古いメールリストに再びエンゲージメントしてもらう方法

このページで学べること

アクティブではなくなっている可能性がある連絡先を含む古いメールリストを再エンゲージする方法をご覧ください。

強固な送信者評価を維持するためには、ブランドとしてエンゲージメントありの送信に注力することが重要ですが、場合によっては、古くエンゲージメントが低いリストに連絡したいこともあります。

古いリストにアプローチする際は、しばらくブランドとエンゲージメントがないプロファイルをウィンバックできる可能性がありますが、デリバビリティを保護するため、古いリストに連絡する際は常に注意してください。

始める前に

古いリストに送信する前に、次の点を検討してください：

1. このリストに送信する必要がある場合
2. ブランドが今これを選択する理由
3. どのユーザーとエンゲージしているのか

1 年以上エンゲージメントのないメールは一般的にエンゲージメントなしと見なされ、それらに送信するとデリバビリティが危険にさらされる可能性があります。このガイドに記載されている手順は、古いプロファイルを再エンゲージメントすることがデリバビリティに与える影響を最小限に抑えるのに役立ちますが、連絡する必要がない場合は、これらのプロファイルを送信抑制または削除することをご検討ください。

連絡する価値がない可能性のあるプロファイルを特定します。

古いメールリストの場合、利用可能なデータを使用して、連絡先に対してウィンバックを試みる価値があるかどうかを判断することが重要です。メールが 1 年以上ブランドとやり取りしていない場合、再度送信する価値がない可能性があります。高リスクの連絡先の再エンゲージメントを試みると、送信者評価やデリバビリティの問題につながる可能性があります。

Klaviyo のセグメントを使用すると、リスト内のお客様のうち、最近ストアとのエンゲージメントがない顧客を特定できます。リスト内にある、最近ストアでエンゲージメントがないプロファイルを特定するには、次のセグメントを使用できます。

• 登録リスト > 次に該当 > [旧連絡先リスト] のリストに登録
  AND
• 誰かがしたこと / しなかったこと > 過去 365 日間に注文の確定 0 回
  AND
• 誰かがしたこと / しなかったこと > 過去 365 日間でサイト上でアクティブ 0 回
  AND
• 誰かがしたこと / しなかったこと > 過去 365 日間にメールを 0 回開封
  where Apple Privacy Open = false
  AND
• 誰かがしたこと / しなかったこと > 過去 365 日間にメールを 0 回クリック
  
  

これらのプロファイルは 1 年間ブランドとやり取りしておらず、今後の配信にもエンゲージする可能性が低いため、送信抑制できます。

無効である可能性のあるメールをすべて削除します。

古いリストに連絡する予定がある場合は、無効である可能性のあるメールアドレスを削除してください。このリストに最後に連絡してからどのくらい時間が経っているかによっては、組織のメールアドレスは現在、非アクティブである可能性が高いため、リストから削除することをご検討ください。

リストを整理する別の方法として、リスト クリーニング サービスを利用する方法があります。この目的には、サードパーティのデリバビリティ ツール（Kickbox など）の使用をおすすめします。

これらの連絡先を他の手段でリターゲティングする

このリストへの送信を開始する前に、サードパーティのターゲティング広告チャネルを活用して、ブランド認知を再構築できます。Klaviyo には Facebook や Google Ads などの 広告主との外部連携 があり、これを利用して、これらのサービスを通じて過去の連絡先をターゲットにできます。

リストを分割する

リスト内の連絡先は古く、しばらくブランドに対してエンゲージメントありではないため、同時に全員へ連絡すべきではありません。

Klaviyo の バッチ送信機能を活用すると、メール送信を小さなバッチに分割し、一定期間にわたって送信できます。リストが大きい場合は、複数の小さなリストに分割し、再エンゲージメントの試行の合間にエンゲージメントありのコンタクトへの送信を含めることをおすすめします。

古い連絡先リストをエクスポートして分割し、その後 小さいリストを再アップロードして Klaviyo に取り込み、これらの小さいグループを作成できます。

プロファイルの再エンゲージメント

しばらく連絡を取っていない連絡先の古いリストがある場合、ブランドのことを忘れている可能性があります。この古いリストに送信するコンテンツでは、ブランドを再紹介し、購読者の関心を引くようにする必要があります。

以前の連絡先リストを、エンゲージメントありのプロファイルへの通常の送信の一部として含めるべきではなく、代わりに再エンゲージメントの取り組みに注力してください。

サンセット フロー

古いリストに基づく サンセットフロー を、プロファイルを再度エンゲージさせるための最後の取り組みとして使用し、その後、反応がない人は削除または送信抑制できます。これにより、今後エンゲージメントなしまたは無効なメールアドレス宛てに送信することを防ぎつつ、関心のある購読者に対して、引き続きブランドからのメール受信を希望していることを示す機会を提供できます。

再エンゲージメントキャンペーン

リエンゲージメントキャンペーンはサンセットフローに似ていますが、一連のメールではなく単発のメールです。古いリストにいる顧客にリエンゲージメントキャンペーンを送信して、ブランドへのエンゲージメントの機会を提供し、エンゲージメントしない顧客は送信抑制できます。

リストのクリーニング

リスト内の連絡先に再エンゲージメントを試み、エンゲージしていないプロファイルを送信抑制したら、今後も定期的にリストをクリーンアップする必要があります。リストは、送信に定期的にエンゲージしている連絡先で埋まっていくため、良好なデリバビリティを維持し、メールが受信者の受信トレイに届くようにするには、リストのクリーンアップが重要です。

その他のリソース