Hoe je een oude e-maillijst opnieuw activeert

Wat je leert

Lees hoe je een oude e-maillijst opnieuw kunt activeren, met contacten die mogelijk niet meer actief zijn.

Het is belangrijk om voor je merk te focussen op verzending naar betrokken ontvangers om een sterke afzenderreputatie te behouden, maar er kunnen situaties zijn waarin je een oudere, minder betrokken lijst wilt benaderen.

Wanneer je contact opneemt met oudere lijsten, heb je mogelijk de kans om profielen terug te winnen die al een tijd niet betrokken zijn geweest bij je merk; wees echter altijd voorzichtig wanneer je contact opneemt met oudere lijsten om je bezorgbaarheid te beschermen.

Voordat je van start gaat

Voordat je naar een oude lijst verstuurt, moet je het volgende overwegen:

1. Of je naar deze lijst moet verzenden
2. Waarom je merk ervoor kiest om dit nu te doen
3. Met wie je precies in gesprek bent

E-mails die al meer dan een jaar niet betrokken zijn, worden over het algemeen als niet betrokken beschouwd en als je ze mailt, kan dat je bezorgbaarheid in gevaar brengen. De stappen in deze handleiding helpen de impact van het opnieuw betrekken van oude profielen op je bezorgbaarheid te minimaliseren, maar overweeg om deze profielen te onderdrukken of verwijderen als het niet nodig is om contact met ze op te nemen.

Identificeer profielen waarvoor het misschien niet de moeite waard is om contact op te nemen

Bij oude e-maillijsten is het belangrijk om de data die je beschikbaar hebt te gebruiken om te bepalen of het de moeite waard is om te proberen contactpersonen terug te winnen. Als een e-mailadres al meer dan een jaar niet met je merk heeft interactie gehad, is het misschien niet de moeite waard om er opnieuw naartoe te sturen. Proberen om contactpersonen met een hoog risico opnieuw te betrekken kan leiden tot problemen met de afzenderreputatie en bezorgbaarheid.

Je kunt segmenten in Klaviyo gebruiken om te bepalen welke klanten op je lijst recent geen betrokkenheid met je winkel hebben gehad. Om profielen op je lijst te bepalen die recent geen betrokkenheid met je winkel hebben gehad, kun je het volgende segment gebruiken:

• Als iemand wel of niet in een lijst zit > zit in Oude contactenlijst
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bestelling geplaatst nul keer in de afgelopen 365 dagen
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Actief op site nul keer in de afgelopen 365 dagen
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail 0 keer geopend in de afgelopen 365 dagen
  waarbij Apple Privacy Open = false
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail geklikt nul keer in de afgelopen 365 dagen
  
  

Je kunt deze profielen onderdrukken, omdat ze in een jaar niet met je merk hebben gecommuniceerd en waarschijnlijk niet zullen reageren op toekomstige verzendingen.

Verwijder alle mogelijk ongeldige e-mailadressen

Als je van plan bent om contact op te nemen met een oude lijst, moet je mogelijk ongeldige e-mailadressen verwijderen. Afhankelijk van hoe lang het geleden is dat je voor het laatst contact hebt opgenomen met deze lijst, kun je overwegen om alle e-mailadressen van organisaties uit de lijst te verwijderen, omdat deze e-mailadressen nu waarschijnlijker inactive zijn.

Een andere manier om je lijst op te schonen is door gebruik te maken van een dienst voor het opschonen van lijsten. We raden bezorgbaarheid -tools van derden aan, zoals Kickbox.

Benader deze contacten opnieuw via andere manieren

Voordat je naar deze lijst gaat verzenden, kun je gebruikmaken van externe kanalen voor gerichte reclame om de naamsbekendheid opnieuw op te bouwen. Klaviyo heeft integraties met adverteerders zoals Facebook en Google Ads om dit mogelijk te maken, waarbij je oudere contacten via hun services kunt targeten.

Splits je lijst op

Omdat de contacten in je lijst oud zijn en al een tijdje niet meer betrokken zijn bij je merk, kun je ze beter niet allemaal tegelijk benaderen.

Je kunt gebruikmaken van Klaviyo’s functie batchverzending om je e-mailverzending op te splitsen in kleinere batches en over een bepaalde periode te verzenden. Bij grotere lijsten is het aan te raden om ze op te splitsen in meerdere kleinere lijsten en tussendoor zendingen naar betrokken contacten op te nemen tussen pogingen tot hernieuwde betrokkenheid.

Je kunt je oude contactenlijst exporteren zodat je die kunt opsplitsen, en daarna de kleinere lijsten opnieuw uploaden naar Klaviyo om deze kleinere groepen te maken.

Profielen opnieuw benaderen

Als je een oude lijst met contacten hebt die al een tijd niets van je hebben gehoord, zijn ze je merk misschien vergeten. De content die je naar deze oude lijst stuurt, moet je merk opnieuw introduceren en proberen de aandacht van de abonnees te trekken.

Je moet je oude contactlijst niet opnemen als onderdeel van je gebruikelijke verzendingen naar betrokken profielen, en je in plaats daarvan richten op re-engagement-inspanningen.

afscheidsflow

Je kunt een afscheidsflow gebruiken op basis van je oude lijst als laatste poging om profielen opnieuw te betrekken en vervolgens iedereen te verwijderen of te onderdrukken die niet reageert. Zo voorkom je dat je in de toekomst naar niet-betrokken of ongeldige e-mails verzendt, terwijl je geïnteresseerde abonnees de kans geeft om te laten zien dat ze nog steeds e-mails van je merk willen ontvangen.

Campagne voor opnieuw betrokkenheid

Een re-engagementcampagne is vergelijkbaar met een afscheidsflow, maar is een eenmalige e-mail in plaats van een reeks e-mails. Je kunt een re-engagementcampagne sturen naar de klanten op je oude lijst om ze de kans te geven om met je merk in gesprek te gaan, en degenen die geen betrokkenheid tonen onderdrukken.

Je lijst opschonen

Nadat je hebt geprobeerd om contacten op je lijst opnieuw te activeren en de profielen die niet reageren hebt onderdrukt, moet je je lijst ook in de toekomst regelmatig opschonen. Het opschonen van je lijst is essentieel om een goede bezorgbaarheid te behouden en ervoor te zorgen dat je e-mails in de inboxen van ontvangers terechtkomen, omdat je lijst gevuld zal zijn met contactpersonen die regelmatig interactie hebben met je verzendingen.