Google 広告のスタートガイド

このページで学べること

Google Ads を Klaviyo と外部連携する方法を見る。この外部連携により、次の操作を自動で行えます：

• Klaviyo のリストまたはセグメントを Google オーディエンスに接続します。
• Klaviyo から Google にプロファイルを同期します。

Klaviyo のサポートにより、Google 広告戦略をより簡単に推進できます。連携後、既存の顧客を再ターゲティングし、ターゲティングを最適化し、購入データなどの条件に基づいてプロファイルを広告キャンペーンから除外できるようになります。

始める前に

Google 広告と外部連携する前に、Klaviyo アカウントを設定し、E コマース プラットフォームと外部連携してください。Klaviyo のスタートガイドをご覧ください。

次の点にご注意ください：

• manager アカウントおよび MCC（My Client Center）アカウント経由でのアクセスはサポートされていないため、連携する前に、接続したい Google Ads アカウントの直接の管理者であることを確認してください。
• Klaviyo の Google Ads 外部連携は、Google Ads アカウントが Customer Match の対象である場合にのみ正しく機能します。詳細については、Google の Customer Match ポリシーをお読みください。

Google 広告との連携方法

1. Klaviyo アカウントにログインします。
2. [外部連携] タブを選択します。
3. [アプリを探す] をクリックします。
4. Google Ads を検索してカードをクリックし、[インストール] をクリックします。
5. [Google に接続] をクリックしてください。
   

6. Google アカウントにログインします。接続する Google 広告アカウントに対する直接の管理者権限を持つ Google アカウントでログインする必要がある点にご注意ください。manager/MCC アカウント経由のアクセスはサポートされていません。
7. 権限に同意し、[許可] をクリックして Klaviyo に戻ります。
   

8. ドロップダウンから連携する Google Ads アカウントを選択してください。ドロップダウンに適切なアカウントが表示されませんか？そのアカウントの管理者権限があることを確認し、もう一度お試しください。
   

9. 欧州経済領域（EEA。現在は EU 加盟国に加え、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーを含みます）の人々、または英国（UK）の人々にマーケティングを行うかどうかを選択します。
10. EEA または UK の人々を対象にマーケティングを行う場合は、デジタル市場法に準拠するために、広告ターゲティングへの同意を付与したオーディエンスのみを Google に送信することに同意する必要があります。
11. Connections の下で、オーディエンスに接続する K laviyo のリストまたはセグメントを選択します。
    1. Klaviyo で新しいリストを作成する必要がある場合は、[オーディエンス] の下にある [リスト＆セグメント] タブに移動します。
    2. [リスト/セグメントを作成] をクリックします。
    3. リストに名前を付け、任意のタグを割り当てます。
    4. [リストを作成] をクリックしてください。
12. リストまたはセグメントに接続する Google オーディエンスを選択してください。新しい Google オーディエンスを作成する必要がある場合は、検索ボックスに新しい名前を入力し、+ オーディエンスを作成: [Audience Name] をクリックします。
    

13. 追加の接続を追加する場合は、Add Connection をクリックします。追加の接続を追加するために、いつでもこの設定ページに戻れます。さらに、これは 1:1 の同期である点にご注意ください。同じ Google オーディエンスを複数の Klaviyo リストまたはセグメントに選択することはできません。また、同じ Klaviyo リストまたはセグメントを複数の Google オーディエンスに接続することもできません。
14. 接続の追加が完了したら、[セットアップの完了] をクリックします。
15. 成功メッセージが表示され、Google 広告アカウントが Klaviyo に接続されたことがわかります。
    

16. 連携後、受信トレイに google.integrations@klaviyo.com から Google 広告マネージャーのリンクリクエストが届くので、承認してください。

外部連携の仕組み

Klaviyo のリストまたはセグメントを Google オーディエンスに接続する際は、次のことができます。

• Klaviyo リストまたはセグメントと Google オーディエンスとの間で 1 対 1 の同期を作成します。複数の Klaviyo リストまたはセグメントに対して同じ Google オーディエンスを選択することはできません。また、同じ Klaviyo リストまたはセグメントを複数の Google オーディエンスに接続することもできません。
• Klaviyo 内から新しい Google オーディエンスを作成し、新しいリストまたはセグメントに接続します。

