広告用語集

このページで学べること

一般的な広告用語や頭字語の意味を学びます。Klaviyo 固有の用語については Klaviyo 用語集を、技術用語については 技術用語集をご確認ください。

A

A/B テスト：さまざまな選択肢を比較し、目標（開封、クリック、購入など）を達成するうえで最も成功するものを判断する方法です。たとえば、マーケターは 2 つの件名を A/B テストして、どちらがより高い開封率を達成するかを確認したり、30％オフのオファーと 50％オフのオファーをテストして、どちらがより多くの利益につながるかを確認したりできます。 

平均注文額: は 平均注文額 の略で、店舗における 1 回の注文あたりの顧客の平均支出額を指します。

アトリビューション：顧客または購入のソース。たとえば、この $ 50 の注文は Facebook 広告、メール、SMS、またはオーガニックの Google 検索のどれにアトリビューションされていますか？より高度なモデルでは、ファーストタッチアトリビューション（顧客が貴社と最初にエンゲージメントしたもの）とラストタッチアトリビューション（購入直前の最新のもの）を区別します。

B

B2B：企業間取引の略です。個人消費者（個人の消費者）ではなく、他の企業に販売する企業を指します。Klaviyo は B2B 企業です。ほかの企業にソフトウェアを販売しているためです。

B2C: は business to consumer の略です。消費者（他の企業ではなく）に販売する企業を表します。Chubbies は、消費者にショート ショーツを販売しているため、B2C 企業です。

ブートストラップ：ブートストラップ企業は、創業者による初期出資と、その後にビジネスで生み出された収益によって運営されます。また、株式を手放さずに事業資金を調達するために、銀行やサプライヤーから負債を抱える場合もあります。これに対して、ベンチャー資金を受ける企業は株式を現金と引き換えに売却し、マーケティングなどの費用を増やしている間も赤字のまま運営できる場合があります。

バウンス率：ウェブサイト訪問者が 1 ページのみを閲覧して離脱する割合であり、関心の低さを示している可能性があります。マーケターは一般的に、バウンス率を最小限に抑えることを目指します。

ブランド アンバサダー：企業と正式な関係を持ち、オンラインまたはオフラインでその企業を支持する人。ブランドアンバサダーへの報酬は、支払いまたは無料製品という形を取る場合があります。

c

CAC：customer acquisition cost（顧客獲得単価）の略で、（多数の人への広告などにより）支払い顧客 1 人を獲得するためにかかるコストを指します。cost per acquisition（CPA）とも呼ばれます。

チャネル：これは複数の方法で使用されるため、把握するのが難しい用語の場合があります。小売では、商品の販売先を指す用法が一般的です。たとえば、ウェブサイトと実店舗という 2 つのチャネルを通じて商品を販売する場合があります。この言葉のもう 1 つの一般的な用法は、異なるマーケティング手法を指すものです。たとえば、マーケティングチャネルには、有料検索、自然検索、メール、ダイレクトメールなどがあります。

CLV：顧客生涯価値の略で、顧客が生涯を通じて支出する金額を指します。たとえば、顧客生涯価値が $ 100 で平均初回注文額が $ 30 の場合、初回注文では損失が出るとしても、CAC を $ 30（上記参照）に設定しても問題ないと考えられるかもしれません。

COGS: は 売上原価 を意味します。生成された総収益を確認することは重要ですが、それらのアイテムを生産または購入するために企業がどれだけのコストをかけたのかを理解することも不可欠です。たとえば、各ガジェットの製造に $ 2 かかり、3,000 個販売した場合、COGS は $ 6000 です。

コホート：時間ベースで区切った顧客またはウェブ訪問者のグループ。たとえば、2019年2月に初めて購入した顧客は、特定のコホートを構成します。コホートは、異なる顧客グループの行動を時間の経過とともに比較するのに役立ちます。たとえば、振り返ると、2018年4月、5月、6月のコホートにおける 12 か月間の顧客あたりの平均注文数は、1.8、1.2、1.9 かもしれません。その後、5月のコホートの行動が 4月と 6月のコホートと大きく異なる理由を調査します。

