Jak przeprowadzić migrację z Constant Contact

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak przeprowadzić migrację z Constant Contact do Klaviyo. Chociaż Klaviyo nie ma wbudowanej integracji z Constant Contact, możesz wyeksportować dane z Constant Contact i przesłać je do Klaviyo.

Kilka słów na początek

Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez proces przenoszenia danych z Constant Contact do Klaviyo. Podczas migracji upewnij się, że:

• Prześlij wszystkich swoich subskrybentów i kontakty oraz wszelkie ważne informacje na ich temat.
• Rejestruj wszystkie kontakty, które wycofały subskrypcję (tj. zachowaj je jako wypisane z subskrypcji w Klaviyo).

Lista kontrolna

Poniżej przedstawiamy serię kroków, które pomogą przejść z Constant Contact do Klaviyo. Chociaż nie wszystkie te zadania mogą Cię dotyczyć, zalecamy zapoznanie się z każdą sekcją:

1. Zmień numer do wysyłki SMS-ów
2. Przenieś listy subskrybentów e-mail i SMS
3. Przenieś listy wycofanych subskrypcji e-mail i SMS
4. Przenieś dane dotyczące zaangażowania w e-mailach
5. Wyeksportuj inne istotne dane
6. Skonfiguruj formularze rejestracyjne i narzędzia do rozwoju listy
7. Utwórz ponownie szablony e-maili
8. Odtwórz kampanie i automatyzacje wysyłki e-mail
9. Zakończ korzystanie z Constant Contact

Zmień numer do wysyłki SMS-ów

Wysyłasz SMS-y przez Constant Contact (lub innego dostawcę) i chcesz przejść na Klaviyo? Constant Contact oferuje wyłącznie numery lokalne, których nie można przenieść do Klaviyo, więc musisz zmienić numer do wysyłki.

Z Klaviyo jest wiele rodzajów liczb do wyboru. Rozpocznij wcześnie, ponieważ żądanie nowego numeru może zająć trochę czasu. Należy również zapoznać się z wymaganiami i najlepszymi praktykami dotyczącymi informowania subskrybentów o zmianie numeru.

Migruj listy subskrybentów e-mail i SMS

Wyeksportuj listy e-mail i SMS z Constant Contact

Najpierw trzeba wyeksportować subskrybentów z Constant Contact do arkusza kalkulacyjnego. Dowiedz się, jak ich wyeksportować w Centrum pomocy Constant Contact:

• Wyeksportuj jeden arkusz dla subskrybentów e-maili i jeden dla subskrybentów SMS, używając metody Eksportuj kontakty według statusu e-maila lub SMS w artykule, do którego link znajduje się powyżej.
• Jeśli kontakt subskrybuje zarówno e-mail, jak i SMS, trafi na obie listy, a te profile zostaną automatycznie scalone w Klaviyo (ale będą istnieć na obu listach).
• Podczas eksportowania list z Constant Contact zalecamy użycie statusu Wszyscy subskrybujący dla e-maila oraz statusu Subskrybujący SMS dla SMS.
• Pamiętaj, aby w eksportach uwzględnić adresy e-mail i numery telefonów. Uwzględnij też wszelkie inne dane klientów, które chcesz przenieść do Klaviyo; w następnej sekcji znajdziesz szczegóły na temat tego, jakie dane można przesłać i jak je sformatować.

Sformatuj pliki CSV

Przed zaimportowaniem do Klaviyo musisz sformatować każdy plik CSV:

• Nagłówki kolumn powinny znajdować się w pierwszym wierszu pliku CSV.
• Jeśli istnieje adres e-mail: pierwsza kolumna powinna mieć nazwę Email lub Email Address.
• Jeśli nie ma adresu e-mail: w pierwszej kolumnie powinien znajdować się Numer telefonu.
• Warto uwzględnić kolumny dotyczące:
  • Imię.
  • Nazwisko.
  • Wszelkie niestandardowe właściwości profilu (np. Urodziny). Jeśli uwzględniasz niestandardową właściwość, która zawiera wiele wartości, sformatuj ją jako tablicę (tj. [„wartość 1”, wartość 2, „wartość 3”]).
  • W przypadku e-maili: Dane dotyczące zaangażowania (np. ostatnie kliknięcie).
  • Możesz wyeksportować pole Źródło kontaktu w Constant Contact, wskazujące metodę subskrypcji. Pozostaw to pole bez zmian w pliku CSV — podczas przesyłania pliku CSV do Klaviyo zmapuj je do pola Źródło w Klaviyo.
• W przypadku SMS: Upewnij się, że każdy numer telefonu zawiera kod kraju lub osobną kolumnę zawierającą kraj, oraz że jest w akceptowanym formacie. Jeśli wysyłasz tylko do jednego kraju, możesz łatwo dodać kolumnę z tą samą informacją dla każdego kontaktu.

