Hur man genomför ett återengagemang e-postkampanjer

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar och skickar ett re-engagemang e-postkampanjer.

Notera att en re-engagemang kampanj skiljer sig från ett winback flöde eftersom det är ett engångs-e-postmeddelande snarare än en sekvens av e-postmeddelanden.

• Ett winback-flöde utlöses av händelsen Placed Order och skickas när en viss tid har gått utan att ett ytterligare köp har gjorts.
• En re-engagemang kampanj är ett enstaka e-postmeddelande som skickas sällan till de som eventuellt inte får ett winback-flöde. En gång om året är en bra tumregel. 

Kör ett återengagemang kampanj

Gör så här för att genomföra ett återengagemang kampanj: 

1. Skapa dessa 2 segment: ett för Oengagerad-köpare och ett annat för Oengagerad-icke-köpare.
2. Skicka en personlig e-postkampanjer till dessa prenumeranter med dina senaste releaser och ett enkelt sätt att uppdatera sina preferenser eller avsluta prenumerationen.
3. Exkludera profil som inte engagerara med ditt re-engagemang kampanj för att bibehålla stark leveransbarhet.

dela upp din Oengagerad prenumerant i 2 segment

Först delar du in din Oengagerad-prenumerant i segment: de som har gjort ett köp och de som inte har gjort ett köp. På så sätt kan du enkelt avgöra vilken grupp som är mest värdefull när du har skickat ut din kampanj.

Oengagerad prenumerant - köpta

Detta segment bör innehålla personer som:

• Är prenumerant och prenumerera mer än 60 dagar sedan
• Har inte öppnat en e-post under de senaste 120 dagarna
• Har fått ett e-postmeddelande att studsa mindre än 5 gånger under hela tiden
• Har lagt en order minst en gång under hela tiden

Oengagerad prenumerant - aldrig köpt

Ditt andra segment ska ha exakt samma förutsättningar som det första, förutom att de aldrig ska ha lagt en order:

• Är prenumerant och prenumerera mer än 60 dagar sedan
• Har inte öppnat en e-post under de senaste 120 dagarna
• Har fått ett e-postmeddelande att studsa mindre än 5 gånger under hela tiden
• Har lagt en order 0 gånger under hela tiden

Skicka kampanjen

Skicka en kampanj till dessa Oengagerad prenumeranter. Tänk på följande bästa praxis för återengagemang av kampanjer: 

• Gör e-posten personlig. Försök att använda ett e-postmeddelande med enbart text för att få en personlig känsla.
• Använd {{ first_name }} etikett för att anpassa e-posten för varje mottagare.
• Försök med en "vänlig från" adress som "Marissa från Klaviyo."
• Inkludera en framträdande avsluta prenumeration och hantera preferenser länk, ifall prenumerant vill uppdatera sina inställningar istället för att avsluta prenumeration helt.
  
• Inkludera innehåll om alla nya produkter som har släppts sedan de blev Inaktiva.
• Överväg att erbjuda en rabatt för att locka dem att köpa.

Inkludera framträdande avsluta prenumeration och hantera preferenser länkar, i fall prenumerant vill uppdatera sina inställningar snarare än att avsluta prenumeration helt. Du kanske också vill överväga att segmentera ditt nyhetsbrev efter sändningsfrekvens för att undvika att bombardera prenumeranter med e-post och få dem att bli Inaktiv i första hand.

Använd batch-sändning

När du är redo att skicka ut dina kampanj(er) kan du använda dig av alternativet för batchutskick. Detta fördelar leveranserna över en längre tidsperiod, vilket kan vara ett säkrare alternativ om du skickar till en stor grupp Oengagerad-personer.

När du har skickat ut kampanjen följer du noga upp resultatet för att se om det är något du vill upprepa varje år. Om du ser en öppningsfrekvens över 10% kan du betrakta kampanjen som lyckad. Det är möjligt att den ena segment har en högre öppningsfrekvens än den andra, och i så fall kanske du bara vill e-posta en segment för framtida återengagemangskampanjer.

Du kanske också vill Exkludera alla som inte svarar på dessa e-postmeddelanden. Det kan du göra genom att skapa och exportera en segment av dem som fått någon av e-postmeddelandena men inte öppnat dem (se nedan). När du har exporterat segment, navigera till Audience > profil > Visa undertryckt profil > importera för att Exkludera dessa profiler från att få framtida e-post. 

I segment nedan ersätter du kampanjnamn 1 och kampanjnamn 2 med namnen på dina re-engagemang kampanjer.

Ytterligare resurser

kassa flöde för att återengagera och solnedgång prenumerant: 

• Guide för att skapa ett winback-flöde
• Guide för att skapa ett solnedgångsflöde