Come coinvolgere nuovamente una vecchia lista e-mail

Imparerai

Scopra come può reimpegnare una vecchia lista e-mail, con contatti che potrebbero non essere più attivi. 

È importante concentrarsi sull'invio impegnato per il suo marchio, per mantenere una solida reputazione di mittente, ma ci possono essere casi in cui desidera raggiungere una lista più vecchia e meno impegnata. 

Quando si rivolge a liste più vecchie, può avere l'opportunità di riconquistare profili che non si sono impegnati con il suo marchio da tempo; tuttavia, sia sempre cauto nel contattare liste più vecchie per proteggere la sua deliverability.

Prima di iniziare 

Prima di inviare a una vecchia lista, dovrebbe considerare:

1. Se deve inviare a questa lista
2. Perché il suo marchio sceglie di farlo ora
3. Con chi si sta impegnando esattamente 

Le e-mail che non si sono impegnate per oltre un anno sono generalmente considerate non impegnate, e l'invio a queste può mettere a rischio la sua deliverability. I passi descritti in questa guida aiutano a minimizzare l'impatto del reinserimento dei vecchi profili sulla sua deliverability, ma consideri di sopprimere o cancellare questi profili se non è necessario contattarli. 

Identificare i profili che potrebbero non valere la pena di contattare.

Con le vecchie liste e-mail, è importante utilizzare i dati a disposizione per determinare se vale la pena cercare di recuperare i contatti. Se un'e-mail non ha interagito con il suo marchio da oltre un anno, potrebbe non valere la pena inviargliela di nuovo. Tentare di coinvolgere nuovamente i contatti ad alto rischio può portare a problemi di reputazione del mittente e di deliverability. 

Può utilizzare i segmenti in Klaviyo per identificare quali clienti della sua lista non hanno avuto un impegno recente con il suo negozio. Per identificare i profili della sua lista che non hanno avuto alcun impegno recente nel suo negozio, può utilizzare il seguente segmento: 

• Se qualcuno è o non è in una lista > è nella Vecchia Lista Contatti
  E
• Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha effettuato un ordine zero volte negli ultimi 365 giorni.
  E
• Ciò che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Attivo sul sito zero volte negli ultimi 365 giorni
  E
• Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha aperto l'e-mail zero volte negli ultimi 365 giorni
  dove Apple Privacy Open = false
  E
• Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha cliccato sull'e-mail zero volte negli ultimi 365 giorni.
  
  

Può sopprimere questi profili, in quanto non hanno interagito con il suo marchio per un anno ed è improbabile che si impegnino con gli invii futuri. 

Eliminare le e-mail potenzialmente non valide 

Se intende contattare una vecchia lista, deve rimuovere tutte le e-mail potenzialmente non valide. A seconda di quanto tempo è passato dall'ultima volta che ha contattato questa lista, consideri la possibilità di rimuovere le e-mail organizzative presenti nella lista, poiché è più probabile che queste e-mail siano ormai inattive.

Un altro modo per ripulire la sua lista è quello di avvalersi di un servizio di pulizia delle liste. A tal fine, consigliamo strumenti di deliverability di terze parti, come Kickbox.

Ritargettizzare questi contatti attraverso altri mezzi

Prima di iniziare a inviare a questa lista, può utilizzare canali pubblicitari mirati di terze parti per ricostruire la consapevolezza del marchio. Klaviyo dispone di integrazioni con inserzionisti come Facebook e Google Ads per facilitare questo, dove può indirizzare i contatti più vecchi attraverso i loro servizi. 

Divida la sua lista

Poiché i contatti della sua lista sono vecchi e non si sono impegnati con il suo marchio per un po' di tempo, non dovrebbe contattarli tutti allo stesso tempo. 

Può sfruttare la funzione di invio in batch di Klaviyo per suddividere l'invio di e-mail in piccoli lotti e inviarli per un certo periodo di tempo. Con le liste più grandi, si consiglia di suddividerle in più liste più piccole e di includere gli invii ai contatti impegnati tra i tentativi di reingaggio. 

Può esportare la sua vecchia lista di contatti in modo da dividerla, e poi ricaricare le liste più piccole in Klaviyo per creare questi gruppi più piccoli. 

Riassumere i profili 

Se ha una vecchia lista di contatti che non la sentono da tempo, potrebbero aver dimenticato il suo marchio. I contenuti che invia a questa vecchia lista devono reintrodurre il suo marchio e cercare di catturare l'attenzione degli iscritti.

Non dovrebbe includere la sua vecchia lista di contatti tra gli invii abituali ai profili impegnati, e concentrarsi invece sugli sforzi di re-engagement.

Flusso del tramonto

Può utilizzare un flusso sunset basato sulla sua vecchia lista come sforzo finale per coinvolgere nuovamente i profili, e poi eliminare o sopprimere quelli che non rispondono. In questo modo eviterà di inviare in futuro a e-mail non impegnate o non valide, dando al contempo agli abbonati interessati l'opportunità di dimostrare che desiderano ancora ricevere e-mail dal suo marchio. 

Campagna di reingaggio 

Una campagna di reengagement è simile al sunset flow, ma si tratta di un'e-mail unica piuttosto che di una sequenza di e-mail. Può inviare una campagna di reengagement ai clienti della sua vecchia lista per dare loro l'opportunità di impegnarsi con il suo marchio, e sopprimere quelli che non si impegnano.

Pulisca la sua lista 

Dopo aver tentato di coinvolgere nuovamente i contatti della sua lista e aver eliminato i profili che non si impegnano, dovrebbe pulire periodicamente la sua lista anche in futuro. La pulizia della lista è fondamentale per mantenere una buona deliverability e assicurarsi che le sue e-mail arrivino nella casella di posta dei destinatari, in quanto la sua lista sarà piena di contatti che si impegnano regolarmente con i suoi invii. 

Risorse aggiuntive 

• Informazioni sulla deliverability delle email
• Igiene della lista e-mail: Le migliori pratiche per una lista di abbonati pulita
• Come riparare la sua reputazione di mittente