Poniżej znajduje się przykład prawidłowo sformatowanego pliku CSV subskrybentów wiadomości e-mail:

Dokładnie przejrzyj plik CSV, edytując i usuwając nagłówki kolumn oraz wpisy kontaktów w razie potrzeby. Pamiętaj, o wiele łatwiej jest analizować i edytować dane w pliku CSV przed przesłaniem go do Klaviyo. Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje dotyczące formatowania plików CSV, przejdź do naszego artykułu o tworzeniu i dodawaniu kontaktów do nowej listy.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o przesyłaniu kontaktów SMS, zapoznaj się z naszym artykułem o przesyłaniu SMS.

Zaimportuj plik CSV do listy Klaviyo

Po sformatowaniu danych zaimportujesz je do listy w Klaviyo. W Klaviyo utwórz 2 oddzielne listy — jedną dla e-maili, a drugą dla SMS.

1. Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
2. Wybierz listę, do której chcesz dodać subskrybentów. Powinna to być główna lista e-mailowa dla e-maila oraz główna lista SMS dla SMS — odpowiednio.
   • W razie potrzeby możesz utworzyć nowe listy na karcie Listy i segmenty, klikając Utwórz nową > Lista.
3. Kliknij listę rozwijaną Zarządzaj listą w prawym górnym rogu listy.
   • Aby zobaczyć tę opcję, musisz być właścicielem lub administratorem w Klaviyo.
4. Kliknij Importuj kontakty.
   

5. Kliknij przycisk Prześlij i wybierz plik CSV z subskrybentami.
6. Zmapuj każdą kolumnę z pliku CSV do odpowiedniej właściwości w Klaviyo.
7. Jeśli właściwość nie istnieje jeszcze w Klaviyo, wpisz nową nazwę właściwości i kliknij przycisk Utwórz nowe pole.
   

8. Kliknij przycisk Dalej.
9. W sekcji Czy te kontakty subskrybowały wiadomości? wybierz Tak, aby dodać zgodę.
   

10. Zaznacz pola wyboru dla typów zgody do zastosowania: E-mail lub SMS.
    

11. W przypadku SMS: wybierz typ zgody, który chcesz zastosować. Eksport z Constant Contact zawiera zgodę na marketing SMS-owy, co oznacza również zgodę na wiadomości transakcyjne. W związku z tym zalecamy wybranie opcji Wiadomości marketingowe i transakcyjne
12. Gdy będziesz gotowy(-a) do kontynuowania, kliknij Importuj.

Przenieś listy wycofanych subskrypcji e-mail i SMS

Adres e-mail

Ważne jest, aby dodać wycofania subskrypcji z Constant Contact do listy ograniczeń Klaviyo, aby zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi spamu i utrzymać wysoką dostarczalność. Aby wyeksportować osoby, które wycofały subskrypcję, z Constant Contact:

1. Wyeksportuj listę kontaktów według statusu e-mail do arkusza kalkulacyjnego, tak jak zrobiłeś(-aś) to w przypadku swojej listy e-mailowej.
2. W sekcji Status e-maila wybierz Wycofać subskrypcję.
3. Potrzebujesz tylko pola Adres e-mail.

Sformatuj listę ograniczeń tak, aby zawierała jedną kolumnę adresów e-mail.

Następnie zaimportuj swoje wycofać subskrypcję do Klaviyo:

1. Przejdź do Odbiorcy > Profile w Klaviyo, a następnie kliknij Wyświetl ograniczone profile w prawym górnym rogu.
2. Wybierz Importuj.
3. Kliknij Prześlij, aby wybrać plik CSV zawierający wycofania subskrypcji z Constant Contact. Następnie kliknij Prześlij.
   

