광고 용어집

학습 내용

일반적인 광고 용어와 이니셜리즘의 의미를 알아보세요. Klaviyo 관련 용어는 Klaviyo 용어집을, 기술 용어는 기술 용어집을 참고해 주세요.

A

A/B 테스트: 다양한 옵션을 비교하여 목표 달성에 가장 성공한 옵션(예: 열람, 클릭 또는 구매)을 결정하는 방법입니다. 예를 들어, 마케터는 두 개의 제목 줄을 A/B 테스트하여 어떤 제품이 더 높은 열람률을 달성하는지 확인하거나 30% 할인 혜택과 50% 할인 혜택을 테스트하여 어떤 제품이 더 많은 수익을 창출하는지 확인할 수 있습니다. 

AOV: 평균 주문 금액의 약자로, 단일 주문에서 스토어에 있는 고객의 평균 지출액입니다.

기여: 고객 또는 구매의 출처입니다. 예를 들어, 이 $50 주문이 Facebook 광고, 이메일, SMS 또는 유기적인 Google 검색에 기인하나요? 보다 정교한 모델은 퍼스트 터치 어트리뷰션(고객이 회사에 처음 참여한 경우)과 라스트 터치 어트리뷰션(구매 전 가장 최근 어트리뷰션)을 구분합니다.

B

B2B: 비즈니스에서 비즈니스로 의 약자입니다. 개별 소비자가 아닌 다른 회사에 판매하는 회사를 설명합니다. Klaviyo는 다른 회사에 소프트웨어를 판매하기 때문에 B2B 회사입니다.

B2C: 비즈니스투 컨슈머를 의미합니다. 다른 회사와 달리 소비자에게 판매하는 회사를 설명합니다. Chubbies는 소비자에게 짧은 반바지를 판매하기 때문에 B2C 회사입니다.

부트스트랩됨: 부트스트랩된 회사는 창업자의 초기 기여와 비즈니스가 나중에 창출한 수익을 기반으로 운영됩니다. 회사는 또한 자기자본 포기 없이 사업에 자금을 조달하기 위해 은행이나 공급자로부터 부채를 인수할 수 있습니다. 반면 벤처투자 기업은 자본금을 현금으로 판매하고 마케팅 및 기타 비용을 증가시키면서 손실을 감수하고 운영할 수 있습니다.

반송률: 웹사이트 방문자가 단일 페이지만 보고 떠난 비율로, 잠재적으로 관심이 없음을 나타낼 수 있습니다. 마케터는 일반적으로 이탈률을 최소화하는 것을 목표로 합니다.

브랜드 홍보대사: 온라인이나 오프라인에서 해당 회사를 옹호하는 회사와 공식 관계에 있는 사람입니다. 브랜드 앰배서더 보상은 결제 또는 무료 제품 형태로 이루어질 수 있습니다.

'c'

CAC: 고객 확보 비용의 약자로, 한 명의 유료 고객을 확보하는 데 드는 비용(잠재적으로 여러 사람에게 광고하여)입니다. CPA(cost per acquisition)라고도 합니다.

채널: 이 용어는 여러 방식으로 사용되기 때문에 다루기 어려울 수 있습니다. 소매에서 한 가지 일반적인 용도는 상품이 판매되는 경기장입니다. 예를 들어, 웹사이트와 오프라인 스토어의 두 가지 채널을 통해 제품을 판매할 수 있습니다. 이 단어의 또 다른 일반적인 용도는 다양한 마케팅 방법을 나타냅니다. 예를 들어, 마케팅 채널은 유료 검색, 유기농 검색, 이메일 및 다이렉트 메일일 수 있습니다.

CLV: 고객 생애 가치 또는 고객이 전체 기간 동안 지출할 금액을 나타냅니다. 예를 들어, 고객 생애 가치가 $100이고 평균 첫 주문 가치가 $30인 경우 첫 주문에서 손해를 입더라도 CAC가 $30(위 참조)인 것이 편안할 수 있습니다.

