Så här reparerar du ditt avsändarrykte

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du kan göra för att reparera ditt avsändarrykte om du har problem med e-postleveransbarhet och ser en nedgång i prestandan. Avsändarrykte avser din förmåga att framgångsrikt landa i dina kunders inkorgar. 

inaktivera lägre-engagemang flöde

Winback, re-engagemang och sunset flöde kan vara mer riskfyllda flöden att ha aktiverade om du arbetar för att förbättra ditt avsändarrykte, eftersom de vanligtvis har lägre engagemangsnivåer. Det är inte rekommenderat att ha dessa flöden aktiverade när du reparerar ditt avsändarrykte. Om du har dessa flöde Aktiv kan du ställa in dem på utkastläge under reparationsprocessen.

Avbryta all marknadsföring från tredje part 

Samtidigt som du reparerar ditt avsändarrykte vill du avbryta all tredjepartsmarknadsföring som görs för ditt varumärke, oavsett om det är via Klaviyo eller en annan marknadsföringsgrupp eller e-postleverantör.

Klaviyo ger dig allt du behöver för att samla in, analysera och bygga kampanjer eller flöde med hjälp av förstahandsdata som samlas in genom enkla metoder som formulär för e-postadress samla in.

Skicka enligt lämpligt återuppvärmningsschema

När du reparerar ditt avsändarrykte är det viktigt att se till att du kontaktar rätt engagemangskohort baserat på din önskade sändningsfrekvens. Tänk på att frekvensen inte inkluderar flöde som skickas som svar på en åtgärd som vidtas av prenumeranten.

Välj lämpligt schema för din sändningsfrekvens för att bestämma tidsramen och antalet engagemang i ditt Engagerad-segment. Du vill undvika att gå utöver det rekommenderade engagemangsfönstret för din sändningsfrekvens.

Strukturen på segment kommer att vara densamma för alla alternativ, baserat på antalet klick eller öppningar inom det relevanta engagemangsfönstret: 

Framöver, om du ser en minskning av öppningar igen, måste du gå tillbaka till att skicka till högt eller mycket högt Engagerad användare omedelbart för att reparera ditt rykte igen.

Ta bort Oengagerad prenumerant 

När du reparerar ditt avsändarrykte är det viktigt att identifiera din minst Engagerad e-post prenumerant så att du kan undvika att kontakta dem. När du har identifierat din Oengagerad prenumerant, överväga att utesluta dem från dina marknadsföringsinitiativ, eller Exkludera dem under listrengöring. 

Bekräfta dessutom att alla prenumeranter som inte har öppnat eller klickat på ett meddelande på 365 dagar har arkiverats från deras lista och skicka inte till dem om de inte prenumererar igen. Försök aldrig att återengagera en prenumerant efter 365 dagars icke-engagemang.

Installation av dedikerad infrastruktur

varumärkt sändningsdomän setup och uppvärmning

Med en varumärkt sändningsdomän (även känd som en dedikerad sändningsdomän) kan du skicka e-post som ser ut att komma från ditt varumärke och få bättre övergripande kontroll över ditt avsändarrykte. Det ger dig också möjlighet att bygga upp ett sändningsrykte på din domän för att begränsa eventuell negativ påverkan på din leveransbarhet från andra avsändare på en delad domän. 

Om du har ett nytt Klaviyo Konto som börjar med en varumärkt sändningsdomän, eller om du sätter upp en nyregistrerad domän (registrerad inom de senaste 30 dagarna), är det viktigt att värma upp din sändningsinfrastruktur under de första 2 till 4 veckorna efter att du har börjat använda din sändningsdomän. uppvärmning av din domän stärker ditt avsändarrykte. Beroende på vad data du tar över till Klaviyo och vilka användningsfall du har, måste du följa uppvärmningsprocessen eller plattformsintroduktionsprocessen som är tillämplig för dig.