コンバージョン: メーリングリストへの登録やウェブサイトでの商品購入など、グループのメンバーに望ましいアクションを取ってもらうこと。ウェブサイト訪問者の一定割合を購入につなげることを指して、「コンバージョン率」として一般的に使用されます。

CPA：cost per acquisition の略で、1 人の有料顧客を獲得するために（潜在的には多くの人に向けた）広告にかかる費用を指します。顧客獲得単価（CAC）とも呼ばれます。

CPL: は cost per lead を指します。企業が CPL モデルで広告費を支払っている場合、見込み顧客が連絡先情報を提供するたびに料金が発生します（例：CPC の場合は、誰かが広告をクリックするたびに料金が発生します）。多くの場合、販売サイクルが長い高価格商品、またはブログ購読者の増加を図りたいブランドで使用されます。

CPM: は cost per thousand（文字どおり：cost per mille）の略です。広告では、企業が 1,000 インプレッション（広告を 1,000 回表示すること）あたりに支払う金額を指すために使用されます。(M = 1,000 はローマ数字で表した場合。財務書類では、$ 1MM = 100 万ドルとなります。これは 1,000 x 1,000 = 1,000,000 であるためです。)

クリエイティブ: 企業がウェブサイトのコンテンツ、メッセージ、または広告を作成する際、「クリエイティブ」は名詞として使用され、コピー（文言）や画像を指す場合があります: 「メモリアルデー キャンペーン用のクリエイティブは準備できていますか？」

CRO: は conversion rate optimization の略で、訪問者が目的のアクション（通常は購入）を行う率を高めるためにウェブサイトに変更を加えることを指します。

CTA：は 行動喚起 を意味します。SMS/MMS、メール、広告、またはウェブサイトにおいて、CTA とは受信者/読者/訪問者に特定の行動をしてもらうことを目的とした文言です。たとえば、メール内の「今すぐ購入」ボタンは CTA です。

CTR（クリック スルー率）：クリックスルー率の略です。広告、SMS/MMS、メールで使用されます。広告の場合、CTR は通常、クリック数をインプレッション数で割った値です。メールとテキストメッセージの場合、CTR はクリック数を開封されたメッセージ数で割った値です。(クリック率は別の用語であり、クリック数を配信済みメッセージ数で割って算出される点に注意してください。クリックについて話しているときに、人々が何を意味しているのかを明確にすることが重要です。)

D

ディスプレイ広告：ディスプレイ広告（バナー広告とも呼ばれます）は、通常、デザインされた画像または写真とコピーで構成されるオンラインの有料広告の一種です。閲覧者は、プロモーションが含まれる画像をクリックして、対応するランディングページに移動できます。

DTC：は 消費者直接取引 の略で、顧客に直接販売することを意味します。通常、企業独自のオンラインストアを通じた販売を指します。D2C とも呼ばれます。従来、ほとんどの B2C ブランド（P&G の Tide など）は、小売店のように他社が管理するチャネルでの露出獲得に注力してきました。デジタルネイティブブランド（Outdoor Voices など）は、DTC 企業としてゼロからスタートし、顧客との直接的な関係を築きました。

ドロップシッピング：店舗が在庫として保有していない商品を販売し、第三者から購入者へ直接発送する小売のフルフィルメント方法です。そのため、販売者が商品と直接やり取りすることはありません。

E

アーンドメディア：料金を支払わず、自社で作成もしない広報および公開コンテンツ。その代わり、ジャーナリスト、顧客、ソーシャルメディアのインフルエンサーのような人々からそれを「獲得」します。Good Morning America でのインタビューと顧客からのツイートは、どちらもアーンドメディアの例です。ただし、自社ブログに商品について投稿するのはアーンドメディアではなく、オウンドメディアです。

EBITDA： earnings before interest, tax, depreciation, and amortization の略です。たとえば、企業の売上が $ 100,000 で、売上原価、配送、マーケティング、間接費など、および利息の支払いに $ 100,000 を支出している場合、全体の利益（profit）は 0 になります。その支出のうち $ 10,000 がローンの利息であり（税金、減価償却、償却がすべて 0 の場合）、その企業の EBITDA は $ 10,000 になります。

