학습 내용
더 이상 활동하지 않는 연락처가 있는 기존 이메일 목록에 다시 참여시키는 방법을 알아보세요.
브랜드가 강력한 발신자 평판을 유지하려면 참여도가 높은 전송에 집중하는 것이 중요하지만, 참여도가 낮은 오래된 목록에 도달하고 싶은 경우가 있을 수 있습니다.
오래된 리스트에 연락할 때는 한동안 브랜드에 참여하지 않았던 프로필을 다시 확보할 기회가 있을 수 있지만, 전달 가능성을 보호하기 위해 오래된 리스트에 연락할 때는 항상 주의해야 합니다.
시작하기 전 안내 사항시작하기 전 안내 사항
이전 목록으로 보내기 전에 고려해야 할 사항이 있습니다:
- 이 목록으로 보내야 하는지 여부
- 브랜드가 지금 이 방법을 선택하는 이유
- 정확히 누구와 소통하고 있나요?
1년 이상 참여하지 않은 이메일은 일반적으로 참여하지 않은 것으로 간주되며, 이러한 이메일을 보내면 전달률이 위험에 처할 수 있습니다. 이 가이드에 설명된 단계는 이전 프로필을 다시 참여시키는 것이 전달력에 미치는 영향을 최소화하는 데 도움이 되지만, 연락할 필요가 없는 경우 이러한 프로필을 억제하거나 삭제하는 것을 고려하세요.
연락할 가치가 없는 프로필 식별하기연락할 가치가 없는 프로필 식별하기
오래된 이메일 목록의 경우, 사용 가능한 데이터를 사용하여 연락처가 다시 연락을 시도할 가치가 있는지 판단하는 것이 중요합니다. 1년 이상 브랜드와 상호작용한 적이 없는 이메일은 다시 보낼 가치가 없을 수 있습니다. 고위험 연락처에 재참여를 시도하면 발신자 평판 및 전달률 문제가 발생할 수 있습니다.
클라비요의 세그먼트를 사용하여 목록에서 최근 스토어에 참여하지 않은 고객을 식별할 수 있습니다. 목록에서 스토어에서 최근 참여가 없는 프로필을 식별하려면 다음 세그먼트를 사용할 수 있습니다:
- 누군가가 목록에 있거나 목록에 없는 경우 > 이전 연락처 목록에 있는 경우
AND - 누군가 한 일(또는 하지 않은 일) > 지난 365일 동안 주문한 횟수 0회
AND - 누군가가 수행한(또는 수행하지 않은) 작업 > 지난 365일 동안 사이트에서 0 번 활동한 경우
AND - 누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 지난 365일 동안 이메일을 0번 열었음
여기서 Apple 개인 정보 열기 = 거짓
AND - 누군가 한 일(또는 하지 않은 일) > 지난 365일 동안 이메일을 0번 클릭함
이러한 프로필은 1년 동안 브랜드와 상호 작용하지 않았고 향후 전송에 참여할 가능성이 낮으므로 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.
잠재적으로 유효하지 않은 이메일을 정리하세요.잠재적으로 유효하지 않은 이메일을 정리하세요.
이전 목록에 연락할 계획이라면 유효하지 않을 가능성이 있는 이메일을 모두 삭제해야 합니다. 이 목록에 마지막으로 연락한 지 얼마나 오래되었는지에 따라 현재 비활성 상태일 가능성이 높으므로 목록에 있는 조직 이메일을 삭제하는 것이 좋습니다.
목록을 정리하는 또 다른 방법은 목록 정리 서비스를 이용하는 것입니다. 이를 위해 Kickbox와 같은 타사 전달성 도구를 권장합니다.
다른 방법을 통해 이러한 연락처를 다시 타겟팅하세요.다른 방법을 통해 이러한 연락처를 다시 타겟팅하세요.
이 목록으로 전송하기 전에 타사 타겟팅 광고 채널을 활용하여 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 클라비요는 페이스북 및 구글 애즈와 같은 광고주와의 통합을 통해 이러한 서비스를 통해 오래된 연락처를 타겟팅할 수 있습니다.
목록 분할목록 분할
목록에 있는 연락처는 오래되었고 한동안 브랜드와 소통하지 않았으므로 동시에 모두 연락해서는 안 됩니다.
클라비요의 일괄 전송 기능을 활용하여 이메일 전송을 더 작은 배치로 분할하여 장기간에 걸쳐 전송할 수 있습니다. 목록이 큰 경우에는 여러 개의 작은 목록으로 나누고, 재참여 시도 사이에 참여 중인 연락처에 대한 전송을 포함하는 것이 좋습니다.
기존 연락처 목록을 내보내서 분할한 다음, 더 작은 목록을 클라비요에 다시 업로드하여 이러한 소규모 그룹을 만들 수 있습니다.
프로필 다시 참여하기프로필 다시 참여하기
한동안 연락이 없는 오래된 연락처 목록이 있다면 해당 연락처가 브랜드를 잊어버렸을 수 있습니다. 이 이전 목록에 보내는 콘텐츠는 브랜드를 다시 소개하고 구독자의 관심을 끌 수 있어야 합니다.
기존 연락처 목록을 참여 프로필에 보내는 일반적인 이메일에 포함시키지 말고 재참여 노력에 집중해야 합니다.
일몰 흐름일몰 흐름
이전 목록을 기반으로 한 일몰 플로우를 사용하여 프로필을 다시 참여시키기 위한 마지막 노력으로 응답이 없는 프로필을 삭제하거나 비활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 앞으로 참여하지 않거나 유효하지 않은 이메일로 보내는 것을 방지하는 동시에 관심 있는 구독자에게 브랜드에서 이메일을 수신하고 싶다는 의사를 표시할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.
일몰 흐름은 일반적으로 세그먼트에 의해 트리거되지만, 이 경우 이전 연락처 목록을 흐름 트리거로 사용하여 특정 목록에 있는 프로필을 다시 참여시킬 수 있습니다.
재참여 캠페인
재참여 캠페인은 일몰 흐름과 유사하지만 연속적인 이메일이 아닌 일회성 이메일입니다. 기존 목록에 있는 고객에게 재참여 캠페인을 전송하여 브랜드에 참여할 기회를 제공하고 참여하지 않는 고객을 억제할 수 있습니다.
목록 정리목록 정리
목록에 있는 연락처를 다시 참여시키려고 시도하고 참여하지 않는 프로필을 비활성화한 후에는 앞으로 주기적으로 목록을 정리해야 합니다. 목록 정리는 정기적으로 이메일을 주고받는 연락처로 목록을 채우므로 이메일이 수신자의 받은 편지함에 잘 전달되도록 하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
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