COGS: 판매된 상품 비용을 나타냅니다. 생성된 총 수익을 확인하는 것도 중요하지만, 회사가 해당 품목을 생산하거나 구매하는 데 얼마나 많은 비용이 드는지 이해하는 것도 필수입니다. 예를 들어, 각 기기를 제조하는 데 2달러가 들고 그 중 3,000개를 판매했다면 COGS는 6,000달러입니다.

코호트: 시간 기반 고객 또는 웹 방문자 그룹입니다. 예를 들어, 2019년 2월에 처음으로 구매한 고객은 특정 코호트를 구성합니다. 코호트는 시간 경과에 따른 다양한 고객 그룹의 행동을 비교하는 데 유용합니다. 예를 들어, 2018년 4월, 5월, 6월 코호트의 12개월 간 고객당 평균 주문 수는 1.8, 1.2, 1.9일 수 있습니다. 그런 다음 5월 코호트가 4월 및 6월 코호트와 매우 다르게 행동한 이유를 조사할 것입니다.

전환: 그룹 구성원이 메일링 리스트에 가입하거나 웹사이트에서 품목을 구매하는 등 원하는 조치를 취하도록 유도합니다. 일반적으로 웹사이트 방문자의 일정 비율을 구매하도록 유도하기 위해 '전환율'로 사용됩니다.

CPA: 는 조달당 비용을 의미하며, 이는 하나의 유료 고객을 확보하기 위해 광고(잠재적으로 많은 사람들에게)에 드는 비용입니다. CAC(customer acquisition cost)라고도 합니다.

CPL: 잠재 고객당 비용을 나타냅니다. 회사가 CPL 모델로 광고 비용을 지불하는 경우, 잠재 고객이 연락처 정보를 제공할 때마다 비용을 지불하게 됩니다(예: 누군가 광고를 클릭할 때마다 비용을 지불하는 CPC가 아닌). 판매 주기가 긴 고가 품목 또는 블로그 구독자를 유도하려는 브랜드에 가장 일반적으로 사용됩니다.

CPM: 은 천원당 비용 (문자 그대로 밀당 비용)을 의미합니다. 광고에서 1,000번 노출 시 회사가 지불하는 금액을 나타내기 위해 사용되며, 이는 광고를 1,000번 표시하는 것을 의미합니다. (M = 로마 숫자로 1,000. 재무 문서에서 $1MM = 백만 달러(1,000 x 1,000 = 1,000,000)

크리에이티브: 회사 가 웹사이트 콘텐츠, 메시지 또는 광고를 만들 때 '크리에이티브'를 명사로 사용하여 사본(단어)과 이미지를 참조할 수 있습니다. "메모리얼 데이 캠페인을 위한 크리에이티브 기능은 준비되어 있나요?"

CRO: 는 전환율 최적화의 약자로, 방문자가 원하는 조치를 취하는 비율(일반적으로 구매)을 높이기 위해 웹사이트를 변경하는 경우입니다.

CTA: 행동 촉구 의 약자입니다. SMS/MMS, 이메일, 광고 또는 웹사이트에서 CTA는 수신자/판독자/방문자가 특정 작업을 수행하도록 시도하는 언어입니다. 예를 들어 이메일의 '지금 구매' 버튼은 CTA입니다.

CTR: 클릭률(CTR )은 클릭률(CTR)입니다 광고, SMS/MMS 및 이메일에 사용됩니다. 광고의 경우 CTR은 일반적으로 클릭 수를 노출 수로 나눈 값입니다. 이메일 및 문자 메시지의 경우, CTR은 클릭 수를 열람한 메시지 수로 나눈 값입니다. 클릭률은 다른 용어로, 클릭 수를 전달된 메시지 수로 나눈 값으로 계산된다는 점에 유의하세요. 클릭에 대해 이야기할 때 사람들이 무엇을 의미하는지 명확히 하는 것이 중요합니다.)

일

표시 광고: 배너 광고라고도 하는 표시 광고는 일반적으로 디자인된 이미지 또는 사진 및 사본으로 구성된 온라인 유료 광고의 한 형태입니다. 그런 다음 뷰어는 프로모션이 있는 이미지를 클릭하여 해당 랜딩 페이지로 이동할 수 있습니다.

