Hoe voer je een re-betrokkenheid e-mailcampagne uit?

Wat je leert

Leer hoe je een re-betrokkenheid e-mailcampagne maakt en verstuurt.

Merk op dat een re-betrokkenheid campagne verschilt van een winback flow omdat het een eenmalige e-mail is in plaats van een reeks e-mails.

• Een winback flow wordt getriggerd door de gebeurtenis Geplaatste bestelling en wordt verzonden als er een bepaalde tijd is verstreken zonder een extra aankoop.
• Een re-betrokkenheid campagne is een enkele e-mail die onregelmatig wordt verstuurd naar degenen die mogelijk geen winback flow ontvangen. Eén keer per jaar is een goede vuistregel. 

Voer een campagne voor re-betrokkenheid

Voer de volgende stappen uit om een re-betrokkenheid campagne te voeren: 

1. Maak deze 2 segmenten: één voor niet-betrokken kopers en één voor niet-betrokken niet-kopers.
2. Stuur deze abonnee functieseen gepersonaliseerde e-mailcampagne met je nieuwste releases en een gemakkelijke manier om update hun voorkeuren of afmelden.
3. onderdrukken profiel dat niet betrokken is bij je re-betrokkenheid campagne om sterke bezorgbaarheid te behouden.

splits je niet betrokken abonnee in 2 segmenten

Eerst splits je je niet betrokken abonnee in segmenten: degenen die een aankoop hebben gedaan en degenen die geen aankoop hebben gedaan. Zo kun je eenvoudig bepalen welke groep waardevoller is zodra je je campagne verstuurt.

niet betrokken abonnee - gekocht

Dit segment moet mensen bevatten die:

• Zijn abonnee en aanmelden meer dan 60 dagen geleden
• Heb de afgelopen 120 dagen geen e-mail geopend
• Ik heb in al die tijd minder dan 5 keer een bounce e-mail gehad
• Over alle tijd ten minste één keer een bestelling hebben geplaatst

niet betrokken abonnee - nooit gekocht

Je tweede segment moet precies dezelfde voorwaarden hebben als het eerste, behalve dat ze nog nooit een bestelling hebben geplaatst:

• Zijn abonnee en aanmelden meer dan 60 dagen geleden
• Heb de afgelopen 120 dagen geen e-mail geopend
• Ik heb in al die tijd minder dan 5 keer een bounce e-mail gehad
• Heb in al die tijd 0 keer een bestelling geplaatst

Verzend de campagne

Stuur een campagne naar deze niet betrokken abonnee. Overweeg de volgende best practices voor re-betrokkenheid campagnes: 

• Maak de e-mail persoonlijk. Probeer een e-mail met alleen tekst voor een persoonlijk gevoel.
• Gebruik de {{ first_name }} tag om de e-mail voor elke ontvanger aan te passen.
• Probeer een "vriendelijk van" adres zoals "Marissa van Klaviyo."
• Neem een prominente afmelden en beheer voorkeuren link op, voor het geval abonnee hun instellingen willen update in plaats van volledig afmelden.
  
• Neem inhoud op over nieuwe producten die zijn uitgebracht sinds ze inactive zijn.
• Overweeg een korting aan te bieden om ze tot kopen te verleiden.

Neem prominente links op naar afmelden en voorkeuren beheren, voor het geval abonnee hun instellingen willen update in plaats van volledig afmelden. Je kunt ook overwegen om je nieuwsbrief te segmenteren op basis van verzendfrequentie om te voorkomen dat je abonnee wordt overspoeld met e-mail, waardoor ze in eerste instantie inactive worden.

Gebruik batchverzending

Als je klaar bent om je campagne(s) te versturen, kun je de optie voor batchverzending gebruiken. Hierdoor wordt bezorgd over een langere periode, wat een veiligere optie kan zijn als je naar een grote groep niet betrokken mensen stuurt.

Nadat je de campagne hebt verzonden, houd je de resultaten goed in de gaten om te zien of je dit jaarlijks wilt herhalen. Als je een openingspercentage boven de 10% ziet, kun je de campagne als geslaagd beschouwen. Het is mogelijk dat de ene segment een hoger openingspercentage heeft dan de andere, in dat geval wil je misschien maar één segment e-mailen voor toekomstige re-betrokkenheidskampagnes.

Je kunt ook iedereen onderdrukken die niet op deze e-mails reageert. Je kunt dit doen door een segment te maken en te exporteren van degenen die beide e-mails hebben ontvangen, maar ze niet hebben geopend (zie hieronder). Zodra je het segment hebt geëxporteerd, navigeer je naar Publiek > profiel > Onderdrukte profiel > importeren bekijken om deze profielen te onderdrukken voor het ontvangen van toekomstige e-mail. 

Vervang in de segment hieronder campagne Naam 1 en campagne Naam 2 door de namen van je re-betrokkenheid campagnes.

Extra hulpbronnen

afrekenen stroom voor het opnieuw inschakelen en afsluiten van abonnee: 

• Gids voor het maken van een winback flow
• Gids voor het maken van een afscheidsidsidsbriefflow