FY: は fiscal year（会計年度）を意味します。例：FY19 = 2019 年度（会計年度）。企業によっては、暦年とは異なるサイクルで会計年度の開始と終了を設定している場合があります。迷った場合は確認してください。ブラックフライデーが実際にはその企業の Q2 の一部である可能性もあります。

G

Google アナリティクス：GA とも呼ばれ、Google アナリティクスは、ウェブサイトまたはモバイルアプリで発生するアクションをトラッキングするための広く使用されているシステムです。たとえば、GA は多くのマーケターが、日別のユニーク数（以下を参照）や日別のコンバージョンを確認するためにデフォルトで利用する場所です。この目的で小売企業が使用するその他のサービスには Adobe Analytics（旧 Omniture）などがあります。

粗利益：売上高から COGS（上記参照）を差し引いたものです。マーケティング費用や間接費は考慮せず、製品の作成に関わる直接的な労務費と材料費のみを対象とします。携帯電話ケースの製造コストが $ 4 で、$ 12 で販売する場合、粗利益は $ 8 です。(Shark Tank を見ている場合、Sharks が粗利益率について頻繁に質問していることに気付いたかもしれません。粗利益率は次のとおりです: (売上高: cogs)/売上高。この例では、($ 12-$ 4)/$ 12=66.6％ になります。

GWP：gift with purchase の略です。顧客が何かを購入したとき（または一定額を支払ったとき）、別のものを無料で入手できます。美容業界でよく見られます。

H

ヒーロー画像: ウェブページ上部にある大きなヘッダーまたはバナー画像。

I

Influencer marketing: 企業の周辺にいる発信力のある影響力の高い人々と関わり、その商品を宣伝してもらうことを含む幅広い用語です。これらのエンゲージメントは、有償、無償、または無料商品の提供と引き換えのいずれの場合もあります。

K

キーワード：これは、SEO や PPC など、いくつかの異なるマーケティング チャネルで使われる用語です。商品や答えを探しているときに、誰かが Google に入力する可能性のある用語を指します。キーワードには、ブランド キーワードと非ブランド キーワードの 2 種類があります。ブランド キーワードとはブランド名を含むキーワードが使用される場合（Klaviyo メールマーケティング）を指し、非ブランド キーワードにはブランド修飾語が含まれません（“メールマーケティング”）。

KPI: は key performance indicator の略です。これは、企業が成果を測定するうえで特に重要であると特定したメトリックです。マーケティング KPI の例：サイトトラフィック、サイト滞在時間、平均セッション時間。

L

ランディングページ：特定のソース（例：特定の Facebook 広告）から訪れた訪問者を受け入れるため、または特定の目的のために設計されたウェブページ。そのページは、ストアの主要なウェブサイトの一部である場合もあれば、そうでない場合もあります。通常は注意をそらす要素を最小限にし、ソースの言語を繰り返し、メールアドレス/電話番号の提供や購入など、明確に定義された単一のアクションを訪問者に促すように設計されています。

ライフサイクル：消費者と企業の関係の段階。企業を初めて知るところから、理想的にはリピート購入者および支持者になるまでを指します。顧客ライフサイクルは、マーケターがさまざまな顧客と適切な方法で関わるのに役立つフレームワークです。

m

マーチャンダイザー：大企業の小売企業で最も一般的に見られる役割です。説明は会社によって異なる場合がありますが、多くの場合、商品マーチャンダイザーは商品構成、価格設定、プロモーション、在庫に注力します。一方で、ウェブサイト マーチャンダイザーは、画像、コピー、ユーザー エクスペリエンスを通じて、商品がウェブサイト上でどのように表示されるかに注力します。