4. Twoja lista ograniczeń w Klaviyo będzie teraz odzwierciedlać import.

SMS-y

Aby dokończyć formatowanie wycofań subskrypcji SMS i przesłać je do Klaviyo, wykonaj kroki opisane w naszym przewodniku dotyczącym wycofania subskrypcji SMS. Zacznij od wykonania następujących czynności:

1. Wyeksportuj listę kontaktów według statusu SMS z Constant Contact do arkusza kalkulacyjnego, tak jak zrobiono to w przypadku subskrybentów.
2. W sekcji Status SMS wybierz SMS – wycofać subskrypcję.
3. Potrzebne są numery telefonów (z numerami kierunkowymi kraju) w jednej kolumnie oraz kraj kontaktu w drugiej kolumnie.
4. Sformatuj plik CSV zgodnie z przewodnikiem Klaviyo, do którego link znajduje się powyżej.
5. Prześlij do Klaviyo informacje o wycofaniu subskrypcji.

Przenieś dane dotyczące zaangażowania w e-mailach

Aby zmigrować dane zaangażowania e-mail do Klaviyo, musisz wykonać następujące czynności:

1. Wyeksportuj gotowe segmenty zaangażowania z Constant Contact. Pamiętaj, aby wyeksportować segmenty: najbardziej zaangażowani, umiarkowanie zaangażowani i najmniej zaangażowani.
2. Sformatuj każdy plik CSV i prześlij go jako listę w Klaviyo. Muszą to być nowe listy, oddzielne od list subskrybentów e-mail i SMS, które utworzono powyżej. Te listy będą tymczasowo używane do tworzenia segmentów Klaviyo na podstawie zaangażowania, ponieważ segmentów nie można bezpośrednio przesłać do Klaviyo.
3. W Klaviyo utwórz segmenty, w których uwzględnisz osoby należące zarówno do głównej listy e-mailowej, jak i do poszczególnych poziomów zaangażowania z Constant Contact. Dla przykładu segment Najbardziej zaangażowani w Klaviyo może wyglądać tak:
   • Jeśli ktoś jest lub nie jest na liście > jest na liście > Główna lista e-mailowa ORAZ
   • Jeśli ktoś znajduje się lub nie znajduje się na liście > znajduje się w > Constant Contact Najbardziej zaangażowani
     

Następnie możesz użyć tych segmentów, aby rozgrzać w Klaviyo domenę wysyłającą. W przyszłości będzie można tworzyć nowe segmenty zaangażowania na podstawie danych zebranych w Klaviyo. Zalecamy ustawienie przypomnienia na 1–2 miesiące po rozpoczęciu wysyłki z Klaviyo — wtedy zacznij używać danych Klaviyo, aby tworzyć nowe segmenty zaangażowania.

Wyeksportuj inne istotne dane

Możesz też wyeksportować inne istotne dane z Constant Contact:

1. Chociaż w poprzedniej sekcji przenieśliśmy segmenty zaangażowanie, możesz też pobrać raporty e-mail według kampanii z Constant Contact, jeśli chcesz się do nich odwoływać w przyszłości.
2. Jeśli masz określone listy kontaktów, które chcesz przesłać do Klaviyo, inne niż te, które wyeksportowaliśmy powyżej: Dowiedz się, jak wyeksportować listę z Constant Contact, a następnie postępuj zgodnie z naszymi wskazówkami dotyczącymi dodawania subskrybentów do nowej listy w Klaviyo.
3. Czy w Constant Contact są segmenty kontaktów, które chcesz używać w Klaviyo poza segmentami zaangażowania? Zalecamy odtworzenie wszelkich segmentów z Constant Contact za pomocą kreatora segmentów Klaviyo, ponieważ segmentów nie można przesłać do Klaviyo. Ponieważ w poprzednim kroku przesłano subskrybentów e-maili i SMS, będzie można segmentować ich w Klaviyo.

Skonfiguruj formularze rejestracyjne i narzędzia do rozwoju listy

Odtwórz wszystkie formularze rejestracyjne Constant Contact w Klaviyo, aby lista nadal rosła w Klaviyo, a nie w Constant Contact. Można użyć narzędzia Klaviyo do tworzenia formularzy rejestracyjnych, aby odtworzyć formularze od podstaw, lub skorzystać z narzędzia innej firmy do powiększania list, które integruje się z Klaviyo.

