Så kan du förbättra ditt avsändarrykte

Du kommer att lära dig

Lär dig vilka steg du kan ta för att reparera ditt avsändarrykte om du har problem med e-postleveransbarhet och ser en nedgång i resultat. Avsändarrykte syftar på din förmåga att hamna i dina kunders inkorgar.

Inaktivera flöden med lägre engagemang

Winback-, återengagerings- och solnedgångsflöde kan vara mer riskfyllda flöden att ha aktiverade om du arbetar med att förbättra ditt avsändarrykte, eftersom de vanligtvis har lägre engagemangsgrad. Det rekommenderas inte att ha de här flödena aktiverade när du återställer ditt avsändarrykte. Om du har de här flödena aktiva kan du ställa in dem i utkastläge under reparationsprocessen.

Avsluta all marknadsföring från tredje part

När du reparerar ditt avsändarrykte vill du avbryta all marknadsföring från tredje part som görs för ditt varumärke, oavsett om det sker via Klaviyo eller en annan marknadsföringsgrupp eller ESP.

Klaviyo ger dig allt du behöver för att samla in, analysera och bygga kampanjer eller flöden med hjälp av förstahandsdata som samlas in genom enkla metoder som formulär för att samla in e-postadresser.

Skicka enligt rätt uppvärmningsschema

När du återställer ditt avsändarrykte är det viktigt att du ser till att du kontaktar rätt engagemangskohort baserat på den sändningsfrekvens du föredrar. Kom ihåg att frekvensen inte inkluderar flöden som skickas som svar på en åtgärd som prenumeranten har vidtagit.

Välj rätt schema för din sändningsfrekvens för att fastställa tidsramen och antalet engagemang i dina Engagerade segment. Du bör undvika att gå utöver det rekommenderade engagemangsfönstret för din sändningsfrekvens.

Segmentets struktur kommer att förbli densamma för alla alternativ, baserat på antalet klick eller öppningar inom det relevanta engagemangsfönstret:

Om du framöver ser en minskning i öppningar igen behöver du omedelbart gå tillbaka till att skicka till mycket eller väldigt mycket engagerade användare för att reparera ditt rykte igen.

Ta bort oengagerade prenumeranter

När du reparerar ditt avsändarrykte är det viktigt att identifiera dina minst engagerade e-postprenumeranter så att du kan undvika att kontakta dem. När du har identifierat dina oengagerade prenumeranter kan du överväga att utesluta dem från dina marknadsföringsinitiativ eller exkludera dem när du rensar listan.

Bekräfta också att alla prenumeranter som inte har öppnat eller klickat på ett meddelande på 365 dagar har arkiverats från sin lista, och skicka inte till dem om de inte prenumererar igen. Försök aldrig att återengagera prenumeranter efter 365 dagars uteblivet engagemang.

Konfigurera dedikerad infrastruktur

Konfiguration och uppvärmning av varumärkt sändningsdomän

En varumärkt sändningsdomän (även kallad en dedikerad sändningsdomän) gör att du kan skicka e-postmeddelanden som ser ut att komma från ditt varumärke och ger bättre övergripande kontroll över ditt avsändarrykte. Det gör också att du kan bygga upp ett sändningsrykte för din domän för att begränsa eventuell negativ påverkan på din leveransbarhet från andra avsändare på en delad domän.

Om du har ett nytt Klaviyo-Konto som börjar med en varumärkt sändningsdomän eller håller på att konfigurera en nyregistrerad domän (registrerad under de senaste 30 dagarna) är det viktigt att värma upp din sändningsinfrastruktur under de första 2 till 4 veckorna efter att du har tillämpat din sändningsdomän. Att värma upp domänen stärker ditt avsändarrykte. Beroende på vilka data du tar över till Klaviyo och vilka användningsfall du har måste du följa uppvärmningsprocessen eller plattformsintroduktionsprocessen som är tillämplig för dig.

Dedikerad IP

De flesta småföretag eller de som precis har börjat med Klaviyo använder delade IP-adresser. Beroende på dina e-postrutiner och volymer bör en delad IP räcka för dina behov av utskick och anseende. Men om du använder en dedikerad IP-adress kommer det associerade avsändaranseendet bara att påverkas av det enda konto som använder den. Därför har du full kontroll över ditt avsändaranseende för e-post, särskilt om du har högre e-postvolymer. En dedikerad IP-adress ger dig också full kontroll över utskicksvolymer, så du påverkas inte av potentiella volymtoppar på en delad IP under årets mer hektiska perioder. Dessutom kan du lättare ringa in grundorsakerna om du stöter på leveransbarhetsproblem med en dedikerad IP-adress.

Dedikerad klickspårning

Dedikerad klickspårning gör att du kan visa din egen domän på klickspårningslänkar snarare än standardkodningen för Klaviyo.

Detta är fördelaktigt eftersom det gör att dina kunder kan lita ännu mer på e-postmeddelandena som kommer från ditt varumärke, eftersom länkarna blir lätta att känna igen. I stället för en lång sträng med bokstäver och siffror från en kodad trk.klaviyomail -länk kommer de att se ditt varumärkes namn när de håller muspekaren över länkar i ditt e-postmeddelande. Detta kan öka chanserna att de klickar på dina länkar.

Det är också bra att konfigurera SSL för dedikerad klickspårning, så att du kan säkra och autentisera din egen domän för att spåra klick.

Domänjustering

Om rotdomänen som används i din avsändaradress för e-post (dvs. friendly-from-adressen) inte stämmer överens med rotdomänen som används i den varumärkta sändningsdomänen kan det påverka inkorgsplaceringen.

DMARC är ett protokoll som är utformat för att ge domänägare möjlighet att skydda sin domän från obehöriga användare som skickar e-post, ofta kallat e-postspoofing.

Felinriktningar påverkar vanligtvis Konton som använder Klaviyos standarddelade sändningsdomän för att skicka e-postmeddelanden som har en avsändaradressdomän med en DMARC-policy på den. Du bör se till att det finns riktning mellan din sändningsdomän och din avsändaradress i Klaviyo. Till exempel: om du skickar ett e-postmeddelande med sales@example.com som avsändaradress, där example.com är skyddad av DMARC, måste ditt Konto använda en varumärkt sändningsdomän som send.example.com för alla e-postmeddelanden som skickas från Klaviyo för att uppfylla DMARC:s krav på autentisering. Med det sagt kan Konton med varumärkt sändningsdomän också påverkas om det inte finns riktning med avsändarens e-postadress.

Utan DMARC är ditt varumärke mer sårbart för e-postbedrägerier, men det är viktigt att säkerställa anpassning för att undvika problem med leveransbarheten.

BIMI

Om ditt varumärke har en DMARC-policy kan du också konfigurera BIMI (Brand Indicators for Message Identification). BIMI använder dina DNS-inställningar för att autentisera din visuella varumärkesidentitet i e-postmeddelanden som du skickar. Genom att implementera den här tekniken kan du öka varumärkeskännedomen, göra ditt företag mer legitimt och stärka leveransbarheten genom att bygga förtroende hos dina mottagare och förbättra engagemangsnivåerna. Mer information om hur du konfigurerar detta finns i vår guide om BIMI.

Övervaka prestanda

När du fortsätter att skicka till prenumeranter efter att du har slutfört uppvärmningen vill du övervaka din prestanda för viktiga e-postmättal för att se till att din sändningsmålgrupp är engagerad och att du behåller en god leveransbarhet.

Du kan jämföra resultatet för dina egna utskick med viktiga intervall för dessa mättal. Om du märker att resultatet försämras eller behöver förbättras kan du justera din strategi därefter.

Ytterligare resurser