O

オーガニック：ウェブサイトへのオーガニックトラフィックとは、検索エンジンで何かを探して、未課金（「オーガニック」）の結果をクリックした人による訪問を指します。たとえば、誰かが「SMS マーケティングのアイデア」を検索し、Klaviyo のブログ記事の検索結果をクリックした場合、その訪問はオーガニックと見なされます。対照的に、その人が Klaviyo 広告をクリックした場合は、有料トラフィックと見なされます。

オムニチャネルマーケティング：オムニチャネルとは、顧客に統合されたショッピング体験を提供するマルチチャネルの販売アプローチを指します。顧客はデスクトップまたはモバイルデバイスからオンラインで買い物をしたり、電話経由で買い物をしたり、実店舗で買い物をしたりできますが、その体験はシームレスになります。

オウンドマーケティング：企業が、自社でコントロールできるチャネル（ウェブサイト、メール/SMS、該当する場合はアプリなど）に戦略的に重点を置き、保有しているデータを活用して顧客関係を構築・強化するマーケティング手法です。このデータで作成される体験は、全体的な成功にとって非常に重要です。対照的な戦略としては、Amazon での販売に大きく依存したり、Google や Meta 広告で購入を促進したり、サードパーティデータを使用してそれらのマーケティングアクションを実行したりする方法が考えられます。

オウンドメディア：企業が管理するチャネル上で企業が作成し、公開したコンテンツです。これには、ウェブサイト、アプリ、自社のソーシャル メディア チャネルが含まれます。

P

5 つの P：product, price, people, place, および promotion を指します。マーケティングの主要な構成要素（何を販売しているのか、消費者にとっての価格はいくらか、誰に販売しているのか、どこで販売しているのか、人々にそれを知ってもらい購入してもらうために何をしているのか）を理解するためのモデルです。

P&L: profit and loss の略です。P&L は、一定期間（例：会計四半期または会計年度）に累積した収益、費用、コストの概要を示す財務諸表です。

有料メディア： 企業が費用を支払って公開したコンテンツ：広告、プロモーション費用を支払ったコンテンツ、有料インフルエンサーが作成したコンテンツ。

PPC: は pay per click の略です。この広告モデルでは、会社は広告のクリック 1 回ごとに料金を支払います。一般的に Google 広告を指すために使用されます。

ペルソナ：企業がよく販売する顧客タイプを反映した、慎重に構築され、十分な根拠に基づくモデル。日々の生活、価値観、好みが伝わる詳細が含まれる場合があります。

商品検索ツール：ウェブサイトで使用されることがある教育目的の比較ツールまたはアンケートで、顧客が自分に合った商品を見つけるのに役立ちます。

R

ROAS：return on ad spend の略です。Facebook 広告に $ 300 を費やして $ 1500 の売上があった場合、ROAS は 5（または 500％）になります。言い換えると、Facebook 広告費 $ 1 あたり $ 5 の収益を得られます。あるマーケティングチャネルと別のチャネル、または複数のキャンペーンを比較するのに役立ちます。

ROI：投資利益率の略です。

RFM: は、「最終購入日、購入頻度、購入金額」の値を指します。これは、顧客の 3 つの属性を強調するマーケティング モデルです：購入してからどのくらい時間が経っているか？購入頻度はどのくらいか？支出額はいくらでしたか？RFM は、オーディエンスをどのようにセグメント化するかを考えるうえで役立ちます。

リターゲティング：行動リターゲティング（行動リマーケティング、または単にリターゲティングとも呼ばれます）は、ウェブサイトへの訪問やそのサイトでの特定商品の閲覧など、消費者の過去の行動に基づいて広告を配信するオンラインのターゲティング広告の一形態です。

S

セグメンテーション：共通の特性や行動に基づいてオーディエンスをより小さなオーディエンスにグループ化する方法で、多くの場合、その特性や行動に合わせてターゲットを絞ったコミュニケーションを行うことを目的とします。一般的なセグメントには、初回購入者や VIP などが含まれます。

SEM： search engine marketing. の略です。SEM は、検索エンジンで発生する広告の総称です。SEM は、検索ベースのマーケティングである検索エンジン最適化とクリック課金型広告の 2 種類を組み合わせたものです。Google には、ディスプレイや YouTube など、他の種類の広告もありますが、これらは SEM に隣接しています。