DTC: '직접 소비자'의 약자로, 고객에게 직접 판매하는 것을 의미합니다. 일반적으로 회사 자체 온라인 스토어를 통한 판매를 나타내는 데 사용됩니다. D2C라고도 합니다. 전통적으로 대부분의 B2C 브랜드(P&G의 Tide를 떠올리세요)는 소매점과 같은 다른 회사가 관리하는 채널에 입점하는 데 중점을 두었습니다. 디지털 네이티브 브랜드(Outdoor Voices라고 생각)는 DTC 회사로서 처음부터 시작하여 고객과 직접적인 관계를 형성했습니다.

Dropship: 스토어에서 재고가 없는 제품을 판매하지만 대신 제3자로부터 구매자에게 직접 배송하는 소매 주문 처리 방법입니다. 따라서 판매자는 제품과 직접 상호 작용하지 않습니다.

E

획득한 미디어: 비용을 지불하지 않거나 직접 만들지 않는 홍보 및 게시된 콘텐츠입니다. 대신 기자, 고객, 소셜 미디어 인플루언서와 같은 사람으로부터 이를 '획득'할 수 있습니다. 굿모닝 아메리카 인터뷰와 고객의 트윗이 모두 적립 미디어의 예시입니다. 그러나 내 블로그에 제품에 대한 게시물을 올리는 것은 획득한 미디어가 아닙니다. '소유 미디어'입니다.

EBITDA: 는 이자, 세금, 감가상각 및 상각 전 수익을 나타냅니다. 예를 들어, 회사가 $100,000의 수익을 가지고 있고 제품, 배송, 마케팅, 간접비 등과 이자 지불에 $100,000를 지출하는 경우 전체 수익(수익)은 0이 됩니다. 해당 지출의 $10,000가 대출 이자라면(세금, 감가상각 및 상각은 모두 0입니다) 회사의 EBITDA는 $10,000가 됩니다.

FY: 회계 연도를 나타냅니다. 예: FY19 = 2019 회계연도입니다. 회사는 회계연도를 달력과 다른 주기로 시작하고 종료할 수 있습니다. 의심스러울 때, — 블랙프라이데이가 실제로 그들에게는 Q2의 일부일지도 모른다고 물어보세요.

G

Google Analytics: GA라고도 하는 Google Analytics는 웹사이트나 모바일 앱에서 발생하는 작업을 추적하는 데 널리 사용되는 시스템입니다. 예를 들어, GA는 많은 마케터들이 일별 고유(아래 참조) 또는 일별 전환을 보기 위해 가는 기본 위치입니다. 소매 회사에서 이러한 목적으로 사용할 수 있는 다른 서비스에는 Adobe Analytics(구 Omniture)가 포함됩니다.

총 이익: 수익에서 COGS를 뺀 값입니다(위 참조). 마케팅 비용이나 간접비는 제품 생성과 관련된 직접 노무와 재료만을 고려하지 않습니다. 휴대폰 케이스를 생산하는 데 4달러가 들고 12달러에 판매한다면 총 수익은 8달러가 됩니다. (Shark Tank를 보면 Shark가 (수익: 톱니바퀴)/수익인 총 마진에 대해 자주 묻는 것을 알 수 있습니다. 이 예의 경우 ($12-$4)/$12= 66.6%입니다.

GWP: 구매 가 포함된 선물을 의미합니다. 고객이 상품을 구매(또는 일정 금액을 지출)하면 다른 상품을 무료로 드립니다. 뷰티 업계에서 자주 발견됩니다.

높이

Hero 이미지: 웹 페이지 상단의 큰 헤더 또는 배너 이미지입니다.

I

인플루언서 마케팅: 회사 궤도에서 목소리를 높이고 영향력 있는 사람들을 참여시켜 제품을 홍보하는 것을 포함하는 광범위한 용어입니다. 이러한 참여는 유료, 미결제 또는 무료 제품의 대가로 이루어질 수 있습니다.