Klaviyo から Google 広告への新しい接続を作成すると、Google 広告のカスタムオーディエンスが反映されるまで最大 48 時間かかる場合があります。プロファイルのリスト/セグメント メンバーシップを更新するための Klaviyo から Google Ads への継続的な同期はリアルタイムですが、Google Ads が Klaviyo から受信したデータを処理するまでに最大 48 時間かかる場合があります。これは、Google が Klaviyo からのプロファイルを受け入れて処理するまでに遅延があるためです。

[リスト & セグメント] タブから広告の外部連携を管理します

Klaviyo のリストとセグメントタブ内から、Google のオーディエンスの同期（またはその他の広告プラットフォームの同期）を作成または更新できます。

これを行うには：

1. Klaviyo で、左側のナビゲーションから [リストとセグメント] を選択します。
2. 広告外部連携のオーディエンスに接続されている各リストとセグメントについて、外部連携 列に広告プラットフォームのアイコンが表示されます。
3. 特定のリストまたはセグメントの詳細を確認するには、3 つの点をクリックして [リンクされた外部連携] を選択します。
   

4. リストまたはセグメントの 設定タブ内にある 外部連携タブに移動します。
   

5. ここでは、次の操作が可能です：
   • 新しい広告の外部連携を接続します。
   • リストまたはセグメントの同期を有効化または無効化します。
   • リストまたはセグメントの新しい同期を追加し、対応する Google オーディエンスを選択します。
6. 変更を行った後、[保存] をクリックします。

外部連携のユース ケース

この外部連携を活用して、Google Ads でマーケティング戦略を推進する方法は多数あります。これらのユースケースは 4 つの主要カテゴリに分類しています：

1. 既存のプロファイルをリターゲティングします。
2. 今後の広告から特定のセグメントを除外します。
3. 既存のセグメントを使用してターゲティングを最適化します。
4. 特定のオーディエンスのパフォーマンスを観察、モニタリングします。

以下では、各カテゴリのユースケースについて説明し、実装に関する Google のリソースを紹介します。

既存のプロファイルをリターゲティング

ターゲットメールやテキストに使用するのと同じセグメンテーションを、ターゲット広告にも使用できます。次のセグメントを検討してください：

1. カゴ落ちした顧客
   過去 7 日以内にチェックアウトを開始したものの、過去 7 日以内に注文を行っていない顧客を対象に、カゴ落ちフローで提供しているメッセージや割引を反映した広告を配信します。
2. Winback
   しばらく購入していない顧客を、人気のトレンド商品を機能した広告でターゲティングします。
3. 再エンゲージ
   ウェブサイトで閲覧した商品を含む関連性の高い広告、または期間限定オファーのプロモーションを機能させて、非アクティブな購読者をターゲティングします。
4. クロスセル
   1 つの商品を購入した顧客を、異なるが補完的な商品でターゲットにします。
5. 新規顧客
   サイトにアクセスしたものの購入したことがない人をターゲットにして、初回のコンバージョンを促進します。
6. クロスチャネル
   すでにメールでリーチしている相手を、メッセージを補強し、類似の行動喚起を持つ関連広告でターゲットにします。
7. ブランドのファンになる可能性がある層
   これらの顧客は最近購入していますが、購入頻度が高くなく、購入金額も高くありません。ベストセラーや人気商品、または関連商品を訴求して、購入頻度または平均注文額を増やすことに注力してください。
8. エンゲージメントなし VIP
   以前は VIP リストにいたお客様が最近ブランドにエンゲージしていない場合は、別のプラットフォームでターゲティングしてブランドに呼び戻すことができます。

Google Ads で広告グループまたはキャンペーンにオーディエンスを適用して、これらのセグメントのいずれかをターゲットにする方法は次のとおりです：

1. Klaviyo でセグメントを作成します。
   1. [オーディエンス] の [リストとセグメント] タブに移動します。
   2. [リスト/セグメントを作成] をクリックし、次に セグメント を選択します。
   3. ターゲットにしたいグループに合わせてセグメントを設計します。
2. Google Ads と外部連携する場合は、上記の外部連携方法のセクションで説明されているように、セグメントを新しい Google オーディエンスに接続してください。
3. 連携が完了したら、Google Ads に移動します。そこで、ターゲティング設定を使用して広告グループを絞り込むか、Klaviyo から同期したオーディエンスにキャンペーンのターゲットを設定します。ターゲティングの詳細については、Google Ads の実装ガイドをご覧ください。

既存のプロファイルを今後の広告から除外する

今後の広告から除外したいリストまたはセグメントがある場合（例：最近購入したため、すぐに再購入する可能性が低い顧客を除外する）、Klaviyo でそのリストまたはセグメントを作成し、Google Ads のカスタム オーディエンスに同期して、広告グループまたはキャンペーンから除外できます。

