampanj:

1. Skapa dessa 2 segment: ett för oengagerade köpare och ett annat för oengagerade icke-köpare.
2. Skicka en personaliserad e-postkampanj till dessa prenumeranter med dina senaste lanseringar och ett enkelt sätt att uppdatera sina preferenser eller avsluta prenumeration.
3. Exkludera profiler som inte engagerar sig i din återengagemangskampanj för att bibehålla stark leveransbarhet.

Dela dina oengagerade prenumeranter i 2 segment

Börja med att dela upp dina oengagerade prenumeranter i segment: de som har genomfört ett köp och de som inte har genomfört ett köp. Det gör att du enkelt kan avgöra vilken grupp som är mer värdefull när du skickar din kampanj.

Oengagerade prenumeranter – köpta

Det här segmentet bör innehålla personer som:

• Är prenumeranter och prenumererade för mer än 60 dagar sedan
• Har inte öppnat ett e-postmeddelande de senaste 120 dagarna
• Har haft en e-poststuds mindre än 5 gånger totalt
• Har lagt en beställning minst en gång under all tid

Oengagerade prenumeranter – har aldrig köpt

Ditt andra segment ska ha exakt samma villkor som det första, förutom att de aldrig ska ha lagt en beställning:

• Är prenumeranter och prenumererade för mer än 60 dagar sedan
• Har inte öppnat ett e-postmeddelande de senaste 120 dagarna
• Har haft en e-poststuds mindre än 5 gånger totalt
• Har gjort en beställning 0 gånger under all tid

Skicka kampanjen

Skicka en kampanj till de här oengagerade prenumeranterna. Överväg följande bästa praxis för återengagemangskampanjer:

• Gör e-postmeddelandet personligt. Prova att använda ett e-postmeddelande med ren text för en personlig känsla.
• Använd etiketten {{ first_name }} för att anpassa e-postmeddelandet för varje mottagare.
• Prova en ”friendly from”-adress som ”Marissa från Klaviyo.”
• Inkludera en tydlig länk för att avsluta prenumeration och en länk för att hantera inställningar, ifall prenumeranter vill uppdatera sina inställningar i stället för att avsluta prenumerationen helt.
  

• Inkludera innehåll om nya produkter som har släppts sedan de blev inaktiva.
• Överväg att erbjuda en rabatt för att locka dem att köpa.

Inkludera tydliga länkar för att avsluta prenumerationen och hantera inställningar om prenumeranter vill uppdatera sina inställningar i stället för att avsluta prenumerationen helt. Du kan också överväga att segmentera ditt nyhetsbrev efter sändningsfrekvens för att undvika att bomba prenumeranter med e-postmeddelanden och göra dem Inaktiva från första början.

Använd batchutskick

När du är redo att skicka din(a) kampanj(er) kanske du vill använda alternativet för batchutskick. Detta fördelar leveranser över en längre tidsperiod, vilket kan vara ett säkrare alternativ om du skickar till en stor grupp oengagerade personer.

När du har skickat kampanjerna ska du övervaka resultaten noga för att se om det här är något du vill upprepa årligen. Om du ser en öppningsfrekvens över 10 % kan du betrakta kampanjen som lyckad. Det är möjligt att ett segment har en högre öppningsfrekvens än det andra, och då kanske du bara vill mejla ett segment för framtida kampanjer för återengagemang.

Du kanske också vill exkludera alla som inte svarar på de här e-postmeddelandena. Du kan göra detta genom att skapa och exportera ett segment med dem som fick något av e-postmeddelandena men inte öppnade dem (se nedan). När du har exporterat segmentet navigerar du till Målgrupp > Profil > Visa exkluderade profiler > Importera för att exkludera dessa profiler från att få framtida e-postmeddelanden.

I segmentet nedan ersätter du Kampanjnamn 1 och Kampanjnamn 2 med namnen på dina återengagemangskampanjer.

Ytterligare resurser

Kolla in flöden för att återengagera och avsluta prenumeranter:

• Guide till att skapa ett winback-flöde
• Guide för att skapa ett solnedgångsflöde