K

키워드: 이 용어는 SEO와 PPC를 포함한 몇 가지 마케팅 채널에 나오는 용어입니다. 누군가 제품이나 답변을 검색하면서 Google에 입력할 수 있는 용어를 나타냅니다. 키워드에는 브랜드 키워드와 비브랜드 키워드의 두 가지 유형이 있습니다. 브랜드는 브랜드 이름이 포함된 키워드가 사용된 경우(Klaviyo 이메일 마케팅)를 의미하지만, 브랜드가 아닌 키워드에는 브랜드 수정자('이메일 마케팅')가 없습니다.

KPI: 주요 성과 지표를 나타냅니다. 회사가 결과를 측정하는 데 특별한 의미가 있다고 파악한 지표입니다. 샘플 마케팅 KPI: 사이트 트래픽, 사이트 내 시간, 평균 세션 기간

L

랜딩 페이지: 특정 출처(예: 특정 Facebook 광고)에서 왔거나 특정 목적을 가진 방문자를 수신하도록 설계된 웹 페이지입니다. 이 페이지는 스토어의 기본 웹사이트에 속해 있거나 속해 있지 않을 수 있습니다. 일반적으로 방해 요소를 최소화하고, 출처의 언어를 반복하며, 방문자가 이메일 주소/전화번호 제공 또는 구매와 같은 잘 정의된 단일 조치를 취할 수 있도록 설계되었습니다.

라이프사이클: 소비자와 회사 간의 관계의 단계로서, 회사를 처음으로 발견하는 단계부터 이상적으로는 재구매자 및 옹호자가 되는 단계까지 이루어집니다. 고객 라이프사이클은 마케터가 적절한 방식으로 다양한 고객과 상호 작용할 수 있도록 도와주는 프레임워크입니다.

m

Merchandiser: 대형 소매 회사에서 가장 일반적으로 발견되는 역할입니다. 회사에 따라 설명이 달라질 수 있지만, 종종 제품 판매자는 제품 구색, 가격, 프로모션 및 재고에 중점을 두고, 웹사이트 판매자는 이미지, 사본 및 사용자 경험을 통해 웹사이트에서 제품이 표시되는 방식에 중점을 둡니다.

O

유기적: 웹사이트 에 대한 유기적 트래픽은 검색 엔진을 사용하여 무언가를 검색한 다음 미결제('유기적') 결과를 클릭하는 사람들이 방문하는 것을 나타냅니다. 예를 들어, 누군가 'SMS 마케팅 아이디어'를 조회하고 Klaviyo 블로그 게시물 검색 결과를 클릭한 경우 해당 방문은 유기적인 것으로 간주됩니다. 반대로 사용자가 Klaviyo 광고를 클릭한 경우 유료 트래픽으로 간주됩니다.

옴니채널 마케팅: 옴니채널은 고객에게 통합된 쇼핑 경험을 제공하는 멀티채널 판매 접근 방식을 의미합니다. 고객은 데스크톱이나 모바일 기기에서, 전화를 통해, 오프라인 상점에서 온라인으로 쇼핑할 수 있으며, 그 경험은 원활하게 유지됩니다.

소유 마케팅: 회사가 고객 관계를 생성하고 강화하기 위해 보유한 데이터를 사용하여 통제하는 채널(해당되는 경우 웹사이트, 이메일/SMS 및 앱 포함)에 전략적으로 집중하는 마케팅 접근 방식입니다. 이 데이터로 생성된 경험은 전반적인 성공에 매우 중요합니다. 대조적인 전략에는 Amazon을 통한 판매에 크게 의존하거나, Google 또는 Meta 광고를 통해 구매를 유도하거나, 타사 데이터를 사용하여 이러한 마케팅 작업을 용이하게 하는 것이 포함될 수 있습니다.

소유 미디어: 웹사이트, 앱 및 자체 소셜 미디어 채널을 포함하여 회사가 제어하는 채널에 생성한 게시된 콘텐츠입니다.