これはセグメントをターゲティングするために説明されているプロセスと同様で、唯一の違いは Google Ads 内でセグメントを除外する点です。Google Ads で広告グループまたはキャンペーンから特定のオーディエンス リストを除外する方法については、Google の除外に関する実装ガイドを参照してください。

既存のセグメントを使用してターゲティングを最適化する

Klaviyo の VIP リストまたはセグメントを使用して、Google の最適化されたターゲティングで、最良の顧客に似た新規リードにリーチできます。Klaviyo でセグメントを作成するか、既存の VIP セグメントを使用してから、外部連携を通じて Google オーディエンスに同期する必要があります。次に、Google 広告で最適化されたターゲティングを使用し、キャンペーンのターゲティング シグナルとしてそのセグメントを追加します。

• コンバージョンにつながりやすい新しいオーディエンスへのリーチに役立つ、Google Ads における最適化されたターゲティングについてご確認ください。
• 最適化されたターゲティングの使用方法を確認してください。

特定のオーディエンスのパフォーマンスを観察してモニタリングする

また、キャンペーンの実行中に、キャンペーンや広告グループのリーチを変更せずに、選択したオーディエンスに対する広告のパフォーマンス（レポート作成）のみをモニタリングすることもできます。プロファイルのレポート作成/観察に基づき、これらのプロファイルをターゲットにするために新しい広告グループやキャンペーンを作成するか、入札調整を行うことを決める場合があります。

• Google 広告でオーディエンスのパフォーマンスを観察してモニタリングする方法については、こちらをご覧ください。

EEA の同意要件

2024/03/06 以降、Google は欧州経済領域（EEA）および英国（UK）において、デジタル市場法（DMA）の施行を開始します。その結果、Google 広告と外部連携するプラットフォームに対し、EEA または英国のプロファイルを Google に同期する際に広告同意を含めることを求めるよう、EU ユーザー同意ポリシーを更新しています。

Klaviyo の Google 広告外部連携には、外部連携の設定時に「I agree to only send audiences to Google that have granted consent for ad targeting」オプションを選択することで、必要な同意マーカーを Google に同期するオプションが含まれています。

念のためお伝えすると、広告の同意は、コミュニケーションを送信するために使用されるマーケティング同意とは別であり、EEA または英国のプロファイルを広告でターゲティングする予定がある場合は、Klaviyo の外部で収集する必要があります。通常、これは CMP（同意管理プラットフォーム）である OneTrust などを通じて行われます。ブランドは CMP と連携し、広告同意データを最適に管理する方法や、他のプラットフォームへエクスポートするためのオプションについて、より深いインサイトを得る必要があります。

この新しい要件の施行は 3月6日より将来に向けて開始され、外部連携を通じて以前に同期されたプロファイルは、広告同意データで更新する必要はありません。

Klaviyo は、広告に関する同意の収集方法がコンプライアンスに準拠していること、および Google の更新された EU ユーザーの同意ポリシーを満たしていることを確認するために、法務顧問と連携することを推奨します。

Klaviyo で広告同意データを管理する

広告同意データは CMP から Klaviyo にネイティブに同期されませんが、Klaviyo のカスタム プロファイルプロパティを設定して OneTrust の広告同意を表す Javascript スニペットを使用できます。このスクリプトは OneTrust/CookiePro のみで動作しますが、独自の CMP でも動作するように変更できます。

このソリューションを実装するには、次のスクリプトをサイトに追加します（通常は <head> HTML タグに追加します）。

このスクリプト内の ///OneTrust_CookiePro scripts を、OneTrust/CookiePro の既存の同意スクリプトに置き換えます。

さらに、category_ID を独自のOneTrust での Cookie 分類に置き換えてください。

サイトに追加すると、このスクリプトは Klaviyo の ad_user_data と ad_personalization プロファイルプロパティを値 denied で自動的に設定します。

顧客がサイトの OneTrust Cookie バナーで必要な同意を提供すると、スクリプトによって Klaviyo の ad_user_data および ad_personalization プロパティの値が granted に更新されます。

Klaviyo で ad_user_data と ad_personalization プロパティを設定したら、Google Ads に同期されている Klaviyo のセグメントを更新し、広告に同意したプロファイルのみが含まれるようにします。

達成できること

Google Ads と Klaviyo の外部連携が完了したため、Klaviyo を使用して Google Ads での広告戦略の推進を開始できます。

その他のリソース