SEO：search engine optimization の略です。企業が自社のウェブサイトを更新する（または他のサイトから自社ウェブサイトへのリンクを獲得する）ために使用できる手法を指し、オーガニック検索での表示位置や表示方法を改善します。変更は、ウェブサイト訪問者に表示される場合と表示されない場合があります。

SG&A：selling, general, and adminstrative（費用）の略です。マーケティングはここに含まれます。というのも、製品の製造やサービスの提供に直接結び付かないその他ほとんどの費用と同様だからです。

SKU：“skew” と発音し、stock keeping unit の略です。これは、特定商品の一意の識別コードを指します。SKU 番号には、特定の識別情報が含まれる場合もあります。ストアで「当店には 3,000 SKUs があります」と言う場合、3,000 個の個別商品があることを意味します。たとえば、サイズ S の青い V ネック セーターは、同じセーターでもサイズ M とは別の SKU を持つ可能性があります。

Social proof：企業、サービス、または商品で他の人が良い体験をしたことを示す証拠。ウェブサイト、広告、またはメールに戦略的に配置された顧客の体験談は、Social proof の一般的な形であり、コンバージョン率を高める可能性があります。

T

トラッキング ピクセル：ウェブサイトに追加され、トラッキング情報をソースに送り返すコードです。たとえば、企業が Facebook を通じて広告を出す場合、ウェブサイトにトラッキング ピクセルを追加するオプションがあります。広告経由でサイトを訪れ、その後に目的のアクションを実行した訪問者に関する情報が Facebook に送り返されます。この手法により、Facebook や Google の広告エンジンは結果を報告し、最適化できます（例：$ 1,000 の売上、または 5 件のリード獲得）。

トランザクション：購入プロセスの一環として送信されるメッセージです。例としては、注文確認や発送通知が挙げられます。トランザクション SMS メッセージを受け取るには事前のオプトインが必要ですが、トランザクションメールにはオプトインは必要ありません。

ファネルの最上部：は、マーケティングファネルのモデルを指します。「ファネルの最上部」とは、企業について知り始めたばかりで、まだ実質的なエンゲージメントや購入に至っていない段階の消費者を指します。

U

ユニーク ビジター: 「ユニーク ウェブサイト ビジター」または「ユニーク」とも呼ばれ、何かを行った異なる人の数を指します。たとえば、ある企業では 1 週間のウェブサイト訪問数が合計 10,000 件でも、多くの訪問者が 2 回以上訪問するため、その期間のユニーク訪問者数は 3,500 人となる場合があります。（以下の「Visits」も参照してください。）

ユーザー生成コンテンツ: UGC とも呼ばれます。Curata より: 無償の投稿者が作成したあらゆるコンテンツ。画像、動画、ブログ記事から、お客様の声やディスカッションボードまで、あらゆるものを含められます。ユーザー生成コンテンツは通常オンラインで作成またはアップロードされ、簡単に共有できます。

UTM パラメーター：後のアトリビューションに役立つ、URL に追加される識別用のテキストです。（UTM という名称は Urchin Tracking Module に由来します。Urchin は 2005 年に Google に買収され、Google Analytics になりました。）例：www.XYZ.com?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale

V

訪問：訪問とは、誰かがウェブサイトに到着したアクションの記録です。ウェブサイトを 3 回訪れた場合、3 件の訪問が生成されますが、ユニーク訪問者としては 1 人としてカウントされます。

YoY: は year over year の略です。成長を追跡するための測定値。これを使用して、今年のある時点の結果を昨年の同じ時点と比較します。例：5月の YoY 成長率を求めるには、次の式を使用します：((2019年5月の売上 – 2018年5月の売上)/2018年5月の売上)*100。たとえば、2019 年 5 月の売上が $ 10,000 で、2018 年 5 月の売上が $ 5,000 の場合、前年比成長率は (($ 10,000-$ 5,000)/$ 5,000)*100=100％ になります。

YTD：year to date の略で、年の初めから現在までの結果を指します。

その他のリソース