P

5단계: 제품 , 가격, 사람, 장소및 프로모션을 참조합니다. 마케팅의 주요 구성 요소를 이해하기 위한 모델입니다. 즉, 판매 품목, 소비자 비용, 판매 대상, 판매 위치, 사람들이 마케팅에 대해 알게 되고 구매하도록 유도하는 방법이 있습니다.

P&L: 손익의 약자입니다. P&L은 특정 기간(예: 회계 분기 또는 연도) 내에 누적된 수익, 비용 및 비용의 개요를 제공하는 재무제표입니다.

유료 미디어: 회사가 비용을 지불한 게시된 콘텐츠(광고, 프로모션 비용을 지불한 콘텐츠, 유료 인플루언서가 생성한 콘텐츠)입니다.

PPC: 클릭당 지불의 약자입니다. 이 광고 모델에서 회사는 광고를 클릭할 때마다 비용을 지불합니다. Google Ads를 참조하는 데 일반적으로 사용됩니다.

페르소나: 회사가 자주 판매하는 고객 유형을 반영하는 사려 깊고 잘 구성된 모델입니다. 일상의 삶, 가치 및 선호도를 그림으로 그리는 세부 정보를 포함할 수 있습니다.

제품 찾기: 고객이 적합한 제품을 찾는 데 도움이 되는 교육 비교 도구 또는 설문조사로 웹사이트에서 사용되기도 합니다.

R

ROAS: 광고 지출 에 대한 반품을 나타냅니다. Facebook 광고에 300달러를 지출하고 1,500달러를 벌면 ROAS는 5(또는 500%)가 됩니다. 다시 말해, Facebook 광고 지출 1달러당 수익 5달러를 벌어들일 수 있습니다. 하나의 마케팅 채널을 다른 캠페인 또는 여러 캠페인과 비교하는 데 유용합니다.

ROI는 투자 수익률을 의미합니다.

RFM: 최근 구매, 구매 빈도, 금전적 가치 를 나타냅니다. 세 가지 고객 속성을 강조하는 마케팅 모델입니다. 얼마나 오래 전에 구매하셨나요? 얼마나 자주 구매하셨나요? 얼마를 지출했나요? RFM은 오디언스를 세분화하는 방법을 생각하는 데 유용합니다.

리타겟팅: 행동 리타겟팅(행동 리마케팅 또는 단순히 리타겟팅이라고도 함)은 웹사이트를 방문하거나 해당 사이트의 특정 제품을 보는 등 이전 행동을 기반으로 광고를 소비자를 타겟팅하는 온라인 타겟팅 광고의 한 형태입니다.

S

세분화: 공유된 특성이나 행동에 따라 오디언스를 더 작은 오디언스로 그룹화하는 방법으로, 해당 특성이나 행동에 타겟팅된 방식으로 오디언스와 소통하는 것을 목표로 하는 경우가 많습니다. 일반적인 세그먼트에는 첫 구매자 또는 VIP가 포함될 수 있습니다.

SEM: 검색 엔진마케팅의 약자입니다.SEM은 검색 엔진에서 발생하는 광고의 우산 용어입니다. SEM은 검색 기반 마케팅, 검색 엔진 최적화, 클릭당 결제 광고의 두 가지 유형을 결합합니다. Google에는 디스플레이 및 YouTube와 같은 다른 유형의 광고가 있지만 SEM과 인접해 있습니다.

SEO: 검색 엔진 최적화의 약자입니다. 회사가 자체 웹사이트를 업데이트하는 데 사용할 수 있는(또는 다른 사이트에서 웹사이트로 연결되는 링크를 다시 받는) 방법을 참조하여 유기적 검색에서 회사가 표시되는 방법과 위치를 개선합니다. 변경 사항은 웹사이트 방문자에게 표시되거나 표시되지 않을 수 있습니다.

SG&A: 판매, 일반 및 관리 (경비)의 약자입니다. 마케팅은 제품 제조나 서비스 수행과 직접적으로 관련이 없는 대부분의 다른 비용으로서 여기에 해당합니다.

