Hoe e-mailonderdrukking te beheren en profielen in bulk te verwijderen

Wat je leert

Leer hoe je een groep profielen in Klaviyo in bulk kunt onderdrukken, in bulk kunt verwijderen of in bulk kunt verwijderen. 

Verwijderen vs. onderdrukken profiel

Klaviyo geeft je de optie om profielen helemaal te verwijderen van je account of om ze te onderdrukken. In dat geval blijven ze in je account maar kunnen ze geen marketingberichten ontvangen. Afhankelijk van je gebruik wil je misschien een profiel verwijderen of onderdrukken. 

Bezig met verwijderen

Als je een profiel verwijdert in Klaviyo, worden ze samen met hun profielgegevens volledig verwijderd van je account. Je zult niet langer in staat zijn om deze profielen of hun betrokkenheid met je merk of berichten te bekijken. Verwijderde gegevens kunnen niet worden hersteld. 

Omdat de gegevens van een verwijderd profiel ook worden verwijderd, kunnen ze mogelijk als nieuw profiel op je Klaviyo account terechtkomen als ze je website betrekken nadat hun profiel van je account is verwijderd (bijvoorbeeld door een aanmeldingsformulier in te dienen). 

Je moet profielen verwijderen in je account als je zeker weet dat je hun profielgegevens niet langer nodig hebt, of als een profiel heeft gevraagd om zijn gegevens te verwijderen.

onderdrukken

Wanneer je profiel onderdrukken in Klaviyo, blijven ze op je account staan, maar worden ze niet langer als actief beschouwd. In de onderdrukte staat kan het profiel geen marketinge-mail ontvangen en draagt het niet bij aan je account's abonnementslimiet. Een onderdrukt profiel kan geen marketingberichten ontvangen, zelfs als hij toestemming heeft gegeven en heeft aangegeven e-mail te willen ontvangen.

Je moet profiel onderdrukken in je account als je niet langer wilt dat ze marketinge-mails ontvangen, maar hun profielgegevens nog wel wilt gebruiken voor analyse en om een volledig beeld van je klantenbestand te behouden.

Bulk onderdrukken profiel 

In Klaviyo kunt u in bulk de profielen in een lijst of segment onderdrukken. Een groep profielen in bulk onderdrukken:

1. Navigeer naar de pagina Lijsten & segmenten onder de Audience-tab in Klaviyo. 
2. Open het actiemenu naast de lijst of het segment dat u wilt onderdrukken.
3. Selecteer Huidige leden onderdrukken om alle leden van de groep te onderdrukken.

Deze actie is van toepassing op alle profielen binnen de lijst of het segment op het moment van onderdrukking, en heeft geen invloed op profielen die daarna worden toegevoegd. Als een profiel in de groep al onderdrukt is, heeft dit geen invloed op zijn status. 

onderdrukken met behulp van een CSV upload

Als je een groep contactpersonen in je account wilt houden en ze wilt onderdrukken zodat ze geen e-mail meer van je ontvangen, kun je ze ook uploaden naar je account's onderdrukkingslijst.

1. Maak een lijst of segment van degenen die je wilt onderdrukken.
2. Exporteer deze lijst of dit segment naar een CSV-bestand.
3. Verwijder alle kolommen in de spreadsheet behalve de kolom met de kop Email.
   
4. Navigeer naar het tabblad Profiel. 
5. Klik op de knop Onderdrukte profielen weergeven rechtsboven op die pagina.
6. Selecteer importeren. 

Profiel in bulk uitschakelen 

U kunt ook de profielen in een lijst of segment in bulk verwijderen. Een groep profielen in bulk uitschakelen:

1. Navigeer naar de pagina Lijsten & segmenten onder de tab Audience.
2. Open het actiemenu naast de lijst of het segment dat u wilt uitschakelen.
3. Selecteer Huidige leden uitschakelen omalle leden van de groep uit te schakelen.

Deze actie is van toepassing op alle profielen binnen de lijst of het segment op het moment van uitschakelen, en heeft geen invloed op profielen die daarna worden toegevoegd. Als een profiel in de groep al niet-ondersteund is, wordt zijn status niet beïnvloed. 

Profiel in bulk verwijderen 

Wanneer u mensen verwijdert, worden deze profielen volledig gewist en wordt er geen geschiedenis bewaard. Over het algemeen moet u profielen eerder onderdrukken dan verwijderen.

Om een groep mensen permanent van je account te verwijderen:

1. Maak een lijst of segment die deze contactpersoon bevat.
2. Selecteer je account dropdown linksonder in je scherm en klik op Instellingen.
   
3. Navigeer naar Overig > Profielonderhoud.
4. Kies in het gedeelte Profiel verwijderen de lijst of segment die je wilt verwijderen uit het vervolgkeuzemenu.
5. Klik op Mensen verwijderen
6. Bevestig in het bevestigingsvenster dat verschijnt het aantal profielen dat je wilt verwijderen door de waarde in het veld te typen. 
   
7. Selecteer Verwijderen. 

Resultaat

Zodra je een lijst of segment onderdrukken hebt, zullen alle profielen in de groep in de onderdrukte status staan. Onderdrukte profielen zijn niet bereikbaar per e-mail en dragen niet bij aan je Klaviyo facturering abonnement. Een onderdrukt profiel kan geen marketingberichten ontvangen, zelfs als hij toestemming heeft gegeven en heeft aangegeven e-mail te willen ontvangen.

Als je een lijst of segment uitschakelt, kunnen alle profielen in de groep e-mail ontvangen, tenzij ze zich eerder hebben afgemeld. Het onderdrukken van een profiel heeft geen invloed op zijn toestemmingsstatus, dus als een profiel eerder is afgemeld, kan hij nog steeds geen e-mail ontvangen omdat hij zich heeft afgemeld.

Als u profielen verwijdert, worden ze volledig gewist en wordt er geen geschiedenis bewaard. Dit is een permanente actie, die niet ongedaan kan worden gemaakt. 

Extra hulpbronnen

Onderdrukte e-mailprofielen begrijpen

Expliciete versus impliciete toestemming begrijpen