FAQ: 18 lutego rozliczenie zmian
Uzyskaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zmian w rozliczeniach Klaviyo, które wchodzą w życie 18 lutego 2025 r.
Jeśli chcesz uzyskać odpowiedzi na temat rabatu z tytułu uznania, zapoznaj się z naszym FAQ dotyczącym rabatu z tytułu uznania.
Dlaczego Klaviyo wprowadza te zmiany cen?Dlaczego Klaviyo wprowadza te zmiany cen?
Wprowadzamy zmiany cenowe, aby uprościć rozliczenie, zwiększyć elastyczność klienta i zapewnić, że plan jest zgodny z Twoją wartością. Zmiany te są odpowiedzią na obawy klientów dotyczące mylących lub frustrujących struktur cenowych i zapewniają większą kontrolę nad kosztami.
Jakie są kluczowe zmiany obowiązujące od 18 lutego 2025 r.?Jakie są kluczowe zmiany obowiązujące od 18 lutego 2025 r.?
- profil plan zgodność z przepisami: klient będzie musiał być na e-mailu plan, który odpowiada lub przekracza jego aktywny profil.
- Elastyczne opcje wysyłania: po wybraniu tej opcji preferencji rozliczenia, Klaviyo automatycznie podniesie Cię do poziomu plan, którego potrzebujesz w okresach wysokiej liczby wysyłek i automatycznie obniży Twój poziom w następnym cyklu rozliczeniowym.
- Opcja automatycznego obniżania poziomu: po wybraniu tej opcji preferencji rozliczenia, Klaviyo obniży Twój adres e-mail plan, jeśli liczba Twoich aktywnych profili kwalifikuje się do niższego poziomu na początku każdego cyklu rozliczeniowego.
Kogo dotyczą te zmiany?
Zmiany te będą miały zastosowanie do wszystkich klientów płacących kartą kredytową.
Kiedy będą dostępne nowe preferencje rozliczeń (elastyczne wysyłanie i automatyczne obniżanie)?Kiedy będą dostępne nowe preferencje rozliczeń (elastyczne wysyłanie i automatyczne obniżanie)?
Zobaczysz je na stronie preferencji rozliczeń jako opcje od 18 lutego 2025 r.
Czy moje dotychczasowe preferencje dotyczące rozliczeń ulegną zmianie?Czy moje dotychczasowe preferencje dotyczące rozliczeń ulegną zmianie?
Nie. Będziesz musiał aktywnie wybrać nowe preferencje rozliczenia.
Co to jest aktywny profil?Co to jest aktywny profil?
Dowiedz się więcej o aktywnym profilu.
Jak mogę zidentyfikować nieaktywny profil?Jak mogę zidentyfikować nieaktywny profil?
Dowiedz się, jak rozpoznać profil nieaktywni.
Dlaczego Klaviyo wycenia swój plan e-mail na aktywny profil?Dlaczego Klaviyo wycenia swój plan e-mail na aktywny profil?
Odwiedź blog Klaviyo, aby dowiedzieć się więcej o naszej filozofii cenowej.
Co się stanie, jeśli mój aktywny profil przekroczy mój limit planu?Co się stanie, jeśli mój aktywny profil przekroczy mój limit planu?
W przypadku płatnego konta, jeśli Twój aktywny profil przekroczy limit planu:
- Twój plan zostanie automatycznie uaktualniony do następnego poziomu na początku następnego cyklu rozliczeniowego.
- Powiadomienia będą każdorazowo wysyłane do właścicieli i administratorów kont:
- Zbliżasz się do swojego limitu planu.
- Następuje aktualizacja.
W przypadku darmowego konta nie będziesz mógł wysyłać wiadomości, włączać sekwencji na żywo itp., dopóki liczba aktywnych profili nie spadnie poniżej limitu planu.
Przykład:
Masz 64 000 aktywnych profili i płacisz za plan, który pozwala na 65 000 aktywnych profili.
Później dodasz kolejne 5 000 aktywnych profili na początku następnego cyklu rozliczeniowego, zwiększając całkowitą liczbę aktywnych profili do 69 000. Jeśli utrzymasz wszystkie te aktywne profile, Klaviyo automatycznie przeniesie Cię do następnego poziomu e-mail plan, który spełnia Twoje wymagania dotyczące aktywnego profilu na koniec Twojego cyklu rozliczeniowego (tj. przeniesie Cię do plan, który zawiera 70 000 aktywnych profili).
Jeśli usuniesz lub ograniczysz 4 000 lub więcej aktywnych profili (tj. pozostaniesz poniżej limitu 65 000 aktywnych profili) przed zakończeniem cyklu rozliczeniowego, pozostaniesz na swojej bieżącej stronie plan.
Jak mogę zarządzać moim profilem, aby nie przekroczyć budżetu?Jak mogę zarządzać moim profilem, aby nie przekroczyć budżetu?
Klaviyo zapewnia narzędzia do efektywnego zarządzania aktywnym profilem:
- ogranicz profil: tymczasowo usuń nieaktywny lub niezaangażowany profil z aktywnego użytkowania. Dowiedz się, jak ograniczyć profil na swoim koncie.
- Masowe usuwanie: trwale usuwaj nieużywane profile, aby obniżyć koszty. Dowiedz się, jak zbiorczo usunąć profil z konta.
- Re-zaangażowanie kampanie lub sekwencja ostatniej szansy: spróbuj ponownie zaangażować nieaktywny kontakt przed podjęciem decyzji o ich ograniczeniu lub usunięciu.
Jak działa elastyczne wysyłanie?
Elastyczne wysyłanie umożliwia klientowi tymczasowe zwiększenie pojemności wysyłania i aktywnego profilu w okresach wysokiego zapotrzebowania bez konieczności aktualizacji ich plan.
Jak to działa?
- Włącz elastyczne wysyłanie wiadomości e-mail lub SMS, aby otrzymywać korzyści za każdym razem, gdy zwiększy się liczba wysyłanych wiadomości.
- Po osiągnięciu limitu wysyłania zostanie naliczona opłata z góry i będziesz mieć prawo do pojemności następnego poziomu po cenie jednostkowej bieżącej kwoty zatwierdzenia.
- Resetuje się do oryginalnego plan na początku następnego cyklu rozliczeniowego.
Przykład:
Masz wybraną opcję elastycznego wysyłania na SMS plan i korzystasz z miesięcznego abonamentu w wysokości 900 USD plan, który uprawnia Cię do 100 000 miesięcznych kredytów SMS/MMS (stawka jednostkowa tego plan wynosi zatem 0,009 USD za kredyt). Potrzebujesz także 12 000 kredytów więcej niż pozwala na to twój plan w tym miesiącu z powodu zwiększonej liczby wiadomości.
Po wykorzystaniu 100 000 kredytów, Klaviyo uprawni cię do następnego poziomu SMS kredytów plan (w tym przypadku 12 500 kredytów).
Zostaniesz za to obciążony kwotą 112,50 USD (12 500 kredytów x 0,009 USD jako stawka jednostkowa).
Na początku kolejnego cyklu rozliczeniowego, powrócisz do $900 plan, który uprawnia Cię do 100,000 miesięcznych kredytów SMS/MMS.
Kto na tym skorzysta:
- Idealny dla klientów z okazjonalnymi wzrostami, takimi jak Czarny Piątek lub sezonowe kampanie.
Elastyczne wysyłanie jest oparte na cenie jednostkowej twojego bieżącego plan (tj. zwanej również zmiennym kosztem jednostkowym). Częste użytkowanie może sprawić, że modernizacja będzie bardziej opłacalna.
Pamiętaj, że elastyczne wysyłanie wiadomości SMS jest dostępne dla planów w cenie 495 USD/miesiąc i wyższych.
Gdzie mogę znaleźć więcej informacji lub pomoc dotyczącą tych zmian?Gdzie mogę znaleźć więcej informacji lub pomoc dotyczącą tych zmian?
Udostępniliśmy kilka zasobów, aby zapewnić Ci pomoc, której potrzebujesz:
- artykuły centrum pomocy: Szczegółowe poradniki na temat zarządzania aktywnym profilem, planu rozliczeń i narzędzi ograniczenia.
- klient pomoc: docieraj do Klaviyo'zespół ds. pomocy w celu uzyskania spersonalizowanej pomocy.
- zakładka Preferencje rozliczeń: Zarządzaj preferencjami rozliczeń swojego konta bezpośrednio w aplikacji.