SKU: '기울이기'로 발음하면 재고 유지 단위의 짧은 값입니다. 특정 제품의 고유 식별 코드를 나타냅니다. SKU 번호에는 특정 식별 정보도 포함될 수 있습니다. 스토어에는 "SKU 3,000개가 있습니다."라고 표시되며, 이는 개별 제품 3,000개를 의미합니다. S 크기의 파란색 V넥 스웨터는 M 크기의 동일한 스웨터와 다른 SKU를 가질 수 있습니다.

소셜 증명: 다른 사람들이 회사, 서비스 또는 제품에 좋은 경험을 했다는 증거입니다. 웹사이트, 광고 또는 이메일에 전략적으로 배치된 고객 추천서는 일반적인 소셜 증빙 형태이며 전환율을 높일 수 있습니다.

T

추적 픽셀: 추적 정보를 소스로 다시 보내는 웹사이트에 코드가 추가되었습니다. 예를 들어, 회사가 Facebook을 통해 광고할 때 웹사이트에 추적 픽셀을 추가할 수 있는 옵션이 있습니다. 광고를 통해 사이트에 방문했다가 원하는 조치를 취한 방문자에 대한 정보를 Facebook으로 다시 전송합니다. 이 기술은 Facebook과 Google의 광고 엔진이 결과를 보고하고 최적화하는 방법입니다(예: 1,000달러 매출 또는 5개의 잠재 고객 수집).

거래: 구매 프로세스의 함수로 전송되는 메시지입니다. 예로는 주문 확인 또는 배송 알림이 있습니다. 거래 SMS 메시지를 수신하기 전에 옵트인해야 하지만 거래 이메일을 위해 옵트인할 필요는 없다는 점에 유의하세요.

퍼널의 상단: 마케팅 퍼널의 모델을 나타냅니다. '퍼널의 상단'은 회사에 대해 학습한 초기 단계에 있으며 아직 실질적인 참여 또는 구매를 하지 않은 소비자를 나타냅니다.

U

고유 방문자: '고유 웹사이트 방문자' 또는 '고유 방문자'로도 사용되며, 이는 무언가를 수행한 다양한 사람의 수를 나타냅니다. 예를 들어, 한 회사는 일주일 동안 총 10,000명의 웹사이트 방문을 할 수 있지만, 그 기간 동안 3,500명의 고유 방문자는 많은 사람이 두 번 이상 다시 방문했기 때문입니다. (또한 아래 방문 참조).

사용자 생성 콘텐츠: UGC라고도 합니다. Curata: 미결제 기여자가 생성한 모든 콘텐츠입니다. 여기에는 사진, 동영상, 블로그 게시물부터 리뷰 및 토론 게시판에 이르기까지 모든 것을 포함할 수 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠는 일반적으로 쉽게 공유할 수 있는 온라인에서 생성되거나 업로드됩니다.

UTM 매개 변수: 나중에 기여에 도움이 되는 URL에 추가된 텍스트를 식별합니다. (UTM이라는 이름은 성게 추적 모듈에서 가져온 것입니다. Urchin은 2005년 Google에 인수되어 Google 애널리틱스가 되었습니다.) 예: www.XYZ.com?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale

V

방문: 방문은 웹사이트에 도착한 사람의 행동에 대한 기록입니다. 웹사이트를 세 번 방문한 사람은 세 번의 방문을 생성했지만 고유한 방문자는 한 명으로만 계산됩니다.

YoY: 연중 을 의미합니다. 성장을 추적하는 측정입니다. 이를 사용하여 올해 포인트에서 작년 동일한 포인트로 결과를 비교합니다. 예: 5월의 전년 동기 대비 성장세를 찾으려면 ((2019년 5월 판매 - 2018년 5월 판매)/2018년 5월 판매)*100이라는 공식을 사용합니다. 예를 들어 2019년 5월 매출이 10,000달러이고 2018년 5월 매출이 5,000달러라면 전년 동기 대비 성장률은 (($10,000-$5,000)/$5,000)*100 = 100%가 됩니다.

YTD: 는 연초부터 현재까지의 결과를 나타내는 누계 기준입니다.