Jeśli już używasz zewnętrznych narzędzi do rozwoju list, upewnij się, że synchronizują się one z Klaviyo. Klaviyo integruje się z wieloma narzędziami do rozwoju list i stronami docelowymi. Sprawdź nasz katalog integracji utworzonych przez Klaviyo, aby znaleźć narzędzie, z którego korzystasz. Jeżeli nie widzisz go na liście, warto stworzyć formularz przy pomocy natywnego kreatora formularzy rejestracyjnych Klaviyo lub spróbować przełączyć się na inne zewnętrzne narzędzie.

Jeżeli korzystasz z niestandardowego formularza, zapewnij synchronizację kontaktów z Klaviyo, konfigurując niestandardowy formularz tak, aby synchronizował nowych subskrybentów bezpośrednio z platformą e-commerce, i upewnij się, że platforma e-commerce jest zintegrowana z Twoim kontem Klaviyo.

Jeśli korzystasz z SMS, skonfiguruj też słowa kluczowe SMS oraz linki subskrypcji SMS.

Na koniec warto dezaktywować formularz rejestracyjny Constant Contact.

Odtwórz szablony e-maili

Klaviyo oferuje intuicyjny kreator szablonów „przeciągnij i upuść”, którego możesz użyć do odtworzenia szablonów e-mail w Constant Contact. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z tej metody do odbudowy szablonów, ponieważ dzięki temu będą zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, responsywne i w przyszłości łatwe do edycji. Możesz używać szablonów e-mail zarówno w sekwencjach, jak i kampaniach w Klaviyo. Sprawdź nasz przewodnik po korzystaniu z edytora szablonów Klaviyo.

Odtwórz automatyzacje wysyłki e-mail i kampanie

W Klaviyo zautomatyzowane organizacje pracy są określane jako „sekwencje”, które umożliwiają bardziej zaawansowane i ukierunkowane serie. Ważne jest odtworzenie ich w Klaviyo, aby nie trzeba było nadal używać Constant Contact do wysyłania automatycznych wiadomości.

Przy przechodzeniu z Constant Contact może to być dobry moment na odświeżenie i zaktualizowanie automatycznych wiadomości. Zalecamy jak najszybsze włączenie sekwencji powitalnej i sekwencji dotyczących porzuconego koszyka zakupowego. Sekwencja powitalna jest szczególnie ważna, aby angażować nowych subskrybentów, a sekwencje porzuconego koszyka zakupowego mają najwyższy zwrot z inwestycji spośród wszystkich innych typów sekwencji. Zalecamy też odtworzenie w Klaviyo najlepiej działających sekwencji z konta Constant Contact.

Gdy sekwencje Klaviyo będą aktywne, wyłącz wszystkie automatyczne wiadomości w Constant Contact, aby mieć pewność, że nie wysyłasz do tych samych osób e-maili podwójnie.

Dodatkowo, jeśli są zaplanowane jakieś kampanie, warto również odtworzyć je w Klaviyo.

Zakończ korzystanie z Constant Contact

Po wykonaniu powyższych kroków i rozpoczęciu wysyłek z Klaviyo możesz przestać korzystać z Constant Contact.

Zanim zamkniesz konto Constant Contact, sprawdź ponownie, czy wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami:

• Wprowadź testowy adres e-mail i numer telefonu do formularza rejestracyjnego oraz innych narzędzi przeznaczonych do rozwoju listy, a następnie sprawdź komunikaty podwójnej zgody opt-in i powitalne.
• Porzuć koszyk i sprawdź, czy Twoje e-maile i SMS zawierają właściwe informacje.
• Przejdź do karty Profile na swoim koncie Klaviyo (znajdziesz ją w sekcji Odbiorcy), aby upewnić się, że informacje w profilu odzwierciedlają je prawidłowo.

Po wykonaniu tych kroków możesz zamknąć konto Constant Contact.

Następne kroki z Klaviyo

Gdy Twoje dane zostaną zmigrowane z Constant Contact, możesz przygotować się do pierwszej wysyłki z Klaviyo, korzystając z naszego szkolenia Pierwsze kroki z Klaviyo.

Rezultat

Masz już za sobą migrację z Constant Contact do Klaviyo i znasz najlepsze praktyki migracji.