Jak przeprowadzić ponowne angażowanie kampanie e-mailowe?

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak utworzyć i wysłać ponowne zaangażowanie kampanie e-mailowe.

Zwróć uwagę, że ponowne zaangażowanie w kampanię różni się od sekwencji zwrotnej, ponieważ jest to jednorazowa wiadomość e-mail, a nie sekwencja wiadomości e-mail.

• Sekwencja winback jest wyzwalana przez zdarzenie Złożone zamówienie i wysyłana po upływie określonego czasu bez dodatkowego zakupu.
• Ponowne zaangażowanie w kampanię to pojedyncza wiadomość e-mail wysyłana rzadko do osób, które mogą nie otrzymać sekwencji zwrotnej. Raz w roku to dobra zasada. 

Uruchom ponowne zaangażowanie w kampanię

Aby uruchomić ponowne angażowanie kampanii, wykonaj następujące kroki: 

1. Utwórz te 2 segmenty: jeden dla niezaangażowanych nabywców, a drugi dla niezaangażowanych osób niebędących nabywcami.
2. Wysyłaj spersonalizowane kampanie e-mailowe do tych subskrybentów funkcji, aby otrzymywać najnowsze informacje i w łatwy sposób aktualizować ich preferencje lub wycofać subskrypcję.
3. ogranicz profil, który nie angażuje się w Twoje ponowne zaangażowanie w kampanię, aby zachować silną dostarczalność.

podział twojego niezaangażowanego subskrybenta na 2 segmenty

Najpierw podziel swoich niezaangażowanych subskrybentów na segmenty: tych, którzy dokonali zakupu i tych, którzy nie dokonali zakupu. Dzięki temu możesz łatwo określić, która grupa jest bardziej wartościowa, gdy wyślesz swoją kampanię.

niezaangażowani subskrybenci - zakupiono

Ta strona segment powinna zawierać osoby, które

• Czy subskrybent i subskrybować więcej niż 60 dni temu
• Nie otwierałeś wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 120 dni
• Przez cały ten czas odrzuciłeś wiadomość e-mail mniej niż 5 razy.
• Złożyłeś zamówienie co najmniej raz w ciągu całego czasu

niezaangażowani subskrybenci - nigdy nie zakupione

Twój drugi segment powinien mieć dokładnie takie same warunki jak pierwszy, z wyjątkiem tego, że nigdy nie złożył zamówienia:

• Czy subskrybent i subskrybować więcej niż 60 dni temu
• Nie otwierałeś wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 120 dni
• Przez cały ten czas odrzuciłeś wiadomość e-mail mniej niż 5 razy.
• Złożyłeś zamówienie 0 razy przez cały czas

Wyślij kampanię

Wyślij kampanię do tych niezaangażowanych subskrybentów. Rozważ następujące najlepsze praktyki dotyczące ponownego angażowania kampanie: 

• Nadaj e-mailowi osobisty charakter. Spróbuj użyć wiadomości e-mail zawierającej wyłącznie tekst, aby nadać jej osobisty charakter.
• Użyj znacznika {{ first_name }} znacznik, aby dostosować wiadomość e-mail dla każdego odbiorcy.
• Wypróbuj przyjazny adres "z", taki jak "Marissa z Klaviyo."
• Dołącz wyraźny link wycofać subskrypcję i zarządzać preferencjami, na wypadek gdyby subskrybent chciał zaktualizować swoje ustawienia zamiast całkowicie wycofać subskrypcję.
  
• Uwzględnij treści dotyczące wszelkich nowych produktów, które zostały wydane, odkąd stały się nieaktywne.
• Rozważ zaoferowanie zniżki, aby zachęcić ich do zakupu.

Dołącz wyraźne linki wycofać subskrypcję i zarządzać preferencjami, na wypadek gdyby subskrybent chciał zaktualizować swoje ustawienia zamiast całkowicie wycofać subskrypcję. Możesz również rozważyć segmentację swojej strony newsletter według częstotliwości wysyłania, aby uniknąć bombardowania subskrybentów wiadomościami e-mail i powodowania ich nieaktywności.

Użyj wysyłania wsadowego

Gdy będziesz gotowy do wysłania swoich kampanii, możesz skorzystać z opcji wysyłania wsadowego. Rozkłada to dostarczenie na dłuższy okres czasu, co może być bezpieczniejszą opcją, jeśli wysyłasz do dużej grupy niezaangażowanych osób.

Po wysłaniu kampanii monitoruj uważnie wyniki, aby sprawdzić, czy jest to coś, co chciałbyś powtarzać co roku. Jeśli zobaczysz wskaźnik wyświetleń wiadomości powyżej 10%, możesz uznać kampanię za udaną. Możliwe, że jeden segment będzie miał wyższy wskaźnik wyświetleń wiadomości niż drugi, w którym to przypadku możesz chcieć wysłać e-mail tylko do jednego segment w celu przyszłego ponownego zaangażowania kampanie.

Możesz również chcieć ograniczyć każdego, kto nie odpowiada na te wiadomości e-mail. Możesz to zrobić, tworząc i eksportując segment osób, które otrzymały wiadomości e-mail, ale ich nie otworzyły (patrz poniżej). Po wyeksportowaniu segment, przejdź do Audience > profil > View suppressed profil > importuj importuj, aby ograniczyć otrzymywanie przyszłych wiadomości e-mail przez te profile. 

W poniższym polu segment zastąp kampanię Name 1 i kampanię Name 2 nazwami swoich kampanii re-zaangażowania.

Dodatkowe źródła

przejdź na stronę płatności przejdź do kasy sekwencja do ponownego angażowania i wyłączania subskrybenta: 

• Przewodnik po tworzeniu sekwencji winback
• Przewodnik po tworzeniu sekwencji ostatniej szansy