Dedikerad IP 

De flesta småföretag eller de som precis har börjat med Klaviyo kommer att vara på delade IP-adresser. Beroende på dina e-postrutiner och volymer bör en delad IP räcka för dina sändnings- och ryktesbehov. Om du däremot använder en dedikerad IP-adress kommer det tillhörande avsändarryktet endast att påverkas av det enskilda Konto som använder den. På så sätt har du full kontroll över ditt rykte som avsändare av e-post, särskilt om du har större volymer av e-post. En dedikerad IP-adress ger dig dessutom fullständig kontroll över sändningsvolymerna, så att du inte påverkas av eventuella volymtoppar på en delad IP-adress under hektiska tider på året. Om du stöter på problem med leveransbarheten kan du dessutom lättare hitta de bakomliggande orsakerna med en dedikerad IP-adress.

Dedikerad klick spårning 

Dedikerad klickspårning gör att du kan visa din egen domän på klickspårningslänkar i stället för standardkodningen Klaviyo.

Detta är fördelaktigt eftersom det gör det möjligt för din kund att ytterligare lita på den e-post som kommer från ditt varumärke, eftersom länkarna kommer att vara lätt igenkännliga. Istället för en lång rad bokstäver och siffror från en trk.klaviyomail-kodad länk kommer de att se ditt varumärkes namn när de håller muspekaren över länkarna i din e-post. Detta kan öka chansen att de klickar på dina länkar.

Det är också bra att konfigurera SSL för dedikerad klickspårning, så att du kan säkra och autentisera din egen domän för spårningsklick.

Anpassning av domän

Om den rotdomän som används i din e-postadress (dvs. friendly-from-adressen) inte överensstämmer med den rotdomän som används i den varumärkta sändningsdomänen kan detta påverka placeringen i inkorgen.

DMARC är ett protokoll som är utformat för att ge domänägare möjlighet att skydda sin domän från obehöriga användare som skickar e-post, vilket brukar kallas e-postspoofing.

Feljusteringar påverkar vanligtvis Konto som använder Klaviyo's standarddelade sändningsdomän för att skicka e-post som har en från-adressdomän med en DMARC-policy på den. Du vill se till att det finns en anpassning mellan din sändningsdomän och din från-adress i Klaviyo. Om du t.ex. skickar ett e-postmeddelande med sales@example.com som från-adress, där example.com skyddas av DMARC, måste ditt Konto använda en varumärkt sändningsdomän som send .example.com för alla e-postmeddelanden som skickas från Klaviyo för att uppfylla DMARC:s krav på autentisering. Med detta sagt kan Konto med varumärkt sändningsdomän också påverkas om det inte finns någon överensstämmelse med avsändarens e-postadress. 

Utan DMARC är ditt varumärke mer sårbart för e-postbedrägerier, men det är viktigt att säkerställa anpassningen för att förhindra leveransbarhetsproblem. 

BIMI

Om ditt varumärke har en DMARC-policy kan du också ställa in BIMI (Brand Indicators for Message Identification). BIMI använder dina DNS-inställningar för att verifiera din visuella varumärkesidentitet i e-postmeddelanden som du skickar. Genom att implementera denna teknik kan du öka varumärkesigenkänningen, legitimera ditt företag och öka leveransbarheten genom att bygga förtroende för din mottagare och förbättra engagemanget. För information om hur du konfigurerar detta, se vår guide om BIMI.

övervaka prestanda 

När du fortsätter att skicka till prenumeranter efter att ha slutfört uppvärmningen vill du övervaka din prestanda för viktiga e-postmättal för att se till att din sändande publik är Engagerad och att du upprätthåller god leveransbarhet. 

Du kan jämföra dina egna sends med nyckelintervaller för dessa mättaler. Om du upptäcker att dina resultat försämras eller behöver förbättras kan du anpassa din strategi därefter.

Ytterligare resurser

• Hur du startar och värmer upp din infrastruktur för sändning
• Förstå